Gisa Flores - Floricultura Lauro de Freitas

Janeilson, muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com a qualidade e agilidade da entrega.
Agradecemos pela recomendação ✨

Gabriel, muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com o atendimento da Amanda.
Será um prazer te atender novamente ✨

Micaela, muito obrigada pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar e proporcionar uma ótima experiência.
Será um prazer te atender novamente ✨

Guilherme, muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência com o atendimento da Beatriz.
Será um prazer te atender novamente ✨

Julio, muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos felizes em saber que teve uma boa experiência, inclusive com nosso atendimento via WhatsApp.
Será um prazer te atender novamente ✨

S R M, boa tarde.

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de resolver a situação.

Conforme alinhado, realizamos a nova entrega em outra data, de acordo com a sua solicitação. Ainda assim, reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos iniciais.

Seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição.

Agradecemos imensamente todo o carinho e cada mensagem deixada aqui.
É muito especial saber que conseguimos levar pontualidade, qualidade e cuidado em cada entrega, seja para quem está em Salvador, em outro estado ou até fora do país.

Seguimos trabalhando com dedicação para transformar cada pedido em um momento marcante. Obrigada por confiarem na Gisa Flores. ✨

Agradecemos imensamente todo o carinho e cada mensagem deixada aqui.
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Olá Alexandra, bom dia!

Agradeçemos pelo feedback, lamentos profundamente que a sua experincia não tenha sido 100% positiva, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do nosso whatsapp oficial, para que possamos dar seguimento a tratativa, da forma como a situação merece.

Esse é o nosso contato: 71991096248

Agradecemos imensamente todo o carinho e cada mensagem deixada aqui.
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Agradecemos o seu relato e compreendemos a sua percepção sobre a situação.

Esclarecemos que o turno de entrega selecionado corresponde ao período das 13h às 18h, com tolerância de até 30 minutos em casos fortuitos. As entregas são realizadas por turno, não havendo garantia de horário exato dentro da faixa escolhida, podendo ocorrer no início ou no final do período.

Importante ressaltar que não houve atraso no pedido. Antes do encerramento do turno, foi registrada a solicitação de alteração para retirada em loja, o que interrompeu o fluxo da entrega.

Sobre a modalidade de envio, o cumprimento do prazo padrão não depende de pagamento adicional. Contudo, dispomos de modalidades expressas, opcionais e com custo adicional, para clientes que desejam maior agilidade. Essa informação já consta em nossa política de entregas.

Reforçamos que permanecemos comprometidos com a transparência das informações e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Olá,

Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos que o envio do cartão incorreto comprometeu o propósito da surpresa, afetando diretamente o momento que deveria ser especial.

Reconhecemos também que o atendimento de pós venda não refletiu o padrão de cuidado e responsabilidade que buscamos oferecer. Ainda que o cartão seja um item cortesia, compreendemos que ele carrega grande valor emocional e faz parte essencial da experiência contratada.

Sobre a tratativa apresentada no atendimento, identificamos que a condução foi limitada em opções e encerrada de forma inadequada, o que gerou insatisfação adicional. Esse ponto já foi sinalizado internamente para revisão e melhoria dos nossos fluxos de pós venda e comunicação com o cliente.

Como o seu caso merece uma atenção personalizada, informamos que entraremos em contato via WhatsApp para apresentar uma solução compatível e resolutiva, alinhada às diretrizes da empresa e proporcional ao impacto causado em sua experiência.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos permitir corrigir e evoluir. O nosso compromisso é transformar este atendimento em um registro de melhoria, e não de frustração.

Permanecemos à disposição, e em breve nossa equipe fará contato pelo WhatsApp cadastrado.

Agradecemos imensamente todo o carinho e cada mensagem deixada aqui.
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Olá, boa tarde, sr. Pablo. Tudo bem?

Verificamos que o pedido foi realizado para retirada na loja. Após o horário previsto para a retirada, o senhor entrou em contato solicitando que o pedido fosse entregue. Nesse momento, nossa equipe solicitou o endereço completo, incluindo bloco e número do apartamento, mas essas informações não foram informadas.

Por política interna e por segurança, não realizamos entregas sem o endereço completo, justamente para evitar transtornos — como tentativas de entrega malsucedidas, retorno de produto à loja e nova cobrança de taxa de entrega — situações que já ocorreram anteriormente em casos semelhantes.

