Nina Terrazo Floristería, Floreria
Nuestra pasión El Diseño Floral, en nuestra floristería encontraras arreglos totalmente especiales y diferentes, ofrecemos el servicio de Diseño de Ramos y Accesorios para novias, así como decoración floral para eventos de eventos.
Horario de apertura
- Lunes: 10h-19h
- Martes: 10h-19h
- Miércoles: 10h-19h
- Jueves: 10h-19h
- Viernes: 10h-19h
- Sábado: 10h-17h
Fotos de Nina Terrazo Floristería, Floreria
Nuestro comentario desde Flowerspedia sobre Nina Terrazo Floristería, Floreria:
Diseños florales de alto nivel y arte en cada arreglo
Nina Terrazo Floristería se distingue por su pasión y dedicación al diseño floral, ofreciendo arreglos que van más allá de lo convencional. Los clientes destacan la calidad excepcional de sus flores y la atención al detalle en cada composición, describiendo los ramos como hermosos, elegantes y con un gusto impecable. Es un lugar ideal para quienes buscan piezas únicas que transmitan sentimientos profundos, con arreglos que muchos califican como verdaderas obras de arte.
Especialistas en novias y decoración de eventos
La floristería ofrece un servicio especializado y personalizado para bodas y eventos. Desde el diseño de ramos de novia y accesorios florales hasta la decoración floral completa de celebraciones, el equipo trabaja estrechamente con cada cliente para adaptar los diseños a sus necesidades y estilo personal. Esta dedicación garantiza que cada detalle, desde la selección de las flores hasta la combinación de colores, esté perfectamente planeado y ejecutado.
Variedad de productos y complementos
Además de sus icónicos ramos, la tienda cuenta con una amplia selección de productos para complementar cualquier ocasión. Los clientes pueden encontrar:
- Coronas y centros de mesa para eventos formales o celebraciones íntimas.
- Plantas y macetas de interior y exterior.
- Accesorios decorativos como jarrones, peluches y flores conservadas.
Esta variedad permite crear paquetes completos y detalles únicos para regalar o decorar espacios.
Experiencia de compra y servicio al cliente
La mayoría de los clientes valoran profundamente el trato amable y cercano del personal, así como la paciencia y el asesoramiento que brindan. Muchos destacan la capacidad de la floristería para adaptarse a diferentes presupuestos sin sacrificar la calidad. Aunque la atención personalizada y la planificación previa son claves para sus servicios especiales, la experiencia general se percibe como cálida y profesional, con clientes que regresan por la confianza en su trabajo y la frescura de sus productos.
Nina Terrazo Floristería, Floreria: Opiniones
3 days ago Experiencia negativa: Pésimo servicio. Abusivos y productos de mala calidad
Muchas Gracias por tu preferencia y confianza!!
1 month ago Experiencia negativa: Tenia altas expectativas de este lugar, sin embargo, nunca me dieron seguimiento al ajuste de mi cotización que solicité, adicional que tardan mucho tiempo en responder desde el inicio. Deberían mejorar su atención a clientes, eso les resta muchos puntos.
Hola Jacqueline no contamos con registro de alguna solicitud de cotización tuya. Te invitamos a visitar nuestra floristería, ya que todas nuestras cotizaciones se realizan de forma presencial el ella.
Saludos!
1 month ago Experiencia negativa: Se tardan años en responder o nunca responden, su trato es muy frío y en su tienda en línea todo su stock sale agotado, podrán tener buenos trabajos, pero el cliente nunca olvida como fue tratado. Parece que está demás culpar a los clientes porque no encuentran ni su registro o contacto, deberían solo tomarlo para mejorar y hacerlo, no tratar de defender lo indefendible.
Hola, Monica.
Lamentamos mucho leer tu percepción, ya que en Nina Terrazo Floristeria cuidamos profundamente la experiencia de cada persona que se acerca a nosotros.
