Monceau Fleurs
Informations sur Monceau Fleurs
44000, Nantes
Horaires d'ouverture
- Dimanche: 8:30-18h
- Lundi: 8:30-18h
- Mardi: 8:30-20h
- Mercredi: 8:30-20h
- Jeudi: 8:30-20h
- Vendredi: 8:30-20h
- Samedi: 8:30-20h
Monceau Fleurs, votre fleuriste à Nantes, est ouvert 365 jours par an, prêt à vous accueillir avec un éventail impressionnant de fleurs fraîches, bouquets et compositions florales, adaptés à tous les budgets. Depuis 1965, nos artisans fleuristes créent des bouquets sur mesure, garantissant l'utilisation de fleurs de saison pour chaque occasion.
Que vous cherchiez des plantes d'intérieur, des jardinières pour votre balcon, ou des idées de cadeaux floraux pour des événements comme la Saint-Valentin, la Fête des Mères, des mariages, ou même des moments de deuil, Monceau Fleurs est votre destination idéale pour trouver la création parfaite.
Nous vous invitons à découvrir notre sélection exceptionnelle en ligne ou à passer dans nos magasins à Nantes, Saint Herblain, et Saint Sébastien pour bénéficier de conseils personnalisés et d'une expérience client mémorable. Offrez-vous ou à vos proches un moment de bonheur avec nos compositions florales soigneusement élaborées.
Notre commentaire de Flowerspedia à propos de Monceau Fleurs :
Monceau Fleurs est une entreprise renommée pour son accueil chaleureux et son expertise florale. Les clients mettent en avant les points suivants :
- Accueil Chaleureux : Les avis soulignent la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe, ce qui fait que chaque visite est agréable. Beaucoup de clients mentionnent des expériences positives grâce à des vendeuses souriantes et attentives.
- Qualité des Fleurs : Les bouquets sont souvent décrits comme magnifiques et de qualité, avec un large choix de fleurs fraîches adaptées à toutes les occasions.
- Conseils Personnalisés : Les clients apprécient les conseils avisés des fleuristes, qui savent écouter leurs envies et proposer des compositions florales originales.
- Ambiance Agréable : De nombreux visiteurs notent l'atmosphère conviviale de la boutique, ce qui rend l'achat de fleurs encore plus plaisant.
Les clients réguliers affirment que leur satisfaction est toujours au rendez-vous, confirmant la bonne réputation de Monceau Fleurs. L'entreprise reste un choix privilégié pour tous les amateurs de fleurs.
Monceau Fleurs: Avis
3 months ago Expérience fantastique: Super
Bonjour Aurore Et Xavier Pouvreau,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été super.
Bonne journée et à bientôt !
4 months ago Expérience positive: Très bon accueil
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement.
Nous vous souhaitons une bonne semaine.
4 months ago Expérience fantastique: parfait ! très agréable
Bonjour Jeanne,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite et très agréable.
Belle semaine à vous !
4 months ago Expérience fantastique: Très bon fleuriste
Bonjour Ewen Pasgrimaud-Baujon,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre service de fleuriste vous ait plu.
Nous espérons vous revoir prochainement.
4 months ago Expérience fantastique: <3
Bonjour Tetitous,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
Belle semaine à vous !
4 months ago Expérience fantastique: Super lieu, très bon accueil. Un vrai fleuriste de quartier ! Je recommande
Bonjour Sanaâ Ghazli,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre accueil et notre boutique vous plaisent.
Belle semaine à vous !
4 months ago Expérience fantastique: Magnifique bouquet de tulipes et bel accueil !
Bonjour Louiza Markiewicz,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que le bouquet de tulipes et l'accueil vous aient plu.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
4 months ago Expérience fantastique: Parfait
Bonjour Morgane,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous.
Bonne semaine & à bientôt !
5 months ago Expérience négative: Vendre des fleurs abîmées à un homme en sachant qu’il n’y connaît rien — c’est honteux. Un tel service est une honte. Jetez vos fleurs abîmées au lieu d’essayer de les refiler à quelqu’un.
