Floristería Surtiflores

Experiencia fantástica: tuve miedo de pedir un ramo de 100 rosas porque el precio era mucho más barato aquí que en cualquier otro lado, pero me arriesgué y fue una gran decisión porque me llegaron las flores perfectas!!! amé mucho el ramo y mi mamá aún más (era para ella)

Experiencia fantástica: Inmensamente agradecido con su trabajo. Excelente la atención al cliente, la calidad humana de los trabajadores y el buen servicio. Muchas bendiciones, prosperidad y abundancia para su empresa. Felicitaciones

Experiencia negativa: Asquerosa la atención te pueden dejar hasta tres días en visto sin responder, pareciera que no quisieran vender luego de tres días en visto respondes y vuelven a lo mismo fue casi imposible hacer el pedido y cuando se hizo nunca se me aviso si llegaron o no, hay que hacer todo el proceso uno mismo y aparte pagarles por uno hacer las cosas, si van a comprar compren en otro sitio este no es nada recomendado

Experiencia negativa: Muy mal servicio, tuvieron errores en la facturación, se les pidió mas de tres veces el cambió y se desaparecieron y no se hicieron responsables.

Experiencia negativa: El peor servicio al cliente que he recibido en mi vida. Y el arreglo nada qué ver con las fotos que ofrecen en la página

Experiencia negativa: Le cobraron a mi hija de 15 años 260 mil por un arreglo podrido, las flores no duraron ni un día. Demasiado deshonestos

Experiencia fantástica: Los mejores ❤️

Experiencia fantástica: Llego tal cual, recomendados

Experiencia fantástica: Excelente atención y lindos arreglos

Experiencia fantástica: Agradezco mucho su compromiso y agilidad en un momento tan duro, hermoso el arreglo floral muchas gracias

Experiencia fantástica: Super la atención muy puntuales

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Hice un pedido para una fecha especial y yo daba por hecho que las flores habían llegado, porque jamás avisaron lo contrario. Organicé todo contando con eso. La floristería no tuvo la mínima consideración de informar, no ofreció explicación ni solución, y el pedido llegó un día tarde, cuando ya no servía absolutamente para nada. Irresponsables, poco serios y nada profesionales. Arruinaron un momento importante. No los recomiendo bajo ninguna circunstancia

Experiencia negativa: Incumplidos, el servicio al cliente malísimo, cero recomendado!!!

Experiencia fantástica: Gracias, que inmediatez, que lindo, que atentos son, GRACIAS POR ESE ARREGLO ❤️‍

Experiencia fantástica: El servicio que he recibido de esta floristería es el más profesional y rápido que he recibido nunca. El personal siempre me envía mensajes por WhatsApp para informarme de que el pedido se está procesando y de cuándo se ha entregado. Soy de Canadá y he utilizado sus servicios cuatro veces en las últimas semanas para enviar flores y otros regalos a mi novia y a su madre en Medellín, y ahora he establecido una relación con la empresa y son nuevos amigos, y los visitaré en persona cuando vuelva a Medellín después de pasar la Navidad en Canadá con mi familia. Les doy la más alta recomendación posible.

Experiencia negativa: Muy inconforme con el producto,ya que fue distinto a lo visto en el catálogo y el trato posterior a la venta fue evasivo ,en lugar de buscar soluciones con el cliente responden de manera irónica y grosera .

Experiencia fantástica: Excelentes precios y agilidad en el servicio, hermoso todo

Experiencia fantástica: Súper cumplidos, recomendadisimo.

Experiencia fantástica: Excelente ! Servicio y un trabajo impecable!

