GRACE Flowerbox

Negative Erfahrung: Ich hatte vor längerer Zeit einmal so eine Blume zu meiner Tante schicken lassen. Die erste Lieferung wurde allerdings versehentlich verweigert. Über die Info zu diesen Versand bzw. den Rückversand wurde ich dabei jedoch nicht von Grace informiert (auch nicht per Spam). Aus diesem Grund beschwerte ich mich auch an der Hotline bei einer sehr netten Dame (die 2 Sterne sind nur für sie). Diese versprach mir entschuldigend, die 2. Fracht gutzuschreiben - darauf warte ich aber noch heute. Beim 2. mal wurde das Paket dann aber sicher angenommen. Als meine Tante mir ein Bild der Blumenbox schickte war ich dann jedoch sehr verärgert, denn zum einen handelte es sich nicht um die von mir bestellte Blume und zum anderen hatte die Box eine fette Delle. Meine Tante freute sich zum Glück trotzdem über die Blumenüberraschung (hatte sich aber auch über eine matschige Apfelfigur gefreut, welche ich ihr als Kind geschenkt hatte). Ich kann dadurch die Firma aber nicht weiter empfehlen. Vor allem, wenn man das schlechte Preis/Leistungsverhältnis bedenkt.

Negative Erfahrung: Leider sind die Farben der Rosen komplett anders als auf den Bildern. Nachdem ich über den Support nachgefragt habe ob es sich hier um eine Verwechslung der Farben handelt habe ich leider keinen guten Service erlebt. Mir wurde quasi gesagt dass ich damit rechnen müsste bei diesem Produkt. In der Vergangenheit war sonst immer alles gemäß Bildern aber leider diesmal nicht. Schade, finde ansonsten das Produkt toll, der Service aber leider mangelhaft.

Negative Erfahrung: Ich würde am liebsten 0 Sterne geben. Wir haben eine Special Edition flower Box im Keramik Topf bestellt. Die dargestellte Farbe war ein ganz normales, helleres, leuchtendes rot. Die gelieferten Rosen sind sehr sehr dunkel! Wirklich dunkel! Tiefes weinrot, fast schon schwärzlich! im schwarzen Keramik Topf, sieht man sie nun gar nicht richtig. Generell hat diese Farbe nichts mit den Fotos zutun! Grace haben wir bereits kontaktiert und da hieß es, farbabweichungen sind möglich und daher dürfen wir die Blumen nicht zurück schicken! Das ist keine minimale Farbabweichung. Ihr könnt keine hellen roten Rosen auf den Bildern zeigen und den Kunden tiefdunkle Rosen nachhause schicken! Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt! Wir haben bereits Rosen von anderen Marken, hier war der Service vollkommen anders. Die Rosen sehen bei denen auch wirklich aus wie abgebildet!!! NIE WIEDER!

Fantastische Erfahrung: Gerade nachgeschaut. Am 29.01.2019 bestellt. Einen Umzug mitgemacht. Sieht immer noch super aus. Eine der besten Investition überhaupt.

Negative Erfahrung: Schnelle Lieferung, bringt aber nichts, wenn der Inhalt nicht heil bleibt. Paket sollte anonym versendet werden, wurde bei der Bestellung auch ausgewählt, es wurde jedoch bei der beigelegten Karte mein Name mit angegeben... Nachdem der Kundensupport kontaktiert wurde, wurde mir ein Retourschein zugeschickt und eine neue Lieferung versandt. Die "Ersatzlieferung" ist ebenfalls beschädigt angekommen. Für Rosen in dieser Preisklasse ein NOGO!

Negative Erfahrung: Das dieser Laden mit diesem Geschäftsmodell nicht überlebt, war nur eine Frage der Zeit. Das Problem ist immer dort wo es entsteht. Denn ohne außergewöhnliche Fähigkeiten keine außergewöhnlichen Projekte auf langfristige Sicht… Ich habe hier auch so viel unbeschreibliches Theater erlebt….

Negative Erfahrung: Abzocke, absichtlich irreführende Produktwerbung, es werden mehr Rosen abgebildet als geliefert. Nicht mit dem Produkt verknüpft gibt es eine Größentabelle in der von bis Werte angegeben sind. Unfreundlicher Kundendienst kommt dann noch dazu. Lieber bei Amazon, da steht die Anzahl wenigstens fair dabei

Negative Erfahrung: !!!ACHTUNG BETRUG!!! Am 08.02.2021 habe ich das Blumengesteck "Tablesize - Medium" für 79,96 € zzgl. Expressversand von 9,95 € als Valentinstags Geschenk für den 14.02.2021 bestellt. Es kam relativ schnell eine Information, dass "meine Bestellung auf dem Weg ist". Von UPS gab es folgende Information: "Versender hat einen Aufkleber erstellt, UPS hat das Paket noch nicht erhalten." Das ist auch noch der Status von heute, dem 15.02.202, 11:50 Uhr. Die Hotline ist nicht besetzt! Es meldet sich nur ein Anrufbeantworter. Aufgrund Dessen habe ich zwei E-Mails versendet: 1. Donnerstag den 11.02.2021 um 19:12 Uhr, keine Reaktion, 2. Freitag den 12.02.2021 um 07:36 Uhr, keine Reaktion. Meine Bitte um Rückruf wurde nicht erfüllt, ich habe dann in der Lohr-Nehmer Öffentlichkeitsarbeit GmbH angerufen, diese ist im Impressum für Presseanfragen angegeben, habe eine Dame erreicht, mein Problem geschildert. Sie wollte dieses, obwohl sie nicht zuständig war weitergeben. Nichts passiert. Ich habe nun den PAYPAL Käuferschutz eingeschaltet! BESTELLT NICHTS BEI DIESEM UNTERNEHMEN!! ES IST EINE FRECHHEIT WOMIT FIRMEN IHR GELD VERDIENEN! AN DIE GESCHÄFTSFÜHRERIN FRAU N.W.: Liebe Frau W., Sie sollten sich einmal die Prozesse in Ihrem Unternehmen ansehen. Ich möchte umgehend mein Geld zurück, denn der Valentinstag ist nun vorbei und ich habe anderweitig ein neues Geschenk besorgt. Ihre Mitarbeiter brauchen hier auch nicht mit ihrer Standard E-Mail antworten. Falls Sie meine Bestellnummer benötigen, es ist die #13010, dann brauchen Sie nicht so lange zu suchen..... Unter dieser Nummer müssten Sie auch meine Kontaktdaten finden. Ich bin gespannt ob Sie den Mut haben mich zu kontaktieren, aber ich gehe mal davon aus, dass Sie es nicht tun. Schade, dass man hier nicht "0" Sterne vergeben kann. mit freundlichen Grüßen aus Berlin, WGI UPDATE 18.02.2021 Ich habe nach Einschaltung des PAYPAL Käuferschutzes mein Geld zurück erhalten. Im Vorfeld hat sich niemand von Grace & Friends gemeldet. Allerdings habe ich eine Entschuldigungsmail erhalten. WGI

Negative Erfahrung: Leider kein Kundendienst vorhanden . Auf Anfragen wird nicht geantwortet , sowohl auf Email und Anruf keine Antwort. Bestellung kam nach 2 Wochen an. Die Blumen sind schön allerdings auch nicht so preiswert.

