Interflora Italia

Esperienza negativa: Metto una stella perche meno non si può Ordinato fiori per anniversario di matrimonio, tentata consegna alle 21.30, ovviamente non ero in casa, essendo al ristorante con mia moglie. Il fiorista non n si è fatto sentire per 3 giorni, al che gli ho detto che volevo il rimborso dato che ne avevo ovviamente già acquistati altri. Lui mi ha detto di rivolgermi a Interflora... che dopo innumerevoli tentativi si rifiuta di rimborsarmi. Oltre al danno di una brutta figura con mia moglie ci ho pure rimesso 80 euro. Pessimi! Qualsiasi altro sito è meglio di loro. Assolutamente fa evitate.

Esperienza negativa: Una delle peggiori esperienze che abbia avuto. Il sito online è ben fatto, tuttavia l’affidabilità è pari a zero. Il 40% degli ordini arriva in ritardo, con fiori appassiti oppure non corrispondenti all’ordine scelto. Probabilmente il problema è che non controllano l’affidabilità dei fiorai ai quali assegnano gli ordini. Lo usavo spesso in passato, almeno una volta al mese, ma come dicevo sopra, 2 ordini su 3 arrivano in ritardo o sono sbagliati.

Esperienza negativa: Pessimi, avessi letto prima le recensioni, avrei evitato. Call center con persone con non parlano italiano, ma nessuna altra lingua, incomprensibile la non possibilità di aggiornare un ordine che loro erroneamente hanno messo su altra data. Impensabile un servizio così.

Esperienza negativa: Esperienza deludente! Ordine non consegnato nella data prevista (compleanno del destinatario) e impossibilità di annullamento/rimborso. Il servizio clienti (Giulia) mi ha chiuso il telefono in faccia. Non utilizzate questa piattaforma!

Esperienza negativa: Esperienza estremamente negativa, dopo aver ordinato un mazzo di fiori con delle specifiche caratteristiche e dimensioni é stato consegnato un mazzo totalmente diverso e molto più piccolo. Il servizio clienti ha risposto che il servizio erogato é a discrezione del fiorista sia per stile che per tipologia di fiori. Risposta inaccettabile offrendo al pubblico sul sito un catalogo di fiori molto variegato e differente per tipologie e dimensioni. Pratica commerciale scorretta, ma a giudicare dalle altre recensioni mi trovo in buona compagnia…

Esperienza negativa: Pessimi! Ho fatto un ordine per una consegna per un matrimonio pagando per la consegna in quel giorno. Dopo due giorni dal matrimonio ancora nessuna consegna e si scusano con un buono del 20%, si rifiutano di risarcire l’ordine e danno la colpa a GLS Pessimi!

Esperienza negativa: Non hanno mai consegnato il mio ordine da oltre 60 euro. L’ordine lo avevo pagato indicativamente 30 euro con carta di credito e 30 euro con buono aziendale. Mi hanno rimborsato solo i 30 euro con carta di credito, mentre per gli altri mi hanno offerto uno sconto del 20% MA…rullo di tamburi, facendo un nuovo ordine, ho scoperto in autonomia (senza che nessuno me lo avesse detto) che lo sconto 20% era applicabile su una spesa di minimo 30 euro! Stanca della presa in giro, ho chiesto quindi un buono di 30 euro per essere rimborsata. Il servizio customer service, con mia pratica poi seguita dal Supervisor Alberto, non risolve il problema e risponde con diversi punti esclamativi nella mail, quasi a sembrare scocciato. Evidentemente i clienti non pagano lo stipendio ai clienti Interflora. Da 14 giorni dalla consegna non avvenuta a causa loro, non abbiamo ancora risolto il problema.

Esperienza negativa: Esperienza pessima!!! Fiori consegnati dopo due giorni dalla data prevista senza nemmeno avvisare e/o scusarsi del ritardo. Servizio pessimo, qualità dei fiori altrettanto scadente e assistenza clienti INESISTENTE!!

Esperienza negativa: Ordine in ritardo di 3 giorni senza comunicazioni o aggiornamenti. Servizio clienti inesistente. Inaffidabili e non professionali. Questi posti meritano di chiudere.

Esperienza negativa: Potessi dare 0 stelle lo farei, ma come è possibile che ordino una settimana prima dei fiori per san Valentino, questi incapaci mi accettano l'ordine, non consegnano nulla e dopo che io mando una email 2 giorni dopo mi fanno sapere che i fiori sono in laboratorio e ci possono volere fino a 48 ore. Maledetti incapaci spero che sta azienda fallisca peggio di quanto falliscono i suoi addetti a consegnare fiori in tempo

Esperienza negativa: Pessimo Mancata consegna Mancata risposta Assistenza inesistente Consiglio di fare reclamo ad associazioni consumatori

Esperienza negativa: Ordinato tramite il sito, oggetto mai arrivato, truffatori. Aperto reclamo con paypal

Esperienza negativa: Purtroppo esperienza pessima! Mazzo di fiori lasciato sullo zerbino di una portineria nel posto sbagliato (testimoniato dalla foto fatta dal corriere) senza curarsi minimamente di lasciarlo nelle mani di qualcuno. La persona che avrebbe dovuto ricevere il regalo non ha mai visto niente e io non ho ottenuto neanche il rimborso, perché per loro risultava consegnato correttamente. Ovviamente il mazzo di fiori è andato perso e preso da chissà chi. Assistenza clienti inesistente, ti liquida via mail e basta! Mai più!

Esperienza negativa: Esperienza pessima con l'ordine n. 1102860349. Ho acquistato dei fiori il 27/01 con consegna garantita per il 29/01. Nonostante un'email ufficiale mi assicurasse che l'ordine fosse 'nelle mani dei nostri esperti fioristi' per una 'consegna a mano', hanno invece spedito un pacco postale da Milano tramite corriere GLS. Il risultato? I fiori sono arrivati il 2 febbraio, con ben 4 giorni di ritardo sulla data pattuita, rendendo inutile il regalo per la ricorrenza prevista. Il servizio clienti via email (Patricia) liquida il problema parlando di margini del corriere di 48 ore, ignorando che anche con quel margine la consegna sarebbe dovuta avvenire entro il 31/01. In sintesi: pagate per un fiorista locale e ricevete un pacco postale in forte ritardo. Sconsigliatissimo."

