Monceau Fleurs
Informations sur Monceau Fleurs
67000, Strasbourg
Horaires d'ouverture
- Dimanche: 9h-13h
- Lundi: 9h-20h
- Mardi: 9h-20h
- Mercredi: 9h-20h
- Jeudi: 9h-20h
- Vendredi: 9h-20h
- Samedi: 9h-20h
Bienvenue chez Monceau Fleurs Strasbourg, votre destination privilégiée pour des créations florales d'exception depuis 1965. Situé au cœur de Strasbourg, notre magasin vous invite à découvrir un vaste choix de fleurs et plantes, soigneusement sélectionnées pour toutes les occasions de la vie.
Nos expérimentés fleuristes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le bouquet parfait, que ce soit pour un mariage, un anniversaire, ou même un moment de deuil. Chaque composition est confectionnée avec passion, garantissant des fleurs d'une fraîcheur inégalée.
Nous proposons aussi une livraison à domicile sept jours sur sept, assurée par des artisans fleurs, pour que vos surprises fleurissent à tout moment. Pour les entreprises, nous avons des solutions adaptées, ainsi que des abonnements réguliers. Qu'il s'agisse de bouquets de fleurs, de vases ou de bougies parfumées, vous trouverez tout chez Monceau Fleurs.
Venez explorer notre univers floral et faites le choix de l'excellence.
Notre commentaire de Flowerspedia à propos de Monceau Fleurs :
Monceau Fleurs est une magnifique boutique de fleurs reconnue pour sa large sélection de fleurs toujours fraîches. Les clients apprécient particulièrement la qualité et la présentation des bouquets, souvent décrits comme magnifiques et bien pensés. Le personnel, chaleureux et attentif, se distingue par sa gentillesse et son professionnalisme, accueillant chaque client avec le sourire et des conseils adaptés.
Les ateliers de création florale proposés par Monceau Fleurs sont également fortement appréciés, permettant aux participants d'exprimer leur créativité tout en apprenant des techniques de composition florale. Les clients quittent souvent la boutique satisfaits, ayant trouvé le bouquet parfait pour toutes les occasions, des mariages aux simples remerciements.
Voici quelques points forts que les clients soulignent :
- Fleurs fraîches et de qualité
- Conseils avisés et service à l'écoute
- Ateliers floraux engageants et amusants
- Environnement accueillant et agréable
- Beaux choix de plantes et décorations de saison
En somme, Monceau Fleurs est une destination de choix pour tous les amoureux des fleurs et ceux cherchant à embellir leur espace avec des créations florales uniques et de qualité.
Monceau Fleurs: Avis
4 weeks ago Expérience fantastique: Incroyable choix de fleurs toujours fraîches. J’aime
Bonjour Coco,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection de fleurs ! Merci beaucoup pour votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
3 months ago Expérience positive: Beau bouquet
Bonjour M. Yves Le Pape,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre bouquet. Nous sommes ravis qu'il vous ait plu.
Cordialement,
3 months ago Expérience positive: Joli boutique de fleurs
Bonjour Celine,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur notre boutique de fleurs. Nous sommes ravis que notre magasin vous plaise.
Bien à vous,
3 months ago Expérience positive: Bon accueil et très jolies cinéastes et primevères pour les obsèques de ma belle-mère. Pas de pivoines, dommage, c'était ses fleurs préférées.
Bonjour Florence RUDLOFF,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que l'accueil ainsi que les cinéraires et primevères aient été à votre goût pour les obsèques de votre belle-mère. Concernant les pivoines, nous sommes désolés de ne pas avoir pu en proposer, car ce ne sont malheureusement pas des fleurs de saison actuellement.
Cordialement.
3 months ago Expérience fantastique: Tjs de jolies fleurs fraîches !
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que nos fleurs fraîches vous plaisent.
Cordialement,
4 months ago Expérience fantastique: Très beau magasin, belles fleurs et personnel super sympa
Bonjour Arielle Rouby,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre magasin, nos fleurs et notre équipe vous aient plu.
A bientôt.
4 months ago Expérience fantastique: Toujours de très bon conseils et de beaux produits !
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que nos conseils et nos produits vous plaisent.
