Monceau Fleurs

Expérience positive: Accueil agréable souriante

Expérience positive: Toujours beaucoup de choix et des personnes compétentes pour faire les bouquets

Expérience négative: J’ai commandé des fleurs sur le site internet lundi pour un ami qui ne vit pas en France, et qui voulait faire plaisir à sa dulcinée. J’ai commandé pour le mardi matin, les fleurs devaient arriver entre 10h et 13h sur l’agence de sa demoiselle. à 18h, je n’avais ni fleurs ni mail d’annulation. Le lendemain toujours rien, j’ai donc envoyé un mail pour savoir où était ma commande. J’ai eu la réponse jeudi, j’ai répondu au mail en espérant être livré vendredi. Ils ont refusé à cause du délai et m’ont proposé une livraison le samedi matin, entre 8h et 13h et j’ai accepté que la livraison soit faite mais seulement entre 10h et 13h et ils ont refusé. Lorsqu’ils font des erreurs, c’est OK, mais lorsqu’on essaye de trouver un arrangement pour être livré à l’heure qui était prévu déjà de base mardi là c’est problématique et ce n’est pas possible. Finalement je n’ai jamais reçu ma commande et mon argent arrive dans 10jours. Est-ce que quelqu’un a un fleuriste compétent et sérieux à me conseiller ?

Expérience négative: passé ce soir pour acheter un bouquet, vendeuse execrable qui vous prend de haut...du jamais vu ! si. on vous fais chier dites le

Expérience négative: Bouquet commandé sur la base d’une photo très qualitative…. À la réception : roses nettement plus petites, volume beaucoup moins généreux, rendu global très éloigné du visuel présenté. À ce niveau de prix, on attend une cohérence entre la promesse et le produit livré. L’écart est suffisamment important pour parler de déception réelle.

Expérience négative: Service très lent.

Expérience positive: trop bien accueilli

Expérience fantastique: Je suis une cliente régulière et je suis toujours satisfaite ! Merci pour ce service de qualité

Expérience fantastique: Services et très agréable, aimable et souriante

Expérience fantastique: Super service. Produits de grand choix et abordable. Top

Expérience fantastique: C'est un très joli magasin, et il y a beaucoup de choix pour les bouquets et les plantes, j'aime beaucoup, juste à côté du parc monceau.

Expérience fantastique: Boutique magnifique et beaux produits

Expérience positive: Très bien reçu

Expérience négative: Je suis dégoûté J’ai commandé un bouquet de fleurs pour l’anniversaire de mariage de ma femme Via la plate-forme Uber J’ai commandé quatre botte De cinq. Roses Avec du feuillage, je reçois un bouquet 5 roses sans feuillage

Expérience fantastique: Parfait, magnifique bouquet de fleurs

Expérience fantastique: Très belle boutique, la vendeuse m’a très bien conseillé.

Expérience négative: Je vous déconseille fortement cette boutique dans le 8 eme , c’est la pire , une livraison catastrophique j’ai attendu 6h de plus pour me faire livrer, un personnel désagréable et arrogant, un accueil client horrible, rien n’allait !!!

Expérience fantastique: Un immense merci à Mamun pour la confection de mon bouquet de mariée. Le fleuriste avait préparé mon bouquet avec beaucoup de cœur et de gentillesse. Encore merci pour ce très beau travail ! Je reviendrai pour d’autres occasions chez Monceau fleurs de Villiers.

Expérience fantastique: Client depuis 10 ans, toujours aussi quali. On adore

Expérience fantastique: Belle expérience avec du choix

Expérience négative: J'ai mis 1/5 car il n'y avait pas moins, car pour avoir été globalement satisfait dans le passé, mon expérience d'aujourd'hui méritait un zéro ! Une jeune vendeuse très désagréable, extrêmement arrogante, qui prend les clients de haut. Pour une demande de quelques fleurs pour une petite décoration d'intérieure, et en conséquence un budget raisonnable, cette vendeuse se prenant pour une talentueuse fleuriste nous propose donc de se porter davantage sur les fleurs à l'extérieur qu'à l'intérieur. Ce serait moins premium selon elle mais d'une bonne qualité néanmoins, donc petit budget.. Et là... avec un bouquet de fleurs trop important en volume même si entrée de gamme a priori, passage à la caisse se soldant par la modique somme de 112 euros, glourps ! Et devant mes commentaires, "un peu" tard pour retirer certaines fleurs lors de la demande de paiement. Ma femme, très mécontente du prix payé est retournée voir la vendeuse, toujours aussi désagréable, pour restituer une partie des fleurs achetées quelques minutes plus tôt. Seul un avoir a été accepté car impossible de rembourser le client malgré la reprise des fleurs intactes. Boutique à fuir... Quant à l'avoir je ne l'utiliserai certainement pas dans cette boutique du réseau Monceau... C'est malheureusement ce genre de comportement peu professionnel et peu qualifié pour ce métier qui entache une marque de renom, poussant les clients à se tourner vers la concurrence.

