Blumen Stockrahm - Guido Stockrahm

Negative Erfahrung: Unfreundliche Abfertigung statt Beratung – Nie wieder Das ist absolut nachvollziehbar, dass du da direkt wieder umgedreht bist. Der Spruch „Wissen Sie das etwa nicht?“ ist so ziemlich das Schlimmste, was man im Einzelhandel bringen kann – besonders bei Blumen, wo man ja meistens eine Beratung braucht oder sich inspirieren lassen will. Hier ist eine professionelle, aber deutliche Version deines Feedbacks, die du als Rezension (z. B. bei Google) nutzen kannst, um deinem Ärger Luft zu machen: Rezensions-Entwurf: Bewertung: ⭐ (1/5) Titel: Unfreundliche Abfertigung statt Beratung – Nie wieder! Ich war heute vor Ort, um mich nach bestimmten Blumen zu erkundigen. Anstatt einer Beratung wurde ich extrem unfreundlich angegangen. Auf meine Nachfrage fiel der Satz: „Im Lager haben wir alles, weiß man doch.“ Jeder kann mal ein schlechten Tag haben etc, aber das hört man leider hier auch nicht zum ersten mal , den Umgang mit Kunden Nein, das weiß man als Kunde eben nicht! Es ist die Aufgabe eines Verkäufers, das Angebot zu präsentieren oder Vorschläge zu machen, statt Kunden in einem herablassenden Ton zu belehren. Ich bin anscheinend nicht der Erste, dem hier die mangelnde Freundlichkeit negativ auffällt. So geht man nicht mit potenziellen Kunden um. Ich bin daraufhin sofort zum nächsten Floristen gefahren. Dort wurde ich normal und höflich behandelt und habe mein Geld gerne dort gelassen. Ein solches Geschäftsverhalten kann und werde ich nicht unterstützen.

Fantastische Erfahrung: Wir wollten einen schönen bunten Frühlingsstrauß haben und haben diesen auch zu unserer vollsten Zufriedenheit erhalten. Wir kommen gerne hierhin.

Fantastische Erfahrung: Tolle, ausgefallene und kunstvoll arrangierte Sträuße für jeden Anlass!

Negative Erfahrung: ⭐☆☆☆☆ Gestern habe ich versucht, ein kleines Blumengesteck für Samstag zu organisieren. Herr Stockrahm teilte mir in einem sehr unfreundlichen Ton mit, dass erst am Montag wieder neue Blumen eintreffen. Ich wollte jedoch lediglich, dass man mir für Samstag Blumen zurücklegt und gemeinsam bespricht, welche Möglichkeiten es für einen kleinen Brautstrauß mit den im Laden vorhandenen Blumen gibt. Stattdessen wiederholte er mehrfach, ich würde ihn wohl nicht verstehen. Dabei hatte ich den Eindruck, dass eher er nicht verstanden hat, was ich als zahlende Kundin wollte. Auf mein Anliegen ging er nicht ein und meinte lediglich, ich solle entweder sofort einen Strauß binden lassen oder am Samstag vorbeikommen und schauen, was dann noch übrig sei. Damit war mir nicht geholfen. Sein Auftreten empfand ich als überheblich und arrogant. Als ich den Laden verlassen habe, machte er noch eine Bemerkung zu anderen Kunden, woraufhin gelacht wurde. Ich habe den Kommentar zwar nicht gehört, vermute aber, dass er nicht freundlich gemeint war. Sehr schade, so mit Kunden umzugehen.

Fantastische Erfahrung: Für uns seit Jahren die schönsten Blumen am Niederrhein