Esperienza negativa: Spedizione scomparsa e zero comunicazione da parte loro. Semplicemente inutili

Esperienza negativa: Purtroppo l’esperienza con Interflora è stata molto deludente. Il mazzo consegnato era piccolo, semplice e poco curato, assolutamente non all’altezza del prezzo pagato. I fiori non erano freschi, i petali cadevano, il mazzo era scomposto e il verde utilizzato sembrava tagliato a metà, come se fossero scarti. Il cliente ha pagato 66 euro in Danimarca: 50 euro per i fiori e 16 euro per la consegna. La cosa più sconcertante è che la fiorista incaricata ha dichiarato di aver ricevuto solo 22 euro di budget totale (18 per i fiori e 4 per la consegna). Una differenza così grande è difficile da comprendere e spiega chiaramente il risultato finale. Informandomi, ho notato che questo tipo di problema non è affatto raro: basta leggere le altre recensioni per rendersi conto che molti clienti vivono esperienze simili. È davvero triste che un’azienda che dovrebbe regalare emozioni positive e momenti felici finisca invece per lasciare perplessità, delusione e una forte sensazione di essere stati imbrogliati.

Esperienza negativa: Ordine effettuato con ampio anticipo e mai consegnato alla destinataria. Sto impazzendo a cercare di contattare un centralino per avere notizie del mio ordine, ma tutti i numeri sono staccati e l' assistenza non risponde su whatsapp. Una TRUFFA bella e buona! Vivamente sconsigliato!!!!!

Esperienza negativa: Una stella perché non è possibile non metterne, servizio assolutamente deludente,consegna dei fiori dopo 2 giorni dalla data prevista,nessuna possibilità di comunicare telefonicamente con qualcuno,tutto tramite mail . Esperienza pessima

Esperienza negativa: rimasta delusa dopo la consegna, ho infatti acquistato il mazzo “batti cuore” ma ciò che ho ricevuto non corrisponde alla foto presente nel sito, il bouquet avrebbe dovuto contenere rose rosse,rosa e bianche in quello che mi è arrivato erano presenti solo rose rosa (più bianche che rosa) e una rossa

Esperienza negativa: Peccato non aver letto prima le recensioni. Ho ordinato con anticipo di 17 giorni un bouqet "batticuote" che contrneva 8 rose rosse e 8 rosa ( 5 chiare e 3 piu' intenso) dal costo di 55 euro. E' invece arrivato un bouquet di rose rosa e bianche, oltretutto non rose freschissime. Il servizio clienti si maschera dietro a una clausula dove indicano che il prodotto puo' subire modifiche in base a disponibilita'. Direi che si tratta piu' di una vendita non corretta e fraudolenta in quanto il prodotto non corrisponde per niente a cio' che ho ordinato. Volevano offrirmi uno sconto del 20% sul prossimo ordine ma non sono interessata perche' non e' un modo corretto di vendere ne intendo piu' acquistare qualcosa con loro. Adesso capisco anche perche' sono gia' stati multati dall' Agcom per pubblicita' ingannevole. Dovreste chiudere e rimborsare prima i clienti truffati. Leggete bene le recensioni prima di acquistare.

Esperienza negativa: Pessima esperienza! Richiesta consegna di un mazzo di fiori per il 17 novembre (lunedì), tra le 9 e le 14. Ho chiamato il servizio clienti alle 15, mi hanno detto che avrebbero chiamato la fiorista e mi avrebbero richiamato. Cosa che non hanno fatto. Ho richiamato, parlando con un altro operatore che ripeteva sempre le stesse cose. La terza volta che ho chiamato mi è stato detto che la fiorista non era reperibile, forse perchè chiuso di lunedì (lo dovrebbero sapere loro, non noi). Alle 16 passate ho dovuto annullare l'ordine e richiedere il rimborso, dopo un'assistenza pessima. Se non avessi chiamato io, nessuno mi avrebbe avvertita. Sconsiglio vivamente e attendo il rimborso!

Esperienza negativa: Il servizio ricevuto risulta estremamente deludente. L’assenza di una categoria dedicata ai reclami sul servizio lascia intendere una scarsa disponibilità a riconoscere eventuali responsabilità. Secondo quanto indicato nella conferma d’ordine, la consegna era prevista per il 13 novembre, ma è avvenuta la sera del giorno successivo, nonostante avessi scelto apposta la consegna in giornata. Anche nei contatti telefonici, diversi operatori hanno sostenuto versioni discordanti, attribuendo il disguido a modifiche interne degli orari di consegna. L’assistenza clienti si è dimostrata poco professionale: risulta difficile parlare con un responsabile, si tende a trasferire la colpa al cliente o al fiorista e non viene mostrata reale volontà di assumersi la responsabilità dell’accaduto. A fronte del problema, l’unica proposta avanzata è stata uno sconto del 20% su un futuro ordine, senza alcuna forma di rimborso o reale gesto di scuse, risultando una soluzione poco adeguata rispetto al disagio subito.

Esperienza negativa: al compleanno di mia madre non hanno consegnato ordine. allucinante.

Esperienza negativa: Ho effettuato un ordine che non è stato consegnato, nessuna chiamata nonostante i due recapiti telefonici. Assistenza clienti di sabato totalmente inesistente. Impossibile sapere a quale fioraio è stato affidato l’ordine per poter in qualche modo risolvere il problema. I fiori erano per il compleanno della nonna da parte delle nipoti. Pessima esperienza

Esperienza negativa: Sgradevole esperienza e servizio clienti inesistente. Un ordine effettuato il 31 ottobre per una consegna importante (compleanno di mia madre) che doveva essere effettuata il giorno successivo, non è stata effettuata senza alcuna spiegazione o chiarimento. Customer Care non attivo durante i week end e pertanto, dopo due giorni a seguito di richieste di chiarimenti (non ricevuti) sono stato costretto alla cancellazione dell'ordine. L''unica cosa capaci di fare in maniera celere, è stata una irriverente e derisoria mail di scuse. Quando la toppa è peggio del buco!!!! PORFESSIONALITA' ASSENTE!!!!! Scegliete altro fornitore