Ainda que o senhor tenha informado o nome e o telefone da destinatária, não é procedimento da empresa entrar em contato direto com o presenteado, a fim de preservar a surpresa e garantir a confidencialidade do pedido.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido, mas a entrega não foi efetuada apenas para evitar maiores prejuízos e assegurar que o serviço fosse realizado com segurança e responsabilidade.

Por fim, quanto à menção ao relato de um amigo, garantimos que qualquer situação pontual anterior foi devidamente resolvida da melhor forma possível, conforme o padrão de atendimento e compromisso que mantemos com todos os nossos clientes.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos imensamente todo o carinho e cada mensagem deixada aqui.
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Seguimos trabalhando com dedicação para transformar cada pedido em um momento marcante. Obrigada por confiarem na Gisa Flores. ✨

Valeu, Danilo! Que bom que o atendimento e a experiência foram nota mil

Agradecemos imensamente todo o carinho e cada mensagem deixada aqui.
É muito especial saber que conseguimos levar pontualidade, qualidade e cuidado em cada entrega, seja para quem está em Salvador, em outro estado ou até fora do país.

Seguimos trabalhando com dedicação para transformar cada pedido em um momento marcante. Obrigada por confiarem na Gisa Flores. ✨

Muito obrigado pelo carinho

Olá, boa tarde Sr. Victor, tudo bem?

O pedido foi realizado com o turno de entrega matutino (07h às 11h), sem possibilidade de horário exato, como informado no ato da compra e também em nossos Termos de Uso. No site, há ainda a opção de turno prioritário, como a entrega entre 07h e 09h (R$ 24,90) ou intervalos reduzidos, justamente para situações em que é necessário maior precisão de horário. No entanto, o senhor optou pelo turno gratuito, com entrega até as 11h.

É importante esclarecer que a entrega não tem qualquer relação com o bairro de destino. Todas as rotas são organizadas conforme logística de cada dia, respeitando os turnos contratados.

Entendemos a sua frustração e lamentamos não ter atendido à expectativa. Às 08h20 o senhor solicitou o cancelamento do pedido, que já estava em confecção, e prontamente registramos a solicitação de estorno, que foi processada de acordo com os prazos informados.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente, e esperamos poder atendê-lo em uma próxima oportunidade de forma mais alinhada ao que o senhor deseja.

Agradecemos imensamente todo o carinho e cada mensagem deixada aqui.
É muito especial saber que conseguimos levar pontualidade, qualidade e cuidado em cada entrega, seja para quem está em Salvador, em outro estado ou até fora do país.

Seguimos trabalhando com dedicação para transformar cada pedido em um momento marcante. Obrigada por confiarem na Gisa Flores. ✨

Valeu, André! Ficamos felizes que tenha gostado do atendimento, da pontualidade e do arranjo

Obrigado, Pedro! É ótimo saber que o arranjo e o atendimento foram do seu agrado

Obrigado, Pedro! Atendimento prático e entrega rápida são prioridades aqui

Agradecemos, Rhyana! Que bom que percebeu o carinho em cada detalhe

Muito obrigado! Que bom saber que o buquê encantou e transmitiu toda a qualidade que prezamos

Olá, Kátia!
Que alegria saber que sua experiência foi maravilhosa! Ficamos muito felizes que tudo tenha saído conforme idealizou. Muito obrigada por recomendar a Gisa Flores!

Olá, Camila!
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento via WhatsApp foi carinhoso e que o arranjo chegou no horário combinado. Muito obrigado pelo feedback!

Olá, Mariana!
Que bom saber que o atendimento via WhatsApp foi atencioso e que a entrega chegou certinha. Muito obrigada pelo retorno!

Prezada,

Agradecemos seu contato e esclarecemos que o trecho destacado no print dos nossos Termos de Uso refere-se apenas à possibilidade de alteração das condições para novas compras, sem qualquer impacto sobre contratos ou pedidos já realizados. Trata-se de uma prática comum no mercado, adotada para permitir ajustes futuros sem afetar acordos já firmados.

Quanto à sua solicitação de exclusão de dados, informamos que todos os seus dados pessoais já foram excluídos de nosso sistema, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018).

Por fim, sobre o tempo de resposta, ressaltamos que, quando sua solicitação foi enviada via WhatsApp, nosso atendimento humano já havia sido finalizado, e por isso a resposta só pôde ser encaminhada assim que o atendimento foi retomado.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Gisa Flores.

