Interflora

Expérience négative: Commande non livrée pour la fête des grands mères service client injoignable une honte à fuir !!

Expérience négative: 2 commandes passées pour un anniversaire et Saint Valentin. 2 fois pas de livraison le jour-J, ni sms ni appel pour prévenir que la livraison ne se fera pas. Service incompétent et aucun SAV.

Expérience négative: J'ai passé une commande chez Interflora ma femme n'a jamais reçu le bouquet de vrai voleur le service client m'a balade toute la journée sans aucun résultat soit disant le livreur devait m'appeler et ma jamais appelé et ne veulent pas me rembourser

Expérience négative: Une arnaque ni plus ni moins. Bouquet jamais livré et mis en point relais à 45min de chez ma conjointe à qui je voulais faire une surprise (on offre rarement des fleurs pour que cela deviennent un fardeau d'aller les récupérer fanées dans un centre de la poste). Le service client n'est qu'un bot qui tourne en rond et, cerise sur le gâteau, appeler directement le service client coûte de l'argent ! C'est honteux ! J'ai juste perdu 50euros ! À ce niveau de foutage de gueule, ce service de livraison devrait être considéré comme illégal !

Expérience négative: Livraison vraiment pitoyable. On nous demande une date de livraison avec horaire donc une demande pour dimanche matin, la livraison s'est effectue mardi après-midi et sans aide de interflora. Pour un tarif qui est vraiment excessif dont 14,95€ de frais de livraison.

Expérience négative: Si pouvais je ne mettrais pas d’étoile, j’ai voulu faire livrer des fleurs à une amie pour son anniversaire, la livraison a été reporté pour le lendemain. Malgré que j’ai bien rempli toute les informations concernant le lieu de la personne à qui été destiné les fleurs, les fleurs n’ont jamais été livré et retour à la case départ. Il fallait que je me déplace à jonage si je voulais récupère mes fleurs (100 km de chez moi) merci

Expérience négative: Zero ⭐️A fuir! 2 RAISONS ! La première : Fleurs commandés 4 jours à l’avance, le jour J on me dit qu’il n’y a pas de fleuristes ouverts ce vendredi pour faire le bouquet.. Il sera donc différent de celui que j’ai commandé et il arrivera un jour plus tard à cause de cette raison! Ils avaient 4 jours (en semaine) pour gérer la logistique, apparemment ce n’ai pas leur point fort. Un jour de retard = Génial pour un anniversaire Le service clientèle a la bonté de m’offrir les frais de livraison sur ma prochaine commande et de soit disant préparer un bouquet plus gros ( ce qui reste à prouver car étant donné que c’est pour offrir je n’ai pas de moyen de vérifier leurs dires sans ruiner l’ambiance auprès de la personne à qui vous offrez les fleurs ! Plus jamais non merci ! Deuxième raison: pratique commerciale trompeuse! Il y a un an j’ai validé une commande de fleur sans me rendre compte que l’option PREMIUM (livraison gratuite pendant un an) était déjà PRÉSÉLECTIONNÉE dans ma commande, un SCANDALE! 25€ payé en plus sans même en profité sur d’autre achats. Heureusement ils vont payé une amende de 3 millions d’euros pour avoir trompé leurs clients. Un retour de bâton très apprécié me concernant, car je ne reverrai jamais mes 25€. Plutôt mourir que repasser par INTERFLORA ! Et svp pas de compositions interflora sur ma tombe à lire vos commentaires rien ne va sur celles-ci non plus !! ️

Expérience négative: J'ai commandé un bouquet le 18/01 à livrer pour l'anniversaire de ma conjointe le 20/01. Le colis n'est jamais arrivé et le livreur n'a pas contacté ma conjointe. Le colis s'est retrouvé en point relais à 45 min de chez elle, et sera relivré plus tard... donc pas le jour de son anniversaire, et sera très certainement en mauvais état. Le service client Interflora est endormi et en incapacité à résoudre mon problème. Fuyez les services de livraison d'Interflora.

Expérience négative: Malgré un retard d’une journée, cela n’explique pas que les fleurs étaient en partie fanées et le reste du bouquet est à la poubelle au bout de deux jours Pas de retour du service client concernant cette situation

Expérience négative: Hier, j'ai commandé un bouquet de fleurs pour ma femme à l'occasion de notre anniversaire de mariage. Il devait être livré à son bureau aujourd'hui, mais il n'est jamais arrivé. Interflora m'a envoyé un message m'indiquant qu'ils n'avaient pas pu effectuer la livraison et qu'ils avaient tenté de contacter ma femme, ce qui est totalement faux. Elle n'a reçu aucun appel. Je ne ferai plus jamais confiance à cette entreprise peu professionnelle.

Expérience négative: Impossible de joindre, qui que ce soit après une livraison qui n’a jamais eu lieu. Des robots conversationnels qui tournent en rond. Ds conseillers client aux abonnés absents. Un bouquet à plus de 100 € qui n’a jamais été livré. Jamais eu preuve de livraison pour cause, c’est vraiment déplorable de la part d’une société comme Interflora qui a fondé sa réputation sur la qualité de ces prestations et le sérieux de ces partenaires, je pensais que les concurrents sur Internet n’étaient pas fiables, je préférais faire fonctionner des vrais fleuristes. Je vois que je me suis trompé, c’est bien dommage.

Expérience négative: Impossible d'avoir la somme totale à payer au moment du règlement d'une commande. On me demande d'entrer les références de ma carte bancaire, sans connaître la somme qui sera débité ! Impossible de contacter Interflora par n° non surtaxé ou messagerie... Romain G. PS Finalement commande passé chez Florajet.

Expérience négative: A fuire !! Bouquet commandé pour un anniversaire le 17/11, mais livré le 18/11. J’appelle le service client qui m’informe qu’un mail m’aurait été envoyer pour m’informer du retard de livraison ( mais envoyer une fois le payement réalisé bien sûr, de plus de n’ai jamais reçu ce mail).Le bouquet était bien disponible à la date du 17/11 sur le site avant payement. J’ai reçu uniquement un mail pour confirmer l’expédition du bouquet le 17 au soir. Aucun geste commercial mis à part la livraison offerte pour une prochaine commande. Ce que je refuse puisque je ne risque pas de recommander chez eux. Et pour couronner le tous le bouquet n’est pas celui que j’avais choisie et les fleurs sont déjà passées ! Je déconseille fortement !

Expérience négative: Commande de fleurs pour l’anniversaire de ma maman. Un bouquet à plus de 50 euros magnifique mais des frais de livraison hors de prix pour livrer le lendemain du jour prévu sans aucune alerte! Au moins si on m’avait prévenue j’aurais pu m’excuser d’avance et expliquer que le cadeau arrivera le lendemain mais la… non. Comment avoir l’air nul? J’ai honte. Je ne passerai plus jamais commande chez Interflora. Et je me dis ok c’est un anniversaire. Pour Interflora c’est peut etre rien d’autre que du chiffre d’affaires, pour moi c’était un geste d’amour. Dommage. Le bouquet était pourtant très beau...

