Blomsterringen

Hej Alexander,
Väldigt, väldigt tråkigt att höra. Vi ska ta det här med hela personalen för att se till att bli bättre. Det här är inte så som vi vill vara, men det är ingen tröst om vi inte lyckas leva efter hur vi vill och ska vara mot våra kunder.
Otroligt tråkigt att du har fått en dålig upplevelse hos oss.
Ha en jättefin söndag, vi är väldigt ledsna för detta

Thank you so much for your kind words. We are incredibly happy that we could help you with this and that you had such a positive experience with us. Thank you, and you are most welcome back

Åh vad glada vi blir, tack så otroligt mycket för de fina orden . God Jul

Tack så jättemycket för den fina recensionen

Väldigt tråkigt att du har haft denna upplevelse. Vi får väldigt många fina kommentarer av våra kunder direkt i butik och det är tråkigt att du inte har fått samma upplevelse som många andra.
Du får gärna skriva ett mail till [email protected] och berätta om din upplevelse så att vi kan se vad vi kan förbättra

Det var väldigt tråkigt att höra.
Du får gärna skicka ett mail till [email protected] och berätta mer om bemötandet du har fått så att vi vet vad vi kan göra bättre. Vi vill såklart att alla ska få ett bra bemötande och det är något vi tillsammans har pratat om och är överens om.
Ha en fin helg!

Åh vad otroligt glada vi blir att höra detta, tack så jättemycket för att du delar din upplevelse hos oss . Ha en fantastisk helg och välkommen tillbaka

Tack så jättemycket för de fina orden och betyget ! Vi ser fram emot ditt nästa besökt

Thank you so much

Väldigt väldigt tråkigt att läsa detta , vi har tagit tag i detta och har en dialog med alla om detta och pratat om hur vi vill uppfattas. Vi vill såklart inte ge ett sådant bemötande, men det är en sak att vi säger det och en sak vad vi gör. Vi ber så hemskt mycket om ursäkt och vi hoppas att vi som team ska höja oss så att vi ger ett väldigt mycket bättre bemötande nästa gång. Det här är inte ok!
Vad gäller att hon tog bort någon blomma vid kassan är för att hon i så fall upptäckt att hon räknat lite fel och att det blev lite för mycket och justerade det där hon stod vid kassan där hon slår in priserna i kassan. Ibland blir inte huvudräkningen perfekt .
Ha en fin helg

Tack för det fina betyget ! God Jul

Thank you so much for your kind words and five stars

Hej Mari,
Du är välkommen att skicka ett mail till [email protected], ringa butiken eller komma förbi oss så ska vi kolla på vad som har hänt. Det underlättar om du gör en reklamation så att vi får chansen att hjälpa dig, om det är fel på de rosorna som du har fått så har vi leverantörer som vi ställer krav på och alla blir glada att höra om det skulle vara några fel, då kan vi se till att det blir rätt. Om du vet med dig att du har skött alla skötselråd så ska vi se till att kompensera dig . Men som sagt då behöver vi också få kontakt med dig på något sätt.
Tack på förhand och ha en underbar dag!

Hej,
Väldigt tråkigt att höra att vi inte har mött detta på bästa sett. Om den dog efter en vecka så är det absolut något vi ska kolla på, så ska det inte vara, om inte växten/blomman blivit misskött.
Nu har jag inte sett växten och vet inte vad som har hänt, men om du har skött den som den ska, så ska den absolut inte dö efter en vecka och då ska vi absolut ta in växten och kolla på den för att kunna ta det med vår grossist.
Det du beskriver är inte den policy som vi ska ha, vi vill alltid försöka möta våra kunder. Jag vet inte vilken typ av växt det är och hur diskussionen varit, men vi vill såklart hitta en väg där våra kunder blir nöjda. Skulle du kunna skicka lite mer information till mig på [email protected] så att vi kan kolla på det, så återkommer vi med ett mail om hur vi löser det.
Om det är uppenbart att växten/blomman blivit misskött, då ska vi såklart inte göra en retur (jag ser att du skriver att den är skött som den ska, så då borde vi kolla närmare på det), om allt är som det ska och växten/blomman ändå har blivit dålig, då är det självklart en retur och vi tar det vidare med våra leverantörer för att se vad som kan ha hänt.
Tråkigt att du känner så här, men som sagt, skicka ett mail, så ser vi till att kolla på det.
Med vänlig hälsning, Richard
Blomsterringen AB

