Fleur Concept Inc

Negative experience: Expérience épouventable aujourd'hui. J'ai reçu un email disant que la date de livraison ne serait pas respectée et j'avais besoin de mes fleurs aujoud'hui même pour des funérailles demain matin. En me rendant sur place (rue St-Paul), je comprends que Fleurs Concept est fermé. Donc on fait affaire avec une autre compagnie, non rejoignable. Donc aucun suivi possible. J'ai paniqué donc je suis allée acheter d'autres fleurs à 14h. Finalement, les fleurs de Fleurs Concept ont été livrées, dans des boîtes, par Purolator à 14h30. J'ai donc finalement acheté pour 600 $ de fleurs plutôt que 300$. Pourquoi m'envoyer un email me disant que ce ne serait pas livré? Et pourquoi ne pas dire que vous avez fermé vos portes il y a une mois? Pourquoi ne pas répondre au téléphone, à vos email, à votre chatbot et à votre messenger? Une fille qui a des funérailles le lendemain ne devrait pas courir ses fleurs la veille. ca faisait longtemps qu'elles étaient commandées.

Fantastic experience: Il y a eu une erreur de la réception, d'où mon courriel précédent. Les fleurs envoyées en mon nom étaient très belles et ont été vraiment appréciées. D3solee pour mon courriel précédent plutôt négatif, et n'en ten3z pas compte. Je suis ravie des commentaires que j'ai reçus. Merci infiniment pour ce bouquet accompagné d'une carte en mon nom. Je vous contacterai à nouveau au besoin d'autres fleurs. Bonne soirée et bon week end.Je Cecile Rivet, commande 5098615.

Fantastic experience: Super service, les fleurs sont très jolies.

Fantastic experience: Jai ete faire un bouquet pour ma fille super service tres beau bouquet et en plus la jeune fille ma repondu sur des questions que javais pour une plante !super service cetait la première fois que j’y allais et ce ne seras pas la dernière

Negative experience: I’m reaching out regarding a Mother’s Day order I placed with Fleur Concept in 2025. Unfortunately, the experience was very disappointing. I ordered a bouquet valued at $110 for my mother, but what she received was an extremely minimal arrangement with literally three flowers. I immediately contacted your team. At first, I was pleased with the customer service I received from the young woman who answered me—it was courteous and professional. However, things became more complicated afterward. I was only offered an in-store credit, which is of no use to me as I live in Montreal and cannot visit your shop in Quebec City. I chose to support a local Quebec florist, under the impression that your arrangements were made in-house. I later found out that you work with BLOOMEX —a company I’ve had very poor experiences with in the past and whose service practices I do not support. Had I known this in advance, I would not have placed the order. I feel somewhat misled in this situation, as I was expecting a personalized experience from a local florist—not a third-party delivery service. Since then, I’ve tried calling the boutique twice to speak with the owner (who I was told is based in Calgary), and each time I’ve been promised a callback. I’m still waiting. I’m respectfully requesting that this situation be reconsidered and that a fair solution be offered—something other than an in-store credit—since I did not receive the service I paid for. Attached (or below), you’ll find comparison photos of the bouquet I ordered versus what was received.

Negative experience: Ils vendent des œillets et font payer des roses. J’ai comparé avec une autre fleuriste et elle dit environ $35.00 et avons payé $120.00

Negative experience: Très mauvais service et pas toujours en français. Commande de fleurs pour la fête des mères jamais reçu, ne dédommage pas et je ne sais pas pour le remboursement .

Fantastic experience: Encore une fois une excellente expérience. La demoiselle qui a fait mon bouquet est excellente et très gentille.