Olá, Rafael!
Ficamos muito felizes em saber que o atendimento e a entrega superaram suas expectativas. Obrigado pelo feedback!

Olá, Juan!
Ficamos muito honrados com suas palavras! É gratificante saber que nosso atendimento e produtos são tão bem percebidos.

Olá, Pedro!
Que bom saber que o processo pelo WhatsApp foi tranquilo e que a entrega ocorreu com cuidado. Muito obrigado pelo feedback!

Ficamos imensamente felizes com seu feedback! Agilidade, atenção e um arranjo lindo no final — esse é o nosso jeitinho Gisa de encantar. Obrigado por confiar na gente!

João Pedro, seu comentário aqueceu nosso coração! Gentileza e cuidado fazem parte do nosso jeito de entregar amor em forma de flores. Que bom que percebeu isso — volte sempre que quiser!

Daiana, saber que conseguimos emocionar sua mãe já fez nosso dia! Obrigado por permitir que a Gisa fizesse parte desse momento tão especial. Conte com a gente sempre que quiser surpreender de novo!

Bruna, que bom saber que você gostou! Atendimento ágil e flores fresquinhas são o nosso padrão Gisa de encantar. Obrigado pela confiança e até a próxima!

Elaine, você não imagina a alegria que é ler um feedback assim! A gente ama entregar beleza com agilidade — e saber que você amou só reforça que estamos no caminho certo. Obrigado de coração! ✨

João, que bom saber que gostou do serviço! Agilidade é uma das nossas marcas registradas — e entregar no dia seguinte é só um exemplo do que fazemos com muito carinho por aqui. Obrigado pela confiança!

Ana, que alegria receber sua avaliação! ✨
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos entregar carinho mesmo com um oceano de distância!
Nosso time se dedica de coração para que tudo chegue perfeito, e saber que deu tudo certinho nos enche de orgulho.
Seja sempre bem-vinda, de qualquer lugar do mundo!

Um abraço cheio de flor da equipe Gisa Flores

Que alegria saber disso! Ficamos muito felizes em saber que sua sogra ficou encantada com o arranjo
E que bom que conseguimos ajudar nesse presente de última hora — é pra isso que estamos aqui!
Sempre que precisar, conte com a Gisa Flores! ✨

Com carinho,
Equipe Gisa Flores

Olá, Maria Lice! Muito obrigada pela sua avaliação tão positiva!
Ficamos felizes em saber que você achou nosso site fácil, rápido e seguro — trabalhamos com muito carinho para oferecer uma experiência prática e confiável.
Agradecemos pela recomendação e esperamos vê-la por aqui novamente em breve! ✨

Com carinho,
Equipe Gisa Flores

Oi! Ficamos muito felizes em saber que gostou da dedicação da nossa equipe e da entrega pontual. Será um prazer atender você muitas vezes! Muito obrigado pela confiança!

Olá, Ednay! Que alegria saber que sua experiência foi tão positiva! Ficamos felizes que a entrega foi pontual, as flores estavam perfeitas e que a Suzane pôde ajudar com simpatia. Muito obrigado pela recomendação! Estamos sempre à disposição para surpreender você e quem você ama.

Oi, Lorenna! Adoramos a foto e seu feedback positivo sobre nosso atendimento. É um prazer atender você! Muito obrigada! ✨

Olá! Que lindo ver essa foto maravilhosa do buquê de rosas vermelhas! Ficamos felizes que tenha gostado da qualidade e do nosso atendimento. Muito obrigado!

Olá! Muito obrigado pelo feedback tão positivo! Ficamos felizes que tenha gostado do atendimento, da pontualidade e do produto. Sua indicação é o que mais nos motiva! Volte sempre!

Olá Márcio, tudo bem?

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu pedido. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e informamos que já realizamos o estorno integral do valor, conforme combinado em nosso atendimento. Valorizamos muito o seu feedback e já estamos revisando nossos processos internos de controle de qualidade, embalagem e entrega para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a melhorar continuamente.

— Equipe Gisa Flores

Olá! Agradecemos muito pelo seu feedback sincero. Ficamos felizes que gostou das flores e que o produto atendeu às expectativas. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e entendemos a importância de manter nossos clientes informados — vamos trabalhar para melhorar a comunicação nesses casos. Muito obrigado pela recomendação e pela sugestão!