Expérience fantastique: Merci beaucoup pour ce beau bouquet de mariée !

Expérience fantastique: Equipe très à l'écoute, superbe bouquet

Expérience fantastique: Très bon service et choix de fleurs, les vendeurs sont disponibles pour vous réaliser des bouquets sur mesure !

Expérience fantastique: Merci à Dalila pour son professionnalisme, son sourire et de m'avoir rassurer vis à vis de mes choix de fleurs. Je reviendrais !

Expérience fantastique: Jolie boutique. Équipe sympa

Expérience fantastique: Très bon fleuriste, personnel agréable

Expérience fantastique: Fleuriste agréable, jolies fleurs. Je recommande !

Expérience fantastique: Super expérience j’ai eu un très beau bouquet pour offrir ❤️

Expérience fantastique: Boutique agréable avec un accueille très pro et de bon conseil.

Expérience fantastique: Très bien reçu et pas déçu d'être venu à la 1ère boutique, beaucoup de choix ! Est un super accueil. Merci

Expérience fantastique: Je suis arrivée à l'ouverture et l'accueil fut tres agréable.

Expérience négative: Le point positif: ils ne sont pas chers. A part ça, les bouquets déjà préparés sont très kitsch, et les employés n'ont aucune connaissance ni créativité pour en préparer d'autres!

Expérience fantastique: Toujours au top pour une création de bouquet !

Expérience fantastique: Toujours très gentile et fleurs vraiment gentil

Expérience fantastique: Très belle sélection de bouquets

Expérience fantastique: Très bon accueil, super équipe et produit au top.

Expérience fantastique: Magnifique magasin, personnel adorable

Expérience fantastique: Très sympa et serviable ! Je suis arrivée à la dernière minute et j’ai été super servie

Expérience fantastique: Belle expérience et bien accueillie au Monceau de Malesherbes

Expérience positive: Très beau bouquet avec un avis constructif lors de la création !

Expérience fantastique: Très bon accueil, super choix de fleurs

Expérience fantastique: Boutique très jolie et service impeccable !

Expérience fantastique: Très belle boutique avec un très bon choix de produits

Expérience fantastique: Une bonne création de bouquets je recommande

Expérience fantastique: Super boutique. Cela sent très bon.

Expérience fantastique: Toujours satisfait de Monceau Fleurs ! Large choix de bouquets, fleurs fraîches et très bien présentées. Le personnel est accueillant et de bon conseil. Une valeur sûre pour faire plaisir ou se faire plaisir.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique

Expérience fantastique: Excellent accueil et très belles fleurs en vente

Expérience fantastique: Très beau magasin et de bons conseils

Expérience fantastique: Tres bon accueil. Les fleuristes sont tous très gentils

Expérience fantastique: Vendeuse charmante et avenante. Prix correct :)

Expérience fantastique: Service fantastique avec Dalila, merci!

Expérience fantastique: Personnel trop sympathique beaucoup de patience !

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Beaucoup de choix

Expérience fantastique: Accueil agréable et bon conseil

Expérience fantastique: Super service de Dalila ! Très content du bouquet et super accueil !

Expérience fantastique: La fleuriste Dalida, super gentille elle m’a fait un super bouquet.

Expérience fantastique: Best service toujours au top les fleurs

Expérience fantastique: Tres bonne expérience ! L’accueil erait parciat

Expérience fantastique: Toujours au top accueil et qualité

Expérience fantastique: Mehdi meilleur vendeur ! Merci beaucoup

Expérience fantastique: Beaucoup de choix et tres bel accueil .

Expérience fantastique: La boutique est super jolie ! Pleins de jolis fleurs et pas que

Expérience fantastique: Super service et très belles fleurs

Expérience fantastique: Très bon accueil et des conseils au top.

Expérience fantastique: Fleurs très belle, vendeuse très gentille :)

Expérience fantastique: Super bouquets à composer soi même !