Bonjour Anna Ani,
Nous sommes désolés d’apprendre que les fleurs que vous avez reçues n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Si les fleurs étaient abimées, elles auraient dû être jetées. Nous sommes désolées que les process de contrôle qualité n'ont pas été respectés. Lorsque certaines fleurs se fanent trop rapidement, vous pouvez revenir en magasin et nous vous les remplaceront car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
9 months ago Expérience fantastique: Superbe bouquet confectionné par Florine, une Belle personne avec un oeil d'artiste, souriante et professionnelle. Un bel avenir pour son futur métier! Merci.
Bonjour D S,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur le bouquet confectionné par Florine. Nous transmettrons vos encouragements à notre équipe.
Merci beaucoup pour votre soutien et à bientôt !
9 months ago Expérience fantastique: Service impeccable, bouquet top. Merci
Bonjour Serge,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et le bouquet que vous avez reçu. Merci à vous !
Belle journée à vous !
10 months ago Expérience fantastique: vendeuses très gentilles, les bouquets sont magnifiques, mention spéciale pour Angele qui m’a servi
Bonjour Amandine,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos bouquets et que vous avez reçu un excellent service de la part d'Angèle. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
À bientôt !
10 months ago Expérience fantastique: Très bien
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bel été !
10 months ago Expérience fantastique: Je suis tjrs satisfaite de l'accueil et des fleurs .Merci
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de notre accueil et de nos fleurs. Merci à vous !
Bonne journée
10 months ago Expérience fantastique: Merci à Lucile , pour sa gentillesse , sa patiente et son imagination débordante pour avoir fait mon merveilleux bouquet. Je la recommande vivement.
Bonjour Sefrus,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Lucile. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Belle journée à vous !
11 months ago Expérience fantastique: Très belle expérience Toujours ravie !
Bonjour Laetitia,
Nous sommes ravis que vous ayez passé une merveilleuse expérience chez nous ! Merci beaucoup pour votre fidélité et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt.
Belle journée à vous !
11 months ago Expérience fantastique: Au top vraiment parfait accueil chaleureuse !! Et les fleure sont magnifique
Bonjour Manille,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous et que vous ayez trouvé nos fleurs magnifiques. Nous espérons vous revoir prochainement.
Bonne journée
11 months ago Expérience fantastique: Super belle fleurs !!! Miam
Bonjour Zoelig,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos fleurs ! Nous sommes ravis qu'elles vous plaisent. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Bonne fin de journée
1 year ago Expérience fantastique: Super
Bonjour Florine,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Fleuriste très accueillante et qui sait conseiller selon les envies. Je recommande fortement.
Bonjour Ryan,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils avisés. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
1 year ago Expérience fantastique: équipe bienveillante et toujours souriante qui donne de super conseils !
Bonjour Mathilde,
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous donner de super conseils avec le sourire. Merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience positive: Satisfaite, bon accueil et bons conseils
Bonjour Noann,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que vous ayez apprécié notre accueil et nos bons conseils. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil et bons conseils !
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et nos conseils avisés ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: super beaux bouquets
Bonjour Axel,
Nous sommes ravis que nos bouquets vous plaisent ! Merci beaucoup pour votre retour positif. À bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: Très chouette
Bonjour Daniele Rosy,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! À bientôt,
1 year ago Expérience fantastique: Au top accueillante merci
Bonjour Annaloro Svetlana,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil et très gentils
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Toujours un bel accueil plein de conseils, j'adore choisir mes propres fleurs et voir ce que les fleuristes en font !
Bonjour Okami, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre accueil chaleureux et nos conseils. C'est génial que vous aimiez choisir vos propres fleurs. Nous espérons vous revoir bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: Super accueil
Bonjour Sara,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt.
1 year ago Expérience fantastique: Superbe bouquet, je suis arrivée peu avant la fermeture et on m’a fait un très beau bouquet malgré cela !
Bonjour LouAnn,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre bouquet malgré l'heure tardive. Merci de nous avoir fait confiance et au plaisir de vous revoir bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: Merci pour l’accueil et la gentillesse de la fleuriste
Bonjour Lilia,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre fleuriste. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Top
Bonjour Madeleine, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
1 year ago Expérience fantastique: Toujours un très bel accueil et de beaux sourires
Bonjour Gwen,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Merci beaucoup pour vos gentils mots !
