GRACE Flowerbox

Negative Erfahrung: Ich hatte vor längerer Zeit einmal so eine Blume zu meiner Tante schicken lassen. Die erste Lieferung wurde allerdings versehentlich verweigert. Über die Info zu diesen Versand bzw. den Rückversand wurde ich dabei jedoch nicht von Grace informiert (auch nicht per Spam). Aus diesem Grund beschwerte ich mich auch an der Hotline bei einer sehr netten Dame (die 2 Sterne sind nur für sie). Diese versprach mir entschuldigend, die 2. Fracht gutzuschreiben - darauf warte ich aber noch heute. Beim 2. mal wurde das Paket dann aber sicher angenommen. Als meine Tante mir ein Bild der Blumenbox schickte war ich dann jedoch sehr verärgert, denn zum einen handelte es sich nicht um die von mir bestellte Blume und zum anderen hatte die Box eine fette Delle. Meine Tante freute sich zum Glück trotzdem über die Blumenüberraschung (hatte sich aber auch über eine matschige Apfelfigur gefreut, welche ich ihr als Kind geschenkt hatte). Ich kann dadurch die Firma aber nicht weiter empfehlen. Vor allem, wenn man das schlechte Preis/Leistungsverhältnis bedenkt.

Negative Erfahrung: Leider sind die Farben der Rosen komplett anders als auf den Bildern. Nachdem ich über den Support nachgefragt habe ob es sich hier um eine Verwechslung der Farben handelt habe ich leider keinen guten Service erlebt. Mir wurde quasi gesagt dass ich damit rechnen müsste bei diesem Produkt. In der Vergangenheit war sonst immer alles gemäß Bildern aber leider diesmal nicht. Schade, finde ansonsten das Produkt toll, der Service aber leider mangelhaft.

Negative Erfahrung: Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Wir haben eine Special Edition flower Box im Keramik Topf bestellt. Die dargestellte Farbe war ein ganz normales, helleres, leuchtendes rot. Die gelieferten Rosen sind sehr sehr dunkel! Wirklich dunkel! Tiefes weinrot, fast schon schwärzlich! im schwarzen Keramik Topf, sieht man sie nun gar nicht richtig. Generell hat diese Farbe nichts mit den Fotos zutun! Grace haben wir bereits kontaktiert und da hieß es, farbabweichungen sind möglich und daher dürfen wir die Blumen nicht zurück schicken! Das ist keine minimale Farbabweichung. Ihr könnt keine hellen roten Rosen auf den Bildern zeigen und den Kunden tiefdunkle Rosen nachhause schicken! Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt! Wir haben bereits Rosen von anderen Marken, hier war der Service vollkommen anders. Die Rosen sehen bei denen auch wirklich aus wie abgebildet!!! NIE WIEDER!

Fantastische Erfahrung: Gerade nachgeschaut. Am 29.01.2019 bestellt. Einen Umzug mitgemacht. Sieht immer noch super aus. Eine der besten Investition überhaupt.

Negative Erfahrung: Schnelle Lieferung, bringt aber nichts, wenn der Inhalt nicht heil bleibt. Paket sollte anonym versendet werden, wurde bei der Bestellung auch ausgewählt, es wurde jedoch bei der beigelegten Karte mein Name mit angegeben... Nachdem der Kundensupport kontaktiert wurde, wurde mir ein Retourschein zugeschickt und eine neue Lieferung versandt. Die "Ersatzlieferung" ist ebenfalls beschädigt angekommen. Für Rosen in dieser Preisklasse ein NOGO!