Esperienza negativa: Ho provato a spedire dei fiori per un’occasione speciale ma senza neanche avvisarmi dopo aver pagato più di 90€ e senza avvisarmi ho scoperto che questi non erano neanche stati spediti. Customer service quasi inesistente con risposte automatiche. Recensioni a picco. È un brand che sta morendo? Se l’avessi saputo prima mi sarei evitato questa brutta figura e avrei utilizzato un altro provider

Esperienza negativa: Se volete usare Interflora tanto vale dire al destinatario che avete PENSATO di regalare dei fiori, perchè comunque anche acquistandoli tramite Interflora resteranno comunque solo un pensiero. Purtroppo mi aggiungo alle innumerevoli recensioni negative già presenti, servizio prenotato il 26 Settembre, il tracciamento dell'ordine me lo segnala come consegnato mentre parlando con il destinatario scopro che non è arrivato nulla, da Interflora mi dicono che c'è stato un errore nell'indirizzo e che è stato consegnato a un recapito diverso e mi dicono che consegneranno il giorno successivo, per non scrivere un papiro, posso dirvi che l'ordine non è mai stato consegnato, dopo 1 settimana ho chiesto il rimborso e anche in questo caso (come per i fiori) la richiesta è stata accettata ma niente è arrivato sul conto. A oggi ho scritto almeno 6 mail (al telefono impossibile raggiungerli) nelle quali hanno detto si al rimborso subito e poi tergiversato sul perchè non fosse ancora avvenuto. A UN MESE di distanza ancora non è arrivato il rimborso e all'ultima mail non hanno nemmeno risposto. SCONSIGLIATISSIMO!!!

Esperienza negativa: Ordine consegnato il giorno stabilito. Però fiore scarso, con foglie nere e 2 rami rotti. Non si vede i rami rotti sulla foto xche mia mamma hà messo lo scotch Lasciato al cancello x persona disabile e l'avevo scritto nel commento. Non ne vale proprio la pena. Peccato, in Francia Interflora funziona bene

Esperienza negativa: Se potessi non meriterebbero nemmeno una stella, un mazzo di fiori pagato la bellezza di 80€ sul sito dove la foto non rispecchia quello che arriva!!!! Donato deluxe è arrivato un mocio vileda , mazzo anni 80 dove i fiori bianchi pagati inclusi nel mazzo spacciati per nebbiolina. Uno schifo, non rivolgetevi qui , rubano i soldi….azienda non seria che nn cura la qualità del servizio che fa pagare profumatamente. Credevo di dover fare bella figura ed invece uno schifo! Non meritate niente

Esperienza negativa: Aggiorno la recensione, perchè hanno veramente avuto il coraggio di consegnare dei fiori appassiti e vecchi di una settimana. allego le immagini, servizio VERGOGNOSO. 1 stella perché non mi è consentito darne 0. Effettuo un ordine in data 22/09 con consegna programmata 24/09 (ordine 1101992591). Non viene effettuata nessuna consegna, né viene contattata la persona destinataria dell’ordine al telefono per comunicare orari o eventuali tentativi di consegna in sua assenza. Il servizio clienti non mi è di aiuto in nessun modo, né per mail né per telefono, si limitano a dirmi che sono possibili ritardi e che la spedizione è in consegna. Addirittura mi riferiscono che è stato fatto un tentativo di consegna il giorno 26, ma senza trovare a casa nessuno. Rispondo che: Ovviamente non si può pretendere la reperibilità ben 2 giorni dopo la consegna prevista, e che comunque la persona destinataria non ha ricevuto alcuna telefonata nemmeno in questa occasione (saranno passati davvero? In assenza di contatti è lecito dubitare). Ribadisco anche che a nessuno interessano fiori vecchi di giorni, e che dovrebbero proporre una NUOVA consegna di materiale fresco, o un rimborso. Siamo al 29/09, da parte loro nessuna risposta o novità, dal tracking l’ordine risulta “in consegna”… Ribadisco che stiamo parlando di fiori e la cosa a distanza di giorni sfiora davvero il ridicolo.

Esperienza negativa: Ho prenotato una consegna con tre giorni di anticipo x una celebrazione speciale. La mia mail di consegna prenotazione riportava l'indirizzo corretto, ma un errore di trascrizione dell'indirizzo da parte di Interflora, i fiori sono arrivati in consegna ad un indirizzo a MILANO invece che TRIESTE. Stessa via e numero civico, ma due luoghi completamente diversi! Ho subito notificato Interflora dell'errore, e chiesto un rimborso e una nuova consegna. Il rimborso è stato effettuato dopo 2 giorni, ma la ri-consegna non credo arriverà mai. Impossible contattare il servizio clienti, ho dovuto usare la messaggistica su Instagram (1 giorno x risposta). Sconsiglio vivamente!

Esperienza negativa: Purtroppo questo è il peggior servizio clienti che abbia mai sperimentato. Ora lo so, non lo farò mai più.

Esperienza negativa: una stella perchè non è possibile darne 0, consegna eseguita con una settimana di ritardo, servizio clienti che alla segnalazione del ritardo continuava a tergiversare implorando pazienza nonostante fosse stato ribadito in 3 occasioni di voler annullare l'ordine e richiesto il rimborso. dopo una settimana questo è quello che è stato recapitato!!! oltre al danno anche la beffa di avermi messo in una situazione imbarazzante e di cui scusarmi9 con il destinatario. MAI PIU' alla modica cifra di 59,90 euro!!

Esperienza negativa: Pessima esperienza e servizio clienti inesistente. Un ordine fatto e pagato il 5 settembre per una consegna importante che doveva essere fatta sabato 13, non e' stata effettuata, senza alcuna spiegazione ne' chiarimento. 0 stelle, totale inefficienza e mancanza di serieta' e di professionalita'. Attenzione verso il cliente pari a zero. Una vergogna. E per colpa loro ho fatto una ben misera figura con la persona destinataria dell'omaggio. Mai piu'! AGGIORNAMENTO DEL 20 SETTEMBRE 2025. Hanno consegnato con una settimana di ritardo rispetto alla data fissata (e ovviamente non aveva piu' alcun senso....) uno schifosissimo mazzetto rinsecchito di fiori che non era certamente il bouquet "premium" da me ordinato! Lo hanno lasciato davanti la porta, senza alcun avviso. Avevo protestato e chiesto di non fare piu' la consegna e ho già segnalato al Garante. Certe pratiche scorrette delle aziende vanno assolutamente bloccate e sanzionate. Ladri, truffatori e buffoni.