Negative Erfahrung: Falsches Produkt angekommen welches total überteuert ist und zusätzlich für den 2 Tage Verstand gezahlt der nach 4 Tagen ankam. Ich bin sehr unzufrieden

Negative Erfahrung: Tatsächlich sind die Blumen in tadellosem Zustand angekommen ABER der sogenannte "Kundenservice" ist eine absolute Frechheit und keinen Stern wert. -kein direkter Telefon-Service -keine Möglichkeit am Wunschtag zu liefern -keine Option einer Grußkarte!? Auf Nachfrage keine Antwort ... -aus o.g. Gründen storniert- wurde einfach IGNORIERT und trotzdem versendet!

Fantastische Erfahrung: Heute in das Ladegeschäft gefahren. Wir wurden nett empfangen und beraten. Die Preise passen zum Angebot und wer diese nicht akzeptiert soll nicht nachträglich schlecht bewerten. Auf ein baldiges • Andreas und Peggi

Fantastische Erfahrung: Ich kann mich den Bewertungen vorher nicht anschließen. Bin mit der Lieferung, der Verpackung und der Qualität sehr zufrieden. Die Rosen sehen traumhaft wie gemalt aus und duften bisher auch toll. Ich bin gespannt wie lange sie halten, wenn mich das überzeugt dann werde ich Stammkunde

Negative Erfahrung: Absolut nicht empfehlenswert...Bestellung bis heute nicht erhalten und kämpfe jetzt darum mein Geld zurück zu bekommen. Bitte tut euch einen Gefallen und bestellt woanders. Update: dieser Shop ist wirklich an Frechheit nicht mehr zu überbieten. Die Retourenkosten soll der Käufer tragen obwohl der Fehler ganz klar beim Shop liegt. Es ist meiner Meinung nach ein ganz klarer betrügerischer Shop und ich rate jedem die Finger davon zu lassen!!!!

Fantastische Erfahrung: Blumenstrauß kam 2 Tage nach Bestellung an, also sehr schnelle Lieferung. Ware war 1a verpackt, keine Beschädigung oder ähnliches. Vorbehaltlos zu empfehlen!

Negative Erfahrung: Wer seine Blumen pünktlich als Geschenk zum Valentinstag oder Geburtstag verschenken möchte sollte zu einem alternativen Händler greifen oder drei Wochen im vorraus bestellen!

Negative Erfahrung: Am Montag den 10.02.2020 bestellt und nun heute am Valentinstag ohne Blumen dagestanden. Ist der allerletzte Shop. 0 Service 0 Ahnung 0 Interesse am Kunden. Ist nur als Onlineauftritt schön gemacht hinter den Kulissen scheint überhaupt nichts zu funktionieren. Ach ja und den Rückversand soll man dann auch selber bezahlen. DANKE FÜR NICHTS !!! 0 STERNE WÄREN ZUVIEL

Negative Erfahrung: Unkompetenter Laden! Grace Flowerbox schafft es nicht, ein Paket innerhalb einer Woche zuzustellen! Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, per E-Mail erhält man nach ca. einem Tag eine Antwort! NIE WIEDER!

Negative Erfahrung: Ganz ganz schlecht, schicken einfach Rücksendungen ( deren Versand man selbst zu tragen hat ) wieder zurück, ganz nach dem Motto irgendwann wird es dann schon behalten . Ganz schön frech! Das Erste und definitiv LETZTE mal dort bestellt! Das der Laden überhaupt noch existiert...

Negative Erfahrung: 5 Tage nach Bestellung nachgefragt, wann die Ware verschickt wird. Als Antwort kam, dass das bestellte Produkt gar nicht verfügbar ist und man alternativ einen doppelt so teuren Artikel erwerben kann. Danke nein. Storno und bei EG bestellt. Ware wurde noch am gleichen Tag versandt!!

Negative Erfahrung: Ich bin wirklich sehr enttäuscht von meiner Bestellung und werde dort definitiv nicht mehr bestellen. Bis mein Päckchen geliefert wurde vergingen fast zwei Wochen. Die Lieferverfolgung bekam ich nur auf Anfrage. Als die Rose ankam musste ich feststellen, dass Sie in einem sehr schlechten Zustand war und bereits ein Blütenblatt eingerissen war Als ich das dem Kundenservice mitteilte, wurde mir lediglich ein 10% Gutschein auf meine nächste Bestellung angeboten - lächerlich.

Negative Erfahrung: Vorsicht! Von diesem Unternehmen kann ich nur abraten! Bis heute habe ich keine Versandbestätigung erhalten, das Paket kam trotzdem viel zu spät an, da war der Geburtstag schon rum. Ich habe vorher angefragt, ob das Paket noch rechtzeitig ankommt, darauf wurde überhaupt nicht eingegangen. Ich habe die Bestellung daher widerrufen. Hierauf habe ich ebenfalls weder eine schriftliche Bestätigung erhalten noch mein Geld (immerhin 100 €) zurück. Der Kundenservice scheint einfach "seinen Kopf in den Sand zu stecken". Telefonisch ist nie jemand erreichbar... Fazit: Absolut unseriös. Finger weg!

Fantastische Erfahrung: Nach meiner Bestellung habe ich erst die ganzen vielen negativen Bewertungen gelesen und hatte dann etwas Angst, dass meine Großbestellung für Weihnachten beschädigt ankommen wird. Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen gar nicht. Meine Bestellung kam einwandfrei geliefert und alle Rosen waren 3x verpackt (einmal sicher/rutschfest in Styropor (siehe Foto), dann im Karton einzeln verpackt und anschließend noch in einem großen Paket in dem alle Rosen waren). Ich bin sehr gespannt wie lange die Rosen halten werden aber momentan bin ich zufrieden :) P.S. Eigentlich bin ich nicht der Typ, der Bewertungen schreibt aber hätte ich vor der Bestellung die Bewertungen gelesen hätte ich nicht bestellt und das wäre im Nachhinein sehr schade gewesen..

Fantastische Erfahrung: Ich habe heute meine Bestellung (Black Friday Aktion) erhalten. Ich habe eine wunderschöne Flowerbox erhalten, bestellt habe ich klassisch schwarz mit Royal Red in der Größe Midi. Die Box ist unversehrt bei mir angekommen, die Rosen sehen super schön aus und riechen fantastisch. Das Produkt ist also bisher als einwandfrei / ausgezeichnet zu bezeichnen. Dass die Lieferung wegen der Black Friday Aktion etwas länger dauert als gewöhnlich, wurde von vornherein bei Bestellung kommuniziert. Das finde ich daher überhaupt nicht zu kritisieren und stört mich überhaupt nicht. Für gute Qualität warte ich auch gerne ein paar Tage mehr. Bilder folgen später.

Negative Erfahrung: Das schlimmste, was ich bis jetzt in einem Onlineshop erlebt habe. Am 27.8.19 abends bestellt und Aufpreis für Express bezahlt. Am 29.8.19 den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet. Telefonisch nie erreichbar, daher eine Mail geschickt mit der Bitte um Sendungsnummer. Vier Tage später kam erst die Rückmeldung auf mein E-Mail, dass aufgrund eines Systemfehlers meine Bestellung nicht übertragen worden ist und ob der Strauß noch überhaupt gewünscht ist. Und was ist mit meinem Mail? Wurde auch dieses nicht übertragen oder wie? Nachdem ich der Beschenkten jedoch schon einen Strauß versprochen hatte und für diesen Tag einen kleinen "Ersatzstrauß" vor Ort gekauft hatte, als Trostgeschenk für den richtigen Strauß, der noch kommt, bat ich den Grace-Strauß trotzdem zu versenden. Dieser kam dann allerdings beschädigt an. Da es mir zu umständlich war noch eine weitere Woche auf den Ersatzstrauß zu warten, bat ich um Rücktritt des Kaufvertrages. Mir wurde zwar umgehend ein Retourschein geschickt aber ich warte seit vier Wochen auf die Erstattung des Kaufpreises. Und die Hotline ist wie immer nicht erreichbar. Wofür haben die überhaupt eine Telefonnummer angegeben? Damit es schön aussieht oder wie?

