Fleuriot
Fleuriot est votre partenaire floral à Genève depuis 1920. Avec une passion pour les fleurs et un engagement indéfectible envers l'élégance et la qualité, notre équipe crée des arrangements uniques qui embellissent toutes les occasions. Que ce soit pour des mariages, des anniversaires ou des hommages, nous nous efforçons de transmettre vos messages avec un élan floral exceptionnel.
Notre service sur mesure garantit une approche personnelle adaptée à vos désirs. Nous proposons une variété de styles de décoration – moderne, classique ou romantique – en veillant à ce que chaque création s'adapte à l'occasion.
Fleuriot assure des livraisons à l’adresse de votre choix, même le dimanche, en Suisse et à l’étranger. Notre personnel polyglotte est toujours prêt à répondre à vos demandes et à vous aider dans le choix des arrangements floraux parfaits.
Notre engagement constant à intégrer les dernières tendances et techniques nous a valu la confiance d’une clientèle fidèle. Visitez notre magasin à la Corraterie, consultez nos réseaux sociaux, et laissez-vous inspirer par nos dernières collections !
Horaires d'ouverture
- Dimanche: 8h-21h
- Lundi: 7:30-21h
- Mardi: 7:30-21h
- Mercredi: 7:30-21h
- Jeudi: 7:30-21h
- Vendredi: 7:30-21h
- Samedi: 7:30-21h
Notre commentaire de Flowerspedia à propos de Fleuriot :
Un héritage floral depuis 1920
Depuis 1920, Fleuriot Fleurs est une institution genevoise reconnue pour son art floral d'exception. Située à la Corraterie et dans d'autres points stratégiques comme la Gare Cornavin, la boutique propose des créations élégantes, qu'elles soient classiques, modernes ou romantiques. L'établissement se distingue par son engagement envers la qualité et le service personnalisé, offrant une large sélection de fleurs fraîches, de plantes et d'accessoires pour sublimer chaque moment.
Un accueil chaleureux et des conseils d'experts
Les avis clients soulignent à l'unanimité la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel. De nombreux clients apprécient la disponibilité des fleuristes, qui prennent le temps d'écouter et de conseiller avec bienveillance. Que ce soit pour un achat rapide avant un train ou pour une composition florale complexe, l'équipe fait preuve de patience, de sourire et d'expertise pour garantir une expérience satisfaisante.
- Service personnalisé : Une attention particulière portée aux souhaits de chaque client.
- Personnel compétent : Des fleuristes talentueux et à l'écoute.
- Ambiance agréable : Un cadre soigné et une équipe dynamique.
Des créations sur mesure et de haute qualité
Fleuriot excelle dans la réalisation d'arrangements florals uniques, adaptés à toutes les occasions, des mariages aux événements corporate. Les clients louent la fraîcheur exceptionnelle des fleurs et la durabilité des bouquets, qui restent beaux plusieurs jours. La boutique propose également des options de livraison et de commande en ligne, permettant de recevoir des compositions luxueuses et soignées, fidèles aux attentes exprimées.
Fleuriot: Avis
1 week ago Expérience fantastique: Fleurs magnifiques, service impeccable. Mon fleuriste préféré à Genève
1 month ago Expérience négative: Je me suis rendu chez Fleuriot pour acheter une fleur, mais j’ai été sincèrement déçu par le soin apporté à la préparation. L’emballage était particulièrement négligé : la tige était fortement tordue, au point que j’ai failli perdre la fleur en chemin tant elle était mal maintenue. Quant au ruban décoratif, il était peu soigné et ne reflétait pas le niveau de qualité que l’on est en droit d’attendre d’un fleuriste. Une attention plus rigoureuse aux détails serait vraiment souhaitable quoi se soit le prix que on paye pour la fleur Dommage !
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la préparation de votre fleur.
Le soin apporté à l’emballage et aux détails fait pourtant partie des points auxquels nous accordons une grande importance, quelle que soit la valeur de l’achat. Il est donc regrettable d’apprendre que votre expérience n’a pas reflété les standards de qualité que nous souhaitons offrir à notre clientèle.
Vos remarques concernant la tenue de la fleur ainsi que la finition du ruban ont bien été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ces détails essentiels.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes.
Avec nos meilleures salutations,
L’équipe Fleuriot
1 month ago Expérience négative: Publicité trompeuse et expérience très décevante. Vendre un produit qui n’existe plus et livrer autre chose est inacceptable. Aujourd’hui, je célèbre mes 13 ans de mariage et, étant actuellement aux États-Unis, j’avais organisé une surprise spéciale pour ma femme à Genève. La semaine dernière, j’ai commandé sur le site de Fleuriot un arrangement floral très romantique : la “Boite coeur velours rouge Intenso”, avec retrait prévu à 8h à la boutique de la Gare Cornavin. Tout était parfaitement organisé, un ami devait récupérer la commande et une autre personne devait la placer dans son bureau avant son arrivée afin de lui faire une surprise. Mais lorsque mon ami a récupéré la commande et m’a envoyé une photo, j’ai immédiatement vu que ce n’était absolument pas le produit commandé. C’était un arrangement totalement différent, sans rapport avec ce que j’avais acheté. Je lui ai demandé de retourner au magasin. Là, la vendeuse lui a expliqué qu’ils ne faisaient plus le modèle que j’avais commandé… alors qu’il est toujours affiché et vendu sur leur site internet. Malgré cela, ils ont décidé de remplacer ma commande par un arrangement quelconque, sans me prévenir, et de le remettre au client comme si de rien n’était. Si mon ami ne m’avait pas envoyé de photo, un bouquet qui n’avait rien de romantique aurait été livré à la place de celui prévu pour notre anniversaire de mariage. La seule solution proposée a été soit d’accepter cet arrangement avec une réduction de 30 CHF, soit un remboursement. Aucune empathie, aucune excuse sincère, aucune considération pour l’importance de l’occasion. Résultat : je me suis retrouvé à 2h du matin, à l’autre bout du monde, à essayer de résoudre le problème et de trouver une autre solution de dernière minute. Le plus grave est qu’ils vendent sur leur site un produit qu’ils ne fabriquent plus et ne livrent pas ce qu’ils promettent. Très déçu par cette expérience. Je ne recommanderai plus cette boutique.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre la déception vécue dans le cadre d’une occasion aussi importante que vos 13 ans de mariage. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus compte tenu de la distance et de toute l’organisation mise en place afin de préparer cette surprise depuis les États-Unis.
Après vérification, le problème provenait malheureusement du contenant en forme de cœur de l’arrangement “Boite cœur velours rouge Intenso”, qui n’était plus disponible au moment de votre commande. Nous travaillons avec des stocks parfois limités sur certains contenants spécifiques, notamment dans nos boutiques où l’espace de stockage reste restreint et ne permet pas toujours d’avoir l’ensemble de notre assortiment disponible en permanence.
Dans cette situation, nos fleuristes auraient effectivement dû faire remonter cette information avant la préparation de la commande et vous laisser le choix d’une alternative adaptée. Nous reconnaissons que cela n’a pas été fait correctement et comprenons que le remplacement proposé ait pu donner l’impression d’un manque de considération pour l’importance de votre événement.