Olá! Obrigado por reconhecer a qualidade das flores. Sentimos muito pelo atraso e pela resposta tardia no WhatsApp. Vamos usar seu feedback para corrigir esses problemas e melhorar nosso atendimento. Muito obrigado!

Olá Alex, tudo bem?

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve conosco. O seu feedback é extremamente importante e já está sendo utilizado para aprimorar nossos processos internos, tanto no controle de qualidade das cestas quanto na logística de entregas.

Pedimos sinceras desculpas por não termos entregado a experiência premium que prometemos. O estorno já foi realizado, mas sabemos que isso não apaga a insatisfação causada. Estamos implementando melhorias para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos ajudar a evoluir.

Atenciosamente,
Equipe Gisa Flores

Olá Valdilene, lamentamos muito pelos erros na montagem do seu pedido e pelo atraso na entrega. Seu feedback é extremamente valioso para que possamos corrigir nossos processos e reforçar nossos padrões de qualidade. Pedimos desculpas por todo o desconforto causado e reforçamos nosso compromisso em melhorar para que situações assim não voltem a ocorrer.

Olá Kalil, sentimos profundamente por todo o transtorno que você enfrentou com o seu pedido, especialmente em uma data tão especial. Receber seu feedback é essencial para que possamos identificar nossas falhas e melhorar nossos processos internos, desde a logística até a comunicação com o cliente. Pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a evoluir e oferecer um atendimento cada vez melhor.

Olá Railton, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade de contato no atendimento. Levamos muito a sério o seu feedback e já estamos utilizando essas informações para aprimorar nossa logística e o suporte pós-venda. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória, e lamentamos que isso não tenha acontecido desta vez.

Oi! Agradecemos muito por compartilhar essa foto e por destacar a excelência e comprometimento da nossa equipe. Sua satisfação é nossa maior recompensa! Esperamos atender você muitas vezes!

Olá! Que alegria receber seu carinho e essa confiança em nosso trabalho. Ficamos muito felizes em saber que cada pedido surpreende você. Obrigado por escolher a gente sempre! ❤️

Oi! Muito obrigado pela foto e pelo elogio ao nosso atendimento e cuidado. Será um prazer atender você novamente! ✨

Oi, Júlia! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência. Sabemos que comprar de longe pode causar preocupação, por isso nossa equipe se empenha para atender com atenção e paciência. Ficamos felizes que sua namorada tenha gostado da cesta! Conte sempre conosco! ✨

Oi! Que ótimo receber seu feedback positivo sobre a entrega e o atendimento. Estamos sempre à disposição para você!

Olá! Que alegria saber que entregamos no prazo e com flores frescas e de alta qualidade. Sua satisfação é nossa maior recompensa! Muito obrigado pelo carinho! ✨

Oi, Otacyano!
Que alegria ler sua mensagem! Atendimento com cuidado e entrega rápida é o que buscamos todos os dias — obrigado por reconhecer!
Esperamos te surpreender ainda mais nas próximas!

Oi, Attila!
Que alegria saber que conseguimos superar suas expectativas em todos os detalhes!
Preparamos cada pedido com muito carinho justamente pra causar esse tipo de encantamento. Obrigado por confiar na Gisa Flores — esperamos te surpreender muitas outras vezes! ✨

Izabelly, me conta: como faz pra gente não sorrir lendo uma avaliação dessas?
A gente tenta caprichar, mas quando você reconhece até a fragrância das flores… aí o coração aquece de vez! Obrigado pelo carinho — já queremos montar o próximo buquê com o dobro de amor! ✨

Marah, você entendeu o rolê todinho!
Da escolha até a entrega: é tipo preparar um presente pra alguém que a gente gosta MUITO.
Obrigadão por indicar a experiência — pode vir mais vezes, viu? A gente promete manter o nível!

Denilton, a gente te sentiu mandando boas vibrações do outro estado, viu? ⚡
Pedido à distância, mas com carinho de perto! Obrigado por confiar na gente mesmo sem estar aqui. Estamos prontos pra próxima missão floral! ✈️

Lucimara, você disse tudo em três coisas: bom atendimento, pontualidade e trabalho perfeito.
A gente vai emoldurar essa avaliação, juro! ️
Obrigado pelo carinho — que venham muitos outros pedidos lindos por aí!

Isa, se a flor fosse um elogio, o seu comentário era um buquê completo!
Muito obrigada pelo carinho! Atendimento espetacular só acontece com clientes maravilhosos como você.