Tack så jättemycket för det fina betyget och att du delade med dig av din upplevelse här

Vad glada vi blir att höra detta, tack så jättemycket för de fina orden och betyget

Väldigt tråkigt att höra . Vi ska absolut ta tag i det här och bättre oss som helhet

Väldigt väldigt tråkigt att höra . Vi ska absolut se till att blir bättre. Ha en underbar fredag och ledsen för dåligt bemötande i butiken . Hoppas att vi får en ny chans!

Jättetråkigt att höra att du fick ett så dåligt bemötande av en i personalen. Vi tar självklart åt oss och ska ta det med de som jobbade idag. Återigen ber vi om ursäkt för det första bemötandet, vi ska självklart se till att bli bättre som helhet. Ha en underbar helg

Tack !

Thank you so much for your kind words and the five

Tack så jättemycket för det fina betyget och orden

Tack för en väldigt fin recension

Tack så jättemycket för de otroligt fina orden och såklart det fina betyget

Thank you so much

Tack så jättemycket

Thank you so

Tack själv för det fina betyget och de fina orden

Tack så jättemycket

Tack för fint betyg och fina ord

Have a great summer

Tack så jättemycket för din fina recension

Hej Sara,
Det var väldigt tråkigt att höra, du får gärna berätta mer så att vi kan lära oss av din upplevelse. Jag vill också bara försäkra mig om att du verkligen har varit i någon av våra butiker, då ingen av våra butiker brukar benämnas som små (trånga, men inte små ).
Vår personal brukar ses som kunniga och vi är alltid sugna på att lära oss mer och bli bättre. Om någon av våra kunder har information som vi inte har, lyssnar vi gärna och lär. Skulle vi säga något fel, då får man gärna rätta. Vår bransch utvecklas mycket och vi vill självklart hänga med i utvecklingen och vi försöker uppdatera oss hela tiden.
Vi ser fram emot att höra vad vi kan bli bättre på och vad vi har gett för desinformation, så att vi får chansen att rätta till det.
Ha en fin dag

Tack så jättemycket för den fina recensionen och de fina orden, det gör oss otroligt glada