Negative Erfahrung: UPDATE: Eure Antworten gehen auch überhaupt nicht!! Aus dem Grund, das ich nicht zuhause sein werde habe ich die Bestellung sofort storniert, um damit keine Probleme zu haben. Jetzt habt ihr mir noch mehr Arbeit gemacht und außerdem zusätzliche, da ich schauen muss, wie das Paket rechtzeitig zurück kommt! Die Aussage, ich würde öfters bei euch bestellen ist komplett erfunden! Unfassbar, was ihr euch hier leistet und der Kundenservice ist einfach nur grottenschlecht. Ich erwarte einfach einen Kundenservice, den man erreichen kann und der auch sofort handelt!!! Abgrund tief schlechter Kundenservice!!!! Ich habe Blumen Samstag Abends bestellt und musste diese leider direkt ein paar Stunden später stornieren. Montags bekomm ich dann eine Versandbestätigung und es geht keiner ans Telefon und keiner beantwortet die Emails?? Was soll das denn bitte, da erwarte ich aber einen anderen Kundenservice!!!! Jetzt bekomme ich eine Email um 21 Uhr am Abend wo drin steht: "Das Paket wurde versandt, Grace kann keine Stornierung finden." Um 23 Uhr kommt eine Antwort auf meine Stornierung: "Danke für deine Bestellung dein Paket wurde versandt." Wohlegemerkt von der gleichen Dame des Kundenservices??? Was ist da bitte los mit euch??? Ich bin unfassbar sauer !!!!!!!!!

Negative Erfahrung: schade habe ich die schlechten Bewertungen erst jetzt gelesen, kann ich leider nur enttäuschend zustimmen! Blumen versprochen am 14.08. wären für einen Geburtstag am 16.08. gewesen leider nicht geliefert worden... warte nun schon eine Woche.... auf Mails leider keine Beantwortung, Telefon leider auch nicht möglich... Sorry ganz schlechter Service!

Negative Erfahrung: Ware nicht bekommen aber das Geld welches sie über Paypal bekamen behielten sie dennoch. 218€ einfach weg und auf meine Mails reagiert niemand...

Negative Erfahrung: Letzte Woche Freitag bestellt, da 1-3 Werktage Lieferzeit angegeben sind. Heute, wieder Freitag, sind die Blumen nicht mal auf dem Versandweg. Auch der Support ist super schlecht und versucht nur zu vertrösten, schafft aber keine Lösung. Nie wieder!

Negative Erfahrung: Ich habe den Coral Blush Strauß im Internet bestellt. Als er ankam musste ich leider feststellen, dass dieser beschädigt ist. Ein Blumenkopf hat sich von dem Strauß gelöst und lag in der Ecke des Kartons. Einfach wieder zurück in den Strauß stecken bringt leider nichts, da es sehr auffällt. Da ich diesen verschenken wollte sollte er unbeschädigt sein. Ein weiterer kleiner Mängel ist der „Duft“ mit dem der Strauß offensichtlich eingesprüht wurde. Meiner Meinung nach nicht gerade vorteilhaft, aber das ist Geschmacksache. Unverschämt finde ich jedoch, dass ich den Rückversand selbst zu tragen habe, trotz das die Ware schon beschädigt bei mir angekommen ist. Von dem her werde ich wieder auf die Konkurrenz zurückgreifen, wenn ich erneut solche Blumen bestelle. Nachtrag: Vor einem Monat habe ich den Kaufvertrag widerrufen. Seit fast drei Wochen ist die Ware bei Grace angekommen. Auf das Geld warte ich nun immernoch!!!

Negative Erfahrung: Ich würde keine Sterne vergeben aber leider ist das nicht möglich!! Ich habe für meine Mutter und für meine Schwiegermutter einen Strauss bestellt, etwa 4 Tage vor Muttertag was keine Problem war das ich ihn erst später bekomme. Der für meine Mutter kam zwei Tage nach Muttertag geliefert alles war OK. Der für meine Schwiegermutter kam nie an!!! Auch nach mehrmals E-Mail Verkehr wurde mir gesagt die bestellten Blumen gibt es nicht mehr, mir wurde keine alternative angeboten oder sonst was mittlerweile habe ich 5 E-Mails gesendet, da kommt keine Antwort, telefonisch kann ich keinen erreichen. PayPal Käufer Schutz ist aktiviert hoffe bekomme mein Geld zurück aber diesen Shop empfehle ich keinem. Abzocke!!

Fantastische Erfahrung: Nachdem ich wirklich eine kleine Enttäuschung mit dem frischen Rosenbouquet hatte und nur ein feedback geben wollte, wurde freundlich, empathisch und grosszügig mit meiner Beschwerde umgegangen. Weiter so und hoffentlich nehmen sich andere ein Beispiel daran. Thumps up. A happy cutomer

Fantastische Erfahrung: Ihr braucht unbedingt einen Standort in Frankfurt. Ministry of flowers , die dasselbe Konzept hier in Frankfurt betreiben sind im Gegensatz zu euren Rosen ein Witz. Ich bin fasziniert und werde nur noch bei euch bestellen.

Fantastische Erfahrung: Ich kann die zum Teil negativen Kundenservice Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen. Ich hatte erst mit Isabell und im weiteren Verlauf dann mit Charlotte Kontakt. Beide haben sich des Problems wunderbar, zügig und äußerst Professionell angenommen. Das Problem wurde schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Auf Emails wurde innerhalb kürzester zeit reagiert und ich wurde auch ohne Nachfragen auf aktuellem Stand gehalten. Herzlichen Dank für den tollen Service.

Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich mit Null Sternen bewerten. Eine absolute Frechheit was sich hier der Kundenservice leistet. Hatte meiner Frau eine Flowerbox für Valentinstag bestellt (2 Wochen davor) Es hat eine Woche gedauert bis sie da war, darüber kann ich ja noch hinwegsehen da es natürlich am Valentinstag ein wenig anderster zugeht als sonst im Blumengeschäft. Aber der Knaller kommt jetzt erst... 1. Mir wurden die Falschen Blumen geschickt (Farbe) 2. Ich rief beim Kundenservice an dass das jetzt nicht ihr ernst ist und das ich umgehend neue brauche bis Valentinstag. Die Dame versuchte mir 5 Minuten lang einzureden das es die richtigen Blumen sind und die Farbe übereinstimme mit der Bestellung . Was natürlich im Nachhinein nicht so war, weil die Blumen schon komplett ausverkauft waren die ich Bestellt hatte, aber sie nicht Online von der Seite genommen wurde und man sie trotzdem bestellen konnte, obwohl nicht verfügbar. 3. Ich forderte den Retourenschein an und wollte umgehend die richtigen Rosen haben wofür ich auch bezahlt hatte. Nach einigen Emails hieß es dann, dass es nicht möglich ist sie noch bis Valentinstag zu versenden und das ich sie wenige Tage später erhalten sollte. 4. Valentinstag gelaufen ...Danke GRACE 5. Das größte Problem... Wir haben heute den 16. MÄRZ also einen Monat später und es passierte bis jetzt gar nichts mehr. Keiner meldete sich noch mal (telefonisch, via Mail) und der Postbote klingelte auch nicht. Damit ist für mich der Shop/***laden absolut nicht weiter zu empfehlen. Mich würde es nicht wundern, wenn sie früher oder später schließen müssen, weil heutzutage ist Kundenservice das A u. O und noch das einzige mit dem man sich abhebt und einen Namen machen kann, weil konkurrenzlos ist dieses Geschäft schon lange nicht mehr. Leider bin ich nicht der einzige der so eine Meinung hat, es werden auf gewissen Seiten Bewertungen gelöscht, die ihnen nicht passen oder Kommentarfunktionen deaktiviert. ‍♂️

Negative Erfahrung: Lieferzeiten sind sehr lange. Telefonhotline ist nur eine Bandansage. Wenn man vor valentinstag 50% Rabatt bekommt kann sich seinen Teil ja denken. Auf Facebook sind auch einige Beschwerden. Die instagram followerzahl schrumpft verdächtig jeden Tag. Anscheinend mehr Schein als sein.

