Bloomit Odense

Negativ oplevelse: Frygtelig (ingen) service og grov tone :((

Negativ oplevelse: Meget dårlig oplevelse med denne blomsterbutik. Jeg bestilte tre blomsterbuketter til en begravelse for ca. 1000 kr. Det var meget vigtigt for mig, at buketterne blev leveret mellem kl. 10.30 og 11.00, fordi jeg kom fra en anden by til Odense og selv ønskede at se dem og aflevere dem personligt til familien, der havde mistet deres kære. Alligevel modtog jeg allerede kl. 10.00 en besked om, at blomsterne var blevet leveret – altså før det tidspunkt, vi havde aftalt. (Jeg ringede ind og fortalte om utilfredshed og lagde trykt på jeg ikke håbede blomsterne forsvandt i mængde. Iforhold til vi er til en begravelse med masser af blomster til både pynt og til kondolence) Da jeg kom frem, stod buketterne frem som bordpynt til begravelsesselskabet. Det betød, at jeg ikke længere kunne bruge dem til det formål, jeg havde bestilt og betalt for. Butikken har efterfølgende selv skrevet på mail, at deres udbringer havde misforstået opgaven og leveret blomsterne før tid. De erkender altså, at der er sket en fejl. Alligevel vælger de at afvise enhver form for ansvar og mener ikke, at de har gjort noget forkert. Det er meget frustrerende som kunde. Når en butik selv erkender en fejl i leveringen, burde de også tage ansvar for konsekvenserne – i stedet bliver ansvaret skubbet videre til restauranten og i sidste ende til kunden. Jeg har derfor betalt for en ydelse, der ikke blev leveret som aftalt, og hvor butikken trods erkendt fejl ikke vil finde en løsning. Det er en meget skuffende kundeservice og en oplevelse, jeg desværre ikke kan anbefale til andre. OPDATERING EFTER VIRKSOMHEDENS SVAR: Tak for jeres svar. Jeg bliver dog nødt til at korrigere nogle ting i jeres svar. Vi aftalte specifikt levering mellem kl. 10.30 og 11.00. Blomsterne blev leveret kl. 10.00, hvilket altså er før det aftalte tidspunkt. At kalde det “at være i god tid” ændrer ikke på, at leveringen skete uden for det tidsrum, vi havde aftalt. Derudover forstår jeg stadig ikke, hvorfor restauranten bliver nævnt i jeres svar. Jeg har ikke haft nogen aftale med restauranten omkring blomsterne – min aftale var udelukkende med jer. Når blomsterne bliver leveret tidligere end aftalt til et selskabslokale, er det ikke usædvanligt, at personalet pakker dem ud og sætter dem frem. Netop derfor var leveringstidspunktet vigtigt og blev aftalt tydeligt. I har selv tidligere skrevet til mig, at der skete en misforståelse hos jeres udbringer. Derfor er det svært at forstå, hvorfor I nu samtidig mener, at der slet ikke er sket nogen fejl. Jeg står derfor stadig tilbage som kunde, der har betalt for en levering efter en klar aftale, som ikke blev overholdt. —— Afslutningsvis vil jeg også sige, at det virker meget mærkeligt, at I bliver ved med at inddrage restauranten i sagen. Jeg har ingen aftale haft med restauranten omkring blomsterne – min aftale var udelukkende med jer. Derfor er det også jer, der har ansvaret for, at aftalen bliver overholdt. Jeg ved reelt ikke, hvem der har pakket blomsterne ud eller sat dem frem, og det er heller ikke noget, jeg som kunde skal forholde mig til. Det eneste jeg ved er, at blomsterne blev leveret tidligere end det tidspunkt, vi havde aftalt. At forsøge at placere ansvaret hos restauranten virker derfor både urimeligt og unødvendigt – især når det i sidste ende kan gå ud over en anden virksomhed, som ellers leverer god service. Jeg vil derfor gå videre med en klage over sagen, da jeg desværre kan se i jeres anmeldelser, at andre kunder også har haft lignende oplevelser. Det er ærgerligt, at sagen ikke kunne løses mere professionelt.

Fantastisk oplevelse: I cannot thank this flower shop enough for making such a special part of my wedding day so perfect. I worked with Martin through email, and he was incredibly kind, patient, and accommodating throughout the process. I only shared the colors I wished for and trusted his creativity—and he created the most beautiful bouquet and boutonniere, both exactly within my budget. The flowers were ready on time, and when I saw the bouquet, it felt as though it had been made just for me. It truly completed my day in the most wonderful way. I would wholeheartedly recommend this shop to anyone, especially couples planning from abroad and relying on everything to come together seamlessly.

Negativ oplevelse: Gamle blomster

Fantastisk oplevelse: Got these two plant babies at an awesome price! The staff was so friendly and kind and they helped me find exactly what I wanted. Love this place!