Joensuun Kukkatalo Oy

Negatiivinen kokemus: Tilasin netistä kukan ja toimitus piti olla viikon kuluessa. Tilauksesta parin päivän päästä tilaus ilmestyi matkahuollon sivuille jossa jossa tämä notkui 3 viikkoa kunnes poistui. Tässä vaiheessa jo lähetin sähköpostia -ei vastattu.. Soitin ja sain epämääräisen selityksen että työkaveri selvittää asia. no ei vastausta tilaukseen että miksi se on poistunut matkahuollon sivuilta lähetyksenä? Odotin vielä viikon ja lähetin uudestaan kyselyn tilauksestani. Tämän jälkeen lähetin s-postia ja vaadin rahojani takaisin vedoten kaupan purkuun kuluttaja.asiamiehen kautta. Nyt 2,5 kuukautta myöhemmin sain paketin jonka olin tilannut. Kukka oli hyvin paketoitu kuten tilauksessani pyysinkin mutta tämä yhteydenpito ja sen puute todellakin. Ei mitään vastausta s-posteihin ja puhelimitse kerran sain kiinni ja silloinkin vain ympäripyöreitä selityksiä.. en suosittele ollenkaan

Negatiivinen kokemus: Toimittavat vääriä tuotteita, eivät vastaa reklamaatioihin ja tuplalaskuttavat jo kertaalleen maksetuista tuotteista. Paljon turhaa työtä asiakkaalle kun joutuu viemään asiaa eteenpäin kkv:n ja rikosilmoituksen kautta. En suosittele!

Negatiivinen kokemus: Olen odottanut tilaamani muraattiaralian jälkitoimitusta yli kaksi kuukautta, enkä ole saanut tilanteesta mitään asiallista tietoa. Olen lähettänyt useita sähköposteja ilman vastausta. Lisäksi soitin liikkeeseen noin kaksi viikkoa sitten, jolloin luvattiin selvittää asia ja palata minulle. Näin ei ole tapahtunut, eikä kukaan ole ollut minuun yhteydessä. Asiakaspalvelu on ollut olematonta ja lupausten pettäminen toistuvaa. On täysin kohtuutonta, että asiakkaan täytyy jahdata yritystä viikkoja saadakseen edes vastauksen tilauksensa tilanteesta. En voi suositella tätä liikettä, jos arvostat luotettavaa toimitusta ja toimivaa asiakaspalvelua.

Fantastinen kokemus: Kiitos positiivisesta asiakaspalvelusta Kukkatalolla. Kiitos myös loistavasta palvelusta yhidistyksemme tilaamista viherpalveluista. Palvelu oli sujuvaa ja kukat ovat olleet erittäin vihreitä . Iso kiitos

Negatiivinen kokemus: Ystävälle oltiin tilattu kukkatoimitus joka ei koskaan saapunut perille. Jonkin aikaa täytyi soitella perään ennen kuin myönsivät mokan olleen heidän. Meille tilattu kukkalähetys tuli viikon etuajassa ja kun soitettiin asiakaspalveluun, ei mokaa edes pahoiteltu. Saatiin hyvityksenä uusi kimppu oikeana päivänä, mutta yllätyselementti oli jo tietenkin pilalla. Jatkossa tilataan kukat muualta.