Negative Erfahrung: Lieferzeit BIS ZU 5 Tage werden angepriesen. Seit 10 Tagen jedoch sowohl keine Versandbestätigung, als auch keine versprochene Antwort per Mail oder Telefon. PayPal Käuferschutz ist aktiviert, vielleicht bekommt man ja wenigstens sein Geld zurück.

Negative Erfahrung: SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE, den ich je erlebt habe! Ich würde dort nie wieder bestellen! Man wartet ewig auf eine Rückmeldung über den Bestellstatus. Wenn man sich telefonisch an den Kundendienst wendet, wird man angeblich zurückgerufen. Selbst nach zahlreichen Anrufen und Tagen Wartezeit meinerseits, habe ich keinen einzigen Rückruf erhalten. Über den Chat auf der Internetseite, habe ich eine kurze Antwort bekommen, dass ich bis 15 Uhr endlich eine Versandbestätigung bekommen werde. Schlauer Zug. Ab 15 Uhr erreicht man die Person im Chat nicht mehr und keine Versandbestätigung kam. So hält man sich also seine Kunden fern. Ich habe nun bei Blossom Box bestellt, super Service, tolle Blumen und die gehen sogar ans Telefon und antworten auf Mails! Die sind wohl nicht so überfordert wie GRACE Flowerbox.

Negative Erfahrung: Extrem schlechter nein sorry überhaupt kein Service und Kundendienst. Angeblich sind alle Kundendienstmitarbeiter im Gespräch, ich denke eher es gibt keine. Die Blumen sind in einem viel zu großen Karton versendet worden und sind deswegen völlig zerquetscht angekommen, weil sie beim Versand hin und hergeflogen sind. Auf eine Mail genauso wie auf Anrufen und auch auf den AB sprechen wird null reagiert.Der Service eine Zumutung und die Ware völlig am Preis vorbei. Es bleibt nur noch der Anwalt um an mein Geld zu kommen.

Fantastische Erfahrung: Super geiles und innovatives Produkt. Hab eine Small in Rosa mit Mauve Rosen geschenkt bekommen. Als nächstes wünsche ich mir ein Bouquet, die sehen so cool aus!!

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden mit dem Service und natürlich auch mit den Blumen! Habe für meine Schwester zum Geburtstag eine Grace Flowerbox bestellt und mich mit dem Datum geirrt, der Kundenservice hat super reagiert und die Blumen sind rechtzeitig angekommen. Sehen super aus und riechen traumhaft und meine Schwester ist zufriedengestellt!

Fantastische Erfahrung: Sehr geiles Konzept! Bin super zufrieden mit den Blumen. Schneller Service! Lieferung war super! Danke nochmal !

Fantastische Erfahrung: Ich habe eine flowerbox meiner Mutter geschenkt. Das ist jetzt ca. 2 Jahre her und sie sehen immer noch aus wie am ersten Tag. Ich bin total begeistert von der Qualität der Rosen und der Box. Ich habe danach auch weitere Boxen verschickt. Ich bin so zufrieden von der Box und den Rosen, dass ich mir dir Zeit nehme, um hier eine Rezession zu schreiben.

Negative Erfahrung: Support nicht vorhanden oder einfach nur schlecht. Auf meine E-Mail habe ich keine Antwort bekommen. - Farbe (bridal pink) der Rosen nicht wie abgebildet, sondern ein grelles Pink. Wenn es keine falsche Lieferung ist, dann enspricht die Farbe der Rosen in der classic white flowerbox definitiv nicht den Erwartungen. - Lieferung hingegen verlief schnell und das Paket kam gut verpackt an. Bei diesen Preisen sollte man meiner Meinung nach deutlich mehr erwarten können. Kann ich leider nicht weiter empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ich habe die Grace infinity Box für meine Frau zum Jahrestag bestellt. Der Versand war super schnell. Der Karton alleine, in dem die Box zugestellt wurde, sah sehr schön aus. Beim auspacken des Kartons, kam uns ein angenehmer Duft der Rosen entgegen. Der "wow" Effekt war auf jeden Fall beim öffnen da! Nach fast einem Jahr haben die Rosen aber leider Ihre Farbe verloren und waren nicht mehr so leuchtend wie am Anfang. Deshalb habe ich mich beim Kundendienst gemeldet um auf mein Problem einzugehen. Freundlich, wurde mir eine neue Box angeboten, die ich natürlich sehr gerne annahm. Trotz der Überschreitung der sechs monatlichen Gewährleistung, die Grace auf die Boxen gibt, kamen Sie mir entgegen und schickten aus Kulanz sofort eine neue Box zu. Meine Frau ist wieder glücklich und ich erleichtert. Was will man mehr? Eine absolute Empfehlung!

Positive Erfahrung: Schöne Blumen die gut duften. Der Duft verteilt sich schnell in Raum was allen sehr zusagt. Zudem schneller E-Mail Kontakt nach Erhalt beschädigter Rose. Mir wurde eine neue zugesandt.

Fantastische Erfahrung: Meine rose kam sehr schnell an und der Kundenservice hat mich echt gut Beraten. Als Ich ein Problem hatte wurde mir sehr schnell geholfen. Nur zu empfehlen gur jeden der bon grace kaufen will

Fantastische Erfahrung: Wow was für tolle Rosen. Und wie toll die duften. Ich habe meiner Frau eine Box zum Hochzeitstag geschenkt. Beim Versand wurde aber leider die Box ein bisschen beschädigt. Alles gar kein Problem, hatte eine netten E-Mail Kontakt der sofort mir eine neue Box zugeschickt hat. Super Service und super Rosen

Negative Erfahrung: Am 3. Juni bestellte ich eine Box, Retoure, da beschädigt und nicht die Box , die ich bestellt hatte. Heute, 18.Juni warte ich immer noch auf eine einwandfreie Bestellung! Auch eine Erstattung ist nicht erfolgt.Telefonisch ging gar nichts, also via Mail. Ich habe Antworten erhalten , zu denen niemals Fragen gestellt wurden. Scheinbar kann die beantwortende Person nicht lesen? Angeblich ging die neue Lieferung Anfang letzter Woche raus...DANKE für NICHTS. Nachtrag: Auch die zweite Lieferung war nicht in Ordnung (verschmutzt und Knicke in der Box)...und zu einer Übereinstimmung ist es nie gekommen, lediglich wurden mir Rücksendeetiketten via Mail gesendet. Nie wieder!

Fantastische Erfahrung: Ich habe heute meine grace flowerbox erhalten und bin wahnsinnig begeistert!!!! Sie duftet so herrlich und die Farbe Raspberry ist einfach toll.

