Pusteblume Blumen & Geschenke Erlangen

Deine Worte bedeuten uns wirklich viel, es war so schön mit euch! Vielleicht sieht man sich ja einmal wieder, wir würden uns freuen.
LG, Anna und Nicole

Liebe Frau Dorison, herzlichen Dank für das tolle Kompliment und die lieben Worte. Wir freuen uns so sehr darüber und stehen Ihnen weiterhin gerne mit unseren Ideen zu Seite.
Grüße, Nicole PUSTEBLUME

Thank you so much for your kind words. We really appriciate them. We always work on our customer service, its one of our prioritys and its very importan for us. So getting your positiv feedback is the best news for us. Thanks for taking your time to write us. And if you need anything in the future, just let us know.
Best wishes from the Team PUSTEBLUME

Liebe Tanja, solche Worte sind Balsam für unsere Seele. Danke so sehr! Wir freuen uns immer, wenn wir es schaffen unser Herzblut und unsere Leidenschaft spürbar zu machen.
Liebe Grüße, Nicole

Liebe Frau Glauch,

Ich hatte Ihnen nachfolgendes bereits per Mail geschrieben. Wir sind stets bestrebt beste Qualität unseren Kunden zur Verfügung zu stellen, daher fahren wir auch jeden zweiten Tag auf den Großmarkt um frisch einzukaufen. Da unsere als Fachgeschäft natürlich bewusst ist, dass der Anschnitt der Stiele eins der Hauptqualitätsmerkmale ist, wird das von uns auch geprüft, genauso wie die Blüte und ob die Blätter erste welke Anzeichen zeigen. Leider können wir nicht den ganzen Transportweg der Blumen vom Gärtner über Großhändler und Transporteure bis hin zum Kunden überwachen und manchmal zeigt die Blume erst verspätet, wenn sie falsch behandelt wurde.

Wenn hier ein Behandlungsfehler aufgetreten ist, entschuldigen wir uns natürlich und stellen Ihnen einen Ersatz bei uns im Laden kostenfrei zur Verfügung. Das Angebot steht weiterhin, falls Sie doch wieder in der Nähe sind und Ersatz für die verwelckten Blumen möchten.

Über die schlechte Bindequalität und unterschiedliche Länge der Stiele stand in Ihrer Mail an uns gar nichts. Durch unseren extra für uns speziell anfertigten Abholschrank sind die Blumen dauernd mit Wasser versorgt, der Schrank ist isoliert und wir hatten die Blumen zum Schutz doppelt verpackt. Wir werden unseren Ablauf hier nochmals auf den Prüfstand stellen.

Sie haben mir ja einen Tag später die Bilder der verwelckten Rosen gesendet, sozusagen von Tag 5 seit Abholung, diese hatte ich auch umgehend an unseren Großhändler weitergeleitet da wir natürlich auch von unseren Partnern die entsprechende Qualität erwarten.

Ich entschuldige mich nochmals vielmals, und bitte, wenden Sie sich das nächste mal gleich am nächsten Werktag an das Unternehmen, wenn auf den ersten Blick schon offensichtlich war, dass Sie nicht zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Nicole Standfest-Schneider
PUSTEBLUME