Negative experience: Très décevant. Hier, mon copain (à distance) a commandé des fleurs pour ma fête, le jour même. Il a appelé tôt le matin, et une employée lui a confirmé que la livraison était possible sans problème. En fin de journée, n’ayant toujours rien reçu, il a rappelé. Une autre personne lui a assuré que le livreur était déjà parti avec la commande et que c’était en route et qu'il livrait jusqu'à 20h. À 21h, toujours rien. La boutique était fermée. Ce matin, il rappelle à l’ouverture et apprend que… la commande n’avait en fait jamais été faite. La première personne ne l’a tout simplement pas traitée, et la deuxième a confirmé sans même vérifier. L’homme au téléphone s’est excusé et a promis une livraison aujourd’hui avec un petit cadeau en plus. Il est maintenant 16h (ils ferment à 17h), toujours rien et j’habite littéralement à côté. Ce n’est plus vraiment une surprise, ni un geste attentionné. Mon copain rappelle à 16:30 et la dame lui dit que le livreur est débordé...Mais alors, pourquoi avoir dit que c’était possible hier ? On ne demande rien d’extraordinaire. Juste que la commande soit prise, livrée, et qu’on soit informés si ce n’est pas possible DÈS le départ et de ne pas nous faire sentir mal que le livreur est débordé, par la suite. La base. On paye pour un service. À 17h30, je reçois enfin mes fleurs. Sur le sac, c’est écrit « surprise, laisser devant la porte ». Le livreur cogne… puis finit par m’appeler pour savoir si je suis là. Une chance que ce n’était plus une surprise. Bref, si vous voulez être certain que votre commande sera livrée comme prévu (et que l’effet de surprise sera respecté), passez votre chemin. Leur 3,5 étoiles sur Google est franchement bien mérité.

Fantastic experience: Service hors pair, bouquet choix du fleuriste est toujours un excellent choix. Merci, merci de votre excellent service!

Fantastic experience: I'm absolutely thrilled with the flower service I received from Fleur Concept Inc! The team was professional, responsive, and delivered stunning arrangements that exceeded my expectations. The flowers were fresh, vibrant, and perfectly suited for my special occasion. The communication was seamless, and they went above and beyond to ensure everything was perfect. I highly recommend Fleur Concept Inc. florists to anyone looking for exceptional flower arrangements and outstanding customer service.

Fantastic experience: Great service, ordered gift basket and it arrived lovely. Surely will order again soon

Negative experience: Bouquet très décevant pour le prix payé chez un fleuriste. Le bouquet reçu n’est pas du tout représentatif de celui sur le site. Peu de fleurs, pot trop gros pour la quantité de fleurs et tiges coupées trop courtes dans le vase. En plus elles ne semblent pas avoir été placés soigneusement. Je ne recommande pas.

Fantastic experience: I sent a basket to my customer and she called me back to tell me how beautiful the basket was. I am so happy with the excellent service I received. Thank you

Fantastic experience: Good experience

Fantastic experience: Ça faisait longtemps que je n’avais pas reçu un service aussi impeccable! Je suis passé pour faire préparer un bouquet pour une amie, et en moins de 10 minutes, tout était prêt. En bonus, j’ai même reçu du chocolat! Super expérience, je recommande vivement!

Negative experience: the bouquet received was not even close to the bouquet ordered. They said they dont have most of the flowers for the bouquet that we ordered flowers. They said will replace and even gave an upgrade.. not only was there no upgrade but the bouquet was disappointing. we paid for much more than that.

Negative experience: 80$ pour un bouquet très peu garni et beaucoup moins gros que ce qui est présenté sur le site internet. Je comprends qu'il soit élaboré en fonction des fleurs de saison, mais ça ne méritait vraiment pas de payer aussi cher...Au moins inclure un vase à ce prix là svp.

Fantastic experience: Une place de choix et des gens agréables et réceptif. Belle communication et explications complètes. Merci à Maxime pour son excellent service.

Negative experience: Many of the plants were totally neglected by the staff and dried out. Very little choice for fresh flowers and they had dated packaged food stuffs

Fantastic experience: Excellent service , rapide et efficace. Le personnel de fleur concept a créé un magnifique centre de table en un temps record !! Merci encore !!

Fantastic experience: Excellent service ! Achat d'une plante d'intérieur, dès que je l'ai vu impossible de ne pas partir avec De plus, La propriétaire m'a donné plusieurs bons conseils concernant mes plantes, elle a pris le temps de bien m'expliquer Merci Infiniment

Fantastic experience: J'adore le service rendu par Fleur Concept. J'achète toutes mes fleurs et plantes là-bas. Toujours de magnifiques bouquets et une empathie face aux demandes uniques!