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil Choix important, prix attractifs
Bonjour Christine,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et notre large choix à des prix attractifs. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
1 year ago Expérience fantastique: Des fleuristes très sympa et souriante
Bonjour Arezo,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
1 year ago Expérience fantastique: Parfait !
Bonjour Lucas,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Un personnel très aimable. Ils accomplissent leur travail avec professionnalisme. Merci et bravo !!!
Bonjour Denys,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos aimables mots. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service professionnel. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Vendeuse tres accueillante
Bonjour Julie,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre vendeuse très accueillante. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience positive: Super
Bonjour Robin,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service super ! N'hésitez pas à revenir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Vendeuse très gentille et souriante
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre vendeuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Top
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Belle journée à vous !
1 year ago Expérience fantastique: Adèle et Béa sont accueillantes et très professionnelles
Bonjour Claire,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé Adèle et Béa accueillantes et professionnelles ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bonne journée à vous !
1 year ago Expérience fantastique: Magnifique bouquet de fleurs offertes par mon fils Étienne pour mon anniversaire
Bonjour Gisèle,
Nous sommes ravis que le bouquet de fleurs offert par votre fils Étienne vous ait plu pour votre anniversaire ! Merci d'avoir partagé ce moment spécial avec nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Bonjour je suis cliente chez Monceau depuis sa première apparition sur nantes ....donc si je maintiens mes achats c est que je suis très satisfaite des fleurs et du personnel très à l écoute et disponible .......mais la hausse des prix va peut être freiner mes envies .....heureusement il y a les promos cordialement
Bonjour Marie-Pierre,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif sur nos fleurs et notre personnel. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et nous faisons de notre mieux pour offrir des promotions régulières. Nous espérons que cela vous aidera à continuer à profiter de nos produits.
Cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Beau choix de fleurs et possibilité de faire ses compositions soit même mais ensuite très joliment assembler par Béa. Merci
Bonjour Jeanne Oheix,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix de fleurs et la possibilité de créer vos propres compositions. Nous transmettrons vos aimables mots à Béa. Merci pour votre soutien continu !
Nous vous souhaitons une bonne année 2025 !
1 year ago Expérience fantastique: Super équipe pour superbe fleurs
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos fleurs et notre équipe ! Merci beaucoup pour votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons un bon réveillon et une très bonne année 2025 !
1 year ago Expérience fantastique: Superbe ! Grande amabilité.
Bonjour Paola,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Merci beaucoup pour vos gentils mots. Nous espérons vous revoir bientôt.
Joyeuses fêtes de fin d'année
1 year ago Expérience fantastique: Large choix, jolies fleurs, vendeuse agréable et souriante. Un plaisir d'acheter ses bouquets ici.
Bonjour Clara,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre large choix de fleurs et le service agréable de notre vendeuse. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre achat.
Joyeuses fêtes de fin d'année
1 year ago Expérience fantastique: De bons conseils et de jolis produits
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que nos produits vous aient plu.
Joyeux Noël !
1 year ago Expérience fantastique: Accueil chaleureux et amical.
Bonjour Raphou Game,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et amical. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons un bon Noël.
1 year ago Expérience fantastique: Très beaux bouquets
Bonjour Aurélien,
Nous sommes ravis que nos bouquets vous aient plu ! Merci beaucoup pour votre retour positif.
Joyeux Noël !
1 year ago Expérience fantastique: Bon conseils
Bonjour Kévin,
Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. Merci de votre retour positif !
Joyeux Noël !
1 year ago Expérience fantastique: Toujours ravie de mes bouquets de fleurs pris chez Monceau Fleurs Lelasseur. Toujours de bon conseils et très agréables.
Bonjour Lucie,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de nos bouquets de fleurs et de notre service client. Merci pour votre fidélité et votre gentil commentaire.
Joyeux Noël !
1 year ago Expérience fantastique: Adèle et béa vraiment trop sympas !!
Bonjour Rémi,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'aide d'Adèle et Béa ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Joyeux Noël !
1 year ago Expérience fantastique: Parfait
Bonjour Cécilia,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service parfait !
Joyeux Noël !
1 year ago Expérience fantastique: Béatrice a été très accueillante et de bon conseil. Merci beaucoup
Bonjour Josépha,
Nous sommes ravis de savoir que Béatrice a été très accueillante et de bon conseil. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Joyeux Noël !