Negative Erfahrung: Diese negativen Bewertungen wundern mich gar nicht mehr. Ich frage mich, wann dieses Unternehmen in Konkurs geht oder verkauft wird. Bei dieser Qualität an Rosen kann ich mir gleich welche aus Plastik kaufen und die sehen besser aus.

Negative Erfahrung: Leider eine TOTALE ENTTÄUSCHUNG! Die Erste Box war eine Enttäuschung, habe den Kundenservice kontaktiert und eine neue zugesendet bekommen. Soweit alles gut aber als sie angekommen ist, die zweite Enttäuschung. Schade, alles nur Schein. Werde die Box NIE WIEDER mehr bestellen und nicht empfehlen.

Negative Erfahrung: Hab selten ein so inkompetentes Unternehmen erlebt. Entweder beschädigte Blumen erhalten, oder die falsche Farbe. Hab im Endeffekt insgesamt 4 Boxen erhalten, die ich alle immer wieder aufgrund eines Fehlers zurückschicken musste. Als Entschädigung wurde mir eine Babybox angeboten, die ich im Endeffekt nicht mal erhalten habe. Einfach nur eine Frechheit!

Negative Erfahrung: Online stand sofort versandfertig Lieferzeit 1-3 Werktage, habe eine Rose als Geschenk bestellt und von der Zeit her hätte es genau gespasst. Leider kam die Rose dann nicht im angegeben Zeitraum an. Habe dann den Kundenservice kontaktiert, da ich die Rose jetzt nicht mehr verschenken konnte und mir was anderes einfallen lassen musste. Ich habe eine Standard Mail zurückbekommen, in der man gar nicht wirklich auf mein Problem eingegangen ist da ich diese Rose jetzt nicht mehr für den Zweck verwenden konnte. In einer zweiten Mail wurde mir ein Rabatt- Code von 15% angeboten?! Ergibt leider kein Sinn und hat mir bei dem Problem nicht weiter geholfen. Ob die Rose jetzt wirklich so schön ist und das Geld wert ist, ist eine andere Frage? Meiner Meinung nach nicht. EDIT: Dann lieber kein Versanddatum versprechen ;)

Fantastische Erfahrung: Gute Erfahrung mit super Kundenservice gemacht. Ich hatte eine Einzel-Rose bestellt, welche zur Hochzeit verschenkt werden sollte. Es gab Lieferprobleme, da DHL das Paket nicht zugestellt hat. Der Kundenservice hat mir ohne wenn und aber direkt eine Ersatzrose gesendet, so dass alles rechtzeitig und ohne echten Mehraufwand (1 Mail) erledigt wurde. Die Rose sieht gut aus, die rote Farbe ist kräftig. Sie steht jetzt schon etliche Wochen. Spuren von Verblassen o. ä. sind nicht zu sehen.

Fantastische Erfahrung: Ich habe meine Roségold White Flowerbox Größe Baby „Royal Red“ bekommen und flippe aus vor Freude!!!! Wunderschön....vielen Dank!!! Das wird keinesfalls meine letzte Bestellung gewesen sein!!! Bitte haltet Eure wunderbare Qualität!!! Lg

Fantastische Erfahrung: Ich bin einfach nur begeistert, so ein wahnsinnig tolles Produkt! Ich liebe meine Flowerbox und jeder meiner Freunde die zu besuch kommen ist direkt hin und weg von der tollen Dekoration.

Fantastische Erfahrung: Danke für diesen großartigen Support! Auch nach einer Reklamation habe ich 3 Tage später kostenfrei eine neue Flowerbox erhalten, super Service und überragendes Produkt!

Negative Erfahrung: Leider nicht allzu viele gute Erfahrungen gemacht. Die Rosen wichen farblich von der Darstellung ab und kamen in einem nicht mehr ganz so optimalen Zustand an. Kundenservice hat zwar reagiert, aber am Ende muss ich sagen das ich in Zukunft auf andere Anbieter zurückgreifen werde. Schade, denn eigentlich haben die Grace Blumen einen guten Eindruck gemacht.

Negative Erfahrung: Ich kann nur jedem empfehlen seine Infinity Rosen woanders zu bestellen (Bsp.: Fleurs de Paris, Infinity Flowerbox etc.). Ich habe bei Grace eine Rosenbox bestellt und über zwei Wochen auf die Lieferung gewartet. Ich habe versucht das Unternehmen telefonisch zu erreichen, bin aber immer wieder aus der Leitung geflogen. Das Versprechen mich zurückzurufen wurde nie eingehalten. Nach mehreren Nachrichten bekam ich schließlich eine Antwort, dass meine Box verschickt wurde. Aber auch hier wurde ich angelogen, denn es wurde nichts verschickt, wie ich im Nachhinein erfahren habe. Erst als ich eine Frist setzte und meinen Käuferschutz in Anspruch nehmen wollte, wurde reagiert und meine Box endlich versendet. Warum nicht gleich so? Die Box kam gut verpackt an, nichts war kaputt und die Rosen dufteten gut. Allerdings sahen sie etwas "ausgefranst" aus und hatten überall Risse. An der Box selbst waren Kleberreste zu sehen. Ich habe sie dennoch behalten, da die Box zum Teil von meiner Freundin mitfinanziert wurde, ich dem Kundenservice nicht mehr traue und nicht glaube, dass dieser eine kundenfreundliche Retour auf die Reihe bekommt. Die Box ist den hohen Preis und die strapazierten Nerven nicht wert. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Fantastische Erfahrung: wunderschöne Flowerboxen in einer tollen Qualität. Lieferung funktionierte reibungslos. Immer wieder gerne. Toll zum verschenken oder als Deko für die Wohnung!

Fantastische Erfahrung: Wunderschöne Blumen, einfach nur ein Traum! Super toller Service, all meine Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Die Flowerbox ist ein super Geschenk für jeden Anlass. Immer wieder gerne, kann man nur empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Ich war mir nicht sicher welche Flowerbox ich meiner Freundin zum Jahrestag schenken sollte, ein kurzer Anruf beim Kundenservice hat mir sehr geholfen, ich wurde super beraten. Meine Freundin hat sich sehr über die Flowerbox gefreut.

Fantastische Erfahrung: Wunderschöne Blumen, viel unterschiedliche Farbauswahl, tolle und hochwertige Qualität - bin begeistert! kann ich nur weiterempfehlen :)

Fantastische Erfahrung: Meine Mutter liebt die Blumen die ich ihr geschickt habe! Der service war spitze und die Blumen sind traumhaft schön.

Fantastische Erfahrung: Ich habe für meine Freundin Blumen bestellt. Der Service war spitze und die Blumen waren sehr schön.

Negative Erfahrung: Schade dass man nicht 0 Sterne geben kann. Schlechter Service für den hohen Preis, hätte mir deutlich mehr erwartet!!! Eine Beschwerde wegen einer Lieferung am falschen Tag hat auch nichts gebracht!

Fantastische Erfahrung: Ich finde die Rosen bei Grace Flowerbox so schön und mir wurde bis jetzt immer gut und schnell vom Kundenservice geholfen. Am Telefon muss man zwar etwas warten, hat dann aber eine total nette Beratung und per Mail kriegt man immer zeitnahe eine Nachricht zurück und kann alles schnell klären. Wirklich top! Macht weiter so <3

Fantastische Erfahrung: Der Kundenservice bei Grace hat mir schon vor meiner Bestellung telefonisch super helfen können und auch bei meiner 2. Bestellung bei einer Lieferbeschädigung innerhalb von wenigen Stunden auf meine E-Mail geantwortet und gleich am nächsten Tag eine neue Box losgeschickt. Ich wurde total freundlich und kulant behandelt und konnte es schon mit guten Gewissen vielen Freunden weiter empfehlen.