Desafortunadamente no contamos con un intento ni registro de contacto tuyo de comunicación a través de nuestro canales oficiales, por lo que no nos es posible dar seguimiento a una situación sin información verificable.
Nuestra atención es personalizada y cada solicitud se gestiona de manera amable, cercana y respetuosa bajo estándares claros de comunicación y tiempos de respuesta.
Quedamos a tu disposición para conocerte y darte la atención que te mereces.
6 months ago Experiencia fantástica: Sus flores un poco caras pero valen la pena
Ximena muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación, cuidando con mimo cada flor y a cada uno de nuestros clientes.
8 months ago Experiencia fantástica: muy lindas flores, excelente calidad, todas están muy cuidadas
Muchas gracias por tu valoración y confianza Carolina! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
8 months ago Experiencia fantástica: Son increíbles los ramos, y arreglos, me puse a buscar como loco para una niña (ahora novia) y ahora siempre le llevo de aquí, la atención al detalle es impecable, todo se siente planeado, me encantan las combinaciones de colores y el tipo de flores que usan
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
8 months ago Experiencia fantástica: Me encantaron las flores, sin duda recomendaría este lugar
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
8 months ago Experiencia fantástica: Flores muy bonitas , excelente precio y calidad.
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
8 months ago Experiencia fantástica: Muy bonita atención y mucha paciencia
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
8 months ago Experiencia fantástica: Amo las flores, los arreglos, coronas, plantitas y macetas; pero sobre todo, la atención inigualable
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
8 months ago Experiencia fantástica: Buen servicio!!! °‧★
Muchas Gracias por tu visita!
8 months ago Experiencia fantástica: Bonito lugar., arreglos padrísimos para toda ocasión., la chica que atiende excelente
Muchas gracias por tu vista, te esperamos siempre con flores lindas y encantadas de atenderte!
10 months ago Experiencia negativa: Terrible experiencia! Nada profesionales! Tenía una cita el sábado a las 5:30pm y nunca me mandaron la confirmación la cual ellos quedaron de mandar. Aún así decidí asistir a la cita y al llegar el local estaba cerrado, mandé mensaje, marque y no contestaron. Días después se disculparon y accedí a otra cita la cual quedaron de confirmarme disponibilidad y de nueva cuenta me quede esperando. Y aún así decidí ir a la “Florería” que no me queda cerca y al llegar OTRA VEZ se disculparon pero sorpresa, que no podían atenderme, solamente con cita. Decidí volver a agendar para que valiera la ida hasta allá. Tenía muchas expectativas de hacer mi ramo ahí, pero su atención al cliente es pésima. Cabe mencionar, que primero le echan la culpa a la asistente que ya no está, y luego editan su comentario para echarle la culpa a uno, como mencioné anteriormente,terminé agendando fue porque ya había gastado tiempo y gasolina en ir al lugar a ver si ahí si me hacían caso ya que por whatsapp solo me dejaron en visto, cuando pedí disponibilidad. Simplemente respondí a la misma atención que me dieron. Y no colgué, se me cortó la llamada y después les contesté por whatsapp que ya no requería la cita. Y sólo como recomendación, háganse responsable de las cosas, y de verdad intenten hacer las cosas mejores. Se ven muy mal siempre buscar justificación y no tomar las cosas como algo constructivo, reflexivo e intentar mejorar en lo que están fallando.
Judit es confuso tu comentario ya que nos pones esta nota y luego nos solicitas nuevamente una cita para el lunes 30 de junio, nosotros muy PROFESIONALMENTE te llamamos hoy sábado 28 de junio para confirmarla.
Lamentablemente tu, con escasa educación y muy groseramente nos colgaste el teléfono.
Asumimos que no vendrás a la cita, aún así como somos muy profesionales te esperaremos el lunes, en caso de que no puedas asistir, comunícate a nuestro whatsapp para cancelarla por favor.
11 months ago Experiencia negativa: La encargada del lugar para todo tiene pretexto y justificacion. Pero no asume sus errores. Terrible.