Fantastic experience: Je voulais un petit bouquet de fleur pour ma meilleure amie, j'ai fait entièrement confiance à la fleuriste qui m'a fait un petit bouquet trop mimi Depuis qu'elle a racheter la boutique c'est super ! Allez-y les yeux fermés ✨️

Fantastic experience: Service remarquable ! Les fleurs sont de très bonne qualité, une grande variété était disponible.

Fantastic experience: Excellent service et très jolie bouquet, très à l’écoute des besoins et de mes envies ! J’adore !

Negative experience: L’allure des fleurs à leur arrivée était vraiment horrible par rapport a la photo sur le site internet. Très peu représentatif de la photo. Je vous les recommande pas.

Fantastic experience: Magnifique bouquet, service efficace, aimable et serviable. Le commerce vient d’être repris, je recommande!

Fantastic experience: Wonderful place! The staff is simply amazing, I had no issues with my order whatsoever. 10/10 would recommend!

Negative experience: Désastre total. Mercredi j'ai téléphoné 4 fois pour préparer un bouquet de fleur que j'ai vu sur leur site. La madame a chaque fois me répondais qu'elle n'avait pas le temps svp pourriez-vous téléphoné dans 1heure je vais être plus libre. 1heure plus tard je téléphone de nouveau la réponse que j'ai eu : c'est possible pour vous de téléphoné vers 13h j'ai dit ok pas de problème à 13h la même personne me dit pourriez-vous svp téléphoné vers 14h30 je suis en réunion présentement. Je téléphone vers 14h30 elle me demande de téléphoné demain (jeudi) j'ai dit non je ne peux c'est demain que j'ai besoin des fleurs. Enfin elle a accepté de prendre ma commande j'ai choisi le bouquet : bleu c'est beau elle a confirmé que jeudi à 13h le bouquet sera prêt. Le lendemain jeudi (hier) je me suis présenté les deux madame étaient assises à parler rien à faire avec leur cellulaire dans les mains je me suis excusée de les avoir déranger mais je voulais récupérer mon bouquet que j'avais réservé la veille la madame a dit: le bouquet a pas été fait nous avons pas eu le temps de le faire on a été très occupée ( je vous rappelle que quand je suis entrée les deux étaient assises à parler avec leur cellulaire entré les mains) j'ai dit c'est tu possible de les préparer rapidement j'ai ma voiture presque dans la rue. Après 15 minutes après elle arrive avec le buquet un desastre total le buquet ne ressemblait pas du tout à la photo (que je vais publier dans quelques minutes) en plus je ne pouvais même pas annuler le tout l'autre madame m'avait déjà fait payer le buquet . Elle me dit en plus;je vous ai même ajouté plus de ce qu'on voit sur la photo. Je vais vous faire juger par vous-même. Sur leur photo on voit des roses blanches que je n'ai pas eu bref jugez pas vous même

Fantastic experience: Super service Rapide Très beau bouquet

Fantastic experience: J’ai vraiment apprécié mon expérience chez ce fleuriste. Les fleurs étaient d'une fraîcheur incroyable et correspondaient parfaitement à ma demande. Le service personnalisé était excellent, et l’équipe a été très attentionnée. Je recommande vivement cet endroit !

Fantastic experience: Wow je suis tellement satisfaite de l'excellent service, de la grande empathie, la coutoisie et la rapidité de Fleurs concept ! J'ai appelé ce matin même à 10h30 pour un achat et une livraison urgente pour aujourd'hui meme, j'ai parlé avec la directrice Mme Charline, et malgré le retard de mon appel elle a accepté de faire livrer mon bouquet à 12h30!!! . De plus j'ai passé la commande au téléphone et je lui ai fait confiance pour la composition du bouquet et elle a composé un très beau bouquet( je l'ai mis en pièce jointe), mon ami était très content et ému. Le livreur également etait tres courtois au téléphone et on sentait que cela le réjouissait de me voir contente. Je remercie fleurs concept pour votre gentillesse, votre grange empathie et votre excellent service. Je recommande à tous ce fleuriste car ils font la différence. Merci Mme Charline

Positive experience: Fleuriste en place depuis 1989. Commerce récemment repris par une gentille passionnée des fleurs qui souhaite redonner vie au quartier. Elle saura vous concocter une oeuvre florale unique.

