Kate Fleuriste

Bonjour Mr Martineau,

Nous sommes également très déçus de vos commentaires négatifs pour le bouquet de roses Explorer de haute qualité que votre soeur a reçu pour son anniversaire.

Tour ce que vous aviez demandé a été suivi a la lettre car nous attendions notre livraison de fleurs fraîches le jour même de votre appel et il aurait été impossible pour nous de vous composer un bouquet de roses rouges avec un fond de poubelle car il ne nous en restait aucune en inventaire car tout avait été vendu la journée avant votre commande. Vous aviez commandé un bouquet de base mais nous avions pris soin d'ajouter du feuillage spécial et des fleurs d'accompagnement pour l'égayer et sans avoir tenu compte des ces ajouts dans votre prix parce que vous étiez un nouveau client...

Ces roses sont volumineuses et magnifiques. Notre clientèle est habituée a cette variété de luxe car la tige est grosse et sa durée de vie est de minimum 10 jours. C'est une variété avec des pétales un peu ondulés et un coeur très ferme . c'est tout le contraire des petites roses rouges pâles que tout le monde a l'habitude de recevoir.

Mais il reste un fait, cela demeure un produit périssable.
Alors la personne qui les reçoit se doit de les traiter a leur arrivée comme il se doit , en suivant les recommandations incluses dans l'emballage afin de les conserver longtemps et aussi après quelques jours, c'est très important de le faire.

Pour ce qui est de la livraison, le prix est décidé par la compagnie avec laquelle nous avons une entente.

Cordialement.

Bonjour Madame,

Je suis désolée de lire votre insatisfaction pour le beau bouquet dont tout le contenu avait été choisi personnellement par votre conjoint. Au départ il avait demandé 3 roses rouges et ensuite il est allé au frigo et a demandé que l'on ajoute des tiges de statices mauves et des blanches et lors de la création du montage fait par ma fleuriste, elle a pensé de vous fabriquer un beau coeur avec un feuillage spécial pour vous faire plaisir.

Pour les roses rouges EXPLORER composant votre bouquet, ce sont de magnifiques roses de qualité supérieure et de haute durabilité , Elles ne pouvaient pas être fanées comme vous le prétendez, car elles avaient été livrées le matin même de cet achat. C'est probablement que c'est une rose très particulière que vous ne connaissiez pas. Et je peux très bien comprendre votre réflexion.

Je suis assurée que votre bouquet saura fleurir votre intérieur pendant plus de 10 jours et que votre journée de St-Valentin vous rendra heureuse en famille.

Bonjour S,

Votre grande appréciation envers notre service et la fraîcheur de nos fleurs nous font vraiment plaisir.

Nous apportons effectivement beaucoup de soins à nos fleurs et d'attention à notre clientèle afin de leur offrir une belle expérience florale dont elle se souviendra et nous voulons que la personne soit fière d'offrir son bouquet . Vous êtes exactement ce que l'on préconise pour chaque bouquet préparé avec soin... un client satisfait .

Merci infiniment pour cette évaluation très pertinente et surtout d'avoir pris le temps de la partager avec nos futurs clients.