Kato Flowers and Materials

Experiência fantástica: O melhor lugar para comprar arranjos e flores.

Experiência negativa: Ótimos produtos e preços, mas o atendimento via WhatsApp é um grande obstáculo. Tenho sentimentos mistos sobre a Kato Flores. Por um lado, o estabelecimento oferece produtos de excelente qualidade e preços muito competitivos, o que é o grande forte da loja. No entanto, a experiência de compra pelo WhatsApp é extremamente burocrática e desgastante. Existem pontos que tornam o processo cansativo: 1. Demora no retorno e falta de organização no catálogo (receber uma enxurrada de fotos sem nomes, com preços em tabelas separadas, dificulta muito a escolha). Um catálogo em PDF ou link facilitaria para todos. 2. Excesso de burocracia no cadastro: mesmo já sendo cliente, exigem o preenchimento manual de formulários extensos a cada nova compra. Hoje, ao tentar enviar os dados de forma simplificada, houve uma insistência inflexível pelo formulário padrão, demonstrando pouca disposição em ajudar o cliente. 3. Atendimento pouco fluido: Sente-se uma certa "má vontade" ou sobrecarga no atendimento digital, o que gera um aborrecimento desnecessário. E não estou só nesse pensamento: vejam inúmeras avaliações no mesmo sentido (em apenso). Infelizmente, decidi desistir da compra hoje. Por mais que o preço seja bom, o desgaste emocional e o tempo perdido não compensam. Hoje mesmo, quando tentei agilizar enviando os dados separadamente, fui orientado a preencher o formulário, quando a própria funcionária poderia ter feito por mim. Isso demonstra inflexibilidade e desrespeito ao tempo do cliente. Escrevo essa crítica pois a empresa tem um potencial enorme, mas precisa urgentemente modernizar e humanizar o atendimento remoto.

Experiência positiva: Lindas flores ,preços bons ,mas o atendimento deixou a desejar, entrei e ninguém me atendeu ou respondeu meu boa tarde,depois de muito olhar ,um rapaz que creio ser da limpeza ou organização foi me atender com a maior atenção e cuidado que eu não tive dos outros profissionais (detalhe,estava somente eu de cliente),não sei se pelas roupas que eu estava(trabalho em oficina mecânica e fui com a farda que realmente estava com marcas de graxa) Após eu escolher , fui até o caixa ,paguei e quando fui receber , uma moça loira simplesmente me apontou;"tá ali pega ",sem sequer olhar pra mim ..,agradeci ,desejei boa tarde , mesmo sem resposta novamente ,peguei minha encomenda , voltei ao rapaz que me ajudou e desejei boa tarde e excelente trabalho ,onde por ele sim fui respondida ,nunca tinha passado por isso, pois quando vou bem vestida sou prontamente atendida . Sou cliente a 2 anos do estabelecimento, espero que tenha sido um caso realmente isolado .

Experiência fantástica: Distribuidora de flores e arranjos, preços acessíveis.

Experiência positiva: O produto é muito bom, mas peca no atendimento ao cliente!

Experiência positiva: Muita variedade

Experiência positiva: Vantagens: preços em conta, ampla variedade de flores, e bom horário de funcionamento finais de semana e feriados. Desvantagens: atendimento antipático e precário das balconistas em geral; enquanto que algumas floristas são meio chatas, te atendem com impaciência e descortesia.

Experiência negativa: Sempre fui mal atendido nesse estabelecimento, infelizmente eu só conhecia a Kato com venda de masso de flores, as atendentes são grosseiras, não tem paciência, sempre estão andando de um lado por outro como se tivessem perdidas e te deixam no meio do atendimento, porém os rapazes (principalmente um senhor) que fica no freezer são ótimos, rola uma conversa de quem é a comissão, porém ontem depois de um péssimo atendimento pelo whats app, encontrei uma opção melhor e mais barata, aconselho a todos que já passaram por esse tipo de situação lá ou por telefone, que busque pelo Google distribuidora e flores próximo a Igreja da Gloria, e dou como dica a que encontrei que é mais barata e o atendimento é excelente. Time da Kato honrem o legado deixado, eu fui muito mal atendido ontem e espero nunca mais precisar comprar lá.

Experiência fantástica: Diversos tipos de flores e rosas, além de itens para decoração.

Experiência fantástica: Tudo é lindo e o atendimento é maravilhoso, gosto demais da D. Graça

Experiência fantástica: Excelente porém atendimento Aves tem algum que não está de bem com a vida l, porém somos humanos...

Experiência fantástica: Fomos bem atendidos pelo funcionário Edvaldo.