Nous tenons toutefois à préciser que notre équipe s’efforce toujours de réaliser des arrangements aussi fidèles que possible aux visuels présentés sur notre site. Nous restons néanmoins soumis à certains imprévus liés aux arrivages floraux, aux saisons, mais également à la disponibilité de certains contenants spécifiques. Cela ne remet évidemment pas en cause le fait que nous devons mieux communiquer ces changements lorsqu’ils surviennent.
Votre retour est donc pris très au sérieux et nous travaillons actuellement à améliorer la gestion de nos stocks ainsi que les procédures de communication entre nos boutiques et nos clients afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait laissé un goût amer à un moment qui aurait dû être uniquement joyeux et mémorable.
Avec nos meilleures salutations,
L’équipe Fleuriot
2 months ago Expérience fantastique: L'équipe est formidable, créative et efficace pour vous servir avant votre train.
Cher monsieur Tran,
Un grand merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe ainsi que notre service rapide avant votre train. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe Fleuriot Gare Cornavin
2 months ago Expérience fantastique: Excellent magasin ainsi que le service
2 months ago Expérience fantastique: J’ai toujours été bien accueillis par le personnel très professionnel et souriant, j’ai toujours été servie avec le prestige connue de la maison FLEURIOT… La qualité des fleurs est bonne, local et éthique pour la plupart… ce qui n’est pas négligeable… Je recommande vivement cette enseigne emblématique de Genève… Merci pour la douceur que vous apportez dans ce monde de brutes.
Cher Nono B-Run,
Un immense merci pour votre message si touchant ✨ Nous sommes ravis de savoir que vous retrouvez à chaque visite l’accueil, le professionnalisme et le standing qui font l’identité de Fleuriot Fleurs.
Nous accordons en effet une grande importance à la qualité de nos fleurs, en privilégiant autant que possible des productions locales et éthiques — votre remarque nous fait particulièrement plaisir.
Votre recommandation et vos mots sur la douceur que nous essayons d’apporter au quotidien sont une très belle récompense pour toute notre équipe
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre boutique à Genève.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Fleuriot Fleurs
2 months ago Expérience fantastique: J'aime y trouver de chouettes vendeuses,motivées et acceuillantes. Qui gardent toujours le sourire malgré la fréquentation hasardeuse de la gare. Leurs conseils pour des fleurs ou plantes (oui il n'y a pas que des fleurs..)sont toujours avisés. Ambiance féminine et respectueuse du client quand on a le comportement qui va avec. Et la plus belles des fleurs du magasin vous fera de superbes bouquets si vous venez avec le sourire Merci ✨️
Chère Fée Roro,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup ✨ Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils et l’ambiance de notre boutique vous plaisent, même dans l’effervescence de la gare !
Notre équipe met tout son cœur à rester disponible, souriante et à l’écoute, que ce soit pour des fleurs ou des plantes Et vos mots sur leur motivation et leur énergie sont une très belle reconnaissance.
Et vous avez tout à fait raison… un sourire est souvent le début des plus beaux bouquets
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Fleuriot Fleurs
3 months ago Expérience fantastique: Despite the high price, I am very Happy as I had my train in 3 minutes when I told the Florist what flowers I wanted and she worked so quickly I was able to catch my train
Dear customer,
Thank you very much for your kind review ✨ We’re delighted to hear that we could prepare your bouquet so quickly and help you catch your train on time!
At Fleuriot Fleurs, we always strive to combine quality flowers with efficient service, even on tight schedules, so your special moments are never compromised.
We truly appreciate your trust and hope to welcome you again soon in our flower shop in Geneva
Warm regards,
The Fleuriot Fleurs Team
4 months ago Expérience négative: Bonjour, Je suis entré dans le magasin en même temps que quatre autres personnes ; jour de la Saint-Valentin oblige, le magasin était bondé. Une vendeuse s’est précipitée de derrière le comptoir pour m’aborder, moi, le dernier client à être entré, d’une manière assez hautaine, afin de me demander ce que je cherchais dans le magasin. Je trouve assez logique de chercher des fleurs dans un magasin de fleurs, et surtout de ne pas juger les gens sur leur apparence vestimentaire, comme elle l’a fait. C’est la dernière fois que je rentre dans cette boutique, et je vais encourager mon entourage à faire de même.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil que vous avez reçu vous a donné ce ressenti.
Lors de périodes très chargées comme la Saint-Valentin, nos équipes essaient souvent d’aller rapidement vers les clients pour leur demander ce qu’ils recherchent. Cela nous permet d’orienter chacun plus efficacement et d’éviter des temps d’attente trop longs. Toutefois, cette démarche doit toujours rester accueillante et respectueuse.
Nous sommes désolés si l’échange vous a semblé déplacé ou maladroit. Ce n’était bien entendu pas l’intention de notre collaboratrice, et nous regrettons que cela ait pu être perçu ainsi.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous partager davantage de détails sur ce moment (horaire approximatif, mots employés par notre collaboratrice, etc. ). Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à en discuter avec l’équipe.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable.
Bien cordialement,
L'équipe Fleuriot Fleurs
4 months ago Expérience fantastique: Très bien accueilli ce soir, merci
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à l’écoute et vous offrir une belle expérience chez Fleuriot. Votre message nous touche beaucoup et motive toute notre équipe au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique ✨
L’équipe Fleuriot
4 months ago Expérience positive:
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à l’écoute et vous offrir une belle expérience chez Fleuriot. Votre message nous touche beaucoup et motive toute notre équipe au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique ✨
L’équipe Fleuriot
4 months ago Expérience négative: Poor service for a high-end pretend shop. tres dis satisfaite de l’accueil
Merci d’avoir partagé votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de périodes de forte affluence, notamment dans certaines de nos boutiques très fréquentées, nos équipes doivent parfois travailler à un rythme plus soutenu afin de servir le plus grand nombre de clients possible et de limiter l’attente. Cela ne devrait toutefois jamais se faire au détriment de la qualité de l’accueil.
Pour une expérience plus calme et personnalisée, nous vous invitons à découvrir nos autres boutiques, où nos fleuristes disposent de davantage de temps pour vous accompagner et vous offrir un service plus privilégié.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus conforme à nos standards.
L’équipe Fleuriot
4 months ago Expérience fantastique: Nous souhaitons adresser un immense merci à Angélique, que nous avons eu le plaisir de rencontrer samedi à Genève chez Fleuriot. Nous étions venus chercher une fleur et avons rencontré un petit souci avec un bon cadeau. La manière dont Angélique a géré la situation a été d’un professionnalisme remarquable : calme, efficace, bienveillante et tournée vers la satisfaction du client. Elle met véritablement en valeur son rôle de responsable et reflète parfaitement l’excellence du service client de Fleuriot. Sa gentillesse, son écoute et ses attentions nous ont profondément touchés. Les magnifiques fleurs que nous avons choisi nous accompagnent maintenant à la maison et nous rappellent ce très beau moment. Angélique porte merveilleusement bien son prénom : c’est un véritable ange. C’est certain, nous reviendrons chez Fleuriot, et nous recommandons cette adresse les yeux fermés non seulement pour les merveilleuses fleurs mais aussi pour l'excellent service client. Merci encore pour tous ces beaux gestes et pour faire rayonner si joliment le nom de votre société
Un immense merci pour ce message si touchant et généreux
Nous l’avons lu avec beaucoup d’émotion et l’avons bien sûr partagé avec Angélique, qui a été profondément touchée par vos mots.