Hola Jorge, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.
Lamentamos mucho no haber podido agendar una cita para Judith.
Durante ciertas temporadas, nuestra agenda se llena rápidamente, y nos duele no haber podido atenderla como hubiéramos querido. (Se lo explicamos a ella y muy amable parecía haber entendido la confusión, vemos por las opiniones de ambos, que no fue así. Y fuera de comprender buscan hacer daño a nuestro negocio, que triste.)
Agradecemos su interés en nuestro trabajo, entendemos su frustración y ojalá en el futuro tengamos la oportunidad de atenderlos y ofrecerles la experiencia que merecen.
Nosotros si les deseamos lo mejor en esta etapa tan especial.
Con respeto, Nina Terrazo
11 months ago Experiencia negativa: Por lo que veo en las respuestas que dan en este sitio así como la atención en el mostrador son muy prepotentes y sin nada de educación, dando a entender que el cliente es estúpido por su mala administración y mala formalidad en su trabajo, pareciera que te están haciendo un favor y no vendiendo un producto o servicio. En conclusión si te interesa ser ofendido, sobajado y además pagar por que te hagan sentir así, contrata este servicio. Lo más nefasto es su actitud de servicio.
No sabemos quién es usted imaginamos por su comentario creemos que usted es familiar o tiene que ver con la persona del mensaje anterior, aunque estamos siempre en pro de la libertad de expresión, simplemente google, para nosotros y todos los negocios se ha convertido en un foro de frustraciones, de gente que muchas veces ni compra, ni consume y solo intenta dañar, y su comentario no es precisamente amable, busca hacer daño.
Nosotros tenemos 10 años trabajando con flores y muchos clientes que nos han mantenido trabajando y miles flores entregadas, flores frescas todos los días, hermosos arreglos y ramos para llevar y curiosamente a usted no le hemos vendido nada, no lo conocemos, ni tenemos registros de que realizará una compra con nosotros o solicitará algún servicio. Tenemos un libro de quejas en nuestra floristería usted puede acudir a poner su queja ahí, será un gusto atenderle su queja.
Más Flores Menos estrés
11 months ago Experiencia negativa: No puedo comunicarme con ellos, en su página de instagram no me deja enviarles mensaje, llevo más de 3 semanas esperando que me contacten por el formulario de cotización en su página y nada. Realmente me interesaba su trabajo, pero con este tema el servicio se pinta deplorable.
Un perfil falso creado para darnos una calificación.
Nos sentimos alagados de que personas, de opiniones anteriores se tomen el tiempo de crear un perfil falso para intetar desprestigiarnos.
Que mal que este tipo de foros lejos de ayudar a los negocios sirva de foro de frustración.
Contamos con 10 años de experiencia y miles de clientes, y miles de flores entregadas. No somos de condicionar a nuestros clientes a dejarnos notas buenas. Somos fieles creyentes de que sus compras recurrentes son la mejor calificación que ellos pueden darnos.
11 months ago Experiencia fantástica: Excelente arreglo de flores duran mucho ya que son frescos
Muchas gracias por tu visita Leslie, siempre es un placer poderte ofrecer nuestras hermosas flores! #nuestrosclienteslosmejores
1 year ago Experiencia fantástica: Buen servicio, flores preciosas. ✨
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
1 year ago Experiencia fantástica: Encantada con los ramilletes y las flores en general buena calidad y precios, además de buena atención.
Muchas gracias Jazmín siempre es un gusto ponernos a tus ordenes.
Agradecemos mucho tu reseña, ya que nos motiva a tener siempre las mejores flores y el mejor servicio para ustedes, nuestros clientes!!!
1 year ago Experiencia fantástica: Manejan diseños de Ramos muy bonitos y a precios buenos, además que su atención es muy buena y se pueden ajustar a tu presupuesto
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy linda la atención y los ramos, hermosos
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
1 year ago Experiencia positiva: No tienen número de teléfono?