Expérience négative: Service client de l’année ?! E-mail envoyé le 15 oct réponse le 24 octobre Erreurs 404 de partout Société blague

Expérience négative: Le bouquet est conforme au visuel mais pour 160 euros livraison comprise c’est exagéré pour un modèle annoncée de taille grand modèle. Le bouquet est tout petit.

Expérience négative: Lamentable ! J’ai commander sur internet pour l'anniversaire de ma grand mère. Livraison (au prix de 15e tout de meme !) Prévue pour le 10/10, tjr pas reçu et impossible de les contacter. Merci d'avoir mis en place un robot chat qui ne comprend rien mais promet qu'on vous recontacte rapidement. 4 jours que j'appelle dans le vide, bravo pour ce magnifique service offert ! Je souhaite être contacter pour réclamer un remboursement !

Expérience négative: Pire service fleuriste qui existe... Commande effectuee avec prix gonfle pour livraison le lendemain, le 5, la commande n'arrive pas. C'etait pour un anniversaire. Email de leur par recu le 7 comme quoi les fleurs seront livrees le 7. Le 8 toujours rien, j'appelle. Ils me confirment que ca sera livrer le 8.... Le 9 toujours rien. J'appelle et j'annule ma commande. COMMANDEZ CHEZ EUX A VOTRE PROPRE RISQUE... Note: 0/5

Expérience négative: Quel scandale ! C’est honteux, inadmissible. Écoutez cette histoire incroyable: je commande une composition florale (IT1102066757) pour la fête des grand pères et je reçois un mail m’annonçant que suite à notre échange téléphonique ils ne peuvent honorer ma livraison et ce serait un bouquet de roses livré mardi 7.09 alors qu’on est en octobre. Sur le site mon bouquet est maintenant annoncé le 7.10 alors que ma livraison était prévue le 5.10. Ils ont changé la date et le bouquet sans prendre même contact avec moi. Personne ne m’a appelé avant pour me demander mon accord ni choisir un nouveau bouquet. Et je ne veux pas d’un simple bouquet de roses rose c est inadmissible. Surtout si il arrive 2 jours en retard La situation aujourd’hui le 7.10: pas de réponse du service client à ma réclamation du 4.10, service injoignable au téléphone. Je reçois tout d’abord un mail m’informant que mon bouquet de roses sera livré aujourd’hui puis un autre message disant qu’il n’a pas pu être livré car destinataire absent. Hors mon père n’a pas bougé de la maison aujourd’hui. Bilan: mon cadeau a été modifié, la date changée sans mon accord et ils sont même incapables de livrer le 7.10 alors que c est eux qui ont fixés la date. Personne ne m’a appelé ni mon père. C’est scandaleux, inadmissible. Je porte plainte si pas de remboursement et dommages et intérêts pour tous mes tracas causés à ma famille. Fuyez Interflora !!! Fiabilité nulle et service client encore plus nul

Expérience négative: Une facture débitée deux fois, un service clients injoignable, un formulaire de réclamation non traité, une intelligence artificielle non performante pour traiter l'appel. Dites le avec des fleurs : des cactus peut être.

Expérience négative: Composition florale commandée pour un enterrement, livrée en temps et en heure au bon endroit, mais le bouquet ne correspond pas à la taille commandée. Le service réclamation confirme qu'il n'y a pas de vérification de la part d'Interflora entre la commande et la livraison (contrairement au concurrent Aquarelle par exemple, qui vous envoie une photo du bouquet livré). Donc méfiance ! Vérifiez bien votre livraison et prenez vous même des photos si vous avez une réclamation à faire.

Expérience négative: Déplorable. Sur quatre commandes passées chez Interflora, une seule s’est déroulée correctement. Je tiens aujourd’hui à exprimer mon profond mécontentement. Le 13 août, à 7h45, je passe commande d’un bouquet pour ma compagne, avec livraison prévue le jour même entre 8h et 13h. Je m’organise pour qu’elle soit présente durant ce créneau. À 11h, je reçois pourtant un appel m’informant qu’aucune livraison ne sera possible ce jour-là, le fleuriste partenaire ne pouvant honorer la commande. La livraison est donc reportée au lendemain (première problématique). Le soir même, ma compagne reçoit un SMS d’Interflora confirmant une livraison pour le lendemain matin, ruinant totalement l’effet de surprise. Le 14 août, bien qu’elle soit présente au domicile, le livreur déclare faussement son absence. Chronopost, d’une incompétence affligeante, demande alors de reprogrammer une livraison. La date la plus proche proposée est le samedi 16 août, soit déjà deux jours plus tard pour un bouquet enfermé dans son emballage. Le samedi, aucune livraison. Finalement, le bouquet n’arrive que le lundi 18 août, déposé sans même que le livreur ne sonne à l’interphone, et abandonné 2 heures en plein soleil. Le résultat est sans appel : bouquet fané, certaines fleurs absentes par rapport à la commande initiale, et une prestation totalement indigne de ce qui est annoncé. À plus de 50 € le bouquet, c’est inacceptable. J’exige le remboursement intégral de cette commande.

Expérience négative: Interflora est une véritable arnaque. J’ai commandé un bouquet Rosa Bella taille grand pour l’anniversaire de ma mère. Le bouquet reçu était non seulement maigre et de forme inégale, mais contenait deux roses à moitié fanées et trois boutons qui sont tombés au bout de deux jours sans s’épanouir. Le reste des fleurs ne correspondait pas à la description du bouquet sur le site. J’ai donc demandé une nouvelle livraison comme ils le proposent comme service client sur leur site. Après multitude d’e-mails et de photos complémentaires, le verdict est que le bouquet est conforme au site… une honte.

Expérience négative: le pire service de livraison. La livraison est prévu un samedi date de l anniversaire. je reçois un premier message indiquant que oa livraison est annulé puis un second message indiquant qu elle est confirmée. Helas pas de livraison samedi - promis pour lundi par interflora - helas rien - mardi toujours rien ! voila un service totalement non professionnel, désorganisé et irrespectueux des promesses faites ! Robert Immele

Expérience négative: C'est vraiment une catastrophe de passer par Interflora. 1 jour de retard, impossible de joindre la fleuriste pour caler l'heure du rdv, un service client inutile et le pompom un livreur qui prévient la personne destinataire qu'elle va recevoir dans l'après-midi. SUPER LA SURPRISE

Expérience négative: LIVRAISON DE MON COLIS LIVRAISON CHEZ UNE AUTRE PERSONNE. HEUREUSEMENT QU ELLE A ETE HONNETE, ELLE L A APPORTE A MON AMIE. PAS PRES DE RECOMMANDER CHEZ INTERFLORA ET NE JAMAIS AVOIR A FAIRE A TNT FEDEX CAR IL NE LIVRE JAMAIS OU IL FAUT.

Expérience négative: Des fleurs laissées par Chronopost en point relai ! Pas de tentative de passage, pas de remboursement, des fleurs gachées, un bilan carbone cata ... Bref, appelez le fleuriste du coin, et oubliez Interflora.