Votre retour illustre parfaitement les valeurs qui nous animent chez Fleuriot : l’écoute, la bienveillance et le sens du service, même lorsque les situations demandent une attention particulière. Nous sommes ravis que ce moment, ainsi que les fleurs qui vous accompagnent désormais à la maison, restent associés à un si beau souvenir.
Merci infiniment pour votre confiance, votre recommandation et pour faire rayonner Fleuriot avec autant de gentillesse. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique ✨
L’équipe Fleuriot
5 months ago Expérience fantastique: Belle boutique, je suis passée lundi dernier en dernière minute avant la fermeture. Très bon conseil malgré l’heure. Vendeuse au top
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillée, même en dernière minute. Notre équipe met un point d’honneur à accueillir et accompagner chaque client avec la même attention, quelle que soit l’heure.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Fleuriot ✨
L’équipe Fleuriot
5 months ago Expérience fantastique: C’est un plaisir de toujours venir chez fleuriot car les fantastiques demoiselles sont toujours rayonnantes et chaleureuses, on repart toujours avec de belles fleurs et avec leur belles énergies en plus ✨
Merci infiniment pour ce message si chaleureux
Votre retour nous touche énormément et reflète parfaitement l’énergie que nos équipes aiment partager au quotidien chez Fleuriot. Savoir que vous repartez avec de belles fleurs et de belles ondes est la plus jolie des récompenses pour nos fleuristes.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt en boutique ✨
L’équipe Fleuriot
5 months ago Expérience fantastique: Un service de qualité, des fleuristes à l’écoute des demandes du client et proposent un travail soigné. De plus, les fleurs sont de très bonne qualité, bouquets qui tiennent facilement 10 à 12 jours sans problèmes.
Un immense merci pour votre retour si détaillé
Nous sommes ravis de lire que la qualité de notre service, l’écoute de nos fleuristes et la tenue de nos bouquets aient été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la fraîcheur des fleurs et à un travail soigné, et votre message est une très belle reconnaissance pour toute l’équipe Fleuriot.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique et de créer de nouveaux bouquets pour vous ✨
L’équipe Fleuriot
5 months ago Expérience négative: Rude and rushed service
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Lors des périodes de forte affluence, notamment à la gare de Cornavin, nos fleuristes doivent effectivement adopter un rythme plus soutenu afin de pouvoir servir le plus grand nombre de clients possible et limiter les temps d’attente. Cette organisation vise avant tout à garantir un service fluide dans un environnement très fréquenté.
Nous regrettons toutefois sincèrement si cette dynamique a pu être perçue comme un service trop rapide. Pour une expérience plus souple et privilégiée, n’hésitez pas à vous orienter vers nos autres boutiques, généralement plus calmes, où nos équipes peuvent prendre davantage de temps pour vous accompagner dans votre choix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
L’équipe Fleuriot
6 months ago Expérience fantastique: Je ne comprend pas comment les avis peuvent être aussi négatif. J’ai commandé un bouquet à 45francs pour 18h45, m celui ci était sublime coloré comme je l’ai demandé, élégant. Il était prêt à l’heure. Rien à dire ! Je reviendrai sans hésiter commander mes bouquets de fleurs chez eux
Merci beaucoup pour votre retour si positif
Nous sommes ravis d’apprendre que votre bouquet correspondait parfaitement à vos attentes, tant au niveau des couleurs que de l’élégance, et qu’il était prêt à l’heure convenue. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont une véritable récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vos prochaines commandes florales !
6 months ago Expérience fantastique: Great service and advice from Adeline. Thank you!
Dear Wilmer Garcia, Thank you for your feedback ! We are pleased that you had a great time with Adeline at our shop. We will make sure to let her know ! Have a nice end of the year, hoping to see you soon again ! Best regards, Fleuriot Team
6 months ago Expérience négative: J'ai acheté un boguet de 98 chf. La fleuriste était très désagréable. J'ai l'habitude de fréquenter Fleuriot de la Corraterie, où les employées étaient toujours talentueuses et sympathiques.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au regard de la qualité de service que vous avez connue auparavant à la Corraterie. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre remarque a été transmise à notre équipe afin d’y apporter toute l’attention nécessaire. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir, lors d’une prochaine visite, un service à la hauteur de nos standards et de votre fidélité.
7 months ago Expérience négative: Une experience extrêmement désagréable: vendeuse arrogante et pas du tout accueillante. Il s agit d'un grand plant avec cash pot très cher, j' ai précisé un amballage avec ruban chic comme il faut pour une livraison à deux pas de la gare cornavin. Il a pris plus de 4 heures pour livrer le pot et.. à mon nom !! Au lieu de nom du destinateur. Personne ne connaît pas bien sûr à qui livrer le cadeau dans le bâtiment !! Unacceptable pour un shop comme fleuriot, dont nous sommes clients depuis des années. Et un plus un emballage très simple comme si on a acheté du marché !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la déconvenue rencontrée.
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et l’erreur sur le destinataire. Pour clarifier, nos délais de livraison ne dépendent pas de la distance à parcourir, mais des horaires de passage de nos livreurs dans chaque secteur. La plante est livrée au nom du destinataire indiqué sur la commande, et il arrive malheureusement que des croisements ou des erreurs se produisent sur le papier de commande, malgré toute l’attention de nos fleuristes.
Concernant l’emballage, nous regrettons que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons la possibilité de confirmer un horaire précis de livraison avec un supplément afin de garantir que la commande soit livrée exactement comme souhaité.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre à notre équipe afin d’améliorer à la fois le service client et la préparation des commandes. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir, lors d’une prochaine commande, une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
8 months ago Expérience négative: Flower are beautiful but carelessness and hasty service
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos fleurs vous aient plu, mais nous sommes désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre boutique de la gare Cornavin connaît effectivement un rythme particulièrement soutenu, en raison du très grand passage quotidien, ce qui peut parfois rendre le service plus rapide qu’en d’autres lieux.
Pour un accueil plus calme et personnalisé, nous vous invitons volontiers à découvrir notre boutique de la Corraterie, située à quelques minutes à pied, où nous serons ravis de vous offrir une expérience plus confortable et sur mesure.
Avec nos salutations les plus sincères,
L’équipe Fleuriot Fleurs
10 months ago Expérience fantastique: Il y a environ 1 mois, service attentionné, efficace et soigneux. J’ai aussi observé la patience de la vendeuse avec la cliente précédente qui changeait pourtant d’avis à plusieurs reprises.
Chère madame Frutiger,
merci beaucoup pour votre avis positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe de Fleuriot Fleurs est ravie d’avoir pu vous offrir une belle expérience.
Que ce soit pour un bouquet unique, une composition florale ou une surprise à offrir, nous sommes toujours heureux de vous accueillir en boutique pour vous conseiller. Et pour encore plus de facilité, vous pouvez également découvrir et commander nos créations directement sur notre site internet : fleuriot.ch
11 months ago Expérience négative: Vraiment dommage, l’accueil peu poli, encore moins chaleureux, gâche l’expérience d’achat. Techniquement ok (conseil avisé et rapide pour le choix de fleurs composant un bouquet) mais la vendeuse est un robot qui ne regarde même pas le client en lui parlant et répond avec dédain et insolence à ses marques de sympathie les plus cordiales.