1 year ago Experiencia negativa: Mala experiencia, acudí a este sitio buscando un arreglo floral y desafortunadamente la capacidad física instalada no les da oportunidad a cubrir un pedido que esté fuera de solicitud previa...
No entendemos por que nos pone mala experiencia y nos califica mal, cuando usted acudió en plena celebración del día de la virgen (que es temporada de alta demanda)
Pero como usted lo desconoce, no anticipo su pedido y nos culpa a nosotros.
Nos sorprende que no nos mencionara lo de la capacidad física instalada, si me tuvo de frente y me lo pudo haber dicho a la cara, cuando muy cordiales y amablemente y le explicamos la situación.
Pero se explico con gusto otra vez:
Por ser temporada alta (dia de la virgen) nuestras flores se han acabado, y nuestros proveedores nos surten nuevamente hasta el martes de la próxima semana.
Siempre contamos con arreglos y ramos hermosos, si evidentemente requiere algo especial necesita anticiparse, es obvio no?
Lamentablemente no contamos con un jardín, ni Invernadero en la parte de atrás, ni flores ilimitadas, ni sabemos en que momento usted vendrá y necesitará algo especial.
Si lo que usted desea es un servicio personalizado y llevarle su agenda de celebraciones, para que no se le olviden las temporadas altas se lo podemos realizar, con gusto nos hubiera preguntado y le dábamos el costo.
Le invitamos a anticiparse siempre en temporadas altas sobretodo si desea algo especial: Día de la virgen, 14 de febrero, día de la madre, día de los muertos, etc y a reflexionar su mala nota, que corresponde evidentemente a una frustración de la que no somos culpables.
1 year ago Experiencia negativa: Hicimos una hora para llegar y no nos quisieron atender, no nos preguntaron qué tipo de flores queríamos o qué buscábamos, solo nos dijeron que ya no había espacio para la fecha de la boda. Deberían mencionar eso en su página antes de ir.
Hola Salmahk lamentamos que acudieras sin cita desde tan lejos, si hubieran agendado su cita les habriamos dicho que la fecha que deseaban ya estaba agotada y no habrian dado la vuelta, pero no lo hicieron.
Y cuando acudieron a nuestra floristería amablemente le atendimos y les indicamos que si elaborabamos ramos de novia, les preguntamos por su fecha, (por que asi podemos revisar disponibilidad) desafortunadamente para su fecha ya no contamos con disponibilidad.
Alguien que se anticipo a ustedes ya la reservo, y ustedes se enojan con nostros y nos califican mal por este hecho, es increíble!
Y en la página si dice: que para obtener más información debes rellenar el formulario, y eso mi estimada, es una solicitud de cita, que ustedes ignoraron.
Pero aprovecho este canal de comunicación para explicarte como funciona el proceso de nuestros Ramos de Novia.
Cada ramo de novia es cotizado previa cita, y puedes agendarla en nuestra PAGINA WEB, por whatsapp, por redes sociales o directamente en nuestra floristería, nos gusta disponer del tiempo necesario para platicar sobre la importancia del ramo.
Una vez en la cita vemos modelo, estilos, el vestido de la novia, tamaño proporcion y complexión, etc y en base a la disponibilidad de la flores (algunas solo están disponibles ciertas temporadas) cotizamos pues cada ramos es personalizado y hecho especialmente para cada novia.
Una vez que es aceptada la cotización se aparta tu fecha, hay novias que APARTAN con un 1, 3, 6 meses o incluso un año de anticipación, SORPRENDENTE NO?!!
Una vez que reservamos la fecha quéda bloqueada o no disponible, ya que dedicamos especial atención al ramo y accesorios florales, mismo la decoración del evento si nos la requieren.
Por ese motivo tu fecha no se encuentra disponible, ya que alguien ya la ha reservado antes.
