Rosenbote - Blumengeschäft und Blumenversand

Negative Erfahrung: Ich möchte gerne dauerhaft Blumen neben der Urne meines Engels stehen haben. Da es hier leider keinen Blumenladen gibt und ich nicht mobil bin hab ich bei Rosenbote bestellt und hatte das auch dauerhaft geplant. Ich war mit meiner ersten Bestellung total zufrieden, alles war super, kam schnell an und die Rosen waren richtig frisch und hielten eine ganze Woche. Bei der zweiten Bestellung kam leider eine Rose an die schon Blütenblätter verloren hatte und leider nur noch für die Tonne gut war. Ich habe eine E-Mail geschrieben und mir wurde netterweiser Ersatz angeboten. Dieser kam auch an aber leider wurde die Ersatzrose an einem Samstag versendet und liegt dann natürlich übers Wochenende in der Post und als sie angekommen ist war sie natürlich dadurch nicht mehr frisch und hielt nur noch 3 Tage. Das ist ärgerlich und ist mir für diesen Preis dann doch zu wenig. Der Preis für die Blumen ist ja vollkommen ok aber dadurch dass Versand dazu kommt ist es für 3 Tage dann zu teuer und ich möchte auch nicht wirklich alle 3 Tage bestellen müssen. Schade, so passt das leider nicht für mich. Hätte wie gesagt sonst dauerhaft bestellt. Auf meine Rückmeldung dazu habe ich keine Antwort mehr erhalten, finde ich unmöglich, sorry.

Fantastische Erfahrung: sehr freundliche auf alle Kundenwünsche eingehende und kompetente Beratung sowohl zum Sortiment als auch zu den Zustellungsoptionen

Negative Erfahrung: Mir wurde ein gesamter Blumenstrauß, leider in der falschen Rosensorte zugesendet. wie man sieht, sind sie sehr klein und nicht wie beworben Edelrosen. Auch kam zwei Sträuße statt einer wie bestellt und ohne Beiwerk. Beim Kundenservice wurde ich leider nur versucht abzuwimmeln, als ich nach Erstattung gefordert habe. Es hieß, dass die Knospen noch aufgehen würden. Zu meinen anderen Punkten wurde leider keine Stellung genommen. Mir wurde zwar angeboten, mir preislich entgegen zu kommen allerdings wurde darauf in der nächsten E-Mail gesagt, dass man es doch nicht einsehe, mir etwas zu erstatten. Sehr schade, vor allem für den stolzen Preis von vier Euro pro Rose

Fantastische Erfahrung: Voerst enttäuschend. Trotz angegebenen Wunschtermin wird durch DHL mitgeteilt, dass die Ware erst zwei Tage nach Termin geliefert wird. Tatsächlich melden alle drei Empfänger der Blumen mit, dass zum angegebenen Termin geliefert wurde. Die Blumen waren frisch, langhaltend. Besonders Anklang fand jeweils beim Empfänger die beigefügte Vase. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Eigentlich war ich in diesem Blumenladen bisher immer zufrieden. Die Sträuße sind schön gebunden und ich wurde bislang immer freundlich bedient. Leider habe ich gestern eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Etwa eine Stunde vor der offiziellen Schließzeit am Nachmittag wurden wir von einer Mitarbeiterin aus dem Laden verwiesen. Offenbar war sie mit dem hohen Kundenaufkommen des Tages überfordert, so dass sie uns mit Worten und einer klaren Geste bat, „den Laden sofort zu verlassen“. Zu diesem Zeitpunkt stand in der Ladentheke noch ein fertiger Strauß für 15 € bereit. Ich habe angeboten, diesen bar zu bezahlen, um es so unkompliziert wie möglich zu machen. Dennoch wurden wir aufgefordert zu gehen. Gerade da wir noch zu einer offiziellen Öffnungszeit den Laden betraten und uns darauf verlassen haben, hier einen Blumenstrauß, welcher als Geschenk gedacht war, kaufen zu können und ja offensichtlich auch noch Blumen vorhanden waren, hätte ich mir mehr Professionalität und Kundenorientierung gewünscht. Sehr schade, da ich den Laden bisher immer gerne besucht habe, aber nun nicht mehr sicher bin, ob ich nochmal wiederkommen würde.