Bonjour Arnaud Alexandre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Fleuriot Fleurs, nous accordons une grande importance à la qualité du service, autant qu’à celle de nos bouquets, et nous regrettons que votre expérience ait pu être entachée par un comportement qui ne reflète pas nos valeurs.
Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, en boutique ou via notre site fleuriot.ch
11 months ago Expérience fantastique: Très bons conseils! Il y a une large palette de choix et les employés sont d'excellents conseils pour aider à composer un bouquet ou prodiguer des conseils!
Cher Noam Rieder,
merci beaucoup pour votre avis positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe de Fleuriot Fleurs est ravie d’avoir pu vous offrir une belle expérience.
Que ce soit pour un bouquet unique, une composition florale ou une surprise à offrir, nous sommes toujours heureux de vous accueillir en boutique pour vous conseiller. Et pour encore plus de facilité, vous pouvez également découvrir et commander nos créations directement sur notre site internet : fleuriot.ch
1 year ago Expérience fantastique: Super sympa en plus la dame m'a fait une fleur
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe de Fleuriot Fleurs est ravie d’avoir pu vous offrir une belle expérience.
Que ce soit pour un bouquet unique, une composition florale ou une surprise à offrir, nous sommes toujours heureux de vous accueillir en boutique pour vous conseiller. Et pour encore plus de facilité, vous pouvez également découvrir et commander nos créations directement sur notre site internet : fleuriot.ch
1 year ago Expérience négative: ‼️‼️‼️‼️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️⛔️‼️‼️‼️‼️⚠️⚠️⚠️‼️‼️‼️⛔️⛔️⛔️ Très mauvaise expérience ⚠️⚠️ À fuir ! L’accueil est déplorable. Les vendeuses sont impolies, parlent mal et n’ont aucun respect pour les clients. On sent clairement qu’elles s’en fichent complètement de servir ou d’aider — on dérange plus qu’autre chose. Quant aux fleurs : une simple rose, à moitié fanée, coûte 11 francs. À ce prix-là, on s’attend au minimum à un sourire ou un peu de politesse… Fuyez ce magasin, il y a bien mieux ailleurs à Genève avec un vrai service client.
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes évidemment désolés de lire à quel point votre expérience a été décevante.
Nous accordons une grande importance à l’accueil et à la qualité de service, et il est clair que, lors de votre passage, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes — ni des nôtres. Votre retour nous interpelle, et nous allons en discuter avec l’équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer et corriger ce qui doit l’être.
Concernant nos fleurs, nous travaillons avec des produits de qualité, souvent issus de circuits locaux ou durables, avec des provenances européennes, ce qui peut se refléter dans les prix. Mais cela n’excuse en rien un accueil que vous avez perçu comme désagréable. Chaque client mérite d’être accueilli avec respect et professionnalisme.
Nous espérons que vous accepterez, à l’avenir, de nous donner une seconde chance pour vous montrer que cette expérience ne reflète pas notre engagement quotidien.
Bien à vous,
L'équipe Fleuriot Fleurs
1 year ago Expérience fantastique: Grand merci à la fleuriste qui m’a servie le 22.03 au soir, avec un temps record pour me faire une très jolie attention avant que je prenne le train
Dear Camille Lilli,
thank you for this feedback ! We are very happy you were on time for your train ! At Fleuriot we strive to bring you the best of service in the shortest time possible so you can enjoy all that the train station has to offer !
We look forward to seing you very soon,
The Fleuriot Team at the train station
1 year ago Expérience négative: Très cher pour ce que c’est, je suis déçue du résultat du bouquet et du service. Dimanche dernier, je suis passée dans votre magasin vers 18h20, j’ai pris quelques tiges d’œillets, plusieurs sortes de roses, au total pour un prix de 50 francs. Je passe en caisse, les vendeuses étaient souriantes, une fleuriste me demande si c’était pour offrir et j’ai répondu oui. Donc sa collègue m’encaisse pendant qu’elle emballe le bouquet. Après le paiement, j’ai trouvé que le bouquet est très fine, et j’étais étonnée de voir qu’il y a aucun feuillage rajouté pour décorer le bouquet. Pourtant j’avais entendu que la fleuriste disait à une autre cliente, qui a acheté que des roses couleur rose claire qu’elle pourrait rajouter des feuillages. Donc pour moi, elle aillait automatiquement décorer mon bouquet. J’ai donc dit, que cela me parait fin et que pour 50 francs, ça me surprend qu’il y a pas d’autres feuilles rajoutées dans le bouquet. Les bouquets tout faits proposés dans le magasin paraissaient bien plus riches. Elle m’a dit que même mon bouquet paraissait fin, les fleurs sont très belles et c’est ça le principal, les feuillages restent de la décoration. La vendeuse qui m’a encaissé rajoute une couche, m’a dit qqch comme : “c’est comme vous allez à la boulangerie, vous achetez le pain au chocolat pour le pain et pas pour le chocolat.” Pardon ? Je ne vois pas le lien. L’autre fleuriste m’a dit en suite : “ n’hésitez pas à nous dire la prochaine fois si vous voulez rajouter des feuillages.” Et cette fois alors ? Je sais que c’était vers la fin de la journée d’un dimanche, mais pourquoi on me le propose pas d’abord ? J’ai bien dit que c’était pour offrir. Pourquoi on m’a pas proposer de tout de suite rajouter quelques feuillages ? Pourtant le nœud du bouquet se défait facilement, d’ailleurs il s’est défait tout seul dans ma main pendant le petit chemin en allant au quai. J’étais obligée de partir pour prendre un train, je serais bien restée pour discuter de ce bouquet qui a provoqué plein de questionnements.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le bouquet ainsi que notre service n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’absence de feuillages décoratifs, surtout après avoir indiqué que le bouquet était destiné à être offert. Nous souhaitons également préciser que le feuillage fait l'objet d'une tarification supplémentaire, en raison de sa valeur et du coût croissant de ces éléments. Votre remarque sur le manque de proposition immédiate pour personnaliser votre composition nous interpelle, et nous regrettons que cela n’ait pas été fait dès le départ.
Nous sommes également navrés pour l’incident du nœud qui s’est défait et pour le désagrément que cela a pu vous causer lors de votre déplacement. Votre retour nous aide à améliorer nos produits et notre service.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer une composition qui corresponde pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement ou à vous rendre en magasin pour que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous satisfasse.
Cordialement,
L'équipe fleuriot Gare Cornavin
1 year ago Expérience fantastique: J’ai commandé un bouquet à Cornavin, le 14 février. J’ai demandé des fleurs fraîches du jour, locales, ton pastel, à livrer le lendemain, 15 février, avec une boîte de chocolat noir. Mon amie qui a reçu le bouquet le lendemain m’a envoyé une photo : le bouquet correspondait parfaitement à ma commande. Les chocolats étaient apparemment également très bons ! Je remercie l’équipe et tout particulièrement la dame qui s’est occupée de ma commande. C’est agréable d’avoir à faire à des gens qui comprennent, conseillent et respectent en tout point les souhaits de leurs clients ce qui a été mon cas. Francine Pricam
Chère Madame Pricam,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre bouquet et les chocolats ont pleinement répondu à vos attentes et, surtout, qu’ils ont fait plaisir à votre amie.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous avez été conseillée avec attention et que vos souhaits ont été respectés en tout point est une grande fierté pour notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à la personne qui s’est occupée de votre commande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de fleurir encore de beaux moments pour vous et vos proches !
