Blume 2000

Positive Erfahrung: Katzengras

Negative Erfahrung: Einmal und nie wieder. Patzige und unhöfliche Antworten vom Verkaufspersonal brauche ich nicht. Ich gebe mein Geld lieber in einem anderen Geschäft aus.

Negative Erfahrung: Gestern Abend wollte ich eigentlich nur eines: Blumen kaufen. Ganz harmlos. Ich habe mir die Blumen sogar selbst ausgesucht – man könnte also meinen, der schwierigste Teil wäre erledigt. Aber nein… das Drama nahm seinen Lauf. Die Dame war leider nicht in der Lage, diese Blumen auch nur ansatzweise schön zusammenzulegen. Kreativität? Mühe? Liebe zum Beruf? Fehlanzeige. Stattdessen bekam ich ein lieblos zusammengeworfenes Etwas in die Hand gedrückt. Nicht einmal wurde ich gefragt, ob ich Grünzeug dazu möchte oder ob der Strauß wenigstens in eine durchsichtige Folie eingepackt werden soll. Service scheint hier ein optionales Extra zu sein. Als ich dann höflich sagte, dass mir das so nicht gefällt, begann die Diskussion. Plötzlich sollte ich extra Geld bezahlen – für etwas, das ich weder so bestellt noch so haben wollte. Die Verkäuferin wurde dabei zunehmend unhöflich und respektlos. Ganz ehrlich: So eine Behandlung habe ich in noch keinem Blumenladen erlebt. Was früher mal ein schöner Laden war, geht offenbar gerade ordentlich vor die Hunde. Statt Freude an Blumen gab es Frust, Diskussion und Kopfschütteln gratis dazu. Fazit: Wer nur schnell Blumen kaufen will und dabei freundlich behandelt werden möchte, sollte sich das hier gut überlegen.

Negative Erfahrung: Komme seit Jahren hierher weil der Laden auf dem Heimweg liegt. Die Qualität wird jedes Jahr schlechter, inzwischen ist der Tiefpunkt errreicht. Keinerlei Service, kein Hallo, kein Bitte, kein Danke, kein Auf Wiedersehen, auch nicht als Antwort wenn man selbst grüßt. Das Personal lässt einen sehr gerne spüren, dass man als Kunde hier unerwünscht ist. Als ich herein komme sind nur zwei andere Kunden im Geschäft, hinter der Theke stehen zwei Mitarbeiter, haben offenkundig nichts zu tun und tratschen. Beratung ist trotzdem zu viel verlangt. Die bloße Frage danach führt zu Augenrollen und verächtlichen Bemerkungen. Ich suche mir einen Strauß für 50€ zusammen. Bindegebühr sind zusätzliche 5 €. Dafür klatscht mir die Mitarbeiterin die kompletten Bündel Blumen und Grünzeug am Stück zusammen, bindet das Ganze in der Mitte fest, fertig. Zugeschnitten wird nichts, minimaler Auffwand. Bin trotzdem höflich geblieben, hat auch nicht geholfen. Man darf sich fast glücklich schätzen, dass einem auf dem Weg nach draußen nicht noch ins Gesicht gespuckt wird. Vielleicht ist das ja fürs nächstes Jahr geplant, wird sonst schwierig dieses Jahr noch zu unterbieten...

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die nette Mitarbeiterin,am 02.11 um 11uhr,wo Sie mühe gegeben hat, drei schönes Blumenstrauß zu machen.