Experiencia negativa: Hay que avisar con dos días de anticipación que te vas a morir para que tu pedido se haga cómo lo solicitas. Realicé mi pedido por página web porque no contestan las líneas de atención después de las 6:00 pm (ahí, normal) cuando haces la compra el sitio web es muy pobre en pedir detalles y puse todas las instrucciones en un cuadro que habían y puse explícitamente LLÁMENME. A las 7:00 am me comunico por WhatsApp para aclarar las instrucciones y solicitar unas citas para una corona fúnebre lo cual si después es “no las pagaste” pues el pobre sitio web no dice para agregarlas, pedí agregarlas que yo las pagaba pero que no era posible que porque debían pedirse con tiempo (hay que avisar que alguien se va a morir) enviaron el pedido sin consultarme si está correcto y enviaron mi corona fúnebre cómo ANÓNIMO. Les informé que estaba muy inconforme y su respuesta es “te equivocaste con las instrucciones” “hubieras pedido por WhatsApp” el cual pasaron más de 3 horas y sin respuesta. NO LOS RECOMIENDO

Experiencia fantástica: Muy lindo todo, tal cual las imagenes de referencia. ☺️

Experiencia negativa: Que decepción de trato como puede transferir uno cuando ni siquiera confirman el pedido y fuera de eso sale uno a ser el del problema

Experiencia negativa: Pésima atención. Personal grosero y sin la más mínima educación.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y muy cumplidos con la entrega.

Experiencia positiva: Les agradezco mucho por esa atención tan maravillosa los recomiendo mucho por esa atención los felicito

Experiencia fantástica: Precioso arreglo floral, exelente servicio y amabilidad

Experiencia negativa: Do not use this company. I ordered a bouquet of 50 roses and 12 showed up. What a disappointment. No contraten esta empresa. Pedí un ramo de 50 rosas y llegaron 12. ¡Qué decepción!

Experiencia negativa: Pésima atención por WhatsApp

Experiencia fantástica: Calidad tanto en sus productos como en la atención!

Experiencia fantástica: Recomendado, muy agradable la capacitación, los profesores con conocimiento de lo que hablan, muy pacientes y con toda la mejor actitud....recomiendo el lugar.

Experiencia fantástica: Realizaron un excelente arreglo, la atención a pesar de que no es personalizada, siempre están atentos en el chat. Domicilio oportuno.

Experiencia negativa: Pésima atención, por WhatsApp son lentos para responder, no responden a todas las inquietudes y si no les compras se enojan y te bloquean, para nada recomendado.

Experiencia positiva: Llegaron las flores ,muy bonitas y no fue caro

Experiencia fantástica: Excelente servicio, producto y precio. Yo volveré a buscarlos, cuando necesite algo. Mil gracias

Experiencia fantástica: Son muy rápidos y confiables. Hice 2 pedidos el 13 y luego el 15 de enero y ambos fueron entregados el mismo en las fechas y antes de las horas que les solicité. Todo esto hecho con empatía y eficiencia. Muy recomendados.

Experiencia negativa: Pesima experiencia. Quise hacer un pedido personalizado y la persona que etiende el chat 0 servicio al cliente, cada pregunta me mandaba a la pagina diciendo que ya todo estaba publicado.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, me encantó el arreglo que elegí llego en perfectas condiciones volvería a comprar en este establecimiento!

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente arreglo y atención!

Experiencia fantástica: Excelentes productos, buena atención, sin dudas su mejor opción. Super puntuales. Lo recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Encantada con la atención , fueron súper ágil con mi pedido , tal como se ve en la página web lo entregan !!! Súper recomendados El ramo está divino

Experiencia fantástica: Muy buen servio, hermoso todo. ❣️❤️‍

Experiencia fantástica: Excelente servicio, en un solo día pude sorprender a la persona que recibía el ramo, y el ramo me pareció precioso Muchas gracias, los recomiendo 10000%

Experiencia fantástica: Mi esposo me envió en regalo con ustedes y quedamos realmente agradecidos. Mil y mil gracias

Experiencia fantástica: EXCELENTE SERVICIO, UN ARREGLO PERFECTO E IMPLECABLE

Experiencia fantástica: Muy bonito todo muy cumplidos gran servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio, ramos preciosos

Experiencia fantástica: Muy cumplidos con la hora de entrega y el arreglo llegó tal cual la imagen de referencia. A mejorar únicamente la atención en el WhatsApp, sería chévere que fuese un poco más cercana con el cliente. Por lo demás súper recomendados.