Esperienza negativa: Il sito non funziona. Non permette di rimuove gli extra special che non ho mai richiesto e non permette di aggiungere il biglietto con dedica a meno che non accetti l’extra sorpresa con costo aggiuntivo. Dopo un’ora ho deciso di ordinare altrove.

Esperienza negativa: La pianta che ho ordinato non e' arrivata in tempo. Non ho avuto aggiornamenti sulla consegna. Si sono scusati solo quando mi sono lamentata e mi hanno offerto uno sconto del 15% per il prossimo acquisto. Data la mancanza di professionalita', non usero' Interflora per le mie prossime spedizioni.

Esperienza negativa: ATTENZIONE a Interflora!!! Nessun controllo sulla vostra scelta! Voi ordinate un bouquet , spendete anche molto , ma non sarà quello che sarà consegnato!!! NON abbiate FIDUCIA di Interflora !!! È in gioco la vostra reputazione. Mi sono vergognata quando ho visto il cesto di fiori che è arrivato per il funerale di un familiare strettissimo. Impossibile pensare di portarlo in chiesa!!! Fiori non corrispondenti alla mia scelta , ed in più fiori colorati e APPASSITI. Interflora mi ha mandato le scuse , ha ammesso il proprio errore e mi ha proposto il 20% di sconto sul prossimo ordine. Come può essere possibile comperare ancora su Interflora??Purtroppo non avevo verificato i giudizi su Interflora !! Quasi tutti negativi. Vorrei solo proteggere le vostra REPUTAZIONE e le vostre spese!!Lorenza

Esperienza fantastica: Sono proprio contenta del regalo fatto è stato perfetto, la mia amica molto contenta, fiori bellissimi

Esperienza negativa: PESSIMI. Ho ordinato fiori con consegna in giornata. Ordine confermato e consegna garantita. Non hanno consegnato i fiori, ho aspettato a casa tutto il pomeriggio, non mi hanno dato nessuna notizia o aggiornamento e adesso non rispondono alla mia richiesta di reclamo. 60 euro buttati e ho pure fatto una figuraccia.

Esperienza negativa: Sconsiglio vivamente! La consegna è stata eseguita con un giorno di ritardo! Le risposte via telefono (servizio clienti) sono inadeguate. La composizione dei fiori era complicatamente diversa, anzi assente… il box della composizione era assente! La cartolina era diversa da quella che avevo scelto io… non so cosa altro aggiungere!.. Non mi rispondete che vi ci dispiace… non è vero ne anche quello che state commentando su altri recensioni ricordandoci che la consegna è in giornata! Tutto questo non è vero in quanto sul sito è via e-mail state dicendo tutto contrario! E dicendo che la consegna è prevista x il 01/09 ore 15:00/20:00 non potete consegnare il giorno dopo ciò è il 02/09 alle 17:00. E fiori… il mazzo non è leggermente diverso come state dicendo sulle note! È completamente diverso! Alla sorpresa praticamente! Grazie x la Vs sorpresa che ha fatto schifo! Di seguito le foto di quello che avete spedito e di quello che è stato ordinato. La differenza è evidente! NON MI RISPONDETE PER FAVORE! HO SENTITO ABBASTANZA VIA TELEFONO!

Esperienza negativa: Esperienza pessima. Bouquet ordinato per gli 80 anni di mia madre mai arrivato, figuraccia terribile e per fortuna avevo pagato con Paypal e ho appena chiesto il rimborso. Metto una stella solo perchè non si può metterne nessuna. Vergogna.

Esperienza negativa: Truffa bella e buona, ordine effettuato e mai arrivato, assistenza inesistente, stateli lontano

Esperienza negativa: Concordo con tutte le alre recensioni. Se possibile metterei 0 stelle. Fatto un ordine come regalo di compleanno, ricevuto un'email dopo che l'ordine avrebbe dovuto essere consegnato informandomi che l'ordine è stato cancellato. Effettuato secondo ordine con consegna prevista il giorno successivo, non ho ricevuto nessuna comunicazione. Contattato il servizio clienti e mi viene comunicato che l'ordine non è stato consegnato e possono offrirmi una consegna da 3 settimane!!!! Pessimo servizio!!!

Esperienza negativa: Inviano il codice sconto che poi non funziona. Allora non lo mandate per niente così è come prendere in giro le persone.

Esperienza negativa: Pessimi a dire poco. Primo ordine si sono scalati i soldi senza rilasciare numero di ordine e inizia la prima odissea. Secondo ordine ( composizione per un funerale di una cara amica) ripago profumatamente con consegna garantita il gg dopo. Dopo 3 gg mi arriva mail che non hanno consegnato se possono consegnare nei prossimi giorni. Con calma eh... e soprattutto pessima assistenza. Mai più

Esperienza negativa: Inserisco una stella perché meno non è possibile! Il mazzo di fiori che ho ordinato per una cerimonia funebre, che inizialmente nel tracking del sito risultava in stato "preso in carico dal fiorista, in consegna" non solo non è stato consegnato entro l'orario stabilito, ma non è proprio mai stato consegnato! Il giorno successivo alla data presunta di consegna il tracking è cambiato in stato "confermato, sarà assegnato ad un fiorista della zona", ma ormai la cerimonia si era svolta e la consegna non avrebbe avuto più senso, anzi avrebbe peggiorato la brutta figura che mi avete fatto fare; i fiori di altri parenti ordinati con servizi analoghi al vostro sono stati consegnati entro poche ore dall'ordine. Ma non finisce qui... Fermo restando che dopo 3 giorni lo stato del tracking risulta ancora "confermato, sarà assegnato ad un fiorista della zona", ho inviato una mail per richiedere annullamento dell'ordine data la mancata consegna e fornirmi il rimborso, ma non solo non mi hanno risposto, mi hanno inviato una mail di richiesta valutazione del servizio di supporto cambiando l'oggetto della mia segnalazione in "richiesta mantenimento ordine"... Davvero senza parole...