Te repito cuando nos solicitan una cita nosotros revisamos la agenda y les indicamos si se encuentra o no disponible antes de que acudan a nuestra floristería y evitarles en su caso el viaje largo.
Ojalá pudiéramos realizar los ramos de novia super rápido con las flores del día, pero a nosotros nos gusta que nuestros ramos sean lo más especial por ese motivo elegimos las flores y las cuidamos especialmente para cada novia y eso requiere un proceso de planeación, así nos gusta trabajar.
Lamentamos nuevamente no contar con la fecha disponible para ustedes, pues alguien que se anticipo a ustedes ya la aparto y no deberían de culparnos.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy amables y muy bonitos arreglos florales, llegué a comprarles un poco antes de la hora de cierre cuando ya casi no tenían mucha variedad de flores pero aún así me atendieron de una gran manera y me hicieron un ramo que quedó muy bonito, sin duda regresaré a comprar de nuevo.
Muchas gracias por tu valoración y confianza! Tu apoyo nos motiva a seguir creando con amor y dedicación.
1 year ago Experiencia fantástica: Sus arreglos son bonitos en fotos y son idénticos al llegar a la tienda, mejoraron sus horarios.
Muchas gracias por tu comentario!!
Estamos siempre a tus órdenes!
1 year ago Experiencia negativa: Si se pudiera no dar estrellas estaría mejor… pero en lo que cabe mejor, se nota que no trabaja con todos, si se mencionaron alergias que fue evento nuevo en la persona pero desde antes se notaba el no querer hacer el trabajo, también uno que se enterca y forzosamente quería los de ahí… pero no vale la pena la discusión, y aguantar malos tratos de la persona que según esto es muy profesional, pero con un error que ella comete no quiere verse como culpable y hasta te culpa casi por la lluvia la misma dueña… en fin. Pésima atención al cliente… bueno supongo que con tez de piel más clara o aparentar algo distinto hubiera sido mejor la atención eso hace pensar con su trato.
Aunque nos veamos afectados por su nota agradecemos que hayan abierto este canal de comunicación, asi podemos explicarles bien el tema, ya que su primera reaccion fue gritarnos, ofendernos y colgarnos el teléfono.
Aunque no aprobamos esa actitud, queremos ser empaticos, ante el sensible tema.
El día lunes nos cometan alarmandonos ante una seria reacción alérgica, que se presentó con flores que nos solicitaron una semana antes, preocupados analizamos las opciones a lo que se decide lo siguiente:
"recomendamos no llevar flores al evento", es decir, para que quede claro: Si son alérgicos a las flores, nosotros no podemos entregarles flores.
Nosotros solo trabajamos con flores a lo que sería irresponsable de nuestra parte entregarles algo que sea un riesgo a su salud.
Por favor no busquen motivos donde no los hay.
Nos hubiera encantado que la situación se resolviera de forma personal, y a sentido común, no somos partidarios de publicar temas de particulares por medios como este, es lamentable.
Saludos Cordiales!
1 year ago Experiencia fantástica: Es un lugar muy bonito tanto por fuera como por dentro, Nina es un amor de persona, tienen una excelente atención con los clientes y cuentan con un amplio catálogo de flores para toda idea de ramos. Acudí para un ramo de novia y quedamos encantadas con la experiencia. Además de flores venden peluches, macetas, jarrones, decoraciones y hay cursos muy bonitos de floristería sin duda siempre serán mi primera opción para este tipo de trabajos.
Muchas gracias Jessica, gracias por confiar en mi un detalle tan especial, siempre es un placer recibirlas!!
1 year ago Experiencia negativa: Estoy sumamente decepcionado con la pésima atención al cliente que he recibido en su establecimiento. En dos ocasiones traté de comprar un arreglo floral para el mismo día y me dijeron que no era posible porque requieren un día de anticipación (. Cuando pedí fotos de los arreglos disponibles para elegir, se negaron a enviármelas bajo el pretexto de que podrían venderse. Además, no se me permitió hacer una transferencia bancaria por la ausencia de la dueña (me podrías haber indicado ese detalle), a pesar de que intenté coordinar todo con anticipación. La falta de respuesta a mensajes de WhatsApp y llamadas, y la total falta de alternativas para el pago, son inaceptables. Esta situación ha sido frustrante y demuestra una falta total de profesionalismo y consideración hacia el cliente. En definitiva hay otras opciones en donde si dan atención al cliente y facilitan las formas de pago y brindan opciones al cliente.