Experiencia fantástica: Muy hermosos los ramos

Experiencia negativa: Malísima la atención en whatsapp para poder agendar el pedido. Demorada e incompleta la información.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, y los arreglos muy hermos,recomendado

Experiencia negativa: Pésimo servicio de atención

Experiencia fantástica: La recomiendo al 100%, compre desde el exterior, y es una compra segura, muy puntuales y sus flores son frescas, ademas que el producto es como esta en la foto. Gracias

Experiencia fantástica: Excelente experiencia . Diligentes con los pedidos y puntuales . Los arreglos florales de muy buena calidad . Los recomiendo 10/10

Experiencia fantástica: Amazing help and service. Everything was smooth and fast. The flowers look perfect

Experiencia fantástica: Excelente servicio mil gracias

Experiencia fantástica: Hermosos detalles para cualquier celebración, puntualidad en las entregas y amabilidad

Experiencia fantástica: Excelente atencion personalizada, cumplidos, el regalo le encanto a mi mama en su cumpleaños

Experiencia fantástica: Excelente servicio, quede muy satisfecha, todo muy hermoso. Recomendado al 100% por su cumplimiento y puntualidad.con la entrega

Experiencia fantástica: ⭐⭐⭐⭐⭐

Experiencia negativa: la semana pasada el dia jueves 23 de noviembre, hice la compra de un arreglo de desayuno por la pagina web por un valor COP 159.900, para ese momento, en ella no era visible a simple vista que es solo en medellin, yo hice la compra, para la opcion de envio desglosa todos los departamentos de Colombia y yo complete mi compra, el envio era para el dia siguiente, por la mañana del dia siguiente a las 7am al ver que no recibia correo sobre el avance del pedido, decidi revisar y fue donde vi que decia medellin en algun lado de la pagina y comence a llamarlos, sin recibir respuesta, finalmente por el WS a las 9:20AM fue que me respondiento, yo les expuse mi caso pidiendo confirmacion de si solo los envio eran en medellin a lo que recibi solo resuestas de manera grosera y nada empatica, indicando que era yo la que me habia equivocado y ellos ya estaban haciendo el pedido que las opciones que me podian dar era que si o si enviaran el arreglo en medellin o enviarme un link para hacer uno en cualquier momento, les explique que no conozco a nadie en medellin y que esas opciones no eran posibles para mi porque no tendria a quien enviarle algo y me dijeron que entonces debian enviar si o si el arreglo alla, pues les explique que no se a que direccion lo iban a enviar porque esa direccion no extiste alla y claramente en el pedido dice bogota, que ellos debieron a leer el medido tambien darse cuenta que era una direccion fuera de medellin y por otro lado al momento de seleccionar el lugar de envio solo debria estar habilitado para las zonas de medellin y no para el resto de los departamentos del pais. solo he recivido respuestas de manera grosera y finalmente la opcion que me dieron fue vender el arreglo por un menor valor, ya que ellos no podian perder los alimentos y me avisarian si lo vendian, el mismo dia del percance me llego un correo que el pedido habia sido reembolsado, cosa que es mentira y hasta la fecha no ha sucedido, yo les pedi el reembolso del dinero y me dijeron que eso no era posible, el dia lunes 4 de dic les escribi a ver si tenia respusta a mi caso y me respondieron el dia de ayer martes 5 de dic por la noche indicando que lo habian vendido por cop 100.000, que les enviara cuenta nequi o bancolombia del mismo titular que hizo la compra, pues yo no tengo ninguna de esas cuentas y le di la opcion de que me transfiera a uan cuenta nequi de otra persona a lo que respondieron: ok y hastsa el momento no lo han efectuado, esta mañana 06 de diciembre les escribo de nuevo sin recibir respuesta aun. El pago de los cop 100,000 lo hicieron el dia de ayer 06 de diciembre a las 3:21PM, me imagino luego de leer esta publicacion, y yo no estoy escribiendo nada que no haya pasado, tengo los chat y no es nada diferente a lo que aca indico, y no es que no acepte enviar el arreglo en medellin por que no quise, es porque como le explique no conozco a nadie en medellin a quien enviarlo, en la respuesta de esta opinion si tratan al cliente de hermosa, cuando por WS han sido groseros en todo momento. por otro lado el arreglo lo debieron vender el mismo dia para no perder los alimentos, y 2 semanas despues y luego de esta publicacion y de yo escribirles por SW es que hicieron el pago que ustedes consideraron devolver.