Experiência negativa: Sempre comprava , fui pedir pra retirar um pouco de itens , a vendedora de uma forma brusca falou pra mim assim vc devia comprar e fazer vc mesmo que assim ficava melhor , (compra e faz exatamente assim )uma forma grosseira de tratar o cliente. Eu só agradeci por a gentileza! Não voltarei eles fazem isso pq tem muitos clientes, mas dessa forma vão perdendo a credibilidade. Só lamento ..

Experiência negativa: Burocracia grande para pagar e receber produtos.

Experiência fantástica: Fui muito bem atendido e as flores belissimas

Experiência fantástica: Minha segunda casa, onde compro as melhores flores para decoração isso faz 20 anos que trabalhamos juntos.

Experiência positiva: Variedades boas. Poderia melhorar os horários de funcionamento e uma forma mais ágil de pagamento no caixa.

Experiência fantástica: Não conhecia o local mas, por indicação de pessoas cheguei até lá. Encontrei o que estava procurando. Gostei muito. Super indico

Experiência fantástica: Local com ótimo preço de flores.

Experiência fantástica: Atendimento maravilhoso, ótimas opções e preço acessível.

Experiência fantástica: Excelente lugar Variedades de flores Atendimento excelente Funcionários educados Funcionários com conhecimento do produto ao qual eu procurava Expectativas alcançada

Experiência fantástica: Simplesmente ótimos produtos, atendimento e preço relacionado a esse mercado!

Experiência fantástica: Atendimento e presteza da equipe são excelentes, os preços são ótimos, montam buques e ramalhetes de acordo com nossa necessidade, achei excelente

Experiência fantástica: Distribuidor né galera? falar o que?!

Experiência fantástica: Grandes variedade em seus produtos e ótimo atendimento!

Experiência negativa: Você tem que praticamente implorar para ser atendido. A entrega demora muito e eles não cumprem com o horário marcado.

Experiência fantástica: Muita variedade de flores. Preço muito bom!

Experiência fantástica: Bom atendimento e belas flores. Uma vez solicitei para entrega e deu tudo certo.

Experiência fantástica: Maravilhoso lugar!! Flores de excelente qualidade e preço acessível!!

Experiência negativa: Adoro flores, então tenho hábito de ir até a floricultura com muita frequência, já comprei várias e várias vezes, há anos. Porém, chegaram a um ponto de relaxar no atendimento, agindo como se o cliente precisasse da empresa e não a empresa precisasse de clientes. Vi desorganização, dificuldade no atendimento recorrente das últimas vezes que fui ao local. Apesar de ter uma boa localização e ter o potencial para ser uma ótima opção, está deixando demais a desejar. Não recomendo, sugiro buscar outras opções.

Experiência fantástica: bom atendimento, muitas opções a escolher

Experiência positiva: Na última visita à Kato notei que os produtos que eu procurava não apresentavam a qualidade (flores um pouco murchas) que encontrei em outras compras. Os preços adequados e atendimento muito bom.

Experiência fantástica: Diversidade enorme de flores e arranjos! Preços ótimos !

Experiência fantástica: Muitos vidros, vasos, flores, atendimento nota dez!!!

Experiência positiva: Gosto muito da Kato, mas minha última experiência não foi legal. Deixei um vaso para um arranjo e recebi algo completamente diferente. Porém, reclamei e foi resolvido

Experiência fantástica: variedade e preço justo. vale a pena conhecer

Experiência fantástica: flores para todos os tipos de eventos, preços acessíveis e uma ótima qualidade!!!!!

Experiência positiva: Bons preços, flores sempre novas e com grande variedade só peca um pouco na organização mas todos que trabalham lá são bem solícitos e resolutivos.

Experiência fantástica: Ótima variedade de flores e arranjos. Excelente atendimento.

Experiência positiva: Poucos atendentes tornando o atendimento demorado,falta um pouco de organização.

Experiência positiva: Os preços são muito alto.

Experiência fantástica: Atendimento top, ótimos plantas diversos modelos

Experiência fantástica: Muitas variedades de plantas e flores. Indico pra quem quer dar aquele visual elegante nos seus eventos ou até mesmo em casa

Experiência fantástica: Excelente floricultura, muito organizada, produtos de excepcional qualidade, entregam pontualmente nos horários agendados, acabamento dos arranjos impecável e são muito atenciosos. Apreciei muito minha experiência com eles. Recomendo demais. É possível atendimento presencial no local.