Negative experience: Livraison à temps. Par-contre les roses ont fanées le lendemain. J'en ai fait part à la compagnie et je n'ai eu aucun retour. Pour cette raison,je ne les recommande pas.

Fantastic experience: I was looking for a very special and very specific type of bouquet that no other florist in the area had, and not only did they have what I was looking for but they knocked it out of the park! I wanted same day delivery and they delivered it within just a couple of hours! They really came through for us and we would absolutely use them again!

Fantastic experience: Très belle boutique. J’ai apprécié l’ambiance et tout a été fait avec professionnalisme. Je recommande pour vos centre de tables lors d’évènements.

Fantastic experience: Exceptionnel! L'offre de fleurs est variée et les arrangements sont magnifiques. Le personnel passionné nous a créé une composition personnalisée qui a dépassé nos attentes. Une expérience que l'on recommande!

Fantastic experience: Excellent service! Les fleurs étaient magnifiques! Merci pour tout

Fantastic experience: On as fait une commande pour le bal de mon école et les centres de table était superbe!

Fantastic experience: Quel belle découverte ! Nous avons adoré travailler avec Charline et l'équipe de Fleur Concept pour notre bal des finissants qui se tenait, tout près, aux Espaces Dalhousie. Elle a pris le temps d'écouter les demandes des représentantes du comité organisateur et a rempli son mandat avec brio. Les arrangements floraux étaient délicats et magnifiques, le service est impeccable et je le recommande chaleureusement pour vos événements. Mariline Fortin, technicienne en loisir, Polyvalente de L'Ancienne-Lorette

Fantastic experience: The new owner Charline is absolutely wonderful, flowers are amazing, the staff is lovely and efficient and she even offered us a few gifts after a lovely conversation, would definitely recommend !!

Negative experience: Très décevant, sans mon mot, sans eau..et que dire des réponses comne " j'ai fait ce que j'ai pu avec les fleures qui me restaient" aucun service

Fantastic experience: Je suis ravi de mon expérience! Le service était impécable, la propriétaire est très à l’écoute de nos goûts et nos besoins, une vraie passionnée !! J’y retournerais sans hésiter.

Fantastic experience: Super service à la clientèle et des très bons choix de bouquet. J’ai eut un super suivi avec ma commande

Fantastic experience: Site Web très facile à utiliser et très grande sélection d'arrangements. J'ai moi-même fait une erreur sur le lieu de livraison. Le livreur a communiqué avec moi rapidement et a rapporté les fleurs chez Fleur Concept jusqu'à ce que je trouve la bonne adresse. J'ai communiqué avec Charline qui m'a confirmé que les fleurs seraient livrés à la bonne adresse dans la journée. Je suis très satisfaite!

Fantastic experience: Très bon service à la clientèle.Tout amateur floral y trouvera son bonheur. N'oubliez pas de checker leurs pots en terre cuite

Fantastic experience: Accueil charmant et chaleureux. Beau soucis du détail. Service personnalisé. Boutique idéale pour offrir ou se faire plaisir. Merci pour les fleurs!

Fantastic experience: Excellent service! La fleuriste était d'une grande gentillesse, professionnalisme et m'a donné de beaux conseils. J'ai même reçu un pot et des chocolats en prime, je vous recommande fortement ce fleuriste

Fantastic experience: Je viens d’aller acheter un bouquet de fleur à cet endroit et la dame a été super accueillante, très gentille et étais vraiment investie pour me faire le plus beau bouquet de fleur personnalisé. Je conseil vraiment à tout le monde cet endroit si vous voulez faire plaisir à l’un de vos proche. Finalement, le prix était très bas comparé à d’autres endroits pour fleurs ce qui est très agréable.