Avec nos meilleures salutations,
L’équipe de Fleuriot Fleurs ✨
1 year ago Expérience fantastique: Très bin choix de fleurs, en bouquets ou en pots.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection de fleurs, en bouquets comme en pots, ait su vous séduire.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une diversité de fleurs fraîches et de qualité, afin de répondre à toutes les envies et occasions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir bientôt en boutique.
Bien à vous,
L’équipe de Fleuriot Fleurs ✨
1 year ago Expérience fantastique: I’d like to thank you for the wonderfully made bouquet! I’d like to express special gratitude to Marie and Naoual who took into account all my wishes! The flowers are beautiful, luxurious, stunningly decorated! Absolutely all requests regarding the composition and color scheme indicated in the comments to the order were taken into account. The delivery was excellent at the specified time with a notification of delivery. Thank you very much! You are the best! Excellent attitude to the client and a delightful bouquet!
Chère Tatiana,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que le bouquet vous a pleinement satisfait et que vos souhaits ont été pris en compte avec soin.
Marie et Naoual seront touchées par vos mots, elles mettent toujours un point d’honneur à personnaliser chaque création pour répondre aux attentes de nos clients. La qualité des fleurs, la précision de la composition, et le respect des délais de livraison sont des priorités pour nous, et c’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié chaque détail.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt et de continuer à vous surprendre avec nos créations florales.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !
Bien à vous,
L’équipe de Fleuriot Fleurs
1 year ago Expérience négative: Ne vous fiez pas a la photo publicitaire, car la taille du bouquet effectif est environ 30% plus petit que celui de la publicité. Exemple le bouquet à 58.- sur la publicité est nettement plus gros que le bouquet a 60.- que j'ai fais livrer. Ho déception.
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le bouquet livré n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous préciser que nos prix varient en fonction des variétés de fleurs choisies et de la saisonnalité. Chaque bouquet est réalisé avec des fleurs fraîches et de qualité, et nous faisons toujours en sorte de nous rapprocher au plus près des photos présentées.
Cependant, chaque bouquet est également unique, car nos fleuristes ajoutent leur touche créative, ce qui peut entraîner de légères différences par rapport aux images publicitaires.
Nous comprenons votre déception et vous invitons à nous contacter directement pour toute question ou ajustement futur, afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Avec nos salutations les plus respectueuses,
L’équipe Fleuriot Fleurs
1 year ago Expérience fantastique: J’ai été accueilli par Manon mercredi soir 13 novembre 2024 vers 20h00, super gentille, efficace et très serviable!
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que les conseils de Manon vous ont été utiles.
Au plaisir de vous revoir en boutique !
Votre fleuriste dévoué.
1 year ago Expérience fantastique: Je suis venue ce dimanche et les deux jeunes filles qui se sont occupées de confectionner mon bouquet de fleurs ont été très gentilles professionnelles et à l'écoute. Encore merci à elles elles sont superbes !
Chère madame De Oliveira,
Un immense merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre boutique ainsi que le large choix de fleurs que nous proposons. Nos deux fleuristes présentes ce jour la seront touchées de lire vos gentils mots à propos de leur service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Fleuriot Fleurs pour d'autres moments inoubliables.
Merci encore pour votre confiance !
Bien à vous, l'équipe Fleuriot Gare Cornavin
1 year ago Expérience fantastique: Bons conseils pour orchidées. En parfait état et vraiment utile d’avoir un fleuriste ouvert le dimanche!
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils pour les orchidées vous ont été utiles.
Chez Fleuriot Fleurs, nous nous engageons à offrir des plantes en parfaite santé et un service de qualité. C’est un plaisir de pouvoir vous accueillir le dimanche et d’être à votre disposition toute la semaine.
Au plaisir de vous revoir en boutique !
Votre fleuriste dévoué.
2 years ago Expérience négative: Got a bouquet of roses and they were all dead after 24 hours (used the included fertilizer too). Very disappointing, especially given the high price. Not returning to this shop.
Dear customer,
We thank you for your review and regret that these comments weren’t directly made at the shop, where one of our florists could have exchanged your bouquet the day after you bought it. Bad weather changes like we had these last few weeks or simply bad conditioning from our suppliers could have been the issue, as our roses are guaranteed to last at least 5 days in a vase filled with plenty of water. We regret disappointing our clients, and it would be our pleasure to make it right by you by offering you another bouquet in our shop. Please contact us at [email protected] !
Best regards,
Fleuriot Fleurs
2 years ago Expérience négative: Le lendemain d’une livraison de 17 roses, 7 étaient déjà totalement fanées. La boutique m’a livré à nouveau 15 roses dont 3 étaient déjà très fanées le surlendemain et 4 autres en mauvais états. Je l’ai mentionné à la responsable lui indiquant que le fournisseur devrait être mis en cause. Cette dame m’a dit que je devais être reconnaissante d’avoir été livrée une seconde fois de roses fraîches du jour. J’ai connu Fleuriot bien plus aimable et professionnelle par le passé. Celle-ci a ajouté que 20o dans la maison en serait la cause!! Pourquoi dans ce cas certaines se porte bien? Par ailleurs de belles roses tiennent entre 5 et 10 jours. Toutes celles de la livraison du Mercredi sont fanées bien que j’aie beaucoup raccourci les tiges espérant les sauver. Désolant.
3 years ago Expérience fantastique: Les deux jeunes femmes sur le stand pour la fête des mères sont très souriantes et ont un choix de fleurs magnifiques. Je recommande.
Merci pour votre note et votre commentaire concernant votre expérience avec Fleuriot Fleurs !
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et espérons vous revoir tout bientôt chez nous.
Cordialement,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience négative: Très jolies fleurs et bon qualité mais la fleuriste ,de mouvais humour, qui râle pour tout pendant qu’elle prépare mes fleurs
Nous vous remercions pour votre notation et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait.
Afin de comprendre ce qu'il s'est produit, et dans un souci constant de qualité de service, nous restons à votre disposition pour échanger autour de votre expérience ([email protected]).
Meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience fantastique: Very good service
Cher client,
Merci pour votre note et votre commentaire concernant votre expérience avec Fleuriot Fleurs.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et espérons vous revoir chez Fleuriot Fleurs,
Cordialement,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience fantastique: Des bouquets de fleurs magnifiques avec personnel très à l’écoute.
Cher Madame Constantin,
Merci pour votre commentaire et note concernant votre expérience avec Fleuriot Fleurs.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et espérons vous revoir très prochainement chez Fleuriot Fleurs !