Experiência fantástica: Lugar com diversas peças de flores, arranjos, vasos e plantas para decoração de ambientes. Recomendo pelos melhores organizadores de eventos da cidade

Experiência fantástica: Distribuição de flores e plantas com muita qualidade. Os preços não são os mais baratos, mas os produtos justificam. Vendem tanto para eventos como para pessoas físicas, em poucas unidades. Poderia melhorar a fachada e a sinalização, além disso, a forma de atendimento ainda é bem antiga, cheia de etapas, o que aumenta o tempo de espera bastante.

Experiência fantástica: Sou cliente a vários anos, qualidade e variedades é aqui!!!

Experiência negativa: Preço das flores mais alto que nos demais locais, o atendimento é péssimo, não indico,solicitei o cupom fiscal da minha compra demoraram mais de 15 minutos só pra achar a pessoa que faria, um cupom fiscal! E ridículo

Experiência fantástica: As flores de lá são lindas e o atendimento é muito bom.

Experiência fantástica: Lá tem uma grande variedade de plantas, acessórios e decorações. As plantas suculentas são perfeitas e o preço pareceu justo. Os atendentes são gente boa mas alguns outros funcionários são um pouco difíceis.

Experiência fantástica: Atendimento cordial . Flores lindas . Preços acessíveis.

Experiência fantástica: Variedades de rosas e com preços incríveis!

Experiência fantástica: São produtos de excelente qualidade, vendedores que priorizam o atendimento com explicações, sugestões que facilitam as decisões.

Experiência fantástica: Pensou em flores, pensou Kato. Qualidade nos produtos e ótimo preço. Recomendo!

Experiência fantástica: Atendimento incrível, profissionais atenciosos e produtos de altíssima qualidade...

Experiência positiva: Desrespeito a fila e funcionários c máscara no queixo.

Experiência fantástica: Uau! Que lugar legal e cheio de variedades

Experiência fantástica: Para quem busca variedade e preço baixo. Uma boa dica! Obs.: Não possui estacionamento próprio. Tem que tentar na rua mesmo. É um pouco desafiador.

Experiência positiva: Local bom, mais muito pequeno o espaço, o cliente se sente aperto, difícil até para escolher flores, mais em relação s atendimento foi bom

Experiência fantástica: Amei, lindas flores e ótimos preços!

Experiência fantástica: Atendimento excelente, preço justo !

Experiência positiva: Uma equipe boa e prestativa, rápido atendimento.

Experiência fantástica: Muita variedade de flores e preço justo. Eles montam arranjos na hora conforme preferência do cliente. Você consegue ter acesso a todos os itens ficando livre para escolher e ser orientada como melhor combinar as opções.

Experiência negativa: Ainda bem..que não precisa mais de cliente..

Experiência negativa: Atendimento ao cliente em loja praticamente não existe. Uma mistura de caos com desleixo.

Experiência fantástica: Excelente loja de flores com os melhores preços da cidade Possui plantas para cultivo, buquês, arranjos e tudo o que necessitamos na área de flores. Vale a pena demais!

Experiência negativa: Realizei a compra de uma coroa de flores para um velório, após eu escolher a opção e realizar o pagamento, eu pedi várias vezes uma foto para verificar. Não me responderam, depois responderam no momento da entrega, informando que “esqueceram” de enviar. Também não enviaram nenhuma confirmação que foi realmente entregue. Não recomendo, tem outras com preço melhor e que prestam um melhor atendimento. Primeira e única vez que comprei.

Experiência fantástica: Ótimo lugar com um preço muito bom

Experiência positiva: Estrutura muito boa, o Gestor maior, o Sr André muito atencioso, assim como seus funcionários!

Experiência fantástica: Local muito bom.excelente atendimento.e produtos bonitos.gostei muito

Experiência negativa: Tive uma péssima experiência. Nossa família tentou fazer uma homenagem ao nosso avô e as guirlandas foram entregues em outro velório. A empresa nem nos procurou pra pedir desculpas. Desrespeito com os clientes.

Experiência negativa: Comprei três guirlandas de flores para o velório do meu avô e foram entregue em outro velório. Só soube porque eu fui atrás. Comprei lindas flores pra fazer uma homenagem a ele, meus parentes de fora que não puderam comparecer também compraram e não tiver a guirlanda no momento velório. Tivemos que sair no meio do velório para ir atrás das flores e nada de achar, quando eu estava enterrando meu avô, depois de eu ligar muito as flores chegaram. Momento triste demais. Fiz uma reclamação nas redes sociais deles e eles somente apagaram. Desrespeito com o cliente. Nosso momento de dor ainda tivemos esse constrangimento.