Esperienza negativa: Ordine non consegnato, assistenza assente. Nessuna tipologia di informazione ricevuta, che sia un sms o una email

Esperienza negativa: pessima assistenza, servizio clienti inesistente, piante consegnate danneggiate e non per la data prevista, molto dverse da come appaiono in foto in alcuni casi specie completamente diverse

Esperienza negativa: Dopo aver prenotato per tempo, chiamo la mattina della consegna per sapere dove fossero finiti i miei fiori e mi viene inizialmente risposto che la consegna era in ritardo, al che riprovo a chiamare dopo un'ora e mi dicono che l'ordine era stato cancellato per mancanza di fiorai disponibili in zona. Trattamento assurdo e zero professionalità. Per fortuna mi ha aiutata un fioraio indipendente della zona. Mai più Interflora.

Esperienza negativa: Pessimo servizio, il mazzo di fiori ordinato non era per niente simile in termini di dimensioni e qualità a quello mostrato sul sito.

Esperienza negativa: A distanza di 3 giorni dalla data di consegna confermata non so ancora nulla del mio ordine, se non da parte del destinatario che mi dice che non è stato consegnato. Il numero telefonico per contattarli non è agibile; alla mail che ho inviato all'indirizzo che mi ha confermato l'ordine , ricevo una risposta automatica che mi ringrazia e mi dice che devo scrivere ad un altro indirizzo . Sul sito c'è anche un contatto telefonico per fare ordini e chiedere info su ordini fatti, ma non risponde nessuno a nessun orario . Mi ero rivolta in passato a Interflora e non ho mai avuto problemi, ma evidentemente qualcosa è cambiato Esperienza da non ripetere e da non consigliare.

Esperienza negativa: Dopo aver comprato un mazzo deluxe per un regalo, è stato recapitato un mazzo di scarsa qualità, ben poco simile alle immagini e di dimensioni nettamente inferiori rispetto a quanto ordinato. Oltre alla brutta figura fatta con i destinatari, è evidente come all'ingente spesa (80€) non sia corrisposta qualità e correttezza. Una volta fatto reclamo la soluzione proposta è stato un ridicolo 20% di sconto sul prossimo ordine, che sicuramente eviterò di fare.

Esperienza negativa: UNA VERGOGNA! FIORI ORRENDI E BIGLIETTO DI AUGURI NON CONSEGNATO! SEMBRA UNA TRUFFA/ PRESA IN GIRO

Esperienza negativa: Fiori in pessime condizioni, metà buttati dopo una notte! Vergogna

Esperienza negativa: Ordine mai ricevuto. I fiori non sono stati consegnati. Nessuna comunicazione via email, telefono o altro. I fiori si inviano per delle occasioni speciali, se non siete in grado di rispettare le consegne o almeno avere la decenza di avvisare i vostri clienti in modo che si possano organizzare diversamente semplicemente cambiate mestiere. Mai più interflora, statene alla larga.

Esperienza negativa: Hanno consegnato delle rose secche e con tanto di muffa (provincia di Roma). Come fanno a consegnare dei fiori che a mio parere andrebbero buttati? Mi è stato inoltre negato il rimborso proponendomi uno sconto del 10% su prossimo ordine... come se io ripeterei nuovamente l'errore di ordinare fiori da Interflora: ridicolo... Ringrazio per la bella figuraccia che ho fatto. La mia esperienza con Interflora ovviamente non si ripeterà più.

Esperienza negativa: Ho richiesto la consegna nella fascia oraria 15-20 specificando le h.18. Sono stati consegnati a mezzogiorno!

Esperienza negativa: Per un occasione speciale, il mio ragazzo mi ha inviato un mazzo di fiori tramite Interflora… che dire, ne io e ne il mio ragazzo abbiamo fatto ricerche riguardo questo sito prima di acquistare… sennò avremmo evitato! Esperienza pessima, bouquet pagato €50 ma comprende fiori scadenti, economici e buttati a caso tutti insieme… ci sono rimasta super male poiché ho aspettato il bouquet per tutta la giornata ed è stato consegnato solamente alle 19.30. Neanche l’attesa è stata ripagata, sono rimasta di mal umore per tutta la serata. Data la mia terribile esperienza, se non volete ricevere delusioni non acquistate da questo sito.

Esperienza negativa: Non c'entra niente la foto con quello che arriva, non sembrano neanche fresche. Il mazzo era premium. Inviate a Trieste

Esperienza negativa: Pessimi. Gli operatori del numero verde costantemente occupati. All'altro recapito telefonico fornito non risponde nessuno: sembra che sia costantemente occupato o forse è fuori uso. Sul sito indicano codici postali sbagliati per le località prescelte per le consegne e non è nemmeno possibile modificare, né richiedere una modifica perché ovviamente non risponde nessuno. Una stella solo perché 0 è impossibile.

Esperienza negativa: Ordinati fiori per la festa della mamma. Pagato, per il solo bouchet, 39 euro. Oltre a ciò altri 9 euro di servizio. Arrivate 3, dico 3, rose insieme a (pochissimi) fiori di accompagnamento (quelli solo per fare volume). Figura pessima. Chiesto rimborso, negato perché "c'erano altri fiori e si paga il lavoro del fioraio". Il fioraio ci ha messo 5 minuti e il mazzo era del valore di non più di 15 euro, esagerando. Mai più. Ladri. Non controllano il lavoro dei loro affiliati.

Esperienza negativa: MAI PIÙ! Evitate qualsiasi tipo di acquisto da questo sito, è una vera e propria truffa. Avevo comprato un bouquet di tulipani rosa per la mia ragazza, sono arrivate delle rose di vario colore. Ho proceduto con il reclamo e mi hanno detto che stavano aspettando un responso dal fiorista. Passato un mese senza ricevere risposta ho ricontattato l'assistenza clienti, sentendomi dire che stavano ancora aspettando risposta dal fiorista, cosa poco credibile. Ho lasciato stare e ho dato una seconda chance, comprando un bonsai Olmo Zelkova da 60 euro per la festa della mamma. Ne arriva uno completamente diverso, secco e rovinato e dopo aver controllato sul loro sito noto che quello che è arrivato ne costa la metà. Procedo subito con il reclamo e ancora ad oggi non ho avuto risposta. Contatterò direttamente il loro fornitore. Ma sicuro non acquisterò più nulla da loro. VOTO 0

Esperienza negativa: DA EVITARE. Ordini cancellati senza nessuna comunicazione. Assolutamente assurdo. Ho fatto richiesta di rimborso, spero, almeno, di ricevere quello.