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil et bons conseils d'Adèle.
Bonjour Aurel,
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu un accueil chaleureux et de bons conseils de la part d'Adèle. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe.
Bonnes fêtes de fin d'année
1 year ago Expérience positive: très bon magasin !
Bonjour Iris,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin ! Bonnes fêtes de fin d'année.
1 year ago Expérience fantastique: Très bon service
Bonjour Robin,
Ravis que vous ayez apprécié notre service. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Passez de bonnes fêtes de fin d'année.
1 year ago Expérience fantastique: Excellent fleuriste je recommande !!
Madame Chassain,
Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et sommes ravis que notre service de fleuriste vous ait plu. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Joyeuses fêtes de fin d'année
1 year ago Expérience fantastique: Vendeuse très agréable et souriante
Bonjour Audrey,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre fleuriste agréable et souriante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Joyeuses fêtes de fin d'année
1 year ago Expérience négative: n’y allez pas si vous êtes pressez, rarement vu de dames aussi lente, elle papotais et oubliais complètement qu’il y avais une cliente qui attendais son paiement depuis 15mn, il n’y avais que moi comme cliente mais apparemment elles sont plus important à se dire qu’à s’occuper de moi
Bonjour Rosalie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons remédier à cette situation. Merci de nous avoir informés et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Bon accueil
Bonjour Laureen,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre accueil chez nous.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Qualité choix prix attractif personnel sympa
Bonjour Beatrice ,
Mon équipe et moi-même vous remercions chaleureusement pour votre message positif !
La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, vos encouragements nous poussent à nous améliorer chaque jour pour vous apporter la meilleure expérience possible.
Je partagerai votre avis et vos encouragements avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir très vite dans notre magasin.
1 year ago Expérience fantastique: très bien
Bonjour Abdullah,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Bien cordialement,
2 years ago Expérience positive: Suite à un désagrément sur un bouquet livré pour la fête des Mères, Monceau Fleurs a recomposé le bouquet dès le lendemain ! merci pour ce geste commercial !
Bonjour Annie-Claude,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre geste commercial. La satisfaction de nos clients est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
2 years ago Expérience fantastique: Une vendeuse super aimable et a l ecoute et un bouquet superbe à un tarif raisonnable. Ravie de ce fleuriste !
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et notre bouquet. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos prochains besoins en fleurs.
Bien cordialement,
2 years ago Expérience positive: De très beau bouquets, malheureusement la jeune vendeuse manque de professionnalisme selon moi, très expéditive, elle ne prête pas attention aux clients. Un sourire c'est comme un bouquet de fleurs, ça fait toujours plaisir
Bonjour Jérémy,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos beaux bouquets. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre vendeuse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
2 years ago Expérience négative: Drôle d'accueil. Une fleuriste qui se plaint d'avoir trop de clients, qui s'exclame "Ils nous font chier à appeler tout le temps" quand le téléphone a sonné et "Vivement ma pause clope car j'en ai ras le bol"... Bref, pour l'accueil chaleureux on repassera...
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante dans notre magasin. Nos clients sont notre priorité. Cet incident ponctuel ne devrait pas se reproduire. Nous remonterons l’information au magasin et nous espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. Bonne journée
2 years ago Expérience fantastique: Très bon accueil chez Monceau. Magasin bien fourni en fleurs. Fleuristes gentilles et attentionnées et particulièrement Béa qui m a fait une jolie composition d un coussin magnifique. Je remercie
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
2 years ago Expérience fantastique: Je suis passée ce matin pour prendre un bouquet pour une de mes collègues , la fleuriste a su me donner les conseils adaptés et a fait preuve de gentillesse je recommande !
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera transmis à l'équipe. Nous faisons notre maximum afin d'offrir le meilleur des services à notre très chère clientèle. Vos compliments nous touchent et nous incitent à continuer ainsi. Belle journée à vous
2 years ago Expérience négative: Personnel à fuir.