Bien à vous,
4 months ago Expérience fantastique: Parfait beaucoup de choix
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre large choix ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
4 months ago Expérience fantastique: Très beaux bouquets, personnel sympa et ateliers d'art floral toujours au top!!
Bonjour Irena Markova,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos bouquets, notre équipe et nos ateliers d'art floral vous plaisent.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
4 months ago Expérience fantastique: Toujours de belles compositions!
Bonjour Bertrand,
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que nos compositions vous plaisent toujours.
Bien à vous,
4 months ago Expérience fantastique: Personnel très sympathique et de très bon conseil
Bonjour Christelle, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel et nos conseils. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils. À bientôt !
4 months ago Expérience fantastique: Je suis fan de ce magasin. L'équipe est adorable, Denys en particulier. L'agencement est magnifique. Les plantes, fleurs & articles de décoration sont organisés par couleurs ce qui donne une très belle ambiance. J'ai réalisé 3 ateliers avec Alexandra et Denys et passé de super moments avec eux tout en repartant avec une création faite main. Bravo, continuez ainsi et je reviendrai encore et encore.
Bonjour Jennifer,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos ateliers et l'ambiance de notre magasin. Nous transmettrons vos compliments à Alexandra et Denys. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. À bientôt !
4 months ago Expérience fantastique: Très belle boutique de fleurs, toujours décorée avec beaucoup de goût par toutes les saisons. Les ateliers floraux y sont vraiment top et le personnel toujours gentil et compétent. On y trouve son bonheur a coup sûr ❤️
Bonjour Cindy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que notre boutique et nos ateliers floraux vous plaisent autant, ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
4 months ago Expérience fantastique: Super expérience grâce aux savoirs faires de la fleuriste :)
Bonjour Laura Ka,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'expertise de notre fleuriste ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Bien cordialement,
4 months ago Expérience fantastique:
Bonjour Régine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu.
Cordialement,
5 months ago Expérience fantastique: Deniz est très agréable, à l'écoute, donne de bons conseils, propose des bons plans, toujours souriant et aimable, rien à redire, je recommande chaudement, aucune déception possible.
Bonjour Madame Ruiz,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Je suis ravi d'apprendre que mon accueil et mes conseils ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
6 months ago Expérience fantastique: La décoration est juste magnifique travail de qualité bravo à la personne qui a réalisé cette deco juste wow
Bonjour Lindsay,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre décoration ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
7 months ago Expérience fantastique: Merci à Denys et son équipe d'avoir contribué à sublimer mon mariage, les bouquets étaient magnifiques et totalement conformes à mes attentes. Merci encore infiniment.
Bonjour Jennifer,
Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été satisfaite de nos services pour votre mariage. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Bien cordialement,
8 months ago Expérience négative: Ce matin du 17 septembre vers 11 heure, je ne vous donne aucune étoile, car ma femme est venue acheter un pot de fleur et avais une subite envie d'aller aux toilettes qui lui a été refusé catégoriquement.
Monsieur Meyerhoff,
Nous regrettons l'expérience vécue par votre femme. Nous comprenons que cela puisse être inconfortable, cependant, l'accès aux toilettes est réservé au personnel pour des raisons d'hygiène. Notre collègue s'est tout de même excusée et a proposé un café à quelques mètres du magasin en présence d'un client. Nous espérons que vous jugerez notre établissement sur la qualité de notre service et de nos produits. Nous vous remercions pour votre compréhension.
8 months ago Expérience fantastique: In-croy-able, j'ai pris un petit bouquet de glaïeul pas piqué des hannetons pour ma maman chérie. Il a tenu 3 semaines. Vous pouvez y aller les yeux fermés, mais faites attention à la marche.
Cher Monsieur Sommer,
Nous sommes enchantés d'apprendre que le bouquet de glaïeuls a comblé votre maman et qu'il a tenu si longtemps. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons toujours ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement, l'équipe Monceau Fleurs Robertsau
9 months ago Expérience fantastique: C'est la plus jolie boutique Monceau fleurs et de loin ! La décoration est soignée, le choix de fleurs est vaste et de qualité, les conseils sont toujours avisés. Le personnel sait se montrer à l'écoute et disponible.
Bonjour Caroline,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un large choix de fleurs de qualité et à fournir des conseils avisés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Merci encore pour votre soutien !