Expérience fantastique: Adorables Nour'et Medhi je recommande cette adresse

Expérience fantastique: Très content de mes achats, magasin très beau !

Expérience fantastique: Je connais depuis très très longtemps et suis toujours satisfaite. Bon conseil et bel accueil !)

Expérience fantastique: J'aime beaucoup la vibe dès que je suis rentré dans le magasin de fleur !!! Les fleuristes sont tres accueillant(e)

Expérience fantastique: J’adore composer mon bouquet chez Monceau !

Expérience fantastique: Super magasin de fleur ! Une conseillère au top

Expérience négative: Fermé votre magasin si vous peuves pas travaiiler correctement 00 servise

Expérience négative: J’ai commandé un bouquet pour la fête des mères en livraison, étant en déplacement ce jour-là. À mon retour, j’ai découvert que les fleurs étaient déjà totalement fanées à la réception. C’est inacceptable de livrer un bouquet dans un tel état, surtout pour une occasion aussi importante. J’ai eu le sentiment qu’on s’était simplement débarrassé des restes. Même en période de forte demande, la qualité ne devrait jamais être sacrifiée. Très déçue par ce manque de professionnalisme. Je déconseille fortement.

Expérience négative: Quelle déception ! Je n'étais pas venu depuis quelques années. Les prix sont très élevés, bien plus chers quand chez les fleuristes de quartier On vous prend de haut Et certaines des fleurs sur étalage, abimées, ne devraient plus y être.

Expérience négative: J'ai commandé des fleurs via Interflora dans cette boutique (si vous habitez Levallois ne jamais prendre le bouquet du fleuriste donc). J'ai été prévenue de l'arrivée du livreur et suis descendue immédiatement sans le voir, il n'y avait personne, pourtant j'ai bien eu le livreur au téléphone. Impossible de le recontacter. Je reçois un mail disant qu'il n'a soit disant pas pu me joindre et a deposé un papier dans ma boîte aux lettres. C'est inadmissible. La honte de ma vie à un évènement important.

Expérience négative: Franchement, une véritable honte. Le personnel est peu aimable et les fleurs proposées sont loin d’être à la hauteur, surtout compte tenu des prix exorbitants. Face à l'état des bouquets en vitrine, nous avons demandé s’il était possible de composer notre propre arrangement. On nous a répondu que c’était possible mais qu'il fallait se débrouiller. Aucune aide de leur part( nous ne sommes pas fleuriste). Nous avons donc sélectionné les fleurs, mais une fois le paiement effectué, on nous a informés qu’il n’y avait plus de feuillage, plus rien pour compléter la composition. Résultat : un tout petit bouquet, composé de fleurs moyennes, sans aucune mise en valeur et surtout toujours aussi cher. Je suis désolée pour la jeune femme en formation, mais le bouquet comme l’emballage étaient vraiment ratés. Évidemment, nous ne reviendrons pas. C’est dommage qu’un groupe aussi important accorde si peu d’attention à la qualité de ses produits et à la satisfaction de sa clientèle

Expérience négative: Les tulipes ont duré 4 jours, le genêt en pot à 19,99€ s’est tout de suite flétri. Accueillie par un homme très efficace à mon deuxième et dernier passage.

Expérience positive: Magasin bien achalandé et prix raisonnables.

Expérience fantastique: Service adorable, très belles fleurs, je recommande

Expérience fantastique: Superbe fleuriste, les fleurs sont magnifiques et l’équipe est très gentille

Expérience négative: Bons accueil et recommandation mais fleurs de qualité médiocre… mes 3 hortensias, malgré le suivi des consignes, ont fané en à peine 24h… à 10€/pièce ce n’est pas acceptable…

Expérience négative: Fleurs de mauvaises qualité et très mauvais service. Pas même de feuillage ou d’épines enlevées sur les roses, pas de feuillage rajouté sur les bouquets. Fleurs abîmées

Expérience fantastique: Très beau bouquet, pas hyper cher pour le quartier

Expérience fantastique: Super ! Très bon accueil chaleureux.

Expérience négative: Vendeuse nonchalante et irrespectueuse ! Lorsque je suis arrivé en boutique et que j’ai demandé un bouquet de fleurs, on m’a clairement dit de me débrouiller seule. Je suis désolé, mais ce n’est pas mon travail, c’est celui d’une fleuriste, ce qu’elle n’était clairement pas. Je suis partie sans rien acheter, vu la façon dont j’ai été accueillie ! Quand on ne sait pas faire son métier et qu’on n’aime pas ce qu’on fait, il serait peut-être préférable de changer de métier pour que tout le monde soit content.