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre dernière visite. Votre satisfaction est notre priorité et il nous peine toujours de savoir que l'un de nos clients a été déçu. L'information sera remontée au magasin et nous espérons que lors d'un prochain passage vous serez cette fois-ci pleinement satisfait. Belle journée à vous
2 years ago Expérience négative: A fuir! Changer votre vendeuse du dimanche, très mal poli, aucun sens du commerce, parle mal au cliente sans même dire bonjour. J’ai reposé des fleurs que j’étais prête à acheter. Dommage pour vous, vous allez perdre beaucoup de clients sur cette boutique et vos faits seront relatés sur les réseaux
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas été satisfaite de votre dernière visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue. L'accueil est un point auquel nous attachons une énorme importance et il nous peine toujours de savoir que l'un de nos clients a été déçu. Nous avons une bonne équipe de fleuristes et cet incident ponctuel ne devrait pas se reproduire. L'information sera remontée au magasin. Bonne journée à vous.
3 years ago Expérience négative: Musique à fond, vendeuse débordée...
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite lors de votre dernier passage. Nous veillons à ce que la musique soit une musique de fond et non qu'elle soit à tue-tête. Nous avons une bonne équipe de fleuristes et cet incident ponctuel ne devrait pas se reproduire. Il y avait ce jour-là 2 personnes en boutique, sauf sur le temps du midi, moment auquel vous êtes peut-être venue au magasin. C'est habituellement le moment le plus calme de la journée, les fleuristes prennent leur pause déjeuner à ce moment-ci. Nous avons eu ce midi une affluence plus élevée qu'à la normale et nous regrettons que cela ait eu un impact lors de votre passage. L'information sera remontée au magasin et nous espérons que lors d'un prochain passage vous serez cette fois-ci pleinement satisfaite. Bonne journée à vous
3 years ago Expérience négative: Déçu ce dimanche 2avril D’habitude toujours bien reçu Aujourd’hui accueil aussi chaleureux qu’une porte de prison, nous étions pourtant souriantes. Nous avions l’impression de déranger . Dommage
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de l'accueil qui vous a été réservé. C'est un point auquel nous attachons une énorme importance et il nous peine toujours de savoir que l'un de nos clients a été déçu. Cet incident ponctuel ne devrait pas se reproduire. L'information sera remontée au magasin et nous espérons que lors d'un prochain passage vous serez cette fois-ci pleinement satisfaite. Belle journée à vous
3 years ago Expérience positive: Une boutique propre et bien entretenue qui propose des fleurs de qualité ! Les conseils sont bons et les bouquets très jolis !
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera transmis à l'équipe. Nous faisons notre maximum afin d'offrir le meilleur des services à notre très chère clientèle. Vos compliments nous touchent et nous incitent à continuer ainsi. Belle journée à vous
3 years ago Expérience négative: Expérience désastreuse hier. On rentre et on dit "bonjour", politesse de base, une première vendeuse qui nous toise sans nous répondre et passe. On retourne chercher les bouquets à l'extérieur, puis on rentre à nouveau, "Bonjour"une nouvelle fois de notre part, pas de réponse. Deux vendeuses qui font comme si vous n'existiez pas pourtant boutique déserte, on a attendu sagement plus de cinq grosses minutes, nos bouquets à la main essayant de rester souriant. Une des deux vendeuse passe à côte de nous, on redit "bonjour", regard limite méprisant sans réponse et elle sort... l'autre se met sur l'ordinateur. Résultats: on s'est consulté rapidement et on a reposé toutes les fleurs, on est parti, on ne reviendra jamais. Là on ressort complètement vaccinés au point de laisser un commentaire, ce qu'on ne fait jamais. endroit à fuir!
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de l'accueil qui vous a été réservé. C'est un point auquel nous attachons une énorme importance et il nous peine toujours de savoir que l'un de nos clients a été déçu.
Pour précision, la personne présente en boutique sur l’ordinateur n’était pas une de nos fleuristes mais une personne travaillant pour notre prestataire de livraison. Notre fleuriste n’est pas tout de suite venue vers vous car elle était à la recherche d’une commande afin de la remettre au prestataire de livraison afin de la livrer dans les temps.
Nous ne cherchons pas à sous estimer votre mécontentement qui est tout à fait compréhensible mais cela peut peut être vous aider à comprendre la situation.