Bien cordialement,
9 months ago Expérience fantastique: Un vrai plaisir de venir dans cette boutique ! Les fleurs sont toujours fraîches et bien présentées, avec beaucoup de choix. L’accueil est chaleureux et les conseils toujours justes. Je repars à chaque fois satisfait, c’est devenu mon fleuriste de confiance.
Cher Monsieur Wechsel,
Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre commentaire élogieux ! La fraîcheur de nos fleurs et la qualité de notre service sont nos priorités. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
9 months ago Expérience fantastique: Une très bonne expérience à Monceau Fleurs. L’équipe est très professionnelle, le magasin est magnifique et l’accueil chaleureux. Mention spéciale à Denys qui est souriant, de très bons conseils et m’a réalisé une magnifique composition florale.
Monsieur Ryan,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif ! Vos compliments seront transmis à Denys et à toute l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
9 months ago Expérience fantastique: Toujours de trés bon conseils de la part du vendeur ! Ils font de magnifiques bouquets.
Bonjour Damien, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous appréciez nos magnifiques bouquets. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt !
9 months ago Expérience fantastique: Accueil très chaleureux et équipe de très bon conseil je recommande !
Bonjour Maxence,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et les conseils de notre équipe. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
9 months ago Expérience fantastique: Nous avons fait appel à Monceau Fleurs Robertsau pour fleurir notre mariage en juin 2025 ainsi que pour mon bouquet de mariée lors du mariage civil en avril 2025 (des pivoines magnifiques). Nous sommes très satisfaits de la prestation et des bouquets qui répondaient exactement à notre demande. Les fleurs sont d'ailleurs d'une grande qualité car elles ont duré plusieurs semaines après le mariage malgré la canicule. Nos invités ont pu repartir avec des bouquets ! Merci beaucoup d'avoir participé à la beauté de cette journée :)
Chère Tiffany,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Ce fut un réel plaisir de collaborer avec vous pour fleurir votre mariage. Nous sommes ravis que les bouquets aient répondu exactement à vos attentes et que la qualité des fleurs ait perduré malgré la canicule. Nous sommes heureux d'avoir contribué à la beauté de cette journée mémorable. Votre mariage était magnifique et extrêmement bien organisé, toutes les conditions étaient réunies pour faire de cet événement un succès.
Bien cordialement,
Dénys Responsable MF Robertsau
10 months ago Expérience fantastique: Toujours parfaitement décoré et personnel sympa surtout le responsable
Bonjour Regine,
merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre décoration et notre personnel. Nous transmettrons vos compliments au responsable. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore !
10 months ago Expérience fantastique: Le plus beau et intéressant magasin de fleurs de Strasbourg avec une équipe vraiment pro
Bonjour Audrey, merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et notre équipe professionnelle. Nous espérons vous revoir bientôt. À bientôt !
10 months ago Expérience fantastique: De très jolies compositions
Bonjour Yolanda,
Nous sommes ravis que nos compositions vous plaisent ! Merci beaucoup pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt,
10 months ago Expérience fantastique: Senteurs du magasin très agréable ! Renseignements complets
Madame Sogny,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation concernant l'odeur agréable de notre magasin. Votre retour positif est très apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
10 months ago Expérience fantastique: Tres bien
Bonjour Ambroise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt.
Bien cordialement,
10 months ago Expérience positive: Très bonne ambiance, bonne prise en charge avec un personnel agréable et doux
Bonjour Eva,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance et le soutien de notre personnel. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
10 months ago Expérience fantastique: J’ai adoré l’accueil, un fleuriste gentil et à l’écoute, et un bouquet magnifique et à mon goût ☀️
Bonjour Marie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que le bouquet vous ait plu ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. ☀️
Bien cordialement,
10 months ago Expérience positive: Très belle plante achetée début juillet qui va très bien dans mon appartement !
Bonjour Nathanaël, nous sommes ravis que la plante que vous avez achetée vous plaise autant ! N'hésitez pas à nous rendre visite si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
10 months ago Expérience fantastique: Boutique magnifique ! Accueil très chaleureux hâte de revenir plus souvient !