Expérience négative: ARNAQUE OU RETARD ?? Bonjour, J’espère que vous allez bien. J’ai passé une commande sur votre site pour la fête des mères dimanche 25 mai. Or, ma mère n’a toujours pas reçu la commande. Pouvez-vous, s’il vous plaît, me communiquer la date de livraison ? Voici le numéro de commande: IT61001974 Merci par avance. Cordialement, Fatiha Ibourk

Expérience négative: À éviter !! La pire place pour commander des fleurs si vous voulez qu’elles soient livrées à la bonne date. Le service à la clientèle est extrêmement lent et n’aide pas du tout. Il faut 3 semaines pour tenter une nouvelle livraison parce que le fleuriste a oublié de les livrer initialement. Manque de professionnalisme total !

Expérience négative: Bonjour, Il est rare que je décide de mettre un avis… en revanche, les publicités ou fiches produits mensongères m’insupportent. Je laisse une étoile pour la livraison toujours dans les temps. Mais je vous laisse constater la différence entre le site internet et le bouquet livré. Certain vont dire « les fleurs vont éclore ». Je ne pense pas que ce soit l’attente lorsque lon paye 100 euros pour une fête, on souhaite le résultat tel que sur la photo. Bref, je recommande plutôt d’essayer un concurrent.

Expérience fantastique: Honteux et inadmissible Fêtes des mères ne pouvant faire 600km’et souhaitant offrir des fleurs à sa mère voilà comme sur la photo ce qu’elle reçoit ! Ne correspond pas à celle du site. Honte tromperie et il s’en moque ! Manque totale de respect et je ne lâcherai aucunement cette affaire

Expérience négative: ❌ Commande non livrée pour un enterrement – Aucune réponse du service client J’ai passé une commande sur le site d’Interflora pour faire livrer un bouquet de fleurs à l’occasion des obsèques du parent d’un ami. Il s’agissait d’un moment important, à la fois personnel et symbolique. Malheureusement, la livraison n’a jamais été effectuée, bien que le suivi de commande indique faussement qu’elle aurait eu lieu. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client, sans réponse claire ni solution proposée à ce jour. Ce manque de fiabilité est inadmissible, encore plus dans un contexte aussi sensible. En consultant d’autres avis, je me rends compte que je ne suis pas un cas isolé, ce qui est très préoccupant. J’attends toujours un remboursement intégral ainsi qu’une reconnaissance du préjudice. Si la situation n’évolue pas, je me tournerai vers les instances compétentes (médiateur, SignalConso, etc.).

Expérience négative: Quelle mauvaise expérience avec cette boîte américaine… américaine …. Comme leur site ne précise pas tout, écrivez au service « client » qui va vous répondre que la réponse est sur le site ! Y a des gens qui bossent et sont payés pour répondre ce genre de chose ? Ça sert à rien à part faire fuir les clients ! 10 ans de commandes s’arrêtent donc ce jour grâce à ce « conseiller »! Champion de monde cette boîte AMÉRICAINE et qui ne vend que trop peu de fleurs françaises et facture de frais de livraison immense en sous payant les rares partenaires fleuristes. J’ai directement appelé un fleuriste qui livrera nos fleurs lui même , c’est mieux pour tous et c’est français !

Expérience négative: Toujours aussi mauvais service Produits de très mauvaise qualité et livraison JAMAIS dans les temps

Expérience négative: Bjr tous ces commentaires j.aurai du lire avant de passer commande ne voila t.il pas j passer commande dimanche pour livrer a ma fille aujourd.hui c son anniversaire la livraison n.a pas ete livrer a la bonne personne or ils envoie un mail livraison effectuer c grave

Expérience négative: J’ai passé une commande de fleurs chez Interflora le 7 mars pour une livraison le 8 mars. Malheureusement, mon expérience a été catastrophique. Tout d’abord, malgré plusieurs SMS annonçant l’arrivée imminente du livreur, personne n’a jamais appelé ni sonné. Ensuite, de nouveaux messages ont commencé à arriver, indiquant que la livraison était reportée au lendemain, mais le même scénario s’est répété plusieurs fois sans que les fleurs ne soient jamais livrées. Impossible de contacter le service client, le seul numéro disponible étant un répondeur automatique affirmant que la commande était “en cours de traitement”. Finalement, après plus de deux semaines d’attente, les fleurs ont été livrées le 27 mars, dans un état déplorable : fanées, abîmées, totalement inacceptables. Un service client inexistant, une gestion chaotique des livraisons et des délais inadmissibles. Je déconseille fortement Interflora et je n’y commanderai plus jamais.

Expérience négative: Aucune réponse du service client malgré mes multiples relances. Contacte à plusieurs reprises pour expliquer une situation non prévisible (hospitalisation de la personne à livrer) malgré cela aucune réponse du service client. Bouquet arrive 10 jours après complètement fané. Un bouquet de 60 roses a la poubelle pour un service client inexistant.

Expérience négative: Une castastrophe de A à Z. Bouquet livré avec un jour de retard et dans un état pitoyable. Service client complètement inutile, ma soeur n'a toujours reçu aucun bouquet. Impossible de se faire rembourser bien sûr. Bref vraiment lamentable.

Expérience négative: Nul, un bouquet qui aurait du être très beau , et livré le samedi, ne l'a été que le lundi . j'ai reçu un sms disant qu'il n'avait pu être livré , nous n'avions pas bougé de la maison, le lundi le livreur a donné une boite en carton et est parti après avoir reçu la signature (je sais la prochaine fois il attendra, je ne sais pas pourquoi je dis ça, il n'y aura pas de prochaine fois). le bouquet a eu du mal a passer 5 jours . les fleurs courbent la tête et j'en ai déjà pas mal jeté . c'etait pour la fête des grand mères

Expérience négative: C’est la pire expérience que j’ai eux avec des fleuristes et services clients depuis très longtemps. 3 fois j’ai été mal servis. 1ère fois: le livreur c’est rendu à la porte de ma copine, n’a pas utilisé la sonnette. N’ayant pas été répondu il est reparti avec les fleurs et n’a pas fait de seconde livraison. C’était sensé être une surprise, mais ma copine à dû aller les chercher à 30 minutes de chez elle et les fleurs étaient déjà ternis. J’ai tenté d’avoir des réponses par courriel puisque j’ai un numéro canadien. Rien en 1 semaine. 2e fois: Je commande un bouquet qui vient avec une bougie. Le pots de la bougie est endommagé. Je demandes alors un remboursement (ma copine à dû appeler avec son numéro français, car toujours aucune réponse par courriel). Le remboursement est refusé, mais on me laisse 1 an de livraison gratuite. 3e et dernière experience: les photos jointes sont le dernier bouquet que j’ai commandé chez Interflora France. Une déception. Vous verrez vous même que le bouquet n’est que l’ombre de ce à quoi je m’attendais et surtout au prix que j’ai payé. Donc encore une fois ma copine à effectuer une demande de remboursement par téléphone. On nous a fait attendre des nouvelles pendant plus de 1 semaine et 1/2 pour finir par nous dire lors d’un rappel fait par nous même que le remboursement ne sera pas possible parce qu’en achetant chez interflora j’ai accepté les conditions de commande qui sont que si le fleuriste n’a pas dans son magasin toute la variété de fleurs qui est sur la photo du bouquet commandé, il n’est pas obligé de tous les mettre avant d’envoyer le dit bouquet. Vous comprendrez que je déconseilles interflora à tout français ou canadien. Autant pour les prix démesurés que pour la qualité des produits livrés et leur service client médiocre de A à Z.