Fantastic experience: Merci pour ce beau bouquet et pour le service en boutique. Je recommande fortement.

Fantastic experience: Nous avons eu droit à un accueil chaleureux lorsque nous nous sommes présentées en boutique. Avons été consultées à quelques reprises lors de la création de notre gerbe, question de valider que tout était conforme à nos goûts et attentes …. Non seulement nous y retournerons, mais nous recommandons cette équipe, soucieuse de la satisfaction du client !!! Merci Fleur Concept !

Fantastic experience: Excellent service. J'ai eu un magnifique bouquet abordable qui correspondait tout à fait à mes attentes. Merci beaucoup!

Fantastic experience: Le service est impeccable. Les bouquets sont magnifiques et leurs prix sont justes.

Fantastic experience: They made a beautiful flower bouquet for us in a professional way. Very much appreciated and recommended.

Fantastic experience: Shop owner is so sweet!

Fantastic experience: Une très belle boutique et un super accueil ! Un large choix de fleurs adapté à tous les budgets ! Merci à Charline pour ses conseils et son accompagnement, je recommande vivement !

Fantastic experience: Beautiful flowers, great selection, and friendly staff. Great for special occasions or a treat for yourself.

Fantastic experience: Quel beau cadeau! Ma fille et moi sommes allées chez Fleur Concept. Non seulement elle m’a offert un superbe bouquet pour la fête des mères, mais nous y avons reçu un accueil chaleureux de la part de Marley le chien et du personnel!

Fantastic experience: Meilleur service à la clientèle que j'ai expérimenté! Charline est exceptionnelle (merci encore Charline!) Fleurs magnifiques! Au de-la de mes attentes, je referai affaires avec cette compagnie sans aucun doute la prochaine fois! Merci!!!

Fantastic experience: J’ai appelé du Texas pour envoyer un bouquet de fleurs, pour la fête des mères, à ma chère maman qui habite à Québec. Je suis ravie d’avoir reçu un excellent service, empreint de courtoisie et de gentillesse ! Avant d’appeler, leur site m’a aidé à choisir la base de ma commande, et l’appel m’a permis de confirmer et de bonifier mon choix ! J’ai hâte de recevoir les bons commentaires de ma maman, ce dimanche ! Ça fait chaud au cœur de pouvoir compter sur un excellent service, quand on est si loin ! Merci encore, Fleur Concept ! Que Dieu vous bénisse abondamment ! Avec gratitude, Laura Hartman (Hunstville, Texas)

Fantastic experience: Wonderful service, very helpful and quick!

Negative experience: Mon copain a commandé des fleurs pour la St-Valentin; il a payé un supplément pour que les fleurs soient livrées avant midi. Les fleurs sont arrivées à 15h45...Bon, la St-Valentin ça arrive les retards...J'ai envoyé un courriel et j'ai appelé à la boutique pour avoir une indemnité par rapport à la livraison tardive. On m'a répondu que "ce serait probablement pas possible d'obtenir de remboursement pour ça"....Donc en gros ils vendent un service qu'ils ne peuvent clairement pas offrir, demande un supplément pour ça et n'offre aucun remboursement en échange quand le service n'est pas rendu. Du vol pur et simple. À voir les autres commentaires, je pense vraiment qu'il faut éviter Fleurs Concept.

Negative experience: MAJ----J'ai reçu un courriel, Le remboursement est fait. J'ai commandé des fleurs avec une livraison à 19$ + taxes. Je n'ai JAMAIS reçu ma commande ! Même après avoir reçu une confirmation par e-mail... J'ai envoyé 2 emails pour demander un remboursement, j'ai essayé d'appeler à deux reprises, mais je n'ai jamais réussi à parler à quelqu'un - la boîte vocale est la seule réponse, où j'ai laissé mes coordonnées pour un remboursement... Nous sommes le 19 et il n'y a aucun signe de vie. Évitez cette entreprise à tout prix. En dernier recours, je vais déposer une plainte à l'OPC