Expérience négative: Client régulier, (je dépense env 500€/an), je fais l’effort de venir chez Monceau Malesherbes par habitude et pour ce que représente la Marque dans mon imaginaire : Premium, élegance, qualité et authenticité, malherbes étant LA boutique historique de Monceau. Cela m’ennuie de mettre une mauvaise note mais il y a systématiquement qqch qui cloche quand je viens, ce qui rend l’expérience presque désagréable. Mon nom est mal orthographié dans le programme de fid, on ne me le demande jamais quand je passe en caisse. Les fleurs ne sont jamais de toute première qualité. Les équipes sont aux aboies, c’est impossible d’avoir un conseil de qualité ou une recommandation tel que le ferait un fleuriste de quartier. J’en connait un très bien à 500m dans une une commerçante et piétonne non loin (les gens du quartier reconnaîtront). Bref, de déception en déception. Aujourd’hui, un dimanche de Paques, il n’y a qu’une personne a la caisse qui fait un bouquet. Personne dans la boutique pour accueillir et servir les clients. J’attends, devant la caisse. Rien. Mieux, je me fait griller la priorité par un monsieur qui pose des fleurs sur le comptoir pour avoir une composition. Je reste patient, mon enfant de 2 ans dans les bras, et j’aimerais bien que qqun s’occupe de moi, et cela fait maintenant 10min que j’attends dans le vide. Lassé de la situation, je vais moi même chercher une personne dans la reserve en lui demandant aimablement si qqun peut s’occuper de moi. J’obtiens péniblement de l’aide, et niveau conseil c’est le néant. Je voulait un bouquet de roses blanches pour un budget de 50-60€, et je finirai avec deux bouquets de roses déjà fait à 29,99 chaqun qu’on me recomposera en un dans le même papier froissé qui enveloppait l’un des deux bouquets. Franchement j’ai les boules, c’est toujours la galère. Monceau est devenu de mon point de vue une marque qui a perdu son identité et totalement surcôtée et avec une qualité souvent discutable. Pour moi c’est terminé, j’arrête les frais.

Expérience fantastique: Merci à toute l’équipe et à Sanko pour son accueil ! Magasin très bien achalandé en fleurs, plantes, bougies et cadeaux pour toutes les occasions !

Expérience fantastique: Super fleuriste, accueil chaleureuse et très beaux bouquets!!

Expérience fantastique: Très beau bouquet, et accueil chaleureux

Expérience négative: Acceuil désagréable comme s’il n’avait pas envie de vous servir et temps d’attente long

Expérience négative: Temps d’attente de 30min pour un bouquet pourtant déjà tout fait. Le prix des fleurs n’est pas justifié par la piètre qualité du service

Expérience négative: Venue pour commander des fleurs pour un enterrement, j'ai été reçu par un monsieur, yeux clairs, avec un accent , très agressif et désagréable! Pourtant je m'apprétais à commander pour 400€ de fleurs!!! Bref il m'a dit vous n'avez qu'à commander sur internet!! Ce que j'ai fait! De plus j'étais en deuil je suis repartie encore plus triste!!! Plus jamais ce fleuriste!

Expérience négative: Mise à jour au 01/03/2025, aucune rectifications n'a été émise à mon égard, on vous répond vite pour l'image véhiculée, mais derrière.... 50€ perdus chez monceau fleurs jusqu'a preuve du contraire Commande passée en ligne le 14 février attribuée à cette boutique, quelle déçeption de ne reçevoir ni le bon bouquet de fleurs pour lequel j'ai payé ni le bon mot venant de ma part, mais le mot d'un pur inconnu à la place. Service client saisi depuis 2 semaines, mais visiblement aussi efficace que cette boutique. Ci joint le bouquet "Agar" pour lequel j'ai payé, suivi de celui reçu qui ne paie pas de mine.... Je ne recommande clairement pas.

Expérience positive: Un grand merci à Bassem pour le bouquet. Bonne écoute pour créer un bouquet sur-mesure !

Expérience fantastique: personnel acceuillant souriant a votre ecoute . l'equipe est top. merci a vous tous.tres efficace et surtout tres agreable c'est une joie de venir chez vous.

Expérience fantastique: J’ai acheté un merveilleux bouquet de fleurs

Expérience négative: Vous payez un service pour une livraison avec un créneau qui n'est même pas pris en compte et aucune communication limité c'est un colis qui s'est égaré.