Experiência fantástica: O meu local preferido para comprar flores em Fortaleza!

Experiência fantástica: Lugar lindo e com diversos tipos de flores e plantas

Experiência fantástica: O Dono e gente boa... Simples e atencioso ótimas flores pra presente

Experiência fantástica: Grande variedade de flores. Pode-se comprar tanto a flor como o o ramalhete pronto.

Experiência positiva: É uma boa loja pra quem procura flores e afins. Só nao uso a mão de obra por que acho muito cara.

Experiência positiva: Fila para estacionar, fila para escolher, fila para pagar, fila para pegar, fila para ir embora. E quando a impressora trava, aí aí ai.

Experiência fantástica: Bem localizado, bom atendimento, peca no estacionamento em dias festivos. tem produtos.

Experiência fantástica: Meu cantinho preferido para comprar flores. Pessoal educado na geladeira rsrs

Experiência fantástica: Amei o atendimento e amei as flores!!!

Experiência positiva: Poderia ganhar 5 estrelas, mas a falta de atenção no atendimento via fone é o lado negativo do comércio. Fiz reservas de rosas e ao chegar lá nem existia meu pedido. Sorte minha que a pessoa que me atendeu foi atenciosa. Péssimo para uma empresa que trabalha com encantamento.

Experiência positiva: Encantador, rosas e flores de qualidade. Um bom atendimento

Experiência fantástica: Melhor lugar pra fazer compras de flores no Ceará.

Experiência fantástica: Lugar maravilhoso, atendimento perfeito! Amei conhecer.

Experiência fantástica: Distribuidora de flores e materiais de jardinagem, tem um preço bem competitivo e bem variado.

Experiência positiva: Péssimo na hora do pagamento, ótimo como floricultura. Fui muito bem atendido pelos vendedores, cordiais, atenciosos e conhecedores do que estavam vendendo, dando dica aos clientes e solucionando problemas. Porém, na hora do pagamento, caixas com cara emburrada, dois deles começaram a discutir e a proferir ofensas irônicas sobre o trabalho do outro. Eu tive que trocar a cor das flores antes de concluir o pedido e recebi uma cara de abuso e revirar de olhos desagradáveis. Uma pena, estragou a visita.

Experiência fantástica: Já comprei muito, mas hj em dia não tem mais os melhores preços..

Experiência positiva: Produtos de boa qualidade e bom gosto e um preço justo. Fica a desejar a recepção dos clientes fica tantos carros na passagem de entrada que dificulta e parece uma barreira para entrar, a pessoa que me recepcionou não foi tão acolhedora e me apontou o vendedor para eu me apresentar a ele quando ela poderia me acompanhar e apresentá-lo para me atender. O vendedor me atendeu e entregou as flores no pacote, sem nenhuma despedida, fui no caixa tomei um chá de cadeira esperando a nota fiscal sem receber um feedback do que estava acontecendo, poderiam propor mandar por e-mail conversar enquanto espero ou quem sabe uma água. Falta alguém para zelar pelo cliente que poderia ser o vendedor acompanhar todo o processo agilizar a nota oferecer um café e acompanhar até a porta. Para não ficar só no negativo tem muita variedade de flores e acessórios muito organizada as prateleiras e espositores. De forma geral é uma boa loja, afinal ter algo a crescer é sempre um bom desafio para um empresário então fico feliz de colaborar para esse crescimento de tão belo lugar.

Experiência fantástica: eu amo a Kato flores, sempre sou muito bem atendida e encontro tudo que procuro!

Experiência fantástica: Muita variedade de plantas...Adorei conhecer o lugar!!!!

Experiência positiva: Atendimento deixa a desejar, vc fica meio perdido no estabelecimento.

Experiência fantástica: Excelente variedade de plantas e preço justo.

Experiência fantástica: Local muito bonito e cheio de variedades

Experiência positiva: Pelo preço 3 estrelas mas pela organização nota zero

Experiência fantástica: O melhor lugar para comprar flores, sem dúvida!

Experiência positiva: O lugar conta com bastante variedades de flores. Porém os preços são altos.

Experiência fantástica: Aqui você encontra uma grande variedades de flores e plantas. Um dos melhores comércios desse nicho aqui de Fortaleza!

Experiência positiva: Muitas variedades de flores e folhagens! O atendimento é bom apesar da correria do lugar. Vendem também acessórios pra fazer arranjos. Estacionar é sempre ruim porque a rua mesmo não permite usar os 2 lados.

Experiência positiva: O processo entre tirar a nota pagar e receber tem que ser revisto pois existe uma demora inexplicável.