Nous avons une bonne équipe de fleuristes en laquelle nous avons toute confiance pour que cet incident ne se reproduise plus et que vous soyez pleinement satisfaite lors de votre prochain passage.
Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées, sur l'adresse mail suivante, afin d'échanger de vive voix sur cet incident : [email protected]
Belle journée à vous
3 years ago Expérience fantastique: Le Monceau Fleur de rond point de rennes est particulièrement bien fourni (mieux que certains pourtant proches). Le stand est rempli de fleurs assez fraîches, avec un choix large et intéressant pour différentes occasions. L’équipe est toujours agréable et à l’écoute des envies. Attention aux prix des caches pots qui ne sont pas forcément indiqués.
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien entendu transmis à l'équipe.
Belle journée à vous
3 years ago Expérience fantastique: Super
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum afin d'offrir le meilleur des services à notre très chère clientèle. Vos compliments nous touchent et nous incitent à continuer ainsi. Belle journée à vous
3 years ago Expérience positive: pas beaucoup de choix ce dimanche.... vendeuses peu professionnelles... c est la reprise ?.. ou la fatigue
Bonjour, votre satisfaction étant notre priorité absolue, nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas été pleinement satisfaite de votre dernière visite. Nous espérons vous revoir prochainement en magasin et vous satisfaire pleinement cette fois-ci. Bonne journée à vous
3 years ago Expérience fantastique: Un grand merci à Béa et Louane pour leur convivialité et leur grand professionnalisme, Elles ont participé à rendre le moment du deuil moins douloureux grâce à leur bienveillance et la qualité de leurs réalisations. Merci à eux et surtout à bientôt! Arnaud
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
4 years ago Expérience positive: Supermarché de la fleur. Un accueil rapide, des conseils minimum on est pas là pour ça...
La satisfaction de notre clientèle est réellement notre priorité absolue et nous sommes profondément désolés de votre insatisfaction. Nous passerons donc votre message à l'équipe pour qu'elle en tienne compte. Bonne journée à vous.
4 years ago Expérience fantastique: Je souhaite remercier pour le service très chaleureux et très attentionné, ainsi que la qualité des belles fleurs proposées, la magnifique équipe de la boutique en qualité de Daria, Béa, Manon et Marion. Nous sommes des clients fidèles de cette marque Monceau Fleurs, surtout du magasin à l'adresse de Rond Point de Rennes, 4 Boulevard Lelasseur. Un accueil très chaleureux, j'y retourne avec un grand plaisir. Je vous recommande vivement cette équipe et cette boutique ❤
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
4 years ago Expérience positive: Roses très moyennes
Nous sommes désolés que vos roses n'aient pas tenues. Nous proposons des produits de qualité et de grande fraicheur. Nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'un incident. Nous vous invitons donc à les ramener au plus tôt en magasin, elles vous seront échangées.
Les fleurs coupées sont des produits fragiles qui réclame un entretien particulier : recoupe des tige tous les jours, beaucoup d'eau, un peu de fraicheur.
Nous espérons vous revoir au plus vite. Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Achat de roses tous les jours et sauf exception elles tiennent toutes une belle semaine ce qui n'est pas le cas chez tous les fleuristes. Rapport qualité prix intéressant, le personnel est sympathique tout en étant discret et de bon conseil. Bravo!
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Des fleurs de qualité avec un accueil parfait
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Très belle boutique avec un accueil chaleureux de la part des vendeuses Je recommande vivement
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Bien placé et pratique d'accès. Équipe aimable et serviable
Merci beaucoup pour votre commentaire. Belle journée à vous
4 years ago Expérience positive: Les fleurs sont belles mais il manquerait un peu de pation parmis les vendeuses
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre dernière visite car votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons vous revoir prochainement en boutique pour vous en convaincre. Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Très professionnel et sympathique bonne ambiance
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien-entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Monceau fleurs (rond point de Rennes) les fleuristes sont aussi accueillantes que les fleurs !
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien-entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Pro, RAS
Merci beaucoup pour votre commentaire. Belle journée à vous
4 years ago Expérience positive: Prix trop élevé mais très bon accueil.
Bonjour, Merci pour votre commentaire.
Cependant, nous remarquons que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre dernière visite et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons les plus grands efforts pour proposer des végétaux au meilleur rapport qualité/prix possible.