Expérience négative: Ma commande IT59758326, payée le 1er mars et prevue pour une livraison le 8 mars, n'est toujours pas arrivée.

Expérience négative: Quelle déception. J’ai commandé un bouquet pour 70€ à l’occasion de la fête de mes grands-mères. Ma grand-mère est toujours joignable et 24h/24 chez elle, étant en incapacité de se déplacer. Le fleuriste a déclaré avoir appelé en vain le destinataire avant la livraison, puis à déclaré que la commande avait été livrée. Je me suis rendue sur place le lendemain pour vérifier ses appels manqués et sa boite au lettres. Rien de tout ça. C’est un scandale. Interflora propose que ma grand-mère de 90 ans se déplacer pour récupérer le bouquet (probablement déjà fané) et refuse tout remboursement. (commande IT59840064) Plus jamais !!!!!!

Expérience négative: Ne changez rien, vous êtes parfaits! Bouquet commandé pour la fête des grand-mères. Je sélectionne un bouquet composé de roses, qui normalement devait ressembler à la première photo, à moins d'avoir une myopie sévère, vous constaterez vous même que le bouquet reçu (sur la deuxième photo) ne ressemble pas du tout à ce qui était commandé, et surtout qu'il y a plus de branches que de fleurs... J'ai contacté le service client Interflora, leur réponse est dans la même lignée que leur service, bi-don.

Expérience négative: Nul franchement le livreur chronopost se présente même pas à la porte en livraison et en plus interflora ne rembourse pas c est inadmissible

Expérience négative: Très déçu par le service de livraison d'Interflora J'ai commandé un bouquet pour la Fête des Grands-Mères avec une livraison prévue pour le dimanche 2 mars 2025. Sous la condition d'une livraison le dimanche 2 mars 2025, j'ai remplacé le modèle que j'avais initialement choisi par un bouquet plus cher. Finalement, la livraison a été reportée au lundi 3 mars, ce qui est inacceptable. De plus, d'autres ateliers Interflora plus proches du lieu de livraison auraient pu gérer la commande. Très déçu par ce manque de respect des engagements par le service client. Je ne recommanderai pas cette entreprise et je dirai même fuyez là si vous voulez une livraison à une date bien precise.

Expérience négative: Bouquet commandé pour la Saint Valentin très en avance. Date de livraison prévue pour le 14/02, jamais arrivée. Le bouquet a été balancé par dessus la clôture le 17/02 dans un état lamentable. Contacté le service client propose une re livraison le 21/02. Donc rien pour la Saint Valentin ! J'ai demandé un remboursement car l'objectif était que le bouquet soit livré pour la St Valentin. Ils ne veulent rien savoir. Donc expérience désastreuse à ne pas renouveler. Ils étaient peut être leader il y a quelques années mais ne sont pas du tout à la hauteur aujourd'hui et ont un service client déplorable.

Expérience négative: Vous avez totalement ruiné la surprise que je préparais depuis des jours... Je veux un remboursement urgent car c'est de l'argent !!! Sinon vous faites la livraison qui n'est pas encore récupérée et que chronopost déclare que c'est fait au plus tard cette semaine . J attends un retour de votre part sinon ca sera de l'arnaque et je vais prendre les mesures nécessaires auprès des autorités responsables

Expérience négative: Voici le bouquet reçu hier pour la saint Valentin… Autant vous dire que j’ai eu beaucoup de mal à cacher ma déception, j’adore les fleurs, mais là c’est pas possible, le bouquet est fade, ne dégage aucun charme, j’ai du jeter la moitié du feuillage qui était pourri, les roses elles, sont moches et à moitié crevées également ! Quel déception ! Sincèrement je ne recommande pas.

Expérience négative: A éviter à tout prix. Aucun professionnalisme vu que ce ne sont pas eux qui vendent les fleurs. Rapprochez vous plutôt de votre fleuriste ou d'un fleuriste proche du lieu de livraison vous ferez travailler de vrais professionnels français et pas une entreprise dont la plate-forme d'appel est à Madagascar et qui donc n'emploie pas ou peu en France sûrement pour defiscaliser un max.

Expérience négative: Plus jamais je commanderai ici! Ma commande qui a été reporté au 14/02 18h-20h alors que j’avais bien commandé pour ce soir 13/02 18h-20h car c’était vraiment très important pour moi!. Et en demandant un chrono horaire plus tôt pour ma livraison qui a été reporté à demain vous m’avez dit que ce n’était pas possible. Je suis extrêmement déçu et je me vois pas une autre option que de mettre un mauvais avis!.

Expérience négative: Commande IT59253157: après avoir commandé un bouquet à livrer directement chez mon amie, je reçois un mail m’indiquant que le livreur n’avait pas pu la joindre. Préférant que cela reste une surprise, j’ai tenté plusieurs fois de joindre le service client par mail et via leur site internet, pour trouver une solution. Je leur ai ainsi indiqué directement l’adresse de son travail, pas très loin de l’adresse de livraison initiale, où j’étais sûr qu’elle serait présente pour réceptionner le bouquet. Je n’ai absolument jamais reçu de réponse de leur part concernant les solutions proposées, que cela soit pour me confirmer la prise en charge à la nouvelle adresse, ni même simplement pour me confirmer la réception de mes mails. La situation s’est finalement réglée car mon amie a du prendre en charge elle-même l’appel au livreur, gâchant de facto la surprise. Le bouquet est finalement arrivé 8 jours après ma commande, le mot qui devait accompagner le bouquet était découpé de manière totalement improvisée et donnait l’impression d’avoir été bâclé. Le professionnalisme concernant ce dernier point entre autres laisse fortement à désirer, et vient confirmer le manque de soin auquel la commande a eu droit. Je ne renseigne jamais d’avis négatifs, cependant j’ai rarement été confronté à un service aussi peu qualitatif, couplé au fait que le service client ne vous répond pas quand vous avez besoin de trouver des solutions. Je ne recommande pas du tout cette entreprise pour l’achat de vos fleurs. Je transmets ici le mot reçu avec le bouquet, je vous laisserai juges de la qualité et le service auxquels ont droit leurs clients.