No sabemos por que seguimos teniendo esta mala calificación suya, hace unos días (16/10/
24) nos volvió a comprar un Arreglo Floral y nuestro servicio fue impecable y puntual, nuestras flores maravillosa y perfectas como siempre!!
Muchas gracias por su compra nuevamente, eso significa que hacemos las cosas muy bien!!
2 years ago Experiencia negativa: Flores marchitas no son flores frescas como en sus fotografías y el precio es muy alto no vale la pena invertir tanto porque entregan pésimo el producto y encima no dan solución alguna
No tenemos registro de que usted realizara una compra con nosotros, o recibiera algunas de nuestras flores.
2 years ago Experiencia fantástica: Me gustan mucho los productos, aunque deben mejorar en cuestión del cobro, a veces, la encargada no está. Por lo demás genial
Hola Eduardo desconocemos por que nuestra asistente no pudo realizar tu cobro, tal vez era de nuestras asistentes nuevas y desconocía el proceso para cobrar con tarjeta.
Agradecemos tu comentario, saludos!
2 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio, a nuestros invitados les encantaron sus arreglos.
Muchísimas gracias por su confianza!!
Nos alegra mucho saber que les encantaron!!
2 years ago Experiencia negativa: Es lamentable, abren cuando quieren, ahora ya subieron al cielo los precios, así es como desaparece un intento de negocio, ahora ya tienen pocos arreglos hechos, la atención denigrante, mejor termino comprando en la florería que está en politécnico y Wilfrido Massieu.
No deberíamos de tener es calificación ya que el dia de ayer 04/09/2024 nos visito y compro nuevamente flores.
Es lamentable que apesar del excelente servicio que le brindamos y los alagos que recibimos de parte de usted ayer, donde nos dijo que le encantaba nuestro trabajo, se negara a cambiar esta mala nota argumentando que este tipo de comentarios hacen crecer a los negocios.
Aun asi todo nuestro equipo está agradecido por su compra y visita, estamos para servirle!
2 years ago Experiencia fantástica: Buen gusto, variedad de flores y plantas, excelente atención y, además, los mejores vecinos
Muchas gracias por tu reseña Jenny siempre es un placer que nos visites, nos encanta llenar de flores tu hogar!!!
2 years ago Experiencia fantástica: Excelente atención, flores hermosas, preciosas accesibles. Muy amables
Muchas gracias Lourdes, siempre es un placer, y siempre lo decimos: Nuestros clientes son los mejores!!
2 years ago Experiencia negativa: Me pasó lo mismo que otras personas. Diseños muy padres pero la atención al público es pésima. No contestan por Instagram, quedan en mandar catálogos y no los mandan, parece que te hacen un favor al vender.
Hola contamos con 2 canales de venta:
Compra en linea:
www.ninaterrazo.com
Y
WhatsApp:
En la casilla de arriba tenemos un catálogo con precios.
No tenemos registro de que intentará realizar una compra por estos medios.
Instagram solo es nuestra galería de trabajos donde compartimos las imágenes de trabajos realizados, consejos y tips de flores y plantas!
Saludos!
2 years ago Experiencia fantástica: Excelentes productos. Lo super recomiendo
Hola Omar, muchas gracias por tu preferencia. Siempre será un placer atenderte!!
3 years ago Experiencia fantástica: Tiene algún número telefónico ?