Bonjour Clara,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre boutique et que vous ayez été bien accueillie. Nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
10 months ago Expérience fantastique: Super magasin, personnel très agréable
Monsieur KUNTZMANN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre magasin et notre personnel vous aient plu. Votre retour positif est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Respectueusement,
10 months ago Expérience fantastique: Trésor bon service
Bonjour Rabi,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
10 months ago Expérience fantastique: Toujours au top service
Bonjour Michel,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service au top! Merci beaucoup pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt!
1 year ago Expérience fantastique: Magnifique fleuriste je n'ai jamais vu un tel endroit splendide avec un accueil chaleureux et professionnel je recommande fortement ! Et j'y retournerai bien entendu !!
Bonjour Marion,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour votre recommandation, nous avons hâte de vous revoir bientôt. À bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: Autant d objets que de fleurs, le bonheur
Bonjour Annie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: Mon premier atelier floral Moment très agréable et fière de mon bouquet champêtre
Bonjour Nat,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable lors de votre premier atelier floral et que vous soyez fière de votre bouquet champêtre. Merci de partager votre expérience avec nous ! Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles créations florales. À bientôt,
1 year ago Expérience fantastique:
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour positif !
1 year ago Expérience fantastique: Acceuil et service parfait
Bonjour Laurent,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre service. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Un super magasin avec des fleuristes à votre écoute et toujours de très bon conseil.
Bonjour Diane,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service de conseil. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Super, belles fleurs
Bonjour Isabella,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos belles fleurs ! Merci beaucoup pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. À bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: Belle boutique avec des prix intéressants Et les petits conseils donnés pour l’entretien sont très appréciés
Bonjour Lea,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique et nos prix. Merci également pour vos gentils mots sur nos conseils d'entretien. Nous espérons vous revoir bientôt !
1 year ago Expérience fantastique: Je recommande cette jolie boutique de la Rob le personnel est toujours très accueillant et serviable. Ce que j'aime surtout ce sont les petits conseils donnés pour l'entretien du bouquet ou de la plante...
Bonjour Alexandra,
Nous sommes ravis de lire votre recommandation et de savoir que vous appréciez notre boutique et notre personnel accueillant. Nous sommes toujours là pour offrir des conseils utiles pour l'entretien de vos bouquets et plantes. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Toujours un bonheur de rentrer chez monceau
Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience chez Monceau. Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Boutique super, l’équipe qui y est est adorable !
Bonjour Hosa,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre boutique. L'équipe vous remercie pour ce gentil commentaire et espère vous revoir bientôt. À bientôt !
1 year ago Expérience négative: Je conseille de privilégier les fleuristes indépendants plutôt que de se rendre ici, il y’a certes pas mal de choix et des prix attractifs mais la qualité des fleurs est vraiment inférieure… des bouquets qui se fanent en quelques jours, alors qu’ils dureraient bien plus longtemps s’ils étaient de meilleure qualité
Bonjour Razane,
Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à passer en boutique pour procéder à un remplacement de produit, nous mettons un point d'honneur à la satisfaction client. Nous prendrons en compte votre feedback pour améliorer la qualité de nos fleurs. Merci de nous avoir informés de votre expérience.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience négative: Bien que je sois arrivé dans ce magasin de fleurs à cinq minutes de la fermeture le 8 mars, on m’a refusé la vente d’un bouquet sous prétexte que la caisse était déjà fermée. Je pense pourtant qu’en une journée aussi spéciale, il aurait été juste de travailler jusqu’à la fin de l’horaire officiel et de ne pas laisser les clients repartir déçus. À chacune de mes demandes d’acheter un bouquet, on m’a simplement répondu « Bonne soirée, monsieur. »
Bonjour Monsieur Pogosian,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
1 year ago Expérience négative: Service déplorable. J'ai acheté des roses séparément et la vendeuse me les a emballées comme si c'était des déchets. Aucune attention, aucun soin, limite irrespectueux. En plus, le professionnalisme laissent à désirer : c’est une vendeuse avec des extensions de cils, cheveux mi-longs chatin claire. J'adore aller chez les fleuristes, mais ici, c'est terminé.
Bonjour Sirine,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. N'hésitez pas à revenir en boutique ou à téléphoner pour en discuter avec le responsable du magasin. Nous sommes affreusement désolés de l'accueil que vous avez reçu et soyez sûre que nous ferons part de votre mécontentement à notre collègue.