Expérience négative: A fuir Commande d’une orchidée 3tiges Livraison d 1orchidee 2tiges et plantes cassée Après avoir contacté interflora Il me relivre 1 orchidée 2tiges au lieu de 3 fleur qui rive ds un etat plus que moyen Fleur déjà fanée Je les recontacte et la en gros on s en fout Ils font un bon d achat de 8 euros C est une honte

Expérience négative: Inadmissible et scandaleux! J'ai commandé un bouquet de fleurs pour les obsèques de ma petite fille, un bébé qui ne verra jamais le jour, à livrer au crematorium du Père Lachaise. Le fleuriste chargé de la livraison n a pas respecté la procédure du crematorium et le bouquet n à jamais été livré ni pendant la crémation ni pendant l inhumation. Après réclamation auprès d Interflora, on me répond que c'est à moi de me faire rembourser auprès du fleuriste qui a pris la commande, or celui-ci répond qu'il a fait son travail et que ce n'est pas à eux de rembourser! Chacun se renvoit la balle et la personne chargée de prendre ma réclamation chez Interflora me dit que de leur côté, ils ne peuvent rien faire! C est proprement scandaleux! A quoi sert Interflora dans ce cas? Je suis extrêmement choquée par cette situation : non s eulement la livraison n a pas été assurée mais en plus, on refuse de me rembourser!

Expérience négative: J'ai passé commande d'un bouquet de 60 roses pour ma mère le 3 janvier. Bel effet de surprise à l'arrivée, certes. Mais en l'examinant de plus près, qu'elle déconvenue ! Au moins 10 roses arrivées abîmées, au moins autant de fanées. Les restantes, malgré un entretien soigné et régulier, n'ont pas tenu plus de 2 jours. Une grosse déception connaissant le prix du bouquet (59,95€ tout de même) et les belles promesses du site. Inutile de dire que je ne suis pas satisfaite DU TOUT, j'attendais un minimum de qualité. Et qu'elle honte de savoir que ma mère a reçu cela. Je ne recommande pas du tout ce service et je ne passerais plus commande sur ce site.

Expérience négative: Ne commandez pas chez eux, c'est une arnaque, ils facturent et ne livrent pas la commande et il n'y a aucun moyen de se plaindre, ils ne répondent pas aux mails

Expérience négative: Bouquet offert par mon fils pour Noël depuis l'étranger livré fané avec 5 jours de retard. Relivraison prévue le 31/12 que j'attends toujours au 2 janvier et qui arrivera peut-être demain mais certainement en mauvais état. C'est désespérant et pas du tout à la hauteur du service promis. On comprends mieux pourquoi les fleuristes recommandent de passer en direct avec eux plutôt que via Interflora. @Interflora On part pour une 3eme livraison? IT58881138

Expérience négative: Une expérience désastreuse, à fuir absolument ! Commande IT58892060 J’ai commandé un bouquet de chocolats avec une livraison express prévue entre 8h et 14h, facturée 14 euros la livraison (sans le bouquet) Résultat ? Le livreur a fait attendre le bénéficiaire 30 minutes sur place, incapable de trouver le colis, ruinant totalement l’effet de surprise. À 14h46, j’ai appelé le service client pour avoir des explications. Non seulement le conseiller m’a informée que la livraison n’avait pas pu être effectuée, mais il m’a aussi annoncé que le colis serait livré… 3 jours plus tard ! Évidemment, le bénéficiaire ne sera plus présent à cette date. Quand j’ai demandé l’annulation et le remboursement, le conseiller a refusé catégoriquement. J’ai ensuite demandé son nom, et il s’est mis à rire avant de refuser à nouveau, en affirmant qu’il était dans son droit. Pire encore, il m’a raccroché au nez en me disant qu’il était également dans son droit de mettre fin à la conversation. C’est tout simplement inadmissible. Payer un supplément pour une livraison express et se retrouver avec un tel niveau d’incompétence, un service client aussi désastreux et une totale absence de considération pour le client est honteux. Je déconseille fortement ce service, qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients. manque de professionnalisme et l’absence de solutions. ⚠️3 jours plus tard le bouquet n’a toujours pas été livré ! Etes-Vous des voleurs en plus de manquer de professionnalisme ?

Expérience négative: Etant à l'étranger pendant une semaine j'avais voulu faire plaisir a mon épouse pour notre anniversaire de mariage en lui envoyant un jolie bouquet de fleurs avec un message personnalisé. J'avais sélectionné le service d'Interflora car LA DATE à livrer été disponible, dimanche 17.11 avec la confirmation de livraison pour la date en question. Ils'agissait d'une option proposée par le site. Un mail m'avait été envoyé peu de temps après en m'indiquant que la date d'envoi serait la veille a savoir le 16.11. Fait d'effectuer le livraison la veille n'était pas une option acceptable et malgré ma réponse immédiate aucune autre option n'était proposée. De plus la réponse de votre part malgré le retour immédiate de mon mécontentement concernant le changement de la date de livraison, a été reçu que le 17.11. C'était sans le moindre doute ma première et dernière expérience avec Interflora.

Expérience négative: Promesse de livraison en 4h totalement faux. La fleuriste en question a reçu la commande trop tard (commande effectué le matin a 10h pour des roses et a livré avant 19h) elle n'avais pas de quoi faire la composition et donc a préférer mettre que le destinataire était absent.

Expérience négative: Service déplorable du début à la fin : la commande a été chaotique et la livraison n'a jamais eu lieu. Le service après-vente s'est révélé incompétent et aucune solution ne nous a été proposée. À éviter absolument.

Expérience négative: A fuir à tout prix !!! Livraison prévue ce jour, interflora promet des délais de 4 heures mais ils ne sont pas capables de tenir un délais de 24h. La seule émotion que vous avez livré c’est la déception !!!!

Expérience négative: Déception : contrairement au slogan « livré en moins de 4 heures » le bouquet des 50 ans d’une amie n’est toujours pas livré 36 heures après la commande. La date anniversaire est passée.

Expérience négative: Commandé deux bouquets en livraison pour deux amies. L’un a laissé le bouquet devant la porte palière sans même essayer d’appeler. L’autre a appelé et a demandé à descendre pour récupérer le bouquet (il n’a même pas attendu et a laissé le bouquet dans le hall). Complètement dingue, plus jamais Interflora.

Expérience négative: Publicité mensongè, pas 4h mais 4jours! Publicité mensongère, en grand sur la première page du site on voit bien livraison en 04h et le site nous permet de sélectionner le lendemain comme date de livraison. mais n'y croyez rien ! Voyez les fichiers joints, au lieu de 4h c'est 4 jours de livraison ! interflora ne me laisse même pas le choix d'annuler la commande et décide de même quel bouquet envoyer au lieu de celui que j'avais sélectionné. la prochaine fois je continuerai d'utiliser aquarelle, eux ils ne mentent pas au moins.

Expérience négative: Commande IT57624698 du 25/7/24 Pas de retour du service clientèle alors que j’ai envoyé 2 réclamations. Le bouquet a bien été livré en temps et en heure à l’occasion de l’anniversaire de ma maman, mais le vase était inadapté et la carte de CONDOLÉANCES et soutien à la famille n’a vraiment pas été appréciée. Aucun mot d’excuses à ce jour. Les erreurs ça peut arriver, mais la différence entre les grandes maisons et les amateurs se remarque particulièrement sur le service après-vente et la capacité à gérer ce type de méprise.

Expérience négative: Le bouquet commandé est "bonbonnière" ( grand) avec comme fleurs principales des roses branchues ou petits boutons, des roses et des Hypericum et ses baies comme des gourmandises, un bouquet ravissant et plein de délicatesse. Malheureusement...le bouquet reçu par la jeune mariée est bien différent avec deux gros hortensias, des gerberas mais aucune rose branchue ou petits boutons ni aucun Hypericum. Je suis très déçue. Ce sera ma première et dernière expérience avec Interflora.