3 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio , realice un pedido desde el extranjero y todo fue perfecto. No pude elegir mejor florería . 100% recomendable
3 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio, hermoso arreglo floral y entregado a la hora que prometieron Gracias
Muchas gracias por su confianza, la satisfacción de nuestros clientes es nuestro principal motivación!!
Les recomendamos Seguir las indicaciones de cuidado sugeridas, para que su arreglo floral tenga la duración adecuada!!
Saludos!!
3 years ago Experiencia fantástica: Me encanto su trabajo, súper confiables y mis centros de mesa estuvieron súper elegantes;) lo dejé en sus manos y me sorprendieron.
3 years ago Experiencia fantástica: Arreglos con muy bien gusto y atención excelente
Muchas Gracias a ti, por tu confianza y preferencia, estamos siempre a sus órdenes. Saludos!
3 years ago Experiencia fantástica: !Es el arreglo mas bonito que he recibido! … dijo mi mama cuando recibió las flores que le envié! Gracias Nina Terrazo por hacer arte con amor y por poder demostrar nuestro amor a las personas que amamos con sus arreglos florales tan exquisitos y finos!
Muchas gracias a ustedes nuestros clientes siempre, por confiar en nuestras manos para transmitir esos hermosos sentimientos a sus seres más queridos.
Somo afortunados de hacer lo que más no apasiona y preparar cada detalle pensando en ustedes.
Muchas gracias.
4 years ago Experiencia fantástica: Tienen arreglos muy bonitos y elegantes. La atención es agradable.
Muchas Gracias por tu comentario, nos encantan que nos visiten, y siempre nos esforzamos al máximo para que ustedes nuestros clientes, siempre se lleven una impresión agradable de nuestras flores y de nuestro servicio!
Te esperamos pronto!!!
4 years ago Experiencia negativa: Debo destacar que los arreglos me gustan mucho, sin embargo atención al cliente fue pésima la última vez que fui, la dueña me dio un trato de "no te alcanza para un ramo". Peeesimo. Yo no vuelvo a ir, que lastima que siendo un lugar tan bonito pierdan clientes por un mal trato.
Hola Adriana nos visitaste el 9 de mayo y solo contábamos con arreglos ya hechos y listos para llevar, lamentamos que ninguno se ajustará a tu presupuesto.
Te recordamos que para pedidos especiales puedes solicitarlos con al menos 1 día de anticipación.
Saludos!
4 years ago Experiencia fantástica: Compré un arreglo para un cumpleaños y les quedó increíble, totalmente recomendado
Muchas gracias, la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, agradecemos tu compra, y tu excelente reseña a nuestro trabajo!! Saludos!!
5 years ago Experiencia fantástica: Increíble lugar y atención.
Muchas gracias por tu comentario, estamos siempre a tus órdenes. Saludos!
5 years ago Experiencia negativa: Muy mala la atención al cliente, mucho tiempo de espera y no dan informes de nada hasta entrar, en cuanto a la calidad - precio deja mucho que desear, ya que las flores están muy marchitas, nada que ver con sus fotos, cobran más por las macetas y papel que por las flores en si
Hola Diana nos visitaste el 10 de mayo en plena contingencia por COVID, donde solo nos permitían ingresar a un cliente a nuestro establecimiento.
Lamentamos que el señor que entro antes de ti, se llevara todos los arreglos que nos quedaban.
Claro que cuando se los llevo todos salimos a notificarles a los clientes que se encontraban formados afuera.
Te recomendamos anticipar tu pedido en temporadas altas.
Saludos!
5 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio! Contestan a la brevedad posible! Yo pedí unas flores un día antes de la entrega con miedo a que no se pudiera y ellos lo hicieron posible! Flores de calidad y muy bien decoradas!
5 years ago Experiencia fantástica: Excelente atención al cliente. Buenos arreglos y algunos regalos como peluches. Ofrecen servicio a domicilio con cargo extra. El costo me parece que está en buena relación calidad precio. Si buscas algo elegante y distintivo y tienes el presupuesto para ello, no te arrepentirás.