Negative Erfahrung: Achtung, dieses Unternehmen kann seine Artikel nicht liefern und erstattet das Geld nicht zurück! Ich habe bei Grace Infinity-blumen bestellt welche mir leider am nächsten Tag abgesagt wurden. Daher habe ich meinen Vertrag sofort Wiederrufen und somit das Geld zurück gefordert. Auch nach 3 Fristsetzungen gab es bisher keine Rückerstattung. Auch Telefonisch kann das Unternehmen nicht erreicht werden. Immer geht der AB an mit dem Versprechen, dass man unmittelbar zurückgerufen wird. Leider auch nach zig Anrufen erfolgt immer noch kein Rückruf. Man hat das Gefühl, auch durch die Zahlreichen schlechten Bewertungen im Internet, dass dieses Unternehmen in betrügerischer Absicht handelt! Desshalb würde ich jedem raten dieses Unternehmen zu meiden!

Fantastische Erfahrung: Also manche Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen! Ich hatte noch NIE Probleme mit Grace Flowerbox und habe schon mehrfach gekauft. Selbst eine Reklamation wurde super Kundenfreundlich und schnell bearbeitet. Heut zu Tage kann man froh sein wenn man kompetent und Kulant behandelt wird. Daumen hoch! Ich werde euch nach wie vor weiterempfehlen und zu jedem Anlass verschenken. Weiter so! Eine treue Kundin

Fantastische Erfahrung: Der Kundenservice ist großartig! Jeder Bestellschritt wurde mit mir telefonisch durchgegangen und es wurde sich Zeit für mich genommen. Ich bin sehr dankbar für so einen guten Service. Kurz darauf traf meine erste Flowerbox bei mir ein, dass wird mit Sicherheit nicht die letzte gewesen sein. Ich kann jedem Grace ans Herz legen. Ich bin begeistert. Liebe Grüße Gabi

Fantastische Erfahrung: Ich bin super zufrieden mit meiner Bestellung! Von Anfang bis Ende hat alles reibungslos geklappt, selbst eine kurzfristige Änderung der Lieferanschrift war machbar, TOP Kundensupport! Andere Unternehmen können sich von Euerm Entgegenkommen echt eine Scheibe abschneiden. Weiter so! Ich werde immer wieder bestellen.

Negative Erfahrung: Katastrophe! den Stern gibts nur weil mam einen geben muss. Ich warte seit 2 Wochen auf meine korrekte Lieferung. Sie kam zwsr rechtzeitig, aber leider falsch. Auf die Rückrufbitte nach dem man aus der warteschleife geflogen ist wird nicht reagiert und der E mail Support will einem 15% erlassen. Gerne bezahle ich den vollen Preis wenn die Ware denn mal käme! Bei ca. 70 Euro für 5 Blumen kann man ja wohl eine pünktliche und korrekte Lieferung erwarten! Enttäuschung pur! Nie wieder, ich würd's auch keinem raten, so ein Unternehmen hat keine Daseinsberechtigung!

Fantastische Erfahrung: Ich bin super zufrieden mit dem Produkt und dem sehr kompetenten und freundlichen Kundenservice! Bei meiner Lieferung waren einige Blüten leicht angedrückt. Habe es per Mail reklamiert, am gleichen Tag noch eine Rückmeldung vom Kundenservice mit zwei Vorschlägen zur Regelung erhalten und innerhalb von 3 Arbeitstagen hatte ich eine neue Box daheimm. Weiter so - ich kaufe definitiv wieder :)

Negative Erfahrung: Box bestellt anfang Februar zum Valentinstag. Großspurig Ankündigung auf der Internetseite: bestellen Sie bis zum 11.2 und Ihre Box kommt rechtzeitig am 14.2 an. Heute ist der 14.2 und keine Box, wenn es wenigstens eine Benachrichtigung gegeben hätte, das die Box nicht kommt hätte ich ja kein Problem damit, jetzt steh ich halt etwas blöd da. So ohne Geschenk. Nach dem Kontakt mit dem Support wurde mir mitgeteilt das meine Box Ausverkauft sei, ich kann mir ja eine andere aussuchen oder mein Geld zurück haben. Auf meine Antwort wurde mir bis heute nicht geantwortet. Anscheinend ist sich das Unternehmen auch dafür leider zu schade. Jetzt habe ich weder eine Box noch mein Geld zurück. Eine ziemliche enttäuschung diese Firma.

Negative Erfahrung: Garantierte Lieferung zum Valentinstag !!! Von wegen, ein Tag danach immer noch nix da. Telefonisch niemand erreichbar auf email auch keine Rückantwort. Nicht zu Empfehlen !!! Bin sehr enttäuscht.

Negative Erfahrung: Leider herrscht kein Kundenverständnis. Die Verantwortung - beispielsweise für längere Lieferzeiten als auf der Seite angegeben - wird schnell weitergeschoben auf den Logistik-Dienstleister.

Negative Erfahrung: Ich bin echt niemand, der gerne meckert oder negativ bewertet, aber hier muss ich leider sagen: Finger weg, von diesem absolut unkompetenten Laden! Stornierung nicht hinbekommen (obwohl drei Tage Zeit gewesen wären!!!), deshalb gingen zwei Pakete raus (ein richtiges und ein falsches) und da beide angenommen wurden, konnte man das falsche auch nicht zurück schicken (wir hätten ja aber nicht mal gewusst, welches es war, wurden darüber auch nicht informiert, dass man das Paket ablehnen soll und zudem sollte es eine Überraschung sein). Danach wurde ich vertröstet, man könnte mir einen Gutschein für die nächste Bestellung (Wert vermutlich 5-10€) ausstellen - habe ich dankend abgelehnt mit der Begründung, dass ich dort nicht mehr kaufen will wegen des schlechten Kundenservice. Außerdem wurde mir zugesagt, dass man mich aus dem Newsletter löscht, da ich logischerweise keine Werbung mehr bekommen wollte. Passierte bis heute nicht. Nachdem ich es jetzt noch zwei Mal per Mail versucht hatte (Automatische Antwort: "Wir lesen alle E-Mails persönlich"), habe ich die E-Mail Adresse einfach blockiert, da nichts passiert.

Negative Erfahrung: Meine Erfahrung kann ich hier leider nicht vollständig beschreiben, aber hier die Kurzfassung: - Blumen anlässlich Verlobung bestellt und eine Box mit vollständig zerstörten Blumen erhalten - Express Nachlieferung von Verkäufer aus nicht möglich - zunächst zugesichert, dass Mehrkosten für Versand (Blumen gingen von mir zu einem Hotel nach Österreich) getragen und erstattet werden - danach wochenlange Wartezeit, bis Erstattung erfolgt (natürlich ohne Versandkosten) - Null Initiative des Verkäufers, ich musste jedes Mal wieder schreiben, was nun ist. Fazit: Warte seit 09.11. auf meine Erstattung. Für mich endet der Fall nun mit Strafanzeige.

