Pensiero fiorito fiorista a Perugia

Esperienza fantastica: 3 Bouquet preparati per un evento commemorativo. Composizioni bellissime che hanno colpito positivamente chi le ha ricevute. Servizio preciso e puntuale senza intoppi rilevanti. Grazie! ☺️

Esperienza fantastica: Servizio impeccabile, molto veloce e professionale! I fiori sono bellissimi. Grazie mille per il vostro prezioso aiuto dall'estero. Consigliatissimo

Esperienza negativa: La mia esperienza con questo negozio è stata purtroppo molto negativa, e voglio raccontarla esattamente com’è andata, perché credo possa essere utile a chi cerca un servizio professionale per un’occasione importante. Ho contattato la fiorista per la realizzazione del bouquet della mia laurea, inviando foto della corona, palette, stile e indicazioni precise: desideravo una composizione elegante ma importante, con base verde e un leggero tocco oro per richiamare la tesi. Lei ha proposto bianco/bordeaux, ma da quel momento non ho più ricevuto alcuna proposta concreta. Le uniche indicazioni sui fiori ("gipsofila, roselline e garofani") sono arrivate solo dopo mie ulteriori richieste. Successivamente mi ha comunicato data e orario di ritiro, budget 40/50 euro, dicendo che avrebbe "messo in ordine". Da quel momento in poi: nessuna foto, nessuna bozza, nessuna conferma della composizione. Silenzio totale fino al giorno del ritiro. Alle 17:51 del giorno concordato (con chiusura alle 18:00) mi ha scritto che il bouquet era pronto. Io ero già a Perugia per ritirarlo, come concordato, ma senza aver visto nulla del lavoro. Ho chiesto una foto, richiesta normalissima per un lavoro personalizzato. La risposta è stata immediatamente secca, seguita da un messaggio dai toni aggressivi in cui mi si accusava di essere “sparita”, di non essere seria, di aver fatto perdere tempo e di voler “valutare prove gratuite”. Nel messaggio sono stata anche chiamata con un nome sbagliato, dettaglio che da solo mostra la scarsa attenzione verso la cliente. Trovo inaccettabile che si pretenda il ritiro e il pagamento di un lavoro personalizzato “alla cieca”, senza aver mai ricevuto un’anteprima o un minimo di aggiornamento durante la preparazione. Io ho sempre risposto, ho fornito tutte le informazioni necessarie e sono arrivata a Perugia il giorno prima appositamente per ritirarlo. Nonostante ciò, sono stata avvisata che il bouquet era pronto solo alle 17:51, con la pretesa di ritirare e pagare in pochi minuti prima della chiusura, senza nemmeno vedere il risultato. Questa era la mia prima esperienza in questo negozio e purtroppo l’impressione è stata molto negativa. Il suo tempo e i suoi fiori hanno valore, ma lo stesso vale per i soldi e le aspettative dei clienti. Con un minimo di comunicazione e trasparenza, la situazione sarebbe stata completamente diversa. Purtroppo non mi sono sentita né considerata né rispettata, e non tornerò. ____________________________________________________ Rispondo alle sue affermazioni riportando semplicemente i fatti oggettivi della chat, che smentiscono la sua versione. Il ritiro era fissato per il 14 maggio alle 17:00, ma lei mi ha comunicato che il bouquet fosse pronto solo alle 17:51, nove minuti prima della chiusura e senza alcun aggiornamento precedente. Io ero già a Perugia per il ritiro: è stata lei a non rispettare l’impegno, non io. E' inoltre falso che sia stata approvata una "foto indicativa" in fase d'ordine. Io ho approvato soltanto palette e budget. Le immagini inviate erano semplici riferimenti di stile per farle comprendere il tipo di bouquet desiderato: elegante, strutturato, con fiori importanti. Da parte sua non è mai arrivata alcuna anteprima o proposta concreta. Anche l’orario della mia richiesta viene smentito dalla chat: ho chiesto una foto alle 18:01, dopo essere stata avvisata del bouquet a pochi minuti dalla chiusura e senza aver mai visto nulla del lavoro realizzato. Per un bouquet personalizzato destinato a una laurea, chiedere una foto prima del pagamento non significa “valutare prove gratuite”, ma avere un minimo di trasparenza su ciò che si sta acquistando. Il lavoro, inoltre, non può essere stato realizzato "fedelmente secondo quanto stabilito e concordato" proprio perchè io non ho inviato un modello esatto da replicare e, soprattutto, non ho mai visto nulla di quello che lei ha fatto. Infine, trovo poco credibile parlare di attenzione e professionalità quando, dopo settimane di conversazione, nel suo messaggio mi ha persino chiamata con un altro nome.

Esperienza fantastica: ottima esperienza. Ordinato al telefono una corona di laurea, la signora è stata precisissima e la corona era perfetta!

Esperienza fantastica: Capolavoro!! Gentilezza e professionalità