Cordialement,
1 year ago Expérience positive: Je suis satisfait de l'accueil et du choix proposés ; c'est dans ce magasin que j'effectue la majorité de mes achats de fleurs. Photo de mon dernier achat.
Bonjour Izzi My,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre accueil et de notre choix de fleurs. Nous apprécions votre fidélité et espérons continuer à vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à partager votre photo avec nous, nous serions ravis de la voir !
Bien cordialement,
1 year ago Expérience fantastique: Fleuriste très accueillant. Je trouve toujours ce que je cherche, à un prix raisonnable ! Merci !
Bonjour Hélène,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez à un prix raisonnable ! Merci à vous pour votre fidélité et à bientôt dans notre boutique.
Bien cordialement,
1 year ago Expérience négative: The new manager is rude to customers. When I asked to have the tulips I selected wrapped, he aggressively intervened in his role as the shop manager and criticised me for purchasing a bouquet that was cheaper than he expected. A frequent customer, I will not return to this flower shop unless the attitude toward customers becomes polite and respectful. Such behaviour is entirely inappropriate for our district, especially considering there is another flower shop nearby.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je tiens à préciser que je ne suis pas nouveau ici ; j'occupe ce poste depuis l'ouverture du magasin. Concernant votre demande, l'emballage n'était pas le problème ; c'était la réalisation d'un bouquet rond avec deux bottes de tulipes qui posait un souci. J'ai essayé de vous expliquer que cela n'était pas réalisable en raison des contraintes techniques, et mes collègues vous l'ont également confirmé.
Mon intervention était nécessaire quand vous avez montré des signes d'agacement envers mon apprentie.
Pour ce qui est de la remarque sur le budget, je veux clarifier que nous ne nous permettrions jamais de critiquer le budget de nos clients de manière insensible. Mon intention était simplement de vous aider à comprendre qu’un prix de 9,98 € ne permet pas de réaliser un bouquet rond tout en maintenant la qualité que nous souhaitons offrir.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez eu l'impression que j'étais impoli. Ce n'est pas du tout l'attitude que nous voulons avoir dans notre magasin. Nous attachons une grande importance à la relation avec nos clients et faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité.
Je vous souhaite une bonne journée.
Dénys Responsable Monceau Fleurs ROBERTSAU
1 year ago Expérience fantastique: J'adore ; les prix, la qualité des fleurs, les conseils et l'accueil toujours sympathique
Bonjour Ursula,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir des prix compétitifs, une qualité irréprochable et un service chaleureux. N'hésitez pas à revenir nous voir pour plus de conseils et de fleurs magnifiques. À bientôt !
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
1 year ago Expérience positive: Je suis nouvelle cliente et suis agréablement surprise par l'amabilité des fleuristes qui nous accueillent cordialement. Merci aussi pour le petit bouquet de roses à petit prix pour me fidéliser. Joëlle
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été agréablement surprise par notre amabilité et que notre petit bouquet de roses vous a plu.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et créer une expérience agréable pour nos clients.
A bientôt,
Dénys Responsable Monceau Fleurs ROBERTSAU
1 year ago Expérience fantastique: J'attends avec impatience et un plaisir non dissimulé mon rendez-vous mensuel préféré : l'atelier d'art-floral Monceau de la Robertsau !!! Je m'y suis rendue la semaine dernière pour y inscrire une amie (cadeau d'anniversaire) et le responsable, toujours très agréable, souriant, aux petits soins et de bons conseils professionnels, m'a proposé un bon cadeau. Excellente idée et belle présentation, il fera son petit effet... Merci et à bientôt !
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos atelier et notre service. C'est toujours un plaisir de vous recevoir ! A très bientôt pour votre prochain rendez-vous !
Dénys Responsable Monceau Fleurs ROBERTSAU
1 year ago Expérience fantastique: J'ai été accueillie par Hosa qui m'a très bien conseillée, à été accueillante et très professionnelle. Un grand merci à elle
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre avis qui sera communiqué à notre apprentie Hosa.
A très vite,
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
1 year ago Expérience fantastique: Fleuriste très agréable, j'ai choisi le centre du bouquet et elle m'a aidé à choisir les fleurs qui aideraient à la composition, j'aime beaucoup le petit sachet à ajouter à l'eau pour garder le bouquet frais plus longtemps. Un beau cadeau à un prix raisonnable!
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre avis ;) !
