Blumen Gebr. Spangenberg Bottrop

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für den super Strauß! Super Mitarbeiter und Beratung.

Negative Erfahrung: Ich bin seit vielen Jahren Kundin in diesem Blumenladen und habe hier regelmäßig Blumen gekauft – oft auch größere Sträuße für 40 €, 60 € oder mehr. Bisher bin ich immer gerne hierher gekommen. Heute habe ich jedoch leider eine sehr unangenehme Erfahrung gemacht. Ich hatte mir bereits einen Strauß ausgesucht und der Mitarbeiterin gesagt, dass ich kurz nebenan bei Edeka einkaufen gehe und danach direkt wiederkomme, um den Strauß nur noch zu bezahlen. Daraufhin wurde mir gesagt, dass das in Ordnung sei. Als ich zurückkam, waren zwei Mitarbeiterinnen im Laden. Beide waren damit beschäftigt, für andere Kundinnen Blumen auszusuchen und zusammenzustellen. Mein Strauß war bereits fertig, ich musste lediglich bezahlen. Da ich beide Hände voll hatte, habe ich höflich gefragt, ob ich kurz bezahlen dürfte. Die Antwort der Mitarbeiterin war jedoch in einem sehr unangenehmen Ton: „Was heißt denn hier nur bezahlen? Fragen Sie nicht mich, fragen Sie die Leute, ob das okay ist.“ Dieser Tonfall war leider äußerst respektlos. Mir geht es dabei gar nicht darum, ob man warten muss oder nicht – selbstverständlich verstehe ich, dass andere Kundinnen ebenfalls bedient werden. Aber wenn eine Kundin bereits fertig ist und lediglich bezahlen möchte, wäre es aus meiner Sicht ein normaler Service, sie kurz vorziehen zu lassen, statt sie 10–15 Minuten warten zu lassen, während andere Sträuße erst noch zusammengestellt werden. Was mich zusätzlich irritiert hat: Schon als ich vorher im Laden stand und mich nach Blumen umgesehen habe, kam keinerlei Beratung oder Nachfrage wie „Kann ich Ihnen helfen?“ oder „Suchen Sie etwas Bestimmtes?“. Stattdessen wurde lediglich mehrfach gesagt: „Das wird einzeln verkauft.“ Gerade als langjährige Kundin, die regelmäßig nicht wenig Geld für Blumen ausgibt, hätte ich mir hier einfach einen freundlicheren Umgang gewünscht. Sehr schade – denn so ein Ton und dieser Umgang mit Kunden hinterlassen leider einen sehr negativen Eindruck und lassen einen überlegen, ob man künftig noch hier einkaufen möchte.

Fantastische Erfahrung: Super schöne Blumen und Geschenkideen!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Bedienung und hilsbereit und wunschorientiert perfekt!

Fantastische Erfahrung: Sehr schöne ort