Kate Fleuriste

Bonjour Mr Martineau,

Nous sommes également très déçus de vos commentaires négatifs pour le bouquet de roses Explorer de haute qualité que votre soeur a reçu pour son anniversaire.

Tour ce que vous aviez demandé a été suivi a la lettre car nous attendions notre livraison de fleurs fraîches le jour même de votre appel et il aurait été impossible pour nous de vous composer un bouquet de roses rouges avec un fond de poubelle car il ne nous en restait aucune en inventaire car tout avait été vendu la journée avant votre commande. Vous aviez commandé un bouquet de base mais nous avions pris soin d'ajouter du feuillage spécial et des fleurs d'accompagnement pour l'égayer et sans avoir tenu compte des ces ajouts dans votre prix parce que vous étiez un nouveau client...

Ces roses sont volumineuses et magnifiques. Notre clientèle est habituée a cette variété de luxe car la tige est grosse et sa durée de vie est de minimum 10 jours. C'est une variété avec des pétales un peu ondulés et un coeur très ferme . c'est tout le contraire des petites roses rouges pâles que tout le monde a l'habitude de recevoir.

Mais il reste un fait, cela demeure un produit périssable.
Alors la personne qui les reçoit se doit de les traiter a leur arrivée comme il se doit , en suivant les recommandations incluses dans l'emballage afin de les conserver longtemps et aussi après quelques jours, c'est très important de le faire.

Pour ce qui est de la livraison, le prix est décidé par la compagnie avec laquelle nous avons une entente.

Cordialement.

Bonjour Madame,

Je suis désolée de lire votre insatisfaction pour le beau bouquet dont tout le contenu avait été choisi personnellement par votre conjoint. Au départ il avait demandé 3 roses rouges et ensuite il est allé au frigo et a demandé que l'on ajoute des tiges de statices mauves et des blanches et lors de la création du montage fait par ma fleuriste, elle a pensé de vous fabriquer un beau coeur avec un feuillage spécial pour vous faire plaisir.

Pour les roses rouges EXPLORER composant votre bouquet, ce sont de magnifiques roses de qualité supérieure et de haute durabilité , Elles ne pouvaient pas être fanées comme vous le prétendez, car elles avaient été livrées le matin même de cet achat. C'est probablement que c'est une rose très particulière que vous ne connaissiez pas. Et je peux très bien comprendre votre réflexion.

Je suis assurée que votre bouquet saura fleurir votre intérieur pendant plus de 10 jours et que votre journée de St-Valentin vous rendra heureuse en famille.

Bonjour S,

Votre grande appréciation envers notre service et la fraîcheur de nos fleurs nous font vraiment plaisir.

Nous apportons effectivement beaucoup de soins à nos fleurs et d'attention à notre clientèle afin de leur offrir une belle expérience florale dont elle se souviendra et nous voulons que la personne soit fière d'offrir son bouquet . Vous êtes exactement ce que l'on préconise pour chaque bouquet préparé avec soin... un client satisfait .

Merci infiniment pour cette évaluation très pertinente et surtout d'avoir pris le temps de la partager avec nos futurs clients.

Bonjour Audrey,
Nous sommes très reconnaissantes pour votre belle marque d'appréciation sur nos bouquets de fleurs fraîches pour une longue durée et d'avoir pris le temps de le partager . Ces étoiles sont importantes pour inciter nos futurs clients et ls rassurer, c'est grâce a vous.
Profitez encore le plus longtemps possible de vos belles fleurs !

Bonjour Carole.
C'est très gentil de votre part de nous partager votre appréciation avec 5 belles étoiles et une belle photo de la sublime ballerine dans votre décor enchanteur.
Joyeuses fêtes 2025 en famille!

Bonjour Jenn,
Je vous remercie pour vos belles étoiles et les superbes commentaires.
Ce fut un plaisir de vous servir.
Joyeuses fêtes en famille!

Bonjour Alexandra,

Ce fut un immense privilège que vous m'avez accordé et surtout un grand plaisir de participer à la réussite de votre somptueux mariage qui était digne d'un film de princesse.