5 years ago Experiencia positiva: Es un lugar, donde puedes encontrar macetas, plantas, flores, flores conservadas. Solo que su servicio de redes, msm, Whatsapp no contestan tienes que acudir personalmente para ser atendido en tiempo y forma.
Hola Ana contamos con 2 canales de ventas.
Compras online
www.ninaterrazo.com
Y por WhatsApp con un catálogo en la parte de arriba.
Si requieres flores para compra inmediata, si te recomendamos visitarnos y seleccionar de nuestro stock diario.
Saludos!
5 years ago Experiencia fantástica: Recomendados!
Muchas gracias!
5 years ago Experiencia fantástica: Excelentes atención y arreglos bonitos ,
Muchas Gracias por tu preferencia y confianza!!
5 years ago Experiencia fantástica: Excelente atención, precios accesibles y flores hermosas
Muchas Gracias!!!
6 years ago Experiencia fantástica: Hay muchos arreglos florales, pero si quieres algo elegante y de buen gusto pues con Nina Terrazo y las orquídeas también están bellas
Muchas gracias por tu confianza!!
6 years ago Experiencia fantástica: Magnifico
Muchas Gracias Celeste, es un gran honor para nosotros, y nuestra misión es llevar las flores más bella a nuestros clientes!!
6 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio
6 years ago Experiencia fantástica: Excelente servicio
7 years ago Experiencia fantástica: Padrísimos los arreglos, la atención es muy buena y los precios son muy buenos. Ampliamente recomendado.
Muchas gracias Johan! #nuestrosclienteslosmejores
7 years ago Experiencia fantástica: Excelente Floreria con un concepto fresco e innovador el lugar tiene un toque de distinción y elegancia los diseños florales y decoración son increíbles además tiene ramos para novias, coronas, decoración de eventos y accesorios florales
7 years ago Experiencia fantástica: He comprado en varias ocasiones! Me encantan! Un servicio de calidad y buen gusto
7 years ago Experiencia fantástica: Excelente calidad diseño, entrega a tiempo! Muy atentos! Los recomiendo al 100% ❤️❤️❤️
Gracias Priscila!!
8 years ago Experiencia negativa: Muy mal servicio. Pedimos un arreglo para hoy 12 de mayo y la verdad llegó una porquería. Nada comparado a la foto original (adjunto fotos). Las flores parecen marchitas y viejas. Solicitamos que se incluyeran chocolates en el arreglo y los mandaron por separado envuelto de la peor manera. Muy lamentable, primera y última vez que contratamos.
Hola José Manuel, una disculpa por no atender tu comentario antes, ya que googlee demoro en mandarnos nuestro código de verificación.
Te ofrecemos una disculpa y lamentamos que el diseño floral no haya sido de tu agrado, las flores que nos comentas que parecen marchitas son Lishiantus y cómo se lo comentamos a tu Esposa Miriam, es su textura natural, también lamentamos no haber incluido la caja de chocolates en el diseño, no solemos hacerlo ya que los diseños florales cambiarían completamente, pero asumimos que era su petición y no la cumplimos.
Sin embargo también quisiéramos rescatar puntos buenos en nuestro servicio, si bien nuestra asistente demoro unos minutos en dar respuesta vía WhatsApp y fue por checar stock y disponibilidad de la flor ya que por la temporada de 10 mayo debemos checar para garantizar la disponibilidad, se les dio atención y se levantó su pedido en un horario fuera de nuestros horario laboral ( a las 23:00hrs aproximadamente) ya que entendimos que se encontraban fuera de la ciudad.
También les explicamos que algunos colores de las flores serían sustituidas por otras lo más similares posibles, debido a que los tonos se encuentran fuera de temporada, y se les hizo un descuento por esto.
Les incluimos también el envío a domicilio sin ningún costo extra.
Te reiteramos que lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado, y agradecemos tu comentario que nos motiva a mejorar y a cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
Te deseamos un excelente día!!
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