Expérience négative: Achat 40 rose anniversaire de ma femme livraison reporté au lendemain impossible de ce faire rembourser surtout ne passer pas de commande cher eux .Allez chez le fleuriste du quartier plus sur comment it57211325 boutique à Fuir

Expérience négative: J'ai commandé un bouquet de fleurs pour ma mère pour la fête des mères. L'adresse et le numéro étaient bien indiqués et c'était les bons. Premièrement, ma commande n'a pas été livrée alors que j'ai reçu un mail confirmant la livraison. J'appelle 1 ou 2 jours après. Une dame me dit avoir fait une réclamation , avant de rajouter que les fleurs seront livrées le lendemain. Le partenaire de ma mère m'a contacté pour me dire que 5% des fleurs étaient fanés et 95% en bourgeon. Le bouquet n'a donc pas été gardé, vu l'état... Il a appelé et normalement je devrais être remboursée. J'attends toujours le remboursement! Je déconseille vivement!

Expérience négative: Commande IT56505757 passée le 2 mai pour une livraison le samedi 4 mai entre 8h00 et 14h00 pour l'anniversaire d'une amie. Adresse communiquée est bien la bonne tout comme le contact du destinataire et son numéro de portable mais livraison non effectuée. Nouvelle date proposée le lundi 6 mai entre 8h00 et 13h00 mais la destinataire devant prendre un avion pour se rendre à l'étranger donc pas disponible pour recevoir le bouquet. Il semble qu'une nouvelle livraison soit planifiée le 14 mai ? Imaginez vous l'état du bouquet (de 45 roses) livré 10 jours après la date initialement prévue ? Je rentre à l'instant d'un déplacement de 8 jours en mer sans aucune connexion internet pour apprendre tout cela, je suis très déçu de vos services et je n'accepte pas votre dédommagement proposé sous forme d'une gratuité des frais de livraison pour une année.Je vous demande de me rembourser intégralement ma commande qui a ce jour n'a toujours pas été livrée. Je vais certainement recevoir la même réponse que tous les clients mécontents : excuses bla bla bla mais pas de remboursement malgré ma demande au service client. Ne commandez rien chez ce prestataire qui se moque de ses clients ! Copie de ma réponse du 13 mai 2024 au service client : Votre réponse par mail est totalement inappropriée et je persiste à demander le remboursement de ma commande pour les motifs suivants : Livraison en date du samedi 4 mai non effectuée malgré ma commande du jeudi 2 mai et votre engagement. Proposition d'une nouvelle livraison le lundi 6 mai, comme je l'ai signalé précédemment la destinataire n'était pas disponible car partant pour un séjour à l'étranger jusqu'au 13 mai inclus. Livraison tout de même par votre prestataire sans la présence de la destinataire et sans aucune signature de bordereau, le paquet a été déposé devant la porte et récupéré par une autre personne...

Expérience négative: Commande passée le 24 mai pour une livraison le 25 mai pour la fête des mères. Fleurs non livrés, champagne non livré et macarons non livrés. Une fête des mères gâchée par interflora. Merci!!!!! Le plus simple est d'appeler des fleuristes locaux en directe, vous ne serez jamais déçu !!! Et en plus, ils osent reporter la faute sur le livreur qu'ils ont missionné !!!

Expérience négative: J'ai fais une commande de l'étranger, via leur site, d'une commande assez élevée. La plante est arrivée en très mauvais état, les feuilles étaient cassées, la plante hors de son pot. Aucun moyen de les contacter afin d'avoir un quelconque dédommagement. Je ne recommande évidemment pas et je passerais pas un autre fleuriste à l'avenir.

Expérience négative: Votre système de livraison par des fleuristes indépendants partout en France est négatif, totalement erroné ; puisque aucune surprise est faite en guise de cadeau en livraison chez la personne aimée. Le fait est que vos partenaires fleuristes appellent systématiquement la personne aimée qui doit être livrée supposément par surprise ! Ce n’est donc plus aucunement une surprise … et le concept de livraison interflora fait tout simplement pchiiit.

Expérience négative: Attention à l arnaque pour une proposition de réduction suite à une commande, vous donnez vos coordonnées bancaires à un service tiers conseillé par le service client Interflora pour vous abonner à un tarif de 300€/an. Une honte! Bravo Interflora !!!!

Expérience négative: Très mauvaise expérience en livraison Si la personne ne répond pas au téléphone La livraison n'est pas effectué et le remboursement total n'est pas effectué. En gros tu paies pour rien. Ça ressemble à de l'arnaque

Expérience négative: Lamentable, la commande qui devait arriver le vendredi 16 février n'a pas été livrée et ne l'est toujours pas. Service client qui t'informe qu'ils t'offrent 1 an de livraison ...

Expérience négative: Je ne recommande pas du tout ! J’ai commandé un livré un bouquet à plus de 70€ pour le jour même et en précisant qu’il s’agissait d’une SURPRISE et que le destinataire ne devait pas être mis au courant vu que c’était livré dans mon domicile. Chose qui n’a pas été tenue en compte vu que vous avez contacté la personne alors que j’avais bien appelé pour vous demander de pas le faire. Sans oubliez que la personne que j’ai eu au téléphone été assez exécrable et ne faisait que me dire « je vais voir qu’est-ce que je peux faire pour vous » avant de me laisser en attente pendant un bon moment à chaque fois. Le bouquet a été livre Le LENDEMAIN et sans la mot qui avait été écrit parce que je cite : « la note s’est envolé ». Et sans oublier que ce n’était pas le bouquet que j’avais demandé ! Très déçu du service ! Plus jamais je commanderais ici !

Expérience positive: Commande d'un bouquet pour la saint Valentin, livré en retard. Service client très bien en revanche.

Expérience négative: J'ignore si je suis sur le bon site. Mais je suis très déçue ! J'avais commandé pour 84€ de fleurs, et après une erreur de date, lorsque j'appelle pour annuler, on me dit, vous serez remboursée à 50%!!!! Terminé, et j'en ferai de la pub ! C'est anormal !

Expérience négative: Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile. Évitez à tout prix! J’ai fait une commande de fleurs blanches pour un deuil, non seulement ça été livré avec un jour de retard mais c’est une plante qui a été livrée!!! La catastrophe!! Service client nul! Ils ne peuvent rien faire!! Bref ne gaspillez pas votre temps et argent!!