Negative Erfahrung: Ich habe jetzt schon meine zweite Bestellung getätigt, dass erste Mal hatte die Lieferung einen Tag Verspätung, die Blumen waren allerdings sehr ansprechend und gut riechend. Auf meine zweite Lieferung warte ich jetzt schon seit mehreren Tag vergeblich. Der eigentliche Liefertermin kann von DHL auch nicht eingehalten werden, wenn das Paket erst am Liefertag abgegeben wird. Laut Sendungsverfolgung soll es vier Tag später kommen...mal schauen. Eine Bestellung macht meiner Meinung nach nur Sinn, wenn man die Blumen nicht zu einem festen Termin braucht. Update: Heute habe ich eine Nachricht von Support Team erhalten. Meine Versandkosten sollen mir erstattet werden....mal schauen. Zumindest gibt es für den Support 1Punkt +. Update 2.0.: Die Blumen sind heute eingetroffen. Beide ohne Beschädigung. Die Romantik Red Rose ist wie beschrieben, bei der Orange Flame fehlt leider der Farbübergang...sie ist einfach nur orange. Sehen dennoch beide sehr schön aus, duften leider aber nicht. Ich bleibe auf Grund der Lieferprobleme bei meiner 3 Sterne Bewertung. Update 3.0.: Nun ist ein Monat vergangen. Die Erstattung der Versandkosten war nur heiße Luft und es wurde kein Geld überwiesen. Damit wird der eine Stern für den Support wieder abgezogen.

Negative Erfahrung: Ich gehöre auch zu denen die leider keine Blumen erhalten haben. Es sollte ein Geburstagsgeschenk werden und war Aufgrund des falschen Namens erst mal nicht zustellbar. Das war mein Fehler und da kann ich niemeandem Vorwürfe machen. Doch habe ich die Blumen ab 15.12 bestellt und am 20.12 konnten Sie nicht zugestellt werden. Habe natürlich sofort an "Grace Flowerbox" geschrieben und erst am 29.12 Antwort erhalten. Das geht gar nicht !! Mir wurde Angeboten die Blumen erneut zu verschicken. Da die Summe schon abgebucht war, habe ich natürlich zugestimmt. Bis heute habe ich nichts erhalten und auch erst heute,..am 10.01.2018 habe ich mein Geld wieder als Gutschrift bekommen So einen schlechten Service habe ich noch nie gehabt und erlebt, deswegen ein Stern. Normalerweise sollte man noch schlechter bewerten können aber leider...... Fazit: Nie wieder und wenn dann nur noch bei Firmen die eine Hotline etc. haben

Negative Erfahrung: Leider gehöre auch ich zu den Pechvögeln, die vergeblich auf die Box warten. Ich hatte schon im November vorsorglich 2 Boxen (1 sollte ein Weihnachtsgeschenk sein) bestellt mit Wunschliefertermin vor Weihnachten. 1 Box kam „nur“ 2 Tage zu spät, Gott sei Dank das Geschenk, die andere ist bis heute noch nicht da. Der Kundenservice meldet sich ab und zu, bietet Prozente als Wiedergutmachung an, ein Angebot wurde sofort realisiert, das 2. geriet wohl in Vergessenheit. Schade, solch traumhaft schöne Boxen, aber mit miesem Kundenservice. Wozu waren die Gründer in der Höhle der Löwen? Das Produkt war vorher schon gut. Der Vertrieb und Service funktionieren nicht. Sehr schade und enttäuschend!

Negative Erfahrung: Absolute Frechheit!!!! Vorsicht! Ich habe meine Bestellung (3 Flowerboxen) per Termin-Lieferung im November aufgegeben. Meine Rosen kamen aber erst auf Nachfrage, wo die Bestellung bleiben würde, einige Tage zu spät an. Zudem sah eine der Rosen bereits bei Ankunft absolut mangelhaft aus und da es sich um ein Geschenk handelte war dies umso ärgerlicher. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice habe ich die gesamte Bestellung zurückgesendet und warte bereits SEIT MITTE NOVEMBER auf die Erstattung meines Geldes. Das ist Betrug und ist mir bisher noch nie passiert. Mir wurde zugesichert, dass ich den Betrag erstattet bekomme! Bis heute (fast zwei Monate später!!) ist aber immer noch nichts passiert. Und der Kundenservice reagiert einfach nicht mehr!! Ich sehe keinen anderen Ausweg mehr als meinen Rechtschutz einzuschalten!! Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben! C. Wieden

Negative Erfahrung: Ich weiß gar nicht, was ich dazu sagen soll. Erst einmal war Ewigkeiten alles ausverkauft, dann wurden bei der Bestellung die Versandkosten 3 x berechnet, obwohl es nur ein Paket war. Hier einigte ich mich vorab mit dem Kundenservice, dass man mir die Kosten 2x wieder gutschreibt. Das Shopsystem könne das nicht anders (). Erste Lieferung war trotz Wunschtermin (kam natürlich nicht zu diesem an) Ewigkeiten unterwegs und kam dann mit zerbröselten Blumen und welchen, die nach 3 Tagen verwelkt waren bei mir an. Damit hatte ich das rechtzeitig bestellte Geburtstagsgeschenk nicht und war schon echt genervt. Man bat mich, die Blumen zurück zu schicken und man würde direkt neue versenden. Auf den zugesagten Rücksendeschein warte ich fast 2 Wochen später immer noch. Die neue Lieferung war wieder ewig unterwegs und eine Blume ist statt Pfirsich komplett gelb und man sieht deutlich die aufgebrachte Konservierungsflüssigkeit. Von Grace kommen mittlerweile keine Antworten mehr. Anrufen kann man dort nicht, weil keinerlei Kundentelefonnummern existieren. Finde diesen Umgang mit Kunden wirklich schockierend. Bei Facebook lässt man keine Besucherbeiträge und keine Bewertungen zu. Warum kann ich mir mittlerweile denken.

Negative Erfahrung: Leider total enttäuscht, für eine so relativ kleine Box 100 Euro. Habe diese auch zurück geschickt und warte seit 3Wochen immer noch auf meine Rückerstattung. Trotz mehrere Email's keine Rückmeldung.Leider kein telefonischer Kontakt möglich!!!Schlechter Kundenservice, da bringt auch die Höhle der Löwen wohl nix.... Bestellung 42044

Negative Erfahrung: NIE WIEDER! Leider sind die Blumen trotz rechtzeitiger Bestellung und Wunschliefertermin zu spät gekommen. Kundenservice liest E Mails nicht und antwortet mehr als unzufrieden. FAZIT: VIEL ZU TEUER!!!!!!!! KEIN SERVICE!!!!!!

Negative Erfahrung: Leider ist die Bestellung die reinste Enttäuschung. Es kam weder die korrekte Box- noch Rosenfarbe an (statt Royal red in rosa Box gab es dunkellila Rosen in schwarzer Box, furchtbar). Auf meine Nachfragen zum Rücksende- und Gelderstattungsprozess per Mail wurde nie geantwortet, nur einmal auf meine Widerrufserklärung. Da wurde mir zwar versichert, ich bekäme mein Geld zurück - darauf warte ich nun seit 3 Wochen. Seither bleiben meine Mails leider unbeantwortet. Kundenservice per Telefon gibt es keinen. Ich würde ja null Sterne geben, aber das gibt es leider ja nicht. Zum Glück gibt es ja noch genügend andere Anbieter, die Ähnliches anbieten. Ich hoffe, da läuft es dann besser.