Tack så otroligt mycket för den fina recensionen

Hej Desiree,
Det gör oss otroligt ledsna att läsa din recension. Detta kräver ett långt svar, som jag behövde korta ner på grund av att jag bara fick skriva 4000 tecken. Då vi jobbar med färskvaror, så uppskattar vi alltid när våra kunder hör av sig direkt ifall det är någon blomma eller växt som inte beter sig som önskat, ibland kan det vara så att detta kommer från odlaren och då vill vi gärna höra något direkt så att vi kan reklamera direkt, då är alla glada om vi får höra att det är något fel. Vi fyller på butikerna med nya växter och blommor mer eller mindre varje dag, då vi har hög rullians på våra varor (vilket vi är tacksamma för). Om vi har missat något som inte mår bra, då blir vi väldigt glada om våra kunder säger till. Det är inget vi vill ha i butikerna.
Vad gäller de gånger du inte blivit inspirerad i vår blomsterkyl så antar jag att du har varit inne när vi byter/fyller på i kylen, då byter vi vatten på allt och ger nya snitt på blommorna och fyller på, just under den perioden kan det se rörigt ut, vi tar även bort det som inte ser bra ut då också, men har vi otur, så ser man det på fel sätt, istället för att vi städar och gör fint. Det är som sagt en stund då det är rörigt, men det blir fint och blommorna mår bra.
Vi kan även med gott samvete säga att vi inte är dyra, du kan med glädje jämföra blommornas pris (viktigt att det är samma blomma, inte ungefär samma), då kommer vi inte vara dyrare än någon, utan oftast billigare.
Vi väljer att ha en, i vårt tycke, inspirerande kyl, men de blommorna vi tycker om och då kanske det ibland finns lite dyrare blommor i den, inte dyrare än någon annan, utan dyrare sorter. Det är skillnad på tulpan och tulpan, även Chryss och Chryss och även ros och ros. Som sagt, jämför gärna samma sort, märke och kvalitet och om någon butik är billigare än oss på allt blir jag förvånad.
Vi sätter stor stolthet i det vi gör och om våra blommor av någon anledning inte lever upp till vad vi eller våra kunder ska kunna förvänta sig, hör av dig direkt till oss och berätta vad problemet är, vi kommer att ta vårt ansvar och vi kommer alltid att ta det med våra leverantörer också, ingen som vi samarbetar med vill sälja dåliga saker, vi har de bästa odlarna i branschen och det är vi inte ensamma om, vi är många butiker som handlar från samma.
Ibland måste vi faktiskt få förklara oss och i detta fall, nästa försvara oss.
Du får gärna höra av dig om du har några frågor och vi kan få chansen att berätta vilka vi är, jag är öppen för ett telefonsamtal eller så kan du skicka ett mail till [email protected].
Du har all rätt dina känslor och ditt beslut att gå och handla i andra butiker, ibland är man helt enkelt inte gjorda för varandra.
Du säger att alla som gett dig buketter har blivit besvikna och även du har blivit det, då önskar vi få veta vad problemet är, så att vi kan försöka förstå vad vi kan göra bättre. Vi är ingenting utan våra kunder, det är för er (inte dig då, som bytt butik, men alla våra andra kunder) som vi gör det vi gör. Vi vill alltid bli bättre och utvecklas.
Det du skriver om vår personal, så är jag väldigt stolt över vår personal, vi är inte alltid perfekta och även här vill vi alltid bli bättre. Om du någonsin kommer tillbaka till oss och vår personal inte ger ett bra bemötande så är du välkommen att höra av dig till min email och säga till, vi jobbar aktivt med att vilja ha ett bra kundbemötande och vill gärna veta när vi inte lever upp till detta, vi är inte bara som vi är, utan vi kan och vill alltid göra vårt bästa och rätta till våra misstag om vi begår några. Det är svårt att tacka för en stjärna, men recensionen har gett oss chansen att förklara vilka vi är, tack.
Avslutningsvis så är det kallt vatten till allt snitt, vilket vi brukar säga, men jättetråkigt att vi har missat att säga det till dig och glöm inte fina snitt och ordentligit med vatten i vasen (inga blad i vattnet).
Med vänlig hälsning, Richard, Erica och alla på Blomsterringen

Tack så jättemycket för den fina recensionen . Ha en underbar helg och njut av din nya kaktus

Tack för det fina betyget, ha en underbar helg!

Tack så jättemycket för ditt betyg och jättekul att höra att vår nya tjej gjorde ett fint jobb

Tack så jättemycket för de fina orden och betyget

Tack så jättemycket för det fina betyget.
Vi ska absolut tänka på tillgängligheten för rullstol . Snart är semestertiderna över och då blir vi ännu fler i kassalinjen och då blir vi ännu snabbare

Tack så jättemycket för det fina betyget

Tack för de fina orden och betyget

Tack så jättemycket för det fina betyget och de fina orden

Tack så jättemycket för det fina betyget

Det var otroligt tråkigt att höra.
Detta ska vi ta till oss och ska verkligen se till att förbättra oss på.
Jag ber så hemskt mycket om ursäkt att detta blev din upplevelse hos oss.
Detta är helt enkelt något vi måste jobba på och jag lovar, det ska vi göra.
Vi är otroligt tacksamma för din feedback, det gör att vi vet vad vi behöver jobba på.
Jag hoppas verkligen att du med lite kan ge oss en ny chans och då hoppas jag att din upplevelse ska bli så bra som vi jobbar för att vår kundupplevelse ska vara hos oss.
Ha en fin kväll! Återigen otroligt tråkigt att höra att du fick denna dåliga upplevelse hos oss, det är verkligen ingenting vi står för , vi vill var väldigt mycket bättre än så!

Hej Ina,
Detta gör även oss otroligt besvikna att höra.
Vi jobbar alltid med färska blommor och om våra blommor inte lever upp till kvalitén vi ska ha, då vill vi alltid kompensera dig som kund.
Självklart ska vi vara mer kreativa i vår service än att säga "Jag vet inte!", detta ska vi självklart ta med alla våra anställda och se till att bli bättre.
Återigen jättetråkigt att höra och vi vill jättegärna kompensera för detta. Du kan gärna maila mig på [email protected] så vill vi lösa detta.
Detta är inte den upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha hos oss och det vill vi såklart ta ansvar för och hoppas att vi får chansen att ställa detta till rätta.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning, Richard
Blomsterringen AB

Tack så jättemycket för det fina betyget och de fina orden, det gör oss otroligt glada :)!