Negative experience: Nous avons payé pour une livraison AVANT midi, et ils ont tenté de livrer vers les 19h selon eux... Et on nous dit que PERSONNE n'a répondu au numéro laissé... Ils n'ont JAMAIS appelé! Donc c'est difficile de croire qu'ils ont réellement tenté de liver.... De plus, j'ai tenté à plus de 15 reprises de téléphoner.. Aucune réponse, et aucun retour également. Même chose via courriel et via Messenger. Maintenant, ils refusent d'effectuer un remboursement pour un service que nous n'avons pas reçu..... Service MÉDIOCRE. Je ne recommande en aucun cas.

Negative experience: J'ai commandé des roses rouges à longues tiges pour la Saint Valentin et on a livré des roses roses très très fanées avec des tiges très courtes. J'ai payé un extra pour avoir la livraison dans un certain déla....qui n'a pas été respecté. Impossible de rejoindre l'entreprise, boîte vocale en anglais...pas de retour d'appel...pas de retour de courriel. Pitoyable. Autrefois, Fleur concept était un emblème de qualité et de services à Québec.

Negative experience: J'ai eu à faire une commande pour la St-Valentin via internet. J'ai reçu la confirmation de la commande mais les fleurs n'ont jamais été livrées. Aucune façon de rejoindre le fleuriste, ni par mail ni par téléphone, laisser deux messages, aucun retour, bref une expérience terrible et je suis toujours en attente de mon remboursement car je n'ai toujours pas de suivi du commerçant. Ne faite pas affaire avec ce fleuriste.

Negative experience: J’ai commandé un combo pour la St-Valentin avec les roses, la carte et le chocolat pour l’avant-midi entre 9h et midi. Mon copain à reçu le cadeau 15h30.. les fleurs étaient roses et blanches défraichit et la carte n’avait aucune thématique St-valentin..

Negative experience: Pour 75$, les fleurs que j' ai commandées en ligne et payer avec ma Visa n'ont jamais été livrées et il n'y a pas moyen de rejoindre la boutique,que ce soit par courriel ou par téléphone . Il s'agit donc d'une fraude et je vais porter plainte à la police dès la fin de mon quart de travail. Un gros zéro à ces clowns.

Negative experience: J'ai commandé en ligne le matin de la St-Valentin, payé et je n'ai rien reçu. Pas de message, rien. Beau service. Si vous ne pouvez plus prendre de commande en ligne, présisez le sur vote site en ligne, du moins contacté vos clients. C'est très ordinaire. Vous êtes maintenant sur ma Black list.

Negative experience: Payé pour avoir un bouquet livré le jour même et ne rien recevoir… ordinaire! Je ne recommande pas du tout ce magasin!

Negative experience: Aucune réponse par téléphone après 8 appels, 1 email et fleurs non livrés dans les délais prévus malgré un extra payé pour livré plus rapidement. Dernière fois que je commande avec eux.

Negative experience: J'ai choisi de faire livrer la commande entre 9h et 12h et j'ai payé un supplément pour cela. Ils n'ont pas livré. Pourquoi mets-tu une option entre 9h et 12h ? Je souhaite un remboursement des frais de livraison

Fantastic experience: I love this place. Thank you for my perfect bouquet

Fantastic experience: Woman was so kind and gentle. Thank you for helped me even in a rush.

Negative experience: J'ai utiliser 2 fois la première fois les fleurs sont arriver 1 heure après les funérailles la deuxième fois il ne l'on jamais envoyer aucune réponse de leur part apes une commande internet

Negative experience: Mauvaise expérience client aucun retour de la part de la compagnie même après avoir réaliser leur erreures. La compagnie à livré un panier complétement différent que celui commandé de plus nous avons payé le panier plus de 100 dollars et le panier livré était un autre panier de moin que la moitier du prix.

Negative experience: Ne recommande aucunement cette compagnie. Livraison du mauvais panier cadeau ... payé pour panier a plus de 100$ et nos amis on reçu un panier d'une valeur de 40$ avec des items complétement diffrérents du forfait sélectionné.