Esperienza negativa: Mazzo di fiori (tra l'altro preso come regalo) completamente difforme da quanto previsto, strapagato con pochi fiori e pensare che era definito "premium"....biglietto scritto a mano con calligrafia pessima (!).. Meglio rivolgersi altrove.

Esperienza negativa: Se potessi dare una recensione pari a zero lo farei. Non hanno mai consegnato i fiori anche se affermano di averlo fatto. Il servizio clienti non risponde alle mie richieste di rimborso. SCAM.

Esperienza negativa: 52 euro di mazzo da ricevere in serata, mai visto e sentito nessuno! Spariti!!!!!! Dovrebbero chiudere domani !! Ovviamente non rispondono alle mail per il rimborso perché sono una manica di pezzenti! NON affidatevi a questa gente

Esperienza negativa: Si fanno pagare un supplemento per consegnare di domenica, e li consegnano di lunedi. Assistenza clienti pessima

Esperienza positiva: Ho fatto l'ordine, poco dopo leggo le recensioni...che spavento! Per fortuna a me è andata bene. Fiori arrivati il giorno giusto (un po' in anticipo ma non importa), non marci, non rotti, belli. Erano uguali spiccicati al mazzo scelto? No, ma ne rispecchiavano l'essenza e si vedeva quale fosse il mazzo di ispirazione (prima di cliccare la foto, leggete anche la descrizione sotto). Io sono rimasta contenta e la persona che li ha ricevuti ancora di più.. per me tutto ok!

Esperienza negativa: Prendono i soldi e poi non consegnano mai i fiori. Ho appena ricevuto un'email che afferma che l'ordine è stato consegnato, ma in realtà non è mai arrivato nulla. Che vergogna!!!

Esperienza negativa: Potete denunciarli all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - You can report them to the Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Ho speso 100 euro per comprare una pianta intrecciata e guardate cosa ha ricevuto mia madre. Un albero orrendo e completamento diverso. Di seguito la risposta di interflora Gentile cliente, ci scusiamo per l'attesa. La pianta consegnata è una paquira acquatica come da ordine. Il tronco nella foto non si vede ma comunque le foto sul sito sono indicative e le consegne vengono fatte in base alla disponibilità giornaliera del fiorista. La paquira consegnata è conforme e di ottima qualità quindi ci dispiace comunicarle che non possiamo accettare il Suo reclamo. Cordiali saluti Romana per Interflora

Esperienza negativa: Ordinato online dei fiori da consegnare il 15 febbraio. Abbiamo ricevuto la conferma della consegna ma la persona non ha mai ricevuto nulla. Contattati tramite form ( i numeri di telefono non attivi o cade la linea) controlleranno e ci daranno risposta. Ancora aspettiamo!!! Ho scritto all’associazione consumatori e ai carabinieri!! Sconsiglio vivamente

Esperienza negativa: Esperienza pessima – Fiori rovinati e pessima assistenza clienti Ho ordinato un mazzo di fiori per San Valentino, ma la qualità ricevuta è stata a dir poco inaccettabile. I fiori consegnati NON erano freschi: erano visibilmente appassiti e rovinati già all'arrivo, nonostante siano stati immediatamente messi in acqua. Ho contattato il servizio clienti fornendo foto e prove evidenti, ma la loro risposta è stata negare il problema e offrire solo un ridicolo sconto del 10% per un futuro acquisto. Nessun rimborso, nessuna vera soluzione, solo una scusa poco credibile basata sulla parola del fiorista. Un servizio del genere è inaccettabile, soprattutto considerando il prezzo pagato. Pessima qualità, pessima assistenza: non acquisterò mai più da Interflora e consiglio a chiunque di evitare questa azienda.

Esperienza negativa: Attenzione! Gaslighting da fioristi, negligenza da Interflora. MAI PIÙ. Mi dispiace ma ... che servizio... Dopo che Colvin è stato chiuso nel mercato italiano, ho dovuto ricercare un altro e-commerce per fiori. Per il 14 di Febbraio ho ordinato un bouquet "Era" e ho ricevuto qualcosa diverso... Mi hanno rifiutato di rimborsarmi per il sbaglio dal fiorista. 48 euro per niente... e mi offrono un sconto per la prossima volta. Non c'è una prossima volta. Leggete pure i mail e dite mi se sono pazzo...

Esperienza negativa: Ordine effettuato per s. Valentino. 73 euro all’incirca pagati ad Interflora per un bouquet qualita da poco più di 20 euro. Mi sono recata dal fioraio in questione e mi ha riferito che da Interflora aveva ricevuto 32 euro a fronte dei 72 spesi da me. Logicamente il bouquet rispecchiava la cifra da loro incassata. In tutto ciò non ho visto ancora nessun rimborso e anzi per scusarsi mi offrono un codice promo del 10% da utilizzare nel loro sito. Evitate

Esperienza negativa: Ho acquistato un bouquet per S. Valentino 2025. L'ordine comprendeva il bouquet di fiori (come mostrato e descritto sul sito), più il bigliettino, più una brocca con acqua per migliorare la resistenza dei fiori, più due bustine di sali da aggiungere nel vaso dei fiori per farli durare più a lungo. La consegna è stata fatta regolarmente ma mancavano le bustine e la brocca (facenti parte dell'ordine e pagate). In più, il giorno dopo, le rose stavano già morendo, erano mosce e perdevano i petali. I gigli che facevano parte del bouquet sono sempre rimasti chiusi, non si sono mai aperti! Non ho avuto il servizio previsto con quello che ho pagato! Senza contare l'insoddisfazione e la frustrazione per la qualità pubblicizzata e non rispettata! Non lo rifarò mai più!