Expérience négative: Une CATASTROPHE !!!!!!! J'ai commandé un bouquet à l'occasion de l'anniversaire de ma belle-mère. La livraison devait avoir lieu hier après-midi entre 14 h et 18 h 00. A 18 h 00, ma belle-mère n'avait aucune nouvelle du livreur. J'ai appelé la plateforme, mon interlocutrice m'a dit que la livraison était en cours et qu'elle pouvait avoir lieu encore jusqu'à 20 heures. A 20 heures ma belle-mère n'avait aucune nouvelle du livreur ni appel, ni SMS, ni mail ni livraison. A cette heure ci impossible de joindre la plateforme par téléphone. J'ai voulu faire une réclamation en ligne, impossible, la plateforme ne reconnaissait pas le numéro de commande. Aujourd'hui en début d'après-midi toujours pas de nouvelles de la livraison. Je rappelle encore la plateforme, me dit que c'est livré non ce n'était pas encore livré, un peu plus tard ma belle-mère me dit que la livraison s'est effectivement faite en fin d'après-midi avec un bouquet à moitié fané (oui c'est sûr livré plus de 24 heures après c'est pas tout frais (comme annoncé dans la pub). J'ai rappelé la plateforme (encore une fois ) tout ça pour qu'on me dise d'envoyer la photo sur le formulaire en ligne ou mon numéro de commande n'est pas reconnu par le site. Donc impossible de faire la réclamation. C'est honteux au prix où est la livraison !!!!! C'est la dernière fois que je choisirai ce site.

Expérience fantastique: Suite à un litige lors de ma dernière commande, j'ai été intégralement remboursé. Service client à votre écoute et efficace.

Expérience négative: Je suis vraiment déçue du résultat pour le prix! C'était l'anniversaire de ma sœur, elle a été contente mais moi j'ai été choquée. Plus de feuillage que de roses!!! Sachant que ma commande avait déjà été annulée une fois pour la même occasion car il n'avait plus le bouquet ce qui peut arriver mais je suis vraiment déçue.

Expérience négative: A fuir ! Commande d’un bouquet passé pour l’anniversaire de ma mère. Le livreur Chronopost grand feignant et bon a rien comme il est à décidé de poser le bouquet a l’agence Chronopost. Je reçois un sms qui me dit de me présenter avec une carte d’identité le récupérer. BANDE D’INCOMPETENTS et d’INCAPABLES. C’est honteux. Interflora me propose de re livrer 4 jours plus tard. Et m’assure que c’est un cas exceptionnel, mais je me rend compte que je ne suis pas la seule. C’est la première et dernière fois que je commande au près d’interflora.

Expérience négative: Mes collègues nous ont fait livrer une gerbe piquée pour les obsèques de mon père, une composition à 140€ + 16€ de frais de livraison/service... Dès notre arrivée dans la salle de cérémonie nous avons dû cacher les fleurs, de cette composition pleine de trous et de fleurs déjà passées, déjà fanées...un scandale ! Bien entendu les autres fleurs n'ont pas bougé...et évidemment le fleuriste exécutant ne voulait pas qu'on le retrouve : pas de carte de visite, pas de nom, pas de numéro de commande, rien ! J'ai été fleuriste, je sais que ce n'est pas normal, mais même sans ça... Première personne eue au téléphone le lendemain adorable, compréhensive, désolée... m'a demandé d'envoyer des photos et promis qu'on nous proposerait de nous relivrer autre chose, plante, coupe de plantes...étant donné que la cérémonie était terminée et que nous n'avions pas choisi de lieu d'inhumation. J'ai insisté sur le fait que je ne voulais pas que mes collègues soient mis au courant du problème pour ne pas les peiner, elle l'a noté dans le dossier... Je n'ai ensuite reçu que des mails tout à fait impersonnels et sans âme, mails automatiques. Tout ça pour apprendre finalement en rappelant hier que le remboursement avait été lancé aux expéditeurs...que nous allons donc devoir maintenant prévenir, que le geste qu'ils avaient fait envers nous avait subit un sacré raté...et qu'il était même annulé à présent...j'imagine leur déception alors qu'ils se sont cotisés pour nous envoyer leur soutien. On me dit donc que le sujet est clos, que le remboursement est en cours, et que donc nous ne recevrons pas d'autres fleurs pour compenser, comme nous l'a proposé et promis la première personne au téléphone samedi, et comme cela fait partie de leurs conditions de vente et de leur garantie satisfait ou relivré ! Donc double erreur : fleuriste exécutant vraiment malveillant et mal choisi à qui l'on a confié notre commande...et service client menteur, accroché à ses procédures et ses mails automatiques... On parle de funérailles quand même, c'est hallucinant ! quelle image acceptez vous de laisser diffuser ainsi ? un raté dans une commande, cest embêtant, surtout dans une situation pareille...mais la réponse du service client est encore plus décevante et pas professionnelle ! Nous attendons toujours les fleurs qu'on nous a promis, pour lesquelles mes collègues se sont cotisées... je n'ai pas envie d'abandonner...

Expérience négative: Commande IT54195875 dites livre hier . 70€ . 3 coups de fils à la centrale d’appel au Maroc au numéro payant pour déjà 12€. Interflora ne livre pas et ne rembourse pas . A fuir

Expérience négative: Ne respecte pas les dates de livraisons (à deux reprises, pour des décès), n'applique pas la politique de remboursement ... A éviter et choisissez plutôt des fleuristes locaux.

Expérience négative: J'ai fait une commande qui n'a jamais été livré, on argent a été prise . Personne ne répond au mail . Leurs numéro de téléphone ne marche plus . En gros une arnaque de plus , heureusement que la somme d'argent fut minimale. Merci Interflora le minimum de dignité c'est de donner la raison qui vous pousse à arnaquer les gens .

Expérience négative: Service complètement pourri. Fleurs livrées fanées 10 jours plus tard et ils refusent de me rembourser les frais de livraisons car selon eux, "la livraison a été faite". Ils prennent leur clients pour des clowns. Ce n'est pas normal de payer pour un service qui a été mal fait de leur côté. Je suis dégoûtée et n'utiliserais plus jamais leur service. Réponse a Interflora: Vous vous fichez de qui? J'ai appelé au moins 6 fois et les conseillers au bout du fil sont des CDs rayés "nous n'avons pas la possibilité de notre côté de vous rembourser la livraison". Vous avez le pire service client jamais vu. Je m'en fiche d'avoir 6 mois de livraison gratuit pour vous excuser, je ne veux plus jamais utiliser vos services. Remboursez moi juste les 14.95€ qui ont permit de livrer un bouquet fané dégueulasse pour la première fête des mères de ma copine.

