Le Jardin des Fleurs

Expérience fantastique: Accueil +++

Expérience négative: Expérience catastrophique du début à la fin. Accueil inexistant, impression de déranger dès l’entrée, et une attitude franchement désagréable. Aucun sens du service la vendeuse n’a pas l’air de vouloir donner de conseils,pas d’écoute, aucune envie d’aider le client à choisir, ce qui est pourtant la base du métier de fleuriste. La seule chose qui semble l’intéresser, c’est le budget, répété de manière insistante et sur un ton hautain. Et comme par hasard, dès qu’on annonce un montant de 70–80€, le comportement change légèrement… ce qui en dit long sur le professionnalisme La vendeuse, devrait sérieusement se remettre en question quand on travaille au contact du public, un minimum de respect et de considération est indispensable. Si ce n’est pas le cas, il serait peut-être temps d’envisager un autre métier. Dommage, car les fleurs sont jolies, mais ce sera la dernière fois. Le respect du client compte tout autant que la qualité du produit

Expérience positive: Les fleurs et les compositions sont belles, je passe souvent pour le plaisir des yeux et je dois me retenir de partir avec des fleurs. Mais il est vrai que le service est inégal. Je suis passée le samedi de Pâques pour un bouquet et l'accueil était glacial, pas un mot à mon adresse pendant qu'on me faisait le bouquet, mais des médisances à haute voix avec ses collègues sur le fait que les clients ne levaient même pas la tête en entrant... La dame encourageait même ses collègues à ne pas se lever pour les clients pendant leur pause... Je ne comprends pas cette logique. Que vous faisiez face à des gens malpolis, je peux l'entendre, mais que vous deveniez vous même désagréables, c'est un coup à faire fuir les bons clients ! J'ai même entendu sa collègue remettre en cause le jeune homme qui demandait un bouquet avec des lys, parce qu'elle même n'aimait pas l'odeur... Pourquoi être désagréable ainsi ?? Pourquoi être fleuriste si vous détestez faire plaisir ? Avez-vous été payées par la concurrence pour faire couler ce business ? Bref ce problème de service me touche assez pour que j'enlève une étoile.

Expérience fantastique: Des personnes accueillantes qui vous facilite pour vous confectionner un magnifique bouquet avec le sourire ! Je recommande !

Expérience négative: Bonjour à tous, je tiens à vous mettre en garde : dans ce magasin, parmi toutes ces magnifiques plantes, j'ai malheureusement eu la mauvaise surprise de tomber sur une vendeuse peu scrupuleuse (une jeune femme de petite taille portant des lunettes). C'était le soir du 4 mars… J'ai acheté plusieurs bouquets de fleurs et, au moment de payer, elle a saisi un montant erroné (17,70 € au lieu de 19,70 €). J'étais persuadée qu'elle corrigerait immédiatement son erreur sur le terminal et réinsérerait ma carte pour payer le montant correct. Imaginez ma surprise lorsque j'ai reçu un relevé bancaire indiquant que le paiement n'avait pas été annulé – une erreur ! Résultat : j'ai payé 17,70 € de plus ! Mon erreur a été de ne pas vérifier immédiatement sur mon téléphone et de ne pas prendre le reçu, car j'étais déjà occupée… Je ne sais pas comment interpréter cette situation. Soit la vendeuse était fatiguée en fin de journée, soit elle a décidé que je ne la verrais pas… J'écris cet avis négatif afin que tous les acheteurs soient plus vigilants !