Esperienza negativa: Pessimi, ordine fatto dalla Spagna per il giorno dopo. Non é arrivato nessun mazzo di fiori (e annessi) .. call center inesistente. Hanno risposto solo tramite mail, temporeggiando e prendendo in giro , dicendo che sarebbero arrivati. Non sono mai arrivati e nemmeno forniscono un rimborso. Vanno fermati!!!! Non comprate da questo sito, é una truffa.

Esperienza negativa: NON ORDINATE CON QUESTO SERVIZIO. per fortuna avevo pagato con PayPal sennò potevo dire addio a 60 euro così, volati via come niente. Fiori mai arrivati, servizio clienti inesistente. Mail automatiche generate con l’AI. Scandalosi. Pensavo di andare sul sicuro essendo un brand rinomato e già utilizzato in passato. Pessima esperienza.

Esperienza negativa: Non avevo letto le recensioni purtroppo, consegna in mattinata programmata, non si è fatto vivo nessuno, soldi persi, sorpresa rovinata, ordine di 130 euro e non esiste un cavolo di numero a cui rivolgersi, sconsigliati

Esperienza negativa: Ho commesso il grave errore di non leggere le recensioni prima di procedere all'acquisto. Ho ordinato un mazzo di fiori per il compleanno di mia madre ricevendo conferma,a mezzo email, che sarebbero stati consegnati entro le 20 di oggi. Risultato?Dei fiori nessuna traccia e nessuna notifica da parte di Interflora. Un servizio pessimo, tra l'altro pagato a carissimo prezzo. Totale noncuranza nei confronti del cliente e totale mancanza di empatia . Dalle recensioni deduco sia un modo di comportarsi abituale, ma magari la letterina di un avvocato sortirà qualche effetto..che vergogna

Esperienza negativa: NON UTILIZZATE QUESTO SERVIZIO, MEGLIO AFFIDARSI A FIORISTI LOCALI Pessima esperienza: consegne in ritardo e servizio clienti inesistente. Ho effettuato un ordine la scorsa settimana con consegna prevista per questa mattina, ma non è ancora arrivato. Ho cercato di contattare l’assistenza trovando un numero su internet, visto che il numero verde non funziona. Mi è stato detto che il servizio clienti è riservato esclusivamente ai servizi funebri, cosa che non era affatto specificata inizialmente. Inoltre, l’azienda ha scelto di disattivare le linee per l’assistenza clienti tradizionale, rendendo impossibile ottenere informazioni o supporto. Servizio assolutamente inaffidabile. Meglio rivolgersi a fioristi locali!

Esperienza negativa: Pessima azienda. Nel mio caso mi ero interessato prima di fare un ordine, visto che l'indirizzo di consegna non era in una città, ma in un paesino. La. Risposta è stata veloce e puntuale, confermando la possibilità. Compro quidni il mazzo di fiori con consegna stabilità. Mai ricevuto però. E adesso non si fanno più sentire. Non rispondono alle mail. Telefono sono irraggiungibile. On line ci sono servizi migliori

Esperienza negativa: Funzionamento incompetente di questo negozio, ha ordinato una sorpresa il 26, ha risposto il 27 che pensavano che la consegna fosse avvenuta il 28, ha rifiutato, in attesa di un rimborso. Chiudi il tuo negozio e vai a fare qualcos'altro.

Esperienza negativa: Mi hanno annullato uno dei due ordini il giorno prima della consegna, mentre per il secondo ordine non forniscono neanche un tracking number e non rispondono. Pessimo servizio. Inaffidabili.

Esperienza negativa: ZERO STELLE Il 23/12 ho richiesto una composizione per funerale, con consegna il giorno dopo entro le h 10.00; ricevuta regolare mail di conferma ordine alle h 18.55 con addebito del pagamento. Il giorno 24/12, giorno del funerale, alle h 9.52 arriva nuova mail in cui mi viene comunicato "...Gentile cliente, In riferimento all'ordine in oggetto, siamo spiacenti di comunicarle che per motivi tecnici il suo ordine è rimasto bloccato. Se ci fornisce un indirizzo della famiglia, la consegna può essere eseguita dal 27..." . Otto minuti prima dell'orario limite richiesto! Assurdo, nonostante avessi anche lasciato un cellulare per eventuali problemi nella consegna, come da Interflora richiesto, nessuna telefonata !!! possibile consegna dei fiori alla famiglia il 27/12, 3 giorni dopo il funerale !!! E' la prima volta che mi capita con Interflora ma sufficiente per farmi desistere dall'utilizzarla ancora; un imprevisto può capitare ma deve essere gestito con tempismo e professionalità.

Esperienza negativa: Ho inviato un mazzo di fiori a Torino per un anniversario di matrimonio arrivato puntuale ma una pessima figura per la quantità di rose consegnate. Un brutto mazzo di 7 rose mi sono costate 64 euro. Ordinato il mazzo Batticuore....ma Poca onestà anche del fioraio che ha effettuato la consegna

Esperienza negativa: Il servizio interflora funizionava meglio quando non c'era internet..... Fatto un ordine l'8 novembre per consegna il 9 a Madrid. I fiori non sono mai arrivati, hanno chiesto più numeri di telefono, ma non hanno mai telefonato, né lasciato un avviso di mancata consegna e si rifiutano di rispondere a qualsiasi sollecito. Ultimo, ma non ultimo, mi sono iscritto alla loro newsletter per avere 5 euro di sconto, ma il codice che hanno fornito non è stato applicato..... SERVIZIO PESSIMO!

Esperienza negativa: Pessimi. Ti fanno indicare una data di consegna e poi non la rispettano adducendo come scusa che non dipende da loro ma dal vettore.

Esperienza negativa: Ho fatto un acquisto sul loro sito prima di leggere le recensioni. Male, malissimo! Perché tutte le recensioni precedenti da una stella sono veritiere! Prenoto un mazzo di fiori per un compleanno da consegnare entro le 14.00. Naturalmente la consegna non è avvenuta entro l'orario prestabilito. Udite udite, ho ricevuto una chiamata dal fioraio alle sei di sera passate, che mi chiede COME SE NIENTE FOSSE se doveva cancellare l'ordine o se poteva consegnare la mattina dopo. La mattina dopo? Zero professionalità, hanno rovinato la sorpresa. Non è un servizio affidabile. NB - non esiste un numero da chiamare in caso di problemi. Dimenticatevi ogni forma di assistenza.