Cordialement,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience négative: Gros manque de professionnalisme. Une fleuriste prétentieuse au possible, qui lors d’un échange de bouquet acheté le jour même (25.12.2022) et déjà fané, me fait la morale en publique stipulant que les fleurs ne sont pas fanées et que c’est elle la professionnelle. À ce que je sache, je suis encore la cliente et je paie. Une bonne arnaque ce bouquet pour quelques fleurs qui se courent après. Provocation lors de l’échange : « je ne vous mets pas de feuilles d’eucalyptus dans votre nouveau bouquet, vous risquez de penser qu’ils sont trop secs. » C’est très bien, mon entreprise ainsi qu’une grande fiduciaire avec laquelle nous travaillons, commande toujours des bouquets chez Fleuriot, dorénavant on ne le fera plus.
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Chez Fleuriot Fleurs, nous travaillons toujours avec des fleurs de première fraîcheur en passant directement par nos fournisseurs.
Le premier bouquet était effectivement du jour, avec les fleurs de l’arrivage du jour-même.
Lors de votre venue avec ce bouquet, la fleuriste vous a expliqué que les fleurs n’étaient effectivement pas fanées, et qu’il s’agissait des mêmes que nous vendons au magasin.
Notre fleuriste a simplement argumenté en vous donnant toutes les explications possibles en fonction de ses connaissances professionnelles et de son expérience.
Afin de vous satisfaire au mieux et voyant que vous avez l’habitude d’acheter ou de recevoir d’autres fleurs, comme des lys, notre fleuriste vous a proposé de refaire un bouquet.
Nous regrettons cette expérience et nous restons à votre disposition pour échanger.
Avec nos meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience positive: Very nice shop, a bit expensive, but high quality
Dear client,
Thank you for your comment and rating concerning your experience with Fleuriot Fleurs.
We are happy to read your satisfaction and we hope to see you again at Fleuriot Fleurs,
Best regards,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience fantastique: Magnifique fleuriste. Fleurs de très belle qualité et compositions originales. Bien sûr tout ça à un prix mais on peut également demander un simple bouquet qui sera composé avec beaucoup de goût à un prix tout à fait raisonnable
Cher client,
Merci pour votre note ainsi que de votre commentaire concernant votre expérience avec Fleuriot Fleurs.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et espérons vous revoir chez Fleuriot Fleurs !
Cordialement,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience fantastique: Super fleurs Super sevice
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation concernant votre expérience au sein de notre boutique Fleuriot Fleurs à la Gare Cornavin.
Nous sommes heureux de lire votre entière satisfaction tant au niveau produit qu'au niveau du personnel.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos boutiques,
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience fantastique: Super bien accueillie, Amandine a été d’une gentillesse incroyable. Patiente et à l’écoute ;)
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre visite chez Fleuriot Fleurs à la Gare Cornavin.
Nous sommes ravis de voir votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience fantastique: Merci à Amandine pour sa bienveillance et sa bonne humeur ! Vos plantes sont magnifiques , bien entretenues ! Et les pots - cache pots sont très originaux ! Je reviendrai !!
Chère cliente,
Merci pour votre retour suite à votre expérience chez Fleuriot Fleurs à la Gare Cornavin.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience fantastique: Beau bouquet réalisé rapidement. Vendeuses professionnelles
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre note concernant votre expérience chez Fleuriot Fleurs Gare Cornavin.
Nous en sommes ravis et espérons vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
3 years ago Expérience négative: Ils ne sont pas sympa, sans âme.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait.
Afin de comprendre ce qu'il s'est produit, et dans un souci constant de qualité de service, nous restons à votre disposition pour échanger autour de votre expérience ([email protected]).
En vous remerciant d'avance pour votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Fleuriot Fleurs
4 years ago Expérience fantastique: Super accueil. Personnel de bons conseils.
Bonjour Monsieur Liberek,
Un grand merci pour votre note ainsi que votre retour d'expérience chez Fleuriot Fleurs Cornavin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
4 years ago Expérience fantastique: Magnifique magasin et fleurs très belles
Chère cliente,
Un grand merci pour votre notation suite à votre expérience chez Fleuriot Fleurs à la Gare Cornavin.
Nous sommes satisfait de lire votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
4 years ago Expérience positive: Superbe boutique et qualité et diversité des plantes/fleurs toujours au rendez-vous. Heureusement que les jeunes vendeuses sont là pour aider et proposer de belles idées parce que la responsable de la boutique Cornavin (Une certaine "A") est d'un désagréable à vous glacer le sang et faire faner une roseraie!
Bonjour,
Un grand merci pour votre note concernant votre expérience chez Fleuriot Fleurs à la Gare Cornavin.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
4 years ago Expérience positive: Beautiful options and great service. I recommend even if the prices are on the upper scale.
Dear client,
We would like to thank you for your comment as well as your rating concerning your experience with Fleuriot Fleurs Cornavin.
We are very happy to read your satisfaction and we hope to welcome you again in one of our shop,
Best regards,
Fleuriot Fleurs
4 years ago Expérience positive: Magasin aux heures d'ouvertures pratiques, personnel avenant et efficace malgré parfois des clients pressés. Par contre j'achète des roses à 6.- pièce en demandant si elles vont durer. Réponse : oui, une semaine avec beaucoup d'eau. Acheté jour 1 à 17h, jour 4 au soir elles sont déjà mortes. Dommage. Je retournerai chercher mes roses fairtrade chez le géant orange, elles durent bien plus longtemps pour bien moins cher. Alors oui la présentation et l'embalage sont moins glamour mais ma femme se préoccupe du fond, pas de la forme : je lui met 5 étoiles!
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés de cette expérience.
La tenue des roses est entre 3 et 7 jours selon la variété.
Nous travaillons uniquement avec des fleurs de première fraîcheur et nous traitons directement avec nos fournisseurs. Les fleurs restent des produits fragiles, très sensibles aux changements de température.
Dans un souci de suivi, nous regrettons toutefois que ces remarques n'aient pas été faîtes directement à notre boutique. En effet, nous aurions pu prendre connaissance de votre réclamation, la transmettre à nos fournisseurs et faire si besoin un geste pour votre commande.
Afin de comprendre ce qu'il s'est produit, et dans un souci constant de qualité de service, nous restons à votre disposition pour échanger autour de votre expérience.
Nous vous restons à votre disposition si besoin : [email protected]
Avec nos meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
4 years ago Expérience négative: Bouquet commandé en ligne sur le canton de Vaud. Bouquet reçu de la part d'une autre boutique de fleur que Fleuriot, et qui pour moi ne valait clairement pas le prix payé. Bons échos reçu de personnes ayant été sur place mais je ne recommande pas l'achat en ligne.
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message dont nous avons pris connaissance avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de lire que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons un service de transmission florale en Suisse et à l'étranger. Toutes les commandes que Fleuriot ne peut réaliser pour une question de distance sont transmises à des partenaires de confiance avec qui nous avons l'habitude de travailler. Ce service est disponible en magasin et aussi sur notre boutique online.
Il y a pour cela un minimum pour commander car il y a des frais de transmissions. Ces frais restent nettement moins importants que si Fleuriot devait faire la livraison.
Nous vous invitons à nous faire parvenir une photo des fleurs ainsi que le numéro de votre commande sur [email protected] afin de regarder ce qu'il s'est passé.
La satisfaction de notre clientèle est au centre de nos préoccupations, c’est pourquoi nous allons faire remonter les informations dès réception à notre partenaire bien que nous ne mettons pas en doute la qualité de son travail.