Negative experience: Très mauvaise expérience. 1 bouquet commandé depuis la France et qui devait arriver le 22 décembre afin de contribuer à la décoration de la table de Noël. Aucune livraison ni le 22, ni le 23 ni le 24… après appel au fleuriste en France on nous promet une livraison le 30 décembre qui n’est pas arrivée, pas plus le 31. Finalement le bouquet a été déposé devant notre porte le 3 janvier. Nous n’avons reçu aucun appel pour nous prévenir. Le bouquet est arrivé abîmé, des décorations cassées et des fleurs noircies et à moitié fanées.

Negative experience: Nous avons fait l'achat en ligne d'un panier cadeau pour des amis et malheureusement ils ont envoyé le mauvais panier et de plus le panier cadeau reçu était la moitié du prix que celui payé originalement ... !

Fantastic experience: Après avoir été déçue par ma première commande à vie , qui est tombée entre 2 chaises, je contacte Cindy qui pour s excusée du gros désagrément, me prépare elle même ma commande ( en plus gros et en surplus avec un très joli bouquet de fleurs) elle m’envoie des photos en plus avant la livraison. Merci énormément Cindy tu as sauvé la réputation de fleurs concept Québec

Fantastic experience: L’équipe de Fleur Concept est professionnelle et sympathique. Leurs bouquets sont toujours bien agencés et généreux. Ideal pour les occasions spéciales car ils offrent la livraison mais surtout si vous allez voir quelqu’un à l’Hotel-Dieu et que vous souhaitez leur offrir des fleurs ils sont situés juste en bas de la côte.

Negative experience: Je ne fais aucun achat en ligne sur des sites web, la seule transaction que je passes est avec eux et ma carte de crédit a été clonée. Très mauvaise expérience.

Fantastic experience: J'avais une commande pour hier. Le soir je n'avais toujours rien reçu donc j'ai contacté la boutique sur leur page facebook. J'ai eu une réponse immédiate ! Ce matin, lors du suivi elle m'explique que le livreur a eu un accident d'auto! J'ai été dédommagé pour cette imprévu bien hors du contrôle de la boutique ! Remboursement des frais de livraison et ajout de truffes à mon bouquet. La livraison a été faite auj avant 13h (préparation et livraison en moins de 3h). Excellent service après vente !

Fantastic experience: Needed last minute flower decorations , she literally saved our occasion. Thanks a lot for your last minute service. Great flowers and designs. Really helped with a lot of things. Even gave us something to borrow and we returned it. Thank you so much Cindy. God bless !

Fantastic experience: Amazing owner Cindy. I have not seen such kindness in my life from anyone. Even though she sustained a serious accident , she still managed to help me so much. Grateful experience

Negative experience: Ordered online for a delivery in Quebec City for Mother's Day. Order was flowers in a vase with truffles. Only flowers were delivered. Notified them within 2 days of the missing items. After 2 months and multiple communications Fleur Concept only refunded $10 for a $120 order. Do not trust this company to honour any online orders as their integrity and customer service are abhorrent. Many other bigger companies to choose from.

Negative experience: Une étoile car obligatoire pour mettre un avis : un service à fuir pour piètre qualité et publicité mensongère. Un service hors de prix pour un résultat des plus décevants: livraison retardée, fleurs flétries, bouquet tout petit contrairement à ce qu'il y paraît sur le site À cela s'ajoute un service client inexistant lorsqu'il s'agit d'essayer de régler une insatisfaction du client. Un transporteur qui n'honore pas ses délais de livraison. Je ne recommande absolument pas.

Negative experience: Totally got ripped off really strange only positive comments

Negative experience: Pire service que j’ai eue de ma vie , commander des fleurs le 10 avril et toujours rien reçu. J’ai appeler 1 première fois et la fille au téléphone m’a dit qu’ils s’excusaient et que le livreur partais sous peu mais toujours rien ! Je ne vous conseille pas cette place honnêtement !