Experiencia fantástica: Muy buen material de trabajo ,mucha dedicación para explicar ,clase súper amena me encantaría más niveles ,o una intensidad horaria por más días , felicitaciones

Experiencia fantástica: La atención y la efectividad excelente y no decir menos del ramo con el arreglo y todo. Muy Recomendados

Experiencia fantástica: Excelente, muy bonita la presentación y muy cumplidos

Experiencia fantástica: Muy hermosas las flores, económicas, envío súper rápido. Quedé súper contenta con el servicio

Experiencia fantástica: Excelente trabajo. Y compromiso muy contento con el trabajo realizado

Experiencia fantástica: Excelente servicio..muy recomendado

Experiencia fantástica: Excelente trabajo demaciado contenta y satisfecha mil gracias

Experiencia fantástica: Rápida atención, buenos precios

Experiencia fantástica: Súper atentos y diligentes. Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Muy rápidos y cumplidos

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención, disposición y agilidad en servicio requerido. Felicitaciones

Experiencia negativa: No brindan las asesorías que prometen por los chat que supuestamente habilitan. Indican que van a tomar el pedido, y finalmente nunca lo toman y no atienden las preguntas. Mal servicio al cliente.

Experiencia fantástica: Super recomendados execelente servicio, muy puntuales y responsable con la entrega.. Buena atencion, volvere a utilizar sus servicios en una proxima oportunidad mil y mil gracias....

Experiencia fantástica: Cuentan con excelente servicio, los arreglos son hermosos, totalmente recomendado

Experiencia fantástica: Excelente servicio, cumplieron con todos los pedidos que hice tal cual como lo necesitaba.....super recomendados

Experiencia fantástica: Hermosos arreglos florales, nos encantó que nos dieron gusto en lo que queríamos, entrega puntual y lo más importante siguiendo las normas de sanidad. Felicitaciones Gran trabajo

Experiencia fantástica: Excelentes arreglos florales de rosas muy frescas. Excelente atencion y despacho a domicilio

Experiencia negativa: No cumplen con el pedido. Hoy pedí un arreglo de 24 rosas y llegaron 11 y eso que fui insistente preguntándole al encargado por WhatsApp, además me dieron a escoger color de las rosas entre rosado y naranja y llegaron rojas, y después cuando entregaron el pedido me dicen que es que casi no encuentran rosas... Entonces para que ofrecen algo que no tienen posibilidad de cumplir?

Experiencia positiva: Me encantó la atención y la eficacia. Personas muy amables. Los ramos muy bonitos y los precios muy cómodos. La recomiendo con mucho gusto. Gracias por su servicio

Experiencia fantástica: Recomiendo este servicio 100%. Primero, la atenció muy amable y la entrega de información clara y precisa tanto presencial como telefonica; personal capacitado y confiable; La rapidez en la entrega es efectiva. Super responsable, frescura, aroma y calidad en sus productos. Desde cualquier lugar puedes acceder a los productos ❤ Excelente servicio!

Experiencia fantástica: Hermosos arreglos florales, es un excelente producto, con una excelente presentación buen acabado y en los mejores precios del mercado, estoy muy satisfecha con mi hermoso arreglo.

Experiencia fantástica: Súper bien; utilicé el servicio para el día de la Madre y un Cumpleaños y las dos personas quedaron demasiado Felices, muy Lindos los arreglos florales y los diseños de las tarjetas. Muchísimas gracias.

Experiencia fantástica: Buen trabajo encargué un arreglo para el día de la madre y quedo espectacular llego a la hora acordada rosas muy frescas, agradecido con ustedes los mejores

Experiencia fantástica: Excelente el servicio y muy puntuales.... Me trataron muy bien...

Experiencia fantástica: Encargue un arreglo y todo salio como lo pedí, muy cumplidos, excelente atencion