Avec nos meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience fantastique: Magnifique boutique, j ai été tres bien accueillie et conseillée. Je suis repartie avec un bouquet magnifique comme à chacune de mes venues.
Chère cliente,
Un grand merci pour votre notation suite à votre expérience chez Fleuriot Fleurs à la Gare Cornavin.
Nous sommes satisfait de lire votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience fantastique: Always the best choice of flowers in the city, open even on weekends. Girls are always very nice and competent. Thank you!
Dear client ,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are happy to read your note and review.
We hope to have the pleasure of welcoming you again in one of our shop.
Best regards,
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience négative: Bonjour Je suis allé chercher une plante aujourd'hui en précisant que s'était pour offrir . Franchement je n'ai jamais vu ça ? Non seulement je lui ai redemandé de refaire le paquet mais en plus et heureusement elle avait oublié le prix . Mais franchement elle la refait avec une froideur et pire que le premier ..... Vu le prix des fleurs on mérite mieux !!!!
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés de cette expérience.
L'emballage étant réalisé devant les clients, vous auriez pu faire directement une demande particulière au fleuriste et nous aurions fait quelque chose à votre goût car notre but est la satisfaction du client.
Comme précisé par notre collaboratrice, l’emballage avec le papier au fond est l’emballage standard chez Fleuriot Fleurs. Le papier de soie ne vous convenant pas, elle a donc volontiers refait l’emballage sans ce papier et elle est restée polie et efficace.
Nos collaboratrices font toujours de leur mieux et s’adaptent à toutes les situations en fonction du flux des clients, du contexte…
Nous vous restons à votre disposition si besoin : [email protected]
Avec nos meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience négative: Ma fille de 17 ans est allée faire la queue dimanche pour la fête de mères. Après 25 min la vendeuse fait passer la personne derrière elle. Elle doit trouver ça normal. Finalement, elle paye 80.- pour deux bouquet avec quelques pivoines rachitiques qui ne s'ouvriront qu'a grand peine et deux autres branches ridicules. Voilà un exemple de ce que le monopole d'un fleuriste, qui n'a rien d'un petit commerçant, un dimanche, peut donner de plus moche. Soyons clair, Fleuriot c'est simplement de l'arnaque. Et que les fleurs soient de qualité ou pas ne change rien. Dixit José Millo le fondateur «il nous faut des fleuristes et pas des marchands de fleurs». En voici une preuve magnifique. Fortement déconseillé.
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de cette mauvaise expérience.
Nos fleuristes qualifiées s'efforcent de servir et conseiller au mieux les clients tous les jours y compris le dimanche de la fête des mères. Il s'agit toujours d'une journée intense qui cette année encore est rendue compliquée par les conditions sanitaires.
Les pivoines achetées sont des pivoines produites à Genève et labellisées GRTA qui vont finir par s'ouvrir. Si toutefois cela n'est pas le cas, nous vous invitons à nous contacter sur www.fleuriot.ch avec une photo. Il est en effet important pour nous de faire remonter les informations à nos fournisseurs afin d'avoir les meilleurs produits pour notre clientèle.
Avec nos meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience négative: Le prix est totalement exagéré et en plus l'emballage n'est pas beau et tien avec un petit bout de ficelle( pas petit rubans de couleur habituelle mais ficelle qu'on peu trouvé en rangeant sa ferme) et même pas joliment attaché !!!! Quand meme 2 étoiles car la dame m'a conseillé
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Concernant les prix, nous travaillons uniquement avec les produits de première fraîcheur et qualité, une large gamme de nos fleurs provient de Genève. Ce service n'est pas proposé par tous les fleuristes...
Pour ce qui est de l'emballage, étant réalisé devant les clients, vous auriez pu faire directement une demande particulière au fleuriste et nous aurions fait quelque chose à votre goût.
Nous tenons à préciser que nous avons arrêté les rubans synthétiques afin d'utiliser moins de plastique.
Avec nos meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience fantastique: Accueil très chaleureux
Bonjour,
Un grand merci pour avoir pris le temps d'évaluer votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience négative: Je suis sidérée du manque de professionnalisme et de sympathie du personnel. Quand vous rentrez dans la boutique de Cornavin vous avez l’impression de déranger les vendeuses qui continuent de discuter d’histoires personnelles! C’est la 2ème fois que cela m’arrive et je ne trouve pas ça normal! Les bouquets sont jolis, la boutique est belle, les prix sont trop élevés et les vendeuses ne considèrent pas les clients! Si vous n’aimez pas les gens changez de profession. C’est clair je n’y remettrai pas les pieds.
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre notation et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait.
Afin de comprendre ce qu'il s'est produit, et dans un souci constant de qualité de service, nous restons à votre disposition pour échanger autour de votre expérience ([email protected]).
En vous remerciant d'avance pour votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Fleuriot Fleurs
5 years ago Expérience positive: J' ai fait une commande online depuis l'Espagne en toute confiance et je n 'ai pas été déçu. On ma fait parvenir aussi que le livreur était souriant, ce qui rend la surprise plus agréable.
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre notation et pour avoir partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
6 years ago Expérience fantastique: Шикарные цветы и сервис на высшем уровне :)
Dear client ,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
We are happy to read your note and we hope to have the pleasure of welcoming you again in one of our shop.
Best regards,
Fleuriot Fleurs
6 years ago Expérience fantastique: Superbe accueil, personnels super souriant, toujours à l’écoute et près à rendre services
Bonjour,
Merci pour votre note ainsi que votre commentaire suite à votre venue dans notre boutique Gare Cornavin.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction au niveau du service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos magasins,
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
6 years ago Expérience fantastique: Magnifiques bouquets préparés pour la fête des mères et organisation au top malgré l’affluence de cette journée particulière. Accueil très chaleureux des vendeuses qui étaient en nombre pour répondre à toutes les demandes. Bravo!!!
Chère Cliente,
Merci pour votre notation et pour votre commentaire concernant votre venue dans notre boutique de la gare Cornavin. Nous avons fait de notre mieux pour répondre à cette forte affluence tout en respectant les mesures d'hygiènes liées au Covid-19.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction tant au niveau des produits que du service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques,
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
6 years ago Expérience négative: Roses clearly not very fresh - within 48 hrs they were all drooping - very disappointing especially given the high price
Dear Mr. Gray,
We thank you for your rating and we regret not having satisfied you.
We can understand your disappointment, although the flowers were fresh and of high quality, but they are still fragile.
We regret, however, that these remarks were not made directly to our shop. Indeed, we could have taken notice of your claim in time, offer you a commercial gesture and especially directly present our apologies.
In order to understand what has happened, and with a constant concern for quality of service, we remain at your disposal to discuss your experience.
You can write to us at [email protected]
Thank you,
Fleuriot Fleurs
6 years ago Expérience négative: Jolies fleurs mais bouquet hors de prix et un sur emballage fait à la va-vite sans aucun soin!!!
Bonjour Monsieur Quennoz,
Nous vous remercions pour votre notation et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait.
Nous pouvons comprendre votre déception. Nous regrettons toutefois que ces remarques n'aient pas été faîtes directement à notre boutique. En effet, nous aurions pu traiter votre réclamation dans les temps.
Nous travaillons uniquement avec des fleurs fraîches et de première qualité, et en termes de rapport qualité/prix, nous sommes plutôt bien placés.