Thank you for your review !

Tack så jättemycket för det fina betyget och de fina orden

Tack för det fina betyget och för det otroligt fina orden :)!

Tack så jättemycket Simon . Du är mer än välkommen tillbaka

Tack för de fina orden, vi hoppas att vi ska kunna jobba upp betyget också

Tack så jättemycket för det fina betyget, ledsen för det sena svaret! :)

Thank you so much

Tack för ditt omdöme! Vi ser att vi har lite att jobba på för att få dig helt övertygad om att vi förtjänar en femma. Vi ska göra det vi kan

Thank you so much for your kind words and the 5 stars . This makes us so happy

Tack för ditt betyg, vi ska se till att jobba hårt för att förtjäna 5 stjärnor nästa gång

Tack så jättemycket för det fina betyget och fina ord

Tack så jättemycket för fina betyget

Tack så jättemycket för den fina recensionen . Det värmer otroligt mycket! Ha det bäst

Hej, Tack för din recension och omdöme. Detta tar vi självklart till oss och något vi ska jobba på. Trevlig helg!

Tack så jättemycket för ditt fina betyg och omdöme . Det värmer verkligen!

Hej Linda,
Det var väldigt tråkigt att du fick denna upplevelse. Vi tar till oss din kritik och får se till att utvecklas av den!
Vi hoppas såklart att vi får en ny chans att få göra dig mer nöjd.
Vad gäller buketter försöker vi alltid ha en del färdiga, men skapar gärna åt kunden på plats. Det verkar som att du har lyckas komma innan vi fått leverans. Vad gäller din upplevelse av snobbig personal ska vi självklart ta till oss detta och jag ska ta det med personalen.
Var det någon speciell händelse eller mer en känsla?
Tack för att du tog dig tid att ge oss en recension, det är väldigt värdefullt för oss!
Med vänlig hälsning Richard
Blomsterringen AB

Hej tack för din recension.
Just nu är det lite utplockat innan höstnyheterna kommer in. Men snart är butiken fylld med massor härliga krukor. Hoppas att du kommer förbi när butiken är mer påfylld. Ha en fortsatt fin helg

Tack så jättemycket för den fina recensionen! Ha en fortsatt fin sommar

Tack så jättemycket !

Hej Sussan,
Om det har hänt är du självklart välkommen tillbaka med den så löser vi det och kompenserar dig med en ny vara. Det kan vara fel från vår leverantör eller just den plantan. Hör gärna av dig till oss så att vi kan lösa det :). Ledsen för detta! Med vänlig hälsning, Blomsterringen AB

Tack för den fina recensionen och vi håller med om att det är trångt, men som sagt, det blir så när man har ett stort utbud ! Ha en fortsatt trevlig vecka och välkommen åter!

Hej Daniel, väldigt kul att du gillar vårt utbud, men väldigt tråkigt att höra att personalen inte verkar ha gett dig ett bra bemötande. Jag kommer att ta det här vidare och ska se till att vi blir bättre. Vi jobbar stenhårt för att hålla en service i världsklass och det är väldigt tråkigt att höra att du inte har nått upp till det i ditt fall. Jag hoppas vi får en ny chans att bevisa oss bättre, du är mer än välkommen tillbaka. Tack för din recension, det är det som kan få oss att bli bättre! Med vänlig hälsning Richard, Blomsterringen

Tack så jättemycket för det fina omdömet! Ha en fortsatt trevlig sommar! Med vänlig hälsning, Blomsterringen

Hej Petra, tack för betyget och din input på bemötandet, det är något vi värdesätter väldigt mycket och vi ber om ursäkt för att du inte fick den upplevelse som du är värd och som vi vill ge. Vi hoppas verkligen att vi ska få en andra chans av dig och kan visa att vi jobbar på det! Tack ännu en gång för recensionen, ha en fortsatt trevlig kväll och välkommen åter! Mvh Richard, Blomsterringen