Vous êtes des personnes super agréables ( toit et ta maman) et je suis très heureuse d'avoir fait votre connaissance. Merci de tout coeur.

Bonjour Sébastien,
Votre belle marque d'appréciation est très appréciée et c'est aussi une grande source de motivation dans mon travail d'artiste florale.

Ces 5 étoiles sont une belle récompense. Au plaisir de vous servir dans le futur.

Bonjour Grace,
Ce fut un grand plaisir de vous servir , vous êtes une cliente très charmante et je vous remercie pour les 5 belles étoiles .

Profitez bien de votre soirée d'anniversaire avec votre jumelle!

Bonjour Thomas,

Nous te remercions pour ces 5 belles étoiles et au plaisir de te servir dans le futur.

Merci Addellah d'avoir pris le temps de vous offrir ces 5 belles étoiles .

Bonjour charmante Kaylee,

Ce fut très agréable de vous servir et je vous remercie de nous avoir offert 5 belles étoiles.

Bonjour Sam!

Vos belles remarquent nous motivent à continuer de vous offrir un excellent service 7 jours / 7. A bientôt !!!

Bonjour Guylaine. Merci pour la belle marque d'appréciationm.
Ce fut un plaisir de vous servir.

Bonjour Melki,

C'est vraiment gentil que vous partagiez votre satisfaction a nos futurs clients. Nous vous en remercions.
Il nous fera toujours plaisir de vous servir a nouveau.

Bonjour Jorge,
Merci beaucoup pour les 4 belles étoiles et pour vos commentaires très positifs sur votre expérience florale dans notre boutique.

Bonjour Zakary,

Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec une de nos employées a su combler vos attentes .

Nous vous remerciions de vos commentaires et des belles étoiles.

Bonjour Alec,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre appréciation et de nous offrir 5 belles étoiles.
Ce fut un plaisir de vous servir.

Bonjour Alexandre,

Je vous remercie pour votre belle appréciation ainsi que pour les 5 belles étoiles. Ce fut très agréable de vous servir .

Bonjour Rima,
C'est vraiment gentil de votre part d'avoir pris le temps de nous faire part de votre précieuse appréciation et de nous bonifier de 5 belles étoiles.
Ce fut un plaisir de vous servir.

Bonjour Félix,

Un immense merci de nous avoir choisi comme fleuriste ainsi que pour les 5 belles étoiles.

Merci beaucoup pour cette belle appréciation de votre part et les 5 belles étoiles.

Bonjour Léa,

A la boutique, la première question que l'on pose a tous les clients , c'est le MONTANT qu'ils veulent investir sinon on ne peut pas composer un bouquet. On doit choisir les fleurs en fonction du montant sinon on ne peut pas le créer ...

Par contre, c'est très particulier QU'APRÈS PLUS D'UN AN , vous avez pensé tout d'un coup de nous écrire pour nous allouer seulement 2 étoiles afin de vous plaindre du montant du magnifique bouquet qui vous a été livré. C'est un comportement très particulier de votre part.

Et si vous n'étiez pas d'accord avec le prix, vous aviez la possibilité de vous exprimer sur place en mentionnant que c'était un peu élevé pour vous et la fleuriste aurait pu enlever des fleurs sans problèmes . C'est dommage que vous ne l'ayez pas fait .

Je suis désolée de ce malentendu car en tant que propriétaire, malheureusement je ne peux pas être toujours sur place pour valider tout ce qui se passe dans ma boutique.

Bonjour Moussa!

Nous vous remercions pour votre appréciation ainsi que les 5 belles étoiles.
Cela est grandement apprécié.

Merci infiniment Maxime pour votre belle marque d'appréciation , votre expérience positive et les 5 étoiles.
C'est très apprécié .

Bonjour Mr Richer,

La boutique est ouverte le dimanche et nous sommes la seule qui offre ce service en fleuristerie. Si vous prenez la peine d'écrire un message négatif, vous devriez au moins dire la vérité. Il y avait 3 clients qui étaient arrivés avant vous et je devais préparer 4 bouquets.