Afin de comprendre ce qu'il s'est produit, et dans un souci constant de qualité de service, nous restons à votre disposition pour échanger autour de votre expérience.
En vous remerciant,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience fantastique: Awesome selection of the healthiest, largest flowers that you have seen. Great bouquets also.
Dear Client,
We thank you for your compliment following your experience with Fleuriot Fleurs.
It is a real pleasure to read your review and we are really glad that you enjoyed our quality.
We look forward to welcoming you very soon,
Sincerely,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience fantastique: Très belles fleurs et équipe sympa! Qualité au top!
Chère Madame Wenger,
Merci pour votre évaluation concernant votre expérience dans notre boutique de la Gare.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques,
Meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience fantastique: Personnel chaleureux, souriant et très à l'écoute...Ouvert même le dimanche...
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation concernant Fleuriot Fleurs.
Nous sommes heureux de votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement dans l'une de nos boutiques,
Meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience fantastique: Negozio ben fornito e molto bello. Ragazze al servizio preparate , sorridenti e molto disponibili . Ci torno spesso, appena posso. Consigliato al 100%
Dear Client,
We thank you for your compliment following your coming to Fleuriot Fleurs.
It is a real pleasure to read your review and we are really glad that you enjoyed your experience.
We look forward to welcoming you very soon,
Sincerely,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience fantastique: La boutique est magnifique du jamais vu dans une gare ! Une très belle sélection de fleurs, il y a un énormes choix, J'ai vraiment apprécié la fleuriste qui m'a confectionné un bouquet avec des couleur vibrante et des textures différentes. Très étonné d'un si bon service dans une gare. Je recommande
Chère Madame Chaussende,
Merci pour votre notation et vos commentaires concernant votre expérience dans notre boutique de la gare.
Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction tant au niveau des produits que du service.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques,
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience négative: Très déçue de mon expérience chez Fleuriot. Les bouquets de fleurs sont très beaux, ainsi que l’ensemble du magasin, mais j’ai été déçue par le service. Aucune aide pour le choix d’un bouquet. L’équipe semblait très pressée malgré l’absence de clients. L’emballge de mon bouquet a été bâclé (cassant une fleur, sans protection contre le froid et le transport en train), malgré avoir demandé à le refaire. Je n’ai pas osé les offrir.
Bonjour Madame Monnet,
Nous vous remercions pour votre notation et nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait.
Afin de comprendre ce qu'il s'est produit, et dans un souci constant de qualité de service, nous restons à votre disposition pour échanger autour de votre expérience.
En vous remerciant,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience fantastique: Très belle boutique, accueille chaleureux dans un cadre joliment décoré. Créations attractives & colorées. Fleuristes expérimentés & de bons conseils. Endroit à visiter!
Bonjour,
Un grand merci pour votre notation suite à votre expérience chez Fleuriot Fleurs à la Gare Cornavin.
Nous sommes satisfait de lire votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos boutiques.
Avec nos meilleures salutations,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience fantastique: very pleasant staff and by far the best flower selection in Geneva! Love to shop there!
Dear client,
We would like to thank you for your comment as well as your rating concerning your experience with Fleuriot Fleurs Corraterie.
We are very happy to read your satisfaction and we hope to welcome you again in one of our shop,
Best regards,
Fleuriot Fleurs
7 years ago Expérience négative: Service client très mauvais! Pour le prix qu'ils affichent, on s'attend au moins à un service de qualité. On n'y remettra plus jamais les pieds. Mon mari s'y est rendu pour m'acheter un bouquet pour notre anniversaire de mariage. Une vendeuse parlait avec ses amis, et la deuxième nettoyait très lentement un présentoir. Patient, il attendait, le bouquet en main, qu'elle finisse. Une autre cliente est entrée et a demandé au bout d'un moment si une vendeuse pouvait venir. La femme qui nettoyait a appelé une troisième vendeuse, qui s'est occupée de cette cliente, arrivée après lui. Un couple est ensuite entré dans le magasin. Voyant que personne ne semblait vouloir s'occuper d'eux, ils ont dit qu'ils voulaient acheter quelque chose. La vendeuse a posé son chiffon et, toujours en ignorant mon mari, a voulu faire passer le couple avant à la caisse, alors que ça faisait déjà longtemps qu'il attendait et que leurs regards s'étaient déjà croisé. Il me semble que c'est assez compréhensible qu'une personne qui attend à la caisse un bouquet en main veut le payer... A ce moment, mon mari a dit qu'il était là avant le couple. La vendeuse a alors soupiré et a dit "ah oui c'est vrai il était là avant". Elle a pris le bouquet et a arraché le petit sachet qui contient l'engrais, a vite emballé les fleurs. Elle n'a jamais remis l'engrais, mais on a découvert ça une fois à la maison seulement. On est vraiment déçu par cette attitude et ce manque de professionnalisme, surtout venant de la part de Fleuriot!
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous comprenons votre déception, ce comportement ne devrait pas être toléré, encore moins dans une enseigne comme Fleuriot Fleurs.
Nous regrettons toutefois que ces remarques n'aient pas été faîtes sur place à l'un de nos collaborateurs ou directement au responsable de boutique.
En effet, nous aurions pu endiguer la situation, vous proposer un geste commercial et surtout vous présenter directement nos excuses.
Nous espérons que cela ne se reproduise pas et nous vous présentons nos sincères excuses.
Avec nos meilleures salutations.
Fleuriot Fleurs
8 years ago Expérience positive: A pleasant delight in a huge train station such as Cornavin. One foot in and one can instantly smell the fresh flowers sourced from possibly Kenya and Ethiopia waiting through the air. It's a bit expensive but totally worth it.
Dear client,
We would like to thank you for your comment as well as your rating concerning your experience with Fleuriot Fleurs Corraterie.
We are very happy to read your satisfaction and we hope to welcome you again in one of our shop,
Best regards,
Fleuriot Fleurs
8 years ago Expérience négative: Venant dans ce magasin afin de compléter un bouquet de mariage en y ajoutant des fleurs la réponse des fleuristes est tout d'abord favorable. Mais après avoir payé par contre on m'informe cependant qu'il est impossible d'intégrer ces fleurs au bouquet que j'amène du fait de consignes leur interdissant de faire cela. Plutôt surpris de la nouvelle, ce d'autant plus que j'avais appelé auparavant et que l'on m'avait que c'était tout à fait possible, je conviens de le faire moi même avec leur conseils et leur aide. Cependant, au lieu de conseil je n'ai droit qu'à de la raillerie. Il s'agissait d'un bouquet de mariage bon sang ! Aucun sens moral ou professionnel.
Laissez votre avis sur Fleuriot :
Fleuriot apparaît dans les listes suivantes :
Autres fleuristes qui pourraient vous intéresser
Ajoutez votre Fleuristes à notre annuaire gratuitement
Si vous souhaitez apparaître dans notre guide, envoyez-nous les informations de votre entreprise et vous pourrez apparaître totalement gratuitement.
Argentina
Australia
Austria
Belgium
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Denmark
España
Finland
France
Germany
Ireland
Italy
México
Netherlands
New Zealand
Norway
Portugal
Sweden
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay