Flowers F.U.S.S. GmbH and Co.KG

Fantastische Erfahrung: Toller Laden, mit vielen schönen Zimmerpflanzen Aber auch einer wunderschönen Auswahl an Schnittblumen! Hier hat man aufjedenfall die Möglichkeit, einen besonderen Strauß zu bekommen. Das Personal ist sehr freundlich und super hilfsbereit und geduldig. Auf Extrawünsche wird eingegangen

Fantastische Erfahrung: Wir sind zu Blumen F.U.S.S. gegangen, weil wir einen der wunderschönen Bonsai kaufen wollten. Statt uns einfach etwas zu verkaufen, wurden wir unglaublich ehrlich und kompetent beraten. Der Verkäufer hat sich viel Zeit genommen, war sehr freundlich und hat uns am Ende sogar davon abgeraten, weil es für unsere Situation wohl nicht das Richtige gewesen wäre. Genau diese Ehrlichkeit und die wirklich tolle Beratung haben uns beeindruckt. Man merkt sofort, dass hier nicht einfach verkauft werden soll, sondern dass die Kunden ehrlich und mit Fachwissen beraten werden. Vielen Dank für diese selten gewordene Art von Service – wir kommen auf jeden Fall wieder!

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Personal und gutes Preis/ Leistungsverhältnis

Fantastische Erfahrung: Hatte letzte Woche eine recht große Bestellung für meine Hochzeit geliefert bekommen, und war total begeistert ! Nicht nur, dass nichts vergessen wurde, oder falsch (Farbe/Form/Größe für den Brautstrauß) war ! Sonderwünsche waren kein Problem, und der sympathische Herr, der die Lieferung gebracht hat, nahm sich sehr viel Zeit, um uns Tipps für die Handhabe und Aufbewahrung zu geben, da die Trauung erst am nächsten Tag stattfand. Alle Blumen sahen immer noch Top aus ! Dicke Empfehlung ! Blumen = FUSS

Negative Erfahrung: Ich bin schockiert über das Verhalten bei Flowers F.U.S.S. GmbH & Co. KG. Heute Morgen wollte ich dort Blumen kaufen und wurde vom Inhaber auf eine äußerst respektlose, arrogante und herablassende Weise behandelt. Besonders auffällig war, dass sein Verhalten mir gegenüber deutlich schlechter war als gegenüber weißen Kundinnen und Kunden. Als ich ihn darauf hinwies, dass ein Mindestmaß an Höflichkeit – wie eine einfache Begrüßung – selbstverständlich sein sollte, reagierte er extrem unverschämt und forderte mich sogar auf, das Geschäft zu verlassen. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Für mich hinterlässt dieser Vorfall einen sehr starken Eindruck von rassistischer Diskriminierung. Kunden derart respektlos und unterschiedlich zu behandeln, ist nicht nur unprofessionell, sondern beschämend. Ich rate dringend davon ab, dieses Geschäft zu besuchen. Ihre Darstellung des Vorfalls weise ich mit aller Deutlichkeit zurück. In Ihrem Schreiben geben Sie den Ablauf der Situation nicht wahrheitsgemäß wieder, sondern stellen ihn in einer Weise dar, die die tatsächlichen Geschehnisse verzerrt und Ihr eigenes Verhalten beschönigt. Ein solches Vorgehen ist nicht akzeptabel. Ich fordere Sie ausdrücklich auf, künftig von unwahren oder irreführenden Behauptungen über meine Person abzusehen. Es ist nicht hinnehmbar, dass Sie versuchen, durch falsche Darstellungen die Verantwortung für Ihr eigenes Verhalten zu relativieren. Tatsächlich wurde ich beim Betreten Ihres Geschäfts nicht angemessen begrüßt oder bedient. Mehrere anwesende Kunden konnten die Situation beobachten und haben Ihr Verhalten ebenfalls als unhöflich und unangemessen wahrgenommen. Ihre nachträgliche Schilderung entspricht daher nicht den beobachtbaren Tatsachen. Auch bei meinem zweiten Besuch mit meinem Partner war eine sachliche Klärung nicht möglich, da ein respektvoller Dialog von Ihrer Seite aus nicht stattgefunden hat. Unabhängig von Ihren nachträglichen Aussagen bleibt mein Eindruck eindeutig: Der Umgang mit mir war respektlos und nicht dem Standard entsprechend, den man im Kundenkontakt erwarten darf. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie Ihre Aussagen künftig korrekt und wahrheitsgemäß formulieren und davon absehen, falsche Darstellungen über mich zu verbreiten. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich Ihr Geschäft nicht mehr aufsuchen und meine Erlebnisse entsprechend in meinem Umfeld teilen. Mit Nachdruck, Fei Wang