Si vous avez attendu 25 minutes c'est tout a fait normal et ce n'était pas si long que ça dans le contente présent et en plus je vous ai ajouté de belles petites fleurs blanches pour égayer votre bouquet et sans frais pour vous satisfaire et vous n'êtes pas encore content.

Pour ce qui est de l'emballage extérieur, il était très bien emballé pour la température extérieure de +7 degrés car notre frigo est toujours a +4 degrés donc aucun soucis pour le bouquet qui vous a été remis ce dimanche.

Si vous étiez si pressé, comme vous l'avez mentionné en partant, , vous aviez juste a le commande par téléphone avant de venir vous présenter en boutique et vous seriez reparti 2 minutes plus tard.

C'est très difficile de satisfaire toute le monde... mais nous faisons toujours tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire vivre une belle expérience , le tout, dans la mesure du possible.

Bonjour Mr . ARCHI !!!

Notre clientèle distinctive régulière apprécie beaucoup nos bouquets de fleurs fraîches en provenance de la Hollande, de l'Italie , du Pérou et plus encore. Je constate que pour vous, les fleurs des supermarchés vous conviennent très bien et c'est votre choix. Nous n'avons pas de problèmes avec ça. Notre taux de satisfaction est très élevé et nous en sommes très fières .
Vous êtes arrivé 30 minutes avant l'heure prévue pour récupérer le bouquet et dès le départ il y avait eu un malaise dans votre comportement que tout le monde a bien remarqué dans la boutique,. Après avoir fait la conception de celui-ci, vous ne vouliez pas prendre possession de votre bouquet commandé par téléphone et vous avez dit que chez IGA il y en avait des beaux , je vous ai répondu très poliment et en souriant que vous n'étiez pas obligé du tout de l'acheter et qu'il y aurait un autre client qui serait content de le faire .

Mais vous avez répondu, oui je vais l'acheter mais c'était votre choix de le faire. On ne vous y a pas obligé...bien au contraire.

Le service a la clientèle dans ma boutique est une grande priorité mais la condescendance d'un client impoli ne nous facilite pas toujours la chose. Tous les avis de nos clients sur notre site web prouvent notre service impeccable et surtout la qualité et la fraîcheur de nos fleurs .

Nous sommes désolées de votre expérience .

Bonjour Manon,

Votre marque d'appréciation envers notre travail de conception unique est très apprécié et motivant dans notre domaine. Merci d'avoir pris le temps de nous offrir ces 5 belles étoiles.

Merci beaucoup pour ces beaux commentaires et les 5 belles étoiles.
C'est très gentil de votre part.

Bonjour Mr Al,
Votre belle marque d'appréciation est très importante pour nous ainsi que les 5 belles étoiles.
Il nous fera toujours plaisir de vous servir encore dans le futur.

Bonjour Ghislaine,
c'est toujours un grand plaisir de recevoir 5 belles étoiles mais encore plus de constater votre entière satisfaction pour le beau bouquet que vous avez reçu la journée de la Saint-Valentin.
Il nous fera plaisir de fleurir encore votre quotidien dans le futur.

Bonjour William,

Nous vous remercions pour votre marque d'appréciation de 5 étoiles et ce fut agréable de vous servir le dimanche .

Bonjour Samuel,

Nous vous remercions pour ce beau témoigne et les 5 belles étoiles pour le servi reçu de la part d'une employée passionnée.

Bonjour Juliette!
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et ce fut très agréable de vous servir toutes les deux, vous et votre soeur.
J'espère que votre maman fut comblée avec ses belles fleurs.

Bonjour Jean-Marc,
nous ouvrons le dimanche afin d'offrir un ultime service en tout temps tous les clients qui peuvent avoir besoin de ce service essentiel pour différentes raisons dans leur vie.
Votre appréciation est une grande motivation pour nous de continuer a offrir ce service particulier les dimanches pour notre distinguée clientèle.