Negative experience: Livraison 2 jours en retard. Nous avons essayé d’appeler une trentaine de fois, envoyé des courriels, nous n’avons eu aucun retour. Lorsque nous avons enfin réussi à leur parler, ils nous ont dit qu’ils allaient nous dédommager et nous n’avons eu aucun retour.

Negative experience: La personne à qui j'ai fait envoyer le panier de fruits n'a jamais reçu la commande. La boîte vocale est pleine. Leur adresse courriel est wecare.... mais clairement, they don't care

Fantastic experience: Pour ceux qui n'auraient pas reçus leurs fleurs, qui les auraient reçu en retard et/ou en très mauvais état ainsi que pour ceux qui tentent d'appeler au téléphone mais qui tombent sur une boîte vocale pleine, je vous supplie de lire mon commentaire. Si vous allez directement sur place vous serez servis de manière royale. J'ai eu moi-même des difficultés avec leur service de livraison et en me rendant sur place, je me suis immédiatement fait offrir gratuitement un doublon de ma commande avec des chocolats en bonus. Je ne sais pas trop pourquoi leur téléphone a une boîte de messagerie pleine en permanence, peut-être sont ils victimes de leur succès avec une ligne téléphonique qui n'était pas adaptée à un volume d'appel qui serait maintenant rendu trop important, mais le résultat reste le même : si vous allez sur place, la dame devrait vous rendre un service impeccable et trouver avec vous des solutions si vous n'avez pas reçu votre livraison dans les temps impartis. Je lis dans les autres commentaires que leur fournisseur et livreur semble être Bloomex. Là est toute la source des problèmes de livraison. Bloomex accumule depuis 2010 une quantité hilarante de plaintes sur le site du ministère de la protection des consommateurs de l'ontario (Ministry of Government and Consumer Services), à tel point que le site, sursaturé, ne peut plus afficher que 50% des plaintes recues par Bloomex tellement le volume est grand. Donnez une chance à cette fleuriste et allez acheter directement sur place. Le stock est là. Les fleurs sont bien réelles et en très bon état. Ne passez juste pas par la livraison et vous devriez fortement trouver votre bonheur. J'ai amplement trouvé le mien.

Negative experience: Livraison prévue pour le 14 février rien recu sauf un message texte me disant que le chauffeur a eu un accident et ma commande irait au lendemain avec dédommagement. J’attends encore….. sur leur page facebook ils tris les commentaires et efface nos messages de mécontentement.

Negative experience: J'ai commandé des fleurs le 6 février 2023, pour la St-Valentin le 14 février 2023. J'avais même payer un extra de 18$ pour recevoir les fleurs en avant-midi. Ils ne les ont jamais livrer et ils sont injoignables!!Leur ligne téléphonique ne fonctionne plus. Aucune réponse par courriel après leur avoir écris deux fois !

Negative experience: Pire expérience d’achat. Fleurs ne sont pas du tout pareil comme sur le site. Livraison en retard d’une journée. Service à la clientèle injoignable ni par téléphone ni par courriel! Ne pas commander de ce fleuriste.

Negative experience: fait une commande en ligne, pour une livraison un jour après. Jamais reçu ma commande, le statut de la livraison était pourtant en transit. J'ai été chargé sur ma carte de crédit. Et impossible de les joindre par téléphone, leur boite vocale est pleine.

Negative experience: J'ai commandé des fleurs pour la st-valentin. 75$ Jamais eu la livraison. Il ne répondent pas aux courriels et aux appels. Leur boite vocale est pleine.

Negative experience: Les fleurs n'ont jamais été livrées, j ai tenté de les joindre, impossible, ça ne répond jamais et ça mentionne qu'ils ne peuvent recevoir de message. J'ai écrit 4 courriels et aucun retour , ainsi que 2 messges sur leur site facebook. Le 71$ a été chargé à ma carte de crédit, mais AUCUN MOYEN de les joindre et pour avoir un remboursement. Vraiment ordinaire.

Negative experience: Ordered a month in advance. No delivery, no notice and no response from either email or phone. Spoiled my Valentine’s Day. Do not order from here.