Blütenburg Blumen

Negative Erfahrung: DER BLUMENLADEN MIT DEM SCHLECHTESTEN KUNDENSERVICE! Wenn ihr nicht wollt, dass Kunden euren Kassenbereich betreten, dann solltet ihr dort auch keine Blumen ausstellen?! Der Mitarbeiter ist extrem rude und unfreundlich. Ich hatte mir eigentlich schon Blumen ausgesucht, mich dann aber dazu entschieden, alles stehenzulassen und zu gehen, weil der Kundenservice einfach unterirdisch war. Sogar als ich das dem Mitarbeiter direkt gesagt habe, kam nur ein völlig gleichgültiges „Ok“ zurück (als wäre das völlig normal und würde ständig passieren ).

Fantastische Erfahrung: Mein liebstes Blumengeschäft in München. Bisher war jeder Blumenstrauß ein individuelles Kunstwerk. Klare Empfehlung!

Negative Erfahrung: Ich habe in diesem Geschäft einen Blumenstrauß bestellt und explizit darauf hingewiesen, dass dieser katzenfreundlich (ungiftig) sein muss da ich Katzen besitze. Dies wurde mir sowohl bei der Bestellung („Klar, das bekommen wir hin“) als auch bei der Abholung auf Nachfrage ausdrücklich bestätigt. Leider stellte sich zu Hause heraus, dass die Zusage nicht eingehalten war. Der Strauß enthielt unter anderem Allium (Zierlauch), Anthurien und Tulpen – Pflanzen, die für Katzen hochgiftig sind oder schwere Schleimhautverätzungen verursachen können. Besonders ärgerlich war jedoch die Reaktion auf meine telefonische Reklamation: Anstatt die grobe Fehlberatung und die damit verbundene Gefahr für mein Haustier einzuräumen, reagierte der Inhaber extrem arrogant. Er bezeichnete meine Kritik als „lächerlich“ und argumentierte, er sei kein Tierfachgeschäft und könne nicht beurteilen, welche Pflanzen giftig seien. Hier stellt sich die Frage: Warum wird ein Kundenwunsch dann erst bestätigt? Wenn die nötige Fachkompetenz in Bezug auf Pflanzengifte fehlt, darf diese Leistung nicht zugesichert werden. Eine ehrliche Kommunikation bei der Bestellung oder spätestens bei der Abholung wäre die Mindestanforderung an ein Fachgeschäft gewesen. Abgerundet wurde das Erlebnis durch das Personal, das mir riet nie wieder Blumen zu kaufen und auch ich solle auch nicht vorbei kommen, da ich mein Geld eh nicht zurückerhalte.

Fantastische Erfahrung: Top Beratung, Qualität der Blumen immer frisch. Hier gibt es für jeden Anlass was schönes zum zusammenstellen !! Sehr freundliches Personal.. Bin hier seit Jahren Stammkunde.. Danke

Fantastische Erfahrung: Mir wurden hier ein sehr schöner Strauß gebunden. Die Person, die den Strauß erhalten hat, hat sich sehr gefreut