Esperienza negativa: Nessuna integrità! Bravissimi a prendere i nostri soldi e a tenerseli, pessimi nella consegna dei fiori e nel servizio clienti. Ho speso 80 euro per un'occasione speciale, i fiori non sono stati consegnati, ho trascorso più di un mese nel loro ridicolo servizio clienti automatico cercando di ottenere un rimborso. Sono arrivato alla mia parola contro la loro a causa della loro mancanza di responsabilità tramite firme o telefonate e, nel vero stile italiano, il cliente ha SEMPRE torto. Soldi persi, lezione imparata.

Esperienza negativa: Una stella perchè non si può mettere ZERO. Acquistato vaso con orchidea come pensiero per un matrimonio. Ordinato il 30/09 con richiesta di consegna il 2/10 (matrimonio il 3). A parte che parlano di corrieri selezionati, e invece la pianta è partita con Poste Italiane, non ho parole. Il pacco è partito il 1/10 da Arezzo, si è perso per giorni, ed è stato consegnato oggi 7/10 in provincia di Torino. La pianta è stata chiusa in una scatola per 7 giorni. Il servizio clienti fa finta di niente, evidentemente per loro è normale. Incompetenti, strafottenti, ridicoli, e ci hanno fatto fare una figuraccia, e prendono pure per i fondelli. Al 7° giorno dall'ordine, mando email di reclamo al mattino, e alla sera mi rispondono che sono lieti di informarmi che il pacco è stato consegnato (dopo 5 giorni di ritardo!!). Soldi buttati rivolgetevi altrove.

Esperienza negativa: Ho fatto l'errore di non leggere le recensioni su interflora (che sono pessime) prima di acquistare. Ora, forse ho perso i soldi. Provate a telefonare per dire che l' ordine non è stato consegnato!

Esperienza negativa: Esperienza pessima mi sono affidata a loro perché la prima volta era andato tutto bene sempre per una consegna dall’Italia alla Francia per la seconda consegna a distanza di anni servizio pessimo i fiori sono arrivati 5 giorni in ritardo inoltre un mazzo da 70 euro davvero orribile non so se sia stato fatto di proposito visto che le mail che ho scambiato con loro sono state davvero terribili quasi quanto i fiori ciao ciao Interflora a mai più

Esperienza negativa: Se potessi mettere 0 lo farei. Servizio pessimo. Sono stata ore ed ore a scegliere quale tra i mazzi potesse piacere di più alla mia mamma per il suo compleanno. Tempo buttato come i miei quasi 75 euro. Se non avete intenzione di mandare quei fiori precisi perché mettere un catalogo??! Mettete mazzo random e caricate meno soldi perché in questo mazzo in cui ci dovevano essere rose, è pieno e solo di margherite bianche che non esistono nemmeno nel mazzo di partenza. Pura truffa. Così è prendere in giro le persone e rubare i soldi alla gente! Spero che vi rendiate conto del vostro pessimo servizio e che sempre meno gente compri da voi. Ladri!

Esperienza negativa: Fiori appassiti o quasi e consegnati nel giorno sbagliato!!! Terribile.... E soprattutto servizio clienti inesistenti. Provate a trovare un numero per contattarli? Trovere solo un modulo a cui a distanza di 15 giorni nessuno risponde.... Scegliete altre società più serie, questa è pessima.

Esperienza negativa: Ho effettuato un ordine di un mazzo di fiori di grandezza media per il compleanno della mia compagna, nel giorno stabilito i fiori non sono mai arrivati, oltre tutto ho provato a contattare il servizio clienti ripetutamente sia telefonicamente che per mail ma non ho ricevuto alcuna risposta né rimborso, ormai sono passate settimane e dopo aver speso la bellezza di 70 euro sono rimasto deluso e amareggiato da un servizio inesistente. Se avete la minima idea di fare un regalo floreale da questo sito ve lo sconsiglio altamente, sono delle persone poco serie e inaffidabili, se avessi potuto avrei dato 0 stelle.

Esperienza negativa: Questa mattina dovevo mandare una pianta ma avevo difficoltà non accettava il pagamento allora faccio il numero assistenza clienti per farla breve 4ore x sentirsi dire dal disco registra gli operatori sono impegnati alle h13 sono riuscita a mandare questa pianta ma di sicuro non farò più ordini da loro mi rivolgo ad un fioraio pessima esperienza.

Esperienza negativa: Non posso mettere 0 stelle…. Servizio assistenza clienti inesistente. Regalo mai arrivato. Non userò più Interflora . Chissà se avrò indietro i miei soldi..

Esperienza negativa: Diffidate da questo sito!!!!! Fatto ordine e nonostante mi sia arrivata la mail di consegna avvenuta, il fiore non è mai arrivato!! Scritto al servizio clienti senza nessuna risposta!!!! L _ _ _ i !!!!

Esperienza negativa: Purtroppo se potevo mettere 0 stelle lo metterei Pessimo servizio. Ho effettuato un ordine per un'occasione speciale, pagando un extra per garantire la consegna nel giorno prestabilito. Tuttavia, i fiori non sono arrivati come promesso. Nonostante abbia ricevuto un'email che confermava la consegna, non ho ricevuto nulla. Ho cercato di contattare il servizio clienti, ma non ho ricevuto alcuna risposta. È inaccettabile ricevere un'email che afferma che i fiori sono stati consegnati quando in realtà non è così. Sono estremamente deluso e sconsiglio vivamente questo servizio. Non si può fare affidamento su di loro per eventi importanti. Non solo hanno fallito nella consegna, ma hanno anche dimostrato una totale mancanza di professionalità e assistenza clienti.

Esperienza negativa: sul sito e' garantita la consegna fino alle 20 ,ho ordinato un mazzo di fiori per una sposa alle 15 e dopo circa due ore ricevo una chiamata con oggetto di non riuscita della consegna e successivo rimborso nei giorni seguenti .quindi direi servizio non affidabile