Si vous ne trouvez pas de fleurs ou de plantes répondant au budget que vous vous étiez fixé, n'hésitez pas à faire la demande à nos fleuristes qui se feront un plaisir de répondre précisément à vos attentes.
A bientôt.
Belle journée à vous
4 years ago Expérience fantastique: Merci Monceau fleurs...bouquet généreux aux couleurs gaies et lumineuses comme souhaité.
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous faisons notre maximum afin d'offrir le meilleur des services à notre très chère clientèle. Vos compliments nous touchent et nous incitent à continuer ainsi. Belle journée à vous
4 years ago Expérience négative: Un peu cher et pas beaucoup de choix pour les petit budget
Bonjour, merci pour votre commentaire. Si vous ne trouvez pas la composition dans le budget que vous vous étiez fixé, une prochaine fois n'hésitez pas à faire la demande à nos fleuristes qui se feront un plaisir de répondre précisément à vos attentes. Belle journée à vous
4 years ago Expérience négative: Restons objectif et contentons nous de dire : "inoubliable", "lamentable" et "triste". Dès notre arrivée, la vendeuse ne nous reçoit pas et nous explique qu'elle a autre chose à faire avant de s'occuper de nous (jusque là pourquoi pas, même si en terme d'expérience client ça ne commence pas très bien). Puis elle vient vers nous, nous lui expliquons que nous cherchons une couronne de fleurs pour l'enterrement de notre papa que nous avons perdu prématurément. A la suite de cela, la vendeuse écoute à peine ce que nous recherchons, aucune compation, elle nous tend un catalogue et nous explique de se débrouiller comme elle a des fleurs à ranger, que ça l'embête et que de toute façon elle était même pas sensé travailler aujourd'hui.. Bref, autant vous dire que vu la situation nous sommes partis en la remerciant et en lui conseillant de revoir son accueil client surtout quand ceux-ci viennent en vous expliquant qu'ils sont en plein deuil. Naturellement aucune excuse de la part de la vendeuse ; juste des justifications que nous n'avions de toute manière pas le cœur à entendre.. C'est dommage car nous gardons notamment de papa le souvenir des petites haltes qu'il faisait à Monceau Fleur en rentrant du travail pour faire la surprise de ramener des fleurs à maman. Nous aurions souhaité pouvoir lui faire un dernier clin d'oeil en prenant chez ce même fleuriste les fleurs de son enterrement. Cela ne sera finalement pas le cas. Il est très triste de voir comme une personne en quelques minutes arrive à transformer le souvenir heureux de plusieurs années de fidélité client en une expérience à la limite du traumatisant et qui me pousse à ne plus jamais vouloir acheter au sein de cette enseigne. On pourrait presque voir en cela une forme de talent d'inhumanité.. si seulement ce talent pouvait plutôt s'exprimer dans l'écoute et la bienveillance à l'égard des clients.. Bien du courage à Monceau Fleur avec certains de ses franchisés ou employés (ou quoique cette vendeuse soit). Pour ma part Monceau Fleur c'est terminé et j'inciterai mon entourage à boycotter cette marque en leur faisant par de cette expérience inoubliable ; mais pas dans le bon sens du terme.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message qui exprime une insatisfaction totalement justifiée. L'accueil client est un point auquel nous attachons une énorme importance et il nous peine toujours de savoir que l'un de nos clients a été déçu. Si vous le souhaitez , je vous invite à contacter la boutique de la route de vannes au 02-28-43-39-32. Nous aimerions pouvoir nous rattraper et tenter de vous accompagner dans cette période difficile. L'équipe de Monceau Fleurs Nantes
5 years ago Expérience positive: Top
Merci pour votre commentaire. Belle journée à vous.
5 years ago Expérience fantastique: Excellente qualité de service
Merci beaucoup pour votre avis. Belle journée à vous
5 years ago Expérience fantastique: Super conseil...je n'y ai pourtant pas acheté grand chose mais la vendeuse était super sympa et très professionnelle.
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien-entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
5 years ago Expérience fantastique: Très bon accueil et bonne qualité des fleurs
Merci beaucoup pour votre commentaire qui sera bien-entendu transmis à l'équipe. Belle journée à vous
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