Bonjour Mr Couture,
je suis ravie de lire que mon employée vous a bien servi et que vous êtes un autre client très satisfait .
Merci pour ces belles étoiles. Je vais en faire part à Maude .

Bonjour Clem, merci beaucoup pour ces belles étoiles .
C'est toujours un plaisir de servir un client fidèle.

Merci infiniment , c’est très gentil.

Bonjour Marco!!
C’est super gentil de votre part d’avoir pris le temps de nous offrir 5 belles étoiles.
Merci beaucoup!!

Bonjour Hubert,

Et oui nous sommes la seule boutique de fleurs qui est ouverte afin de pouvoir offrir aussi le dimanche et le lundi nos services a notre distinguée clientèle. Nous sommes ouverts 7 jours.
Merci de nous avoir choisi et aussi pris le temps de nous offrir 5 étoiles .

Bonjour Léo,
je suis vraiment désolée de lire votre message mais sachez que je vais faire un suivi auprès de cette employée afin que cela ne se reproduise plus avec un autre client. Nous, les propriétaires de commerce , on ne peut pas être toujours présent et nos employées ne respectent pas toujours les consignes demandées.
Pour ce qui est des pourboires, notre terminal TPV est programmé automatiquement avec les pourboires suggérés quand on l'achète mais nous sommes quand même une entreprise qui offre des services très personnalisés et le client n'est vraiment pas obligé de donner une courtoisie , cela est laissé a sa discrétion. Merci de votre compréhension!

Bonjour ! C’est vraiment gentil de votre part d’avoir pris le temps de nous partager votre appréciation et de nous allouer 5 belles étoiles.
Merci infiniment!

Bonjour,
Lors de votre visite, nous avons pris le temps de bien vous expliquer que nous achetons toutes nos plantes certifiées chez un grossiste de fleurs et plantes qui est situé a Québec depuis 42 ans. Ce magasin n'est pas un producteur de plantes , et on ne vous a jamais dit non plus que ce magasin ne vendait pas de plantes, on a plutôt essayé de vous expliquer qu'il est un client comme nous qui achète d'un producteur en Floride et le tout lui est livré PAR LE MÊME TRANSPORTEUR qui va aussi livrer chez notre grossiste , et ce, la même journée. Donc nous avons souvent les mêmes plantes identiques.
Mais vous ne sembliez pas comprendre ce processus d'achat..

Et ensuite , nous pouvons acheter de notre grossiste les plantes disponibles. Ils sont étiquetés par le producteur avec seulement le nom et un minimum de soins.
Pour le prix de revente, c'est logique que nous ne puissions pas vendre le même prix qu'une grande surface MONDIALE car notre grossiste de fleurs doit avoir un profit et nous aussi.

Et vous avez été remboursée de bonne foi car le service après-vente est super important pour nous.

LES AVIS GOOGLE 5 ÉTOILES SONT FAITS POUR LE PROUVER ET ILS FONT NOTRE SUCCÈS DEPUIS 5 ANS.

Bonjour Mr Diel,
votre belle marque d'appréciation est vraiment gentille et nous motive
beaucoup pour continuer a offrir les plus beaux produits floraux d'une grande qualité , de la diversité et surtout un excellent service personnalisé envers notre clientèle distinctive que nous aimons servir avec un grand plaisir. Un grand merci!

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de vous lire car la satisfaction de notre clientèle est d'une grande importance pour nous.
Le bouquet que vous avez publié n'est pas identique a celui que nous avons préparé. Vous avez défait le montage, enlevé tous les beaux feuillages et ensuite il a été remis dans le vase.
Ces belles fleurs sont un produit périssable, vous devez leur prodiguer un minimum de soins comme changer l'eau, les recouper aux 2 jours etccc et nous vous avions remis un document explicatif pour le faire.

Nos fleurs sont toujours ultra fraîches car nous avons 3 arrivages de fleurs par semaine afin d'offrir de la qualité car notre boutique est ouverte 7 jours.
Pour le prix payé de 150$ , cela incluait le grand vase carré de première qualité , le bouquet , les frais pour la livraison ainsi que les taxes.