Expérience négative: send ORLEAN Commande passée par notre fils en Floride pour livraison en France . 1ER LIVRAISON/ Un bouquet de 101 roses : Nous retrouvons le carton de livraison au pied du portail / Carton à l'envers , fleurs tète en bas , carton explosé par l'eau des fleurs / le livreur n'a pas sonné à la porte pour signaler et signer le bon de livraison. Réclamation faite / interflora RELIVRE un nouveau bouquet , toujours 101 ROSES ROUGE . CARTON DÉPOSE PAR LE LIVREUR NOUVEAU SANS SIGNATURE AU PIED DU PORTAIL . BOUQUET LIVRE SANS EAU MÊME PAS UNE GOUTTE - . C'est vraiment déplorable - pour le coup INTERFLORAT EST RESPONSABLE DU MANQUE D EAU la société de livraison par son manque de sérieux de déposer sans signature, alors que nous étions présent a l'adresse de livraison lors des passages du ou des livreurs . Nous allons transmettre cette réclamation pour demande de remboursement à la personne qui nous a offert ce " bouquet " Vous disposé j'espère de suffisamment d’élément pour traker ( tracer ) les coupables de ces manques de professionnalisme . CHRONOPOST une catastrophe en respect des colis - et usurpe la signature des réceptionnaires de colis Si vous souhaiter éclaircir ce commentaire pour explication verbale , me contacter en premier lieu par mail

Expérience positive: J'ai trouvé le processus de commande très simple et le bouquet était conforme à celui choisi. Je regrette juste le problème de livraison : le livreur dit s’être présenté et qu’il n’y avait personne, hors la personne devant recevoir le bouquet était bien présente chez elle et personne n’a sonné ou ne s’est présenté à la porte. Il a fallu que l’on rappelle le livreur pour convenir d’un autre créneau de livraison… la surprise n’était plus vraiment au rendez-vous!! Je trouve fort dommage que les livreurs ne soient pas fiables compte tenu du prix du service!! Je ne sais pas si je réitérerai l’expérience du coup.

Expérience négative: Je suis particulièrement furieux du manque de professionnalisme d’INTERFLORA. J’ai commandé un bouquet pour 89 euros (ce qui n’est pas rien !!!) pour la fête des mères, c’est un bouquet qui me tenait a cœur d’offrir à ma mère et ma commande a bien été payé, j’ai la confirmation de celle-ci. « commande IT53340739 » Je réceptionne ensuite le message ci-dessous. Ma mère a patienté toute la journée de mardi à son domicile et rien !!!! Elle appelle INTERFLORA ce mercredi qui lui annonce que la commande a été annulé sans explication et qu’ils vont me rembourser dans 7 jours !!! Franchement pitoyable votre service, vous auriez pu nous tenir informé. VOUS AVEZ EN EFFET DE GROSSES EPINES SUR VOTRE CHEMIN, ET NOUS NE FERONS PLUS JAMAIS LE CHEMIN ENSEMBLE. Si j’avais pu mettre 0 ETOILE je l’aurais fait. MERCI DE ME REMBOURSER AU PLUS VITE « Chère cliente, Cher client, Elles sont rares, mais malheureusement, les épines arrivent parfois sur le chemin qui nous conduit à vous : malgré toute notre bonne volonté, nous n’avons pas réussi à trouver une solution pour livrer votre commande IT53340739-1 à la date demandée. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour cette situation exceptionnelle que nous regrettons. Sauf indication contraire de votre part, votre commande sera livrée ce mardi 6 juin 2023. Notre fleuriste prendra contact avec votre destinataire pour assurer une livraison dans les meilleures conditions. En guise de dédommagement, nous vous offrons la livraison gratuite et illimitée pendant 1 an, soit une économie de 14,95€ pour chaque commande réalisée. Si vous êtes déjà membre Interflora+, nous vous offrons la prolongation de votre abonnement pour une période d'un an supplémentaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable journée. Sincèrement, Le Service Clients Interflora

Expérience fantastique: Très satisfaite de mes commandes. Envoi rapide, efficace, fleurs plutôt correctes, service client exceptionnel !! Trouvent des solutions très rapidement et ne bronchent pas ! Je recommande

Expérience négative: Interflora Chronopost : plus jamais ! Réception, en fin de journée du samedi 3 juin 2023, d'un bouquet de pivoines qui m'a été gentiment offert. Un bouquet en bien piètre état. Des fleurs assoiffées, des pétales "rouillés". C'est inadmissible, plus jamais je ne ferai appel à cette société. Je n'ai même pas osé prévenir la personne qui m'a fait ce cadeau... Mais peut être est-ce ce sciemment anticipé ?

Expérience négative: Pas professionnel du tout !!! INADMISSIBLE ! N'importe quoi !!! J'ai commandé un bouquet et son vase pour le 1er Juin pour une livraison à St Genis Laval. Je reçois un mail 2 jours avant la livraison pour m'indiquer que le bouquet n'est plus disponible et sera confectionné à Orléans soit +400 km du lieu de livraison et envoyé la veille par Chronopost ! Vive la fraicheur du bouquet ! C'est inadmissible ! Je paie une livraison à 14,95 € pour un bouquet qui n'est pas celui que j'ai commandé (ni vue) au lieu d'un bouquet confectionner par un fleuriste local quelques heures avant ! Et pour couronner le tout, le destinataire a reçu un sms la veille de la livraison...vive l'effet de surprise ! C'est n'importe quoi ! Interflora = plus jamais !

Expérience négative: JE viens de recevoir une potée e muguet et je demande le remplassement par un bouquet de même valeur car mon bouquet est hideux et déjà mort ;je peux fournir beaucoup de photos , si vous m'envoyez un mail correct ou je peux mettre celles ci IT52813332plantier marie france 112 route de reventin 38138 les côts d'arey

Expérience négative: Nous avons passé une commande payée et jamais livrée. Interflora nous a mené en bateau, 3 promesses de livraison et à chaque fois décalées au jour suivant avec confirmation de livraison par téléphone et par mail. Pour toute commande de fleurs ou autres, je ne passerai plus par Interflora. C'était pour faire plaisir à mes parents éloignés qu'on ne pouvait pas voir à Pâques qui ont attendu notre surprise... 14€ de supplément pour la livraison + appel au service client payant, un comble. La commande a été passée 4 jours avant la date de livraison choisie ( promesse de livraison en 4 h ). Dommage qu'on ne puisse mettre 0 sur Google.

Expérience négative: Arnaque pour la fête des grand-mères, pratiquement 50€ pour recevoir un bouquet qui n'a rien à voir avec celui proposé (5 marguerites qui se battent en duel, pas de renoncules, ...) je veux bien que ça soit selon les disponibilités, mais la prochaine fois on commandera sur Amazon au moins on sera sur de recevoir un produit qui correspond à la description

Expérience négative: Testé sur 2 commandes, la première un olivier qui a perdu ses feuilles et la deuxième jamais recue... je ne recommande pas du tout, je vous conseille plutôt le fleuriste du quartier

Expérience négative: J'avais commandé une superbe composition pour l'anniversaire de ma sœur (1ère photo jointe) livraison prévue pour le 20 mars, et jour du Printemps. Sauf que le fleuriste n'a pas voulu le faire. Résultat, interflora a décidé sans mon accord, et sans m'avoir prévenu, de livrer un autre bouquet, dont je n'ai jamais vu le modèle. Aujourd'hui, donc le 18 mars, j'ai appris que le bouquet avait été livré dans un carton. Beaucoup de fleurs étaient fanées. Surprise gâchée, bouquet horrible, on aurait dit une gerbe mortuaire. Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence, c'est inadmissible, honteux.

Expérience négative: Pour le prix, je m'attendais à un bouquet plus gros. Beaucoup de verdure et peu de fleurs. Bouquet tout petit, limite ridicule. J'aurais pu cueillir des fleurs au parc d'à côté et faire un plus joli bouquet pour bcp moins cher. Je ne recommande pas du tout, et vais en avertir mon entourage !