le Lys de France by bg

Fantastische ervaring: J'adore ce magasin, beaucoup de choix dans les montages, prix corrects et super accueil, je recommande !

Positieve ervaring: Sa va agréable, j habite plus loin mais je vais toujours là bas et les montages et bouquets sont beaux et bien frais pas fanés.

Negatieve ervaring: Extrêmement déçue du bouquet confectionné en ce jour de st Valentin… Mise à part le respect du choix des fleurs, la composition est brouillonne et clairement je m’en foutiste… il n’est pas du tout équilibré et n’a aucune forme , je ne peux même pas dire que c’est un beau bouquet… je déconseille vivement cet établissement

Fantastische ervaring: Je tenais tout particulièrement a remercier la vendeuse car elle a été a l'écoute et elle m'a super bien conseillé et cela pendant 1h... C'est un évènement particulièrement difficile et étant perdue je lui ai juste dit ce que je recherchais et avec quelques infos elle a su confectionner une superbe couronne couleur automnale pour mon petit frère qui est parti trop vite... Je la remercie du fond du coeur.

Negatieve ervaring: C’est la première fois que je laisse un avis car tout le monde mérite d’être au courant. (Obligée de mettre 1 étoile..) Hier, nous nous rendons chez cette fleuriste pour commander deux couronnes de fleurs en hommage à mon parrain décédé. Ma maman, sa sœur, souhaitait un modèle bien précis, avec une couleur spécifique qui lui tenait à cœur. La patronne nous explique alors que, par “professionnalisme”, elle ne souhaite pas réaliser deux fois la même couronne, celle-ci ayant déjà été commandée plus tôt par notre tante. Soit, on peut comprendre cette démarche. Elle ajoute ensuite que, de toute façon, il n’y a plus de fleurs oranges. Quelques instants plus tard, après plusieurs échanges, elle finit par dire que finalement, il est possible d’avoir les fleurs oranges. Mon papa, agacé, fait alors remarquer que cela ressemblait à une tentative de vendre d’autres fleurs moins demandées et de ne pas vider le stock de orange. Au lieu d’assumer, la patronne se vexe et soutient que nous inventons, d’ailleurs pendant toute cette scène, la patronne rit avec sa vendeuse, en prétendant qu’elles n’avaient jamais dit qu’il n’y avait plus de fleurs oranges.. Bref, nous finissons par passer commande malgré tout, déçus mais résignés. Nous précisons clairement que nous viendrons les chercher nous-mêmes, et la vendeuse nous confirme : « Vous pouvez venir demain à 16h. » Le lendemain, vers 16h, nous arrivons… et là, on nous annonce que les couronnes ont déjà été livrées au funérarium. Nous voulions simplement voir la couronne avant, pour nous assurer qu’elle plaisait à ma maman, d’autant plus qu’elle n’avait pas obtenu le modèle souhaité au départ. C’était une demande légitime, respectueuse et parfaitement normale. Bref ce n’est pas grave on arrive à la sortie et là, la patronne s’emporte, nous accuse de « faire des histoires » et affirme que sa vendeuse est « en arrêt à cause de nous » alors qu’elles riaient ensemble la veille ! Elle hausse le ton, s’énerve, et part chercher les couronnes elle-même comme une furie, direction le funérarium, alors même que nous lui avions dit que non, c’était pas grave car il y avait des gens déjà présents. Pendant ce temps, nous restons au magasin avec (probablement) son mari. Mon papa lui dit calmement et clairement que nous laisserions un avis négatif pour signaler le manque de professionnalisme et de respect. Au lieu d’apaiser la situation, ce monsieur nous hurle sur mon père et nous ordonne de sortir de la boutique alors que nous attendions simplement notre commande. Une fois dehors, la patronne revient avec les couronnes et nous dit de rentrer pour nous soyons “enregistrés”, une remarque aussi intelligente que son “professionnalisme”. Bref, nous savions déjà que nous n’y retournerions plus… Mais là, le comble de l’irrespect, c’est que nous avons appris ensuite que la patronne et sa vendeuse sont entrées dans le funérarium comme des tornades, sans aucune discrétion, en plein recueillement de nos proches. Pour couronner le tout, la couronne de ma tante n’était même pas le modèle que ma maman avait demandé à la base. Dans un moment aussi douloureux, on s’attend au minimum à un peu de bienveillance. Après tant d’années de fidélité, une chose est sûre : ils ne nous reverront plus jamais. Perdre un proche est déjà une épreuve terrible ; inutile d’y ajouter l’amertume d’avoir été traités ainsi par des commerçants dépourvus de respect, de professionnalisme et d’humanité. Une adresse que je vous recommande chaudement si vous êtes à la recherche de non professionnalisme, de rires déplacé, d’entrées fracassantes au funérarium, le tout emballé dans une absence totale d’empathie et de respect…