Positive Erfahrung: So nachdem nun heute am 22.12. das PAket nun doch endlich ankam und die Beschenkte überglücklich mit den Infinty Rosen ist, macht dies einiges wiederum gut! Aber liebe Grace Flowerboxleute: es gibt schon noch organisatorisches Verbesserungspotential. Kunde soll König bleiben. Arbeitet da dran, trotz eures Erfolges bitte. Ich korrigiere mein Sterne von 1 Stern auf 4 Sterne hoch. Schöne Weihnachten ------------------------------------------------------------------------------------------ Ich habe vor genau 14 Tagen eine Infinity Box bestellt und bezahlt. Mit Liefertermin heute 21.12.2017. Ausser einer Mitteilung, dass die Daten an DHL zum Versand übermittelt worden sind (19.12), habe ich von der Grace Box nichts gehört. Auch bei DHL unter der angeblichen Trackingnummer finde ich nichts Neues. Ich muss davon ausgehen, dass die Ware noch nicht mal den Hof verlassen hat. Angekommen ist nichts. Faxnummer ist belegt oder nicht erreichbar (habe bei mir zwei Faxgeräte ausprobiert bei mir). Ca 20 Versuche. Alles ständig belegt. Sieht nach toter Faxnummer aus. Email kam eine "Eingangsbestätigung" rein. Sonst keine Reaktion. Und Schweigen. Telefonisch ist die Grace Flowerbox nicht erreichbar. Ein unterirdisch schlechter Kunden-Service ist das. Absolut nicht empfehlenswert.

Negative Erfahrung: hätte ich nur die Bewertungen vorher gelesen. Spätestens bei der suche nach einen Rufnummer ist mir klar...das einzige was stört ist der Kunde. nur per mail erreichbar, aber wen wundert es.....niemand antwortet. War wird nicht geliefert .....Infos bekomme ich nicht. Die Sendungsnummer steht sein 4 Tage auf dem Status....Daten an DHL übermittelt. Achtung...nicht bestellen......es handelt sich um einen shop, der seine Lieferverpflichtungen nicht ernst nimmt. Habe leider per PayPal bezahlt. ACHTUNG:::::::::::ACHTUNG::::::::::::::Ware wird nicht geliefert und Information erfolgt auch nicht

Negative Erfahrung: Leider drei mal Pech gehabt. Kam immer zu spät, einmal falsch, einmal kaputt, einmal gar nicht. Kollege berichtete das selbe. Das größte Problem ist wohl, dass die Lieferzeiten nicht eingehalten werden und die Boxen in der Regel nicht rechtzeitig kommen. Was positiv erwähnt werden muss: Das Produkt ist wirklich wunderschön. Ich würde es aber nicht wieder bestellen. Im Laden kaufen würde ich es.

Negative Erfahrung: Finger weg!! Schimmelige Blumen!! Keine Antwort von Kundenservice!! ... wenn ich könnte, gar keinen Stern. Habe einen Strauß mit den normal haltbaren und nicht infinity von meinem Freund bekommen. Er hat daraus einen unvergesslichen Moment schaffen wollen aus einer sehr persönlichen Situation heraus. Blumen kamen, ob rechtzeitig weiß ich nicht. Waren zwar an sich schön, aber einige waren an der Seite schon welk und braun. Nach 2 Tagen rieche ich dran, und es riecht muffig. Die Blumen waren schimmelig. Reaktion des Kundenservices: das ist nicht unser Anspruch Blabla. Anfang November habe ich die Mail geschickt, mir auch unter der geringen übrigen Auswahl einen Ersatzstrauss ausgesucht. Und seit dem keine reaktion. Habe es auf Instagram danach noch probiert. Geschehen ist aber nichts. Für diesen Preis, die beschissene Qualität und die Dreistigkeit, seinen Kunden nicht zu antworten, kaufen wir Blumen lieber beim lokalen Floristen. Da kann ich wenigstens hingehen, und mich persönlich beschweren, nachdem ich verarscht wurde.

Negative Erfahrung: Leider kein so großer Erfolg. Die Blumen sind weder pünktlich, noch ganz angekommen. Sie sollten am 9.12 kommen und sind am 13.12. gekommen. Wofür kann man dann ein Wunschdatum eingeben? Zudem waren die Rosen viel kleiner als erwartet und die Blätter der Rosen warum schon etwas zerfetzt. Außerdem frage ich mich, was dieser Glitzerstaub auf den Blättern soll? Was allerdings gut ist, ist das Paket in dem die Rosen versendet wurden, dass die Rosen gut riechen und noch die Verarbeitung der Flowerbox außen aber innen war total viel Kleber am Boden was sehr unprofessionell wirkt und die Rosen sind auch so befestigt, dass man den Kleber sieht. Warum sind diese Blumen immer so ausverkauft? Einfach nur schlechte Qualität und amateurhaft gemacht.

Positive Erfahrung: Leider kann ich auch nur negatives Berichten...mein Mann schenkte mir eine Flowerbox zum Geburtstag...diese kam defekt an.. Nach der Reklamation wurden Bilder gefordert, was völlig in Ordnung war.. danach passierte nichts mehr ..nach zwei Erinnerungen hieß es ich bekomme eine neue Box...das war am 22.11. bisher habe ich diese nicht erhalten und auch auf zwei Erinnerungen kam keine Reaktion mehr.... Und das bei einer Box für 149,00€. So ein verhalten ist ist beschämend und hat mit Kundenservice leider nichts zu tun. Grade wenn ein Unternehmen am Anfang steht, erwartet man doch, dass neue Kunden nicht bereits bei der ersten Bestellung verprellt werden... Sehr Schade ;O( Update: am 08.12.17 kam nun endlich nach vielen vielen E-Mails eine neue Grace Flowerbox..daher gebe ich nun drei Sterne anstatt 1. Aber bitte ändert etwas an eurem Support ..es nutzt nichts wenn man eigentlich schöne Dinge vertreibt und dann so Kunden unfreundlich ist...so sehr ich Eure Box liebe weiß ich nicht ob ich mir das Theater nochmal antun würde ...

Fantastische Erfahrung: War mit meinen Rosen sehr zufrieden. Werde gerne wieder bestellen. Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit wünsche ich Ihnen.

Negative Erfahrung: Leider ein sehr unseriöses Unternehmen. Die Lieferung hat um einige Tage länger gedauert als angegeben. Eine Rose lag neben der Box und zwei weitere Rosen waren eingedrückt. Da die Verpackung komplett unbeschädigt gewesen ist und die Box in der Mitte befestigt war (und somit nicht verschoben werden konnte), ist dies auf keinen Fall beim Versand passiert! Auf E-Mails hat der Verkäufer nie reagiert und auch über die Kontaktaufnahme via PayPal hat sich dieser nicht gerührt. Die angegebene Telefonnummer hat ebenfalls nicht gestimmt. Nie wieder bestelle ich über dieses Unternehmen. Es gibt genügend andere Online-Shops, welche Infinity Rosen verkaufen!

Negative Erfahrung: Ware nie eingetroffen. Kontakt kein Telefon und per Email wurde mir auch nicht geholfen. Nie wieder werde ich da bestellen.

Positive Erfahrung: Box kam beschädigt an. Mehrere Mails mit Bildern an den Kundenservice blieben unbeantwortet. -Nach mehreren Wochen nun eine zufriedenstellende Rückmeldung des Kundenservices mit Lösungsvorschlägen. Fazit: Grace hat schöne Produkte, jedoch die Erreichbarkeit und Rückmeldung des Kundenservice ist nicht optimal.

Negative Erfahrung: Nicht empfehlenswert! Viel zu spät versendet, Wunschtermin verpasst, wir mussten andere Blumen für einen besonderen Event besorgen. Sendung geht retour wegen Lieferverzug - geht leider gar nicht...

Positive Erfahrung: Der berühmte Tag zu spät Es war für Dienstag bestellt und kam Mittwoch Man sollte daher lieber die Box für einen Tag vor der Präsent-Übergabe bestellen und das Wochenende bedenken. Montag/Dienstag-Geschenk also lieber für Freitag bestellen. Sie sind ja ohnehin Haltbar Und eine nette Besonderheit!!!