Merci beaucoup pour vos 5 belles étoiles et votre belle appréciation envers mon personnel.

Bonjour Lucas,
votre grande appréciation est très importante pour nous et nous vous remercions de nous l'avoir partagé.

Bonjour Kevin,
Je suis ravie que le bouquet pour votre soeur a su répondre a vos attentes pour sa graduation . Il me fera plaisir de vous servir dans le futur.

Bonjour Anne,
nous sommes désolées de votre expérience mais je crois que vous avez été servie par notre jeune stagiaire et elle est très perfectionniste et passionnée de ce métier. Il faut les faire pratiquer , il y a un début pour tout dans un nouveau métier et le nôtre est très exigeant.
Pour le temps que cela a pris, peut-être que chez votre autre fleuriste, il n''y a jamais beaucoup de clients comme chez nous ... nous faisons tout ce qui est possible pour que ce soit le moins long possible avec tous nos clients. Mais on doit nous laisser du temps pour choisir les fleurs, faire une création unique pour chaque bouquet, l'emballage , le paiement etccc c'est beaucoup de choses a faire pendant seulement 15 minutes .
Toutes nos fleurs sont très fraîches car nous recevons 3 livraisons par semaine de différentes fermes provenant d'un peu partout dans le monde ainsi que des achats local le plus possible , selon les saisons. La fraîcheur est notre grande priorité mails il ne faut jamais oublier que ce sont des produits périssables avec lesquels nous travaillons tous les jours.
Pour le prix, nous le demandons toujours au client avant de commencer et nous le respectons mais il est bien entendu qu'il faut toujours y ajouter les taxes, elles ne sont jamais incluses au Québec.

La direction

La perfection n'existe pas mais nous agissons toujours pour atteindre l'excellence et la satisfaction ultime de notre clientèle.

WoW! C’est très gentil de votre part de nous partager votre précieuse appréciation florale.

Votre satisfaction est notre source d’inspiration et de motivation a bien vous servir.

C'est très gentil de votre part d'avoir pris le temps de nous mentionner votre appréciation pour nos services professionnels et de nous avoir mis 5 belles étoiles .
Au plaisir de vous servir encore dans un avenir rapproché.

Merci beaucoup Geneviève!

Ce fut agréable de pouvoir combler vos attentes à la dernière minute pour l’anniversaire de votre sœur .

Bonjour Anthony!!!
Notre équipe est dévouée et adore servir notre clientèle distinctive , tel que vous l’êtes.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

Merci beaucoup Jean-Christophe pour votre belle appréciation, c’est toujours un grand plaisir de vous servir et de combler les attentes florales de votre conjointe .

Bonjour Mylène,

La livraison d'une plante commandée par téléphone a la dernière minute a été sélectionnée avec le budget total allouée pour cette commande.
Cela incluait une plante fleurie de grosseur moyenne, un cache-pot, la livraison le samedi est toujours un peu plus dispendieuse ( et en plus c'était un jour férié ) et il y avait aussi les taxes incluses dans le prix , le tout , pour 100$. C'est très raisonnable pour une belle plante funéraire.

Pour ce qui est de la facture demandée, tous les clients qui avaient des demandes spéciales lors de la prise de commande ont eu un suivi et un envoi par courriel seulement le lundi car lorsque c'est une fête comme celle de Pâques, nous sommes très occupées en boutique pour répondre a la clientèle très élevée qui est sur place donc c'est la raison pour laquelle toutes les demandes spécifiques sont traitées après cette fête.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Merci beaucoup Odile de nous partager votre appréciation, c’est très gentil.
Joyeuses Pâques!!!

Bonjour Maxime,
Quelle belle marque d'appréciation . Nos clients sont super importants pour nous et notre bonne humeur fait partie de notre quotidien .
Merci pour vos beaux mots, cela est grandement apprécié. A bientôt!

Bonjour Mr Michaud!

Nous sommes très surprises de vos remarques car vous êtes arrivé à notre boutique 20 minutes après notre fermeture.

Nous étions arrivées très tôt le matin pour travailler étant donné que nous sommes en préparatif pour la Saint-Valentin mais nous avons accepté de vous servir
quand même et vous êtes reparti avec un magnifique bouquet qui était à votre goût .

Vous avez donné un bon pourboire alors le service à la clientèle était sûrement acceptable.

Merci Florence, cela est très apprécié de ta part ces 5 belles étoiles. Ce fut un plaisir de te servir.

Merci beaucoup Arthur pour vos beaux commentaires d’appréciation.

Merci Alexis de votre beau commentaire et les belles étoiles.

Bonjour Charles-Antoine!C’est super gentil de votre part. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Vraiment désolée!!!!

Bonjour Charles! Nous vous remercions de cette belle marque d’appréciation.

Bonjour Elysée,
Nous sommes également très déçus de notre côté de votre expérience car lors de la livraison de votre bouquet, tout était impeccable. Il y a seulement une gerbera sur la photo envoyé après quelques jours qui était un peu molle et cette fleur préfère de l'eau un peu plus tiède que froide pour demeurer plus ferme mais toutes les autres fleurs de votre bouquet étaient encore super belles et fraîches. Il nous aurait fait plaisir de vous conseiller si vous nous aviez contacté pour nous en informer. .. et il ne faut pas oublier que c'est un produit fragile et périssable des fleurs .

Le prix de votre bouquet de 100$ en totalité incluait le bouquet, les frais de livraison et aussi les taxes .

Bonjour Étienne,
Nous sommes désolées de votre expérience florale dans notre boutique,
Vous auriez pu nous appeler pour nous en informer et il nous aurait fait plaisir de vous en offrir un autre.

La qualité , la diversité et la fraîcheur de nos fleurs ont fait notre succès auprès de notre clientèle distinctive depuis 5 ans. Il n'en demeure pas moins qu'une fleur , c'est un produit très fragile et périssable.

La satisfaction ultime de nos clients est notre priorité au quotidien.

Merci beaucoup Patrick! C’est très gentil de votre part.

Ce fut un plaisir de vous servir. Merci pour le beau commentaire et les 5 étoiles.

Bonjour Danielle. Je vous remercie pour ce beau témoignage de satisfaction et les 5 étoiles. Cela est grandement apprécié .

Merci infiniment Isabelle de votre grande appréciation et de votre suivi. Ce fut un beau défi et je suis ravie que le résultat final ait été a la hauteur de vos attentes et de la personne qui fut très émue en le voyant. C"est motivant pour moi.

Merci Charles! C’est super gentil.

Bonjour Marc! Merci beaucoup pour votre appréciation 5 étoiles.

Merci beaucoup Samuel pour votre appréciation. Il nous fera toujours plaisir de vous servir.

Bonjour Caroline, je vous remercie de vos superbes commentaires et je suis ravie d'avoir pu combler vos attentes afin que vous ayez un grand succès auprès de votre cliente.

Merci beaucoup pour votre belle appréciation. Avec des clients gentils comme vous, , c'est très agréable de vous servir.

Merci infiniment pour cette belle marque d’appréciation et ces 5 étoiles .
C’est toujours un grand plaisir de vous servir à chacune de vos visites.

Bonjour Karine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous exprimer mais comme vous êtes venue le jour de la fête des pères et que vous n'aviez pas réservé a l'avance votre bouquet, il se trouve que vous deviez attendre juste un petit peu pour le recevoir . Le dimanche, nous sommes la seule fleuriste qui est ouverte et habituellement je suis seule le dimanche mais lors de votre passage, nous étions deux. Personne ne veut travailler le dimanche... Il nous fera plaisir de vous servir plus rapidement si vous décidez de revenir nous encourager , il faut juste commander avant de passer ou bien de le faire en arrivant dans les Halles et aller faire vos petits achats pendant que l'on prépare votre beau bouquet personnalisé. Au plaisir de vous servir!

Merci beaucoup Ariane. Ce fut un plaisir de vous servir.

C'est très gentil Laurie et merci pour ces belles étoiles .