A très bientôt,
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
1 year ago Expérience fantastique: Appel vocal : « vous avez une livraison » On part récupérer notre livraison au magasin. Sur place : on apprends que le bouquet devait être livrée chez nous. Mea culpa et malgré l'accueil froid des 2 vendeuses on repart ravies avec notre bouquet et cinq roses gratuites. De retour chez nous, un livreur nous offre un bouquet qui a bien notre adresse, notre nom mais est signé de la part d'inconnus et comporte un numéro de téléphone étranger. On joint donc une dame en attente d'un bouquet qui prévient donc les fleuristes du problème. Personne ne vient rechercher le bouquet que l'on déballe donc. Lendemain matin : décontenancées de voir le livreur arriver "comme une fleur" pour RECUPERER le bouquet : sans emballage et sans le mot de ses proches (imprimé sur du papier de brouillon). De nouveau le lendemain : le responsable (qui est quelqu'un de particulierement adorable) sonne à notre porte avec une magnifique orchidée pour s'excuser. Notre salon est maintenant bien fleuri. Conclusion : Monceau Fleurs c'est plus que des fleurs : ce sont des rebondissements qui nous ont bien diverties ainsi qu'une expérience innovante de babysitting de bouquet.
1 year ago Expérience fantastique: Très bon accueil et conseil pour garder le bouquet plus longtemps Et coup de cœur pour les hortensias aux belles couleurs passant du rose, blanc et mauve. De beaux bouquets à faire
Bonjour Brigiette,
Merci beaucoup pour votre avis !
Au plaisir de vous servir a nouveau dans notre boutique !
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
1 year ago Expérience fantastique: Très belle boutique de fleurs et de plantes intérieures et extérieures . Très bon service et des prix abordables.
Bonjour Chakib,
Merci beaucoup pour votre avis !
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
1 year ago Expérience négative: Beau magasin mais le service est à revoir, nous avons été mal accueilli à deux fois de suite par la vendeuse qui s’est occupée d’autres personnes qui sont arrivés après nous, alors que nous attendions d’être pris en charge. Ça ne donne donc plus envie d’y retourner ..
Bonjour Amina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre magasin vous plaise, mais nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas reçu le service que vous méritez.
Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients, et ce comportement n'est pas représentatif de nos standards. Votre retour est précieux, et nous allons en discuter avec notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
1 year ago Expérience fantastique: J'ai reçu un magnifique bouquet pour la Fête des Mères. Il illuminera mon séjour les jours à venir. Merci infiniment.
Bonjour Hélène,
Merci beaucoup pour votre avis :)!
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience fantastique: Excellent accueil venue pour une couronne de deuil très bien conseillée je recommande
Bonjour Emeline,
Merci pour votre bel avis, Chloé s'est occupée avec beaucoup de soin de cette commande pour cette occasion particulièrement difficile. Elle a essayé aujourd'hui de vous transmettre la photo de l'arrangement. Cependant, le numéro n'est pas attribué, pouvez-vous nous joindre au magasin ? Nous aimerions vraiment pouvoir vous envoyer la photo de la magnifique gerbe.
Respectueusement,
Dénys et Chloé
2 years ago Expérience négative: Bonjour, Je voulais également vous faire part de ma stupéfaction en relisant votre message. En effet, j’ai exprimé mon mécontentement, non pas parce que votre bouquet n’était pas beau mais bel et bien Parce que votre fleuriste et votre apprenti n’ont pas pris Camille du tout en considération. C’est très étonnant qu’après une semaine de stage elle n’est même pas saluer ma fille, ne serait-ce même qu’un petit sourire..Camille a certes des difficultés mais a toujours eu un comportement adapté et intéressé. C’est justement ce genre de comportement qui, chez une enfant qui a déjà des difficultés et un manque de confiance en soi, ne peut que l’aider à se décourager . Elle ne veut plus continuer dans cette voie depuis.. Je suis une fois plus désolée d’avoir laissé que une étoile car je sais que c’est juste ça que vous avez retenu. C’est bien d’avoir une belle boutique, mais la bienveillance face a la différence. C’est également important. Bonne continuation.
Bonjour Fleur Helmbacher,
Nous sommes très surpris de votre commentaire négatif surtout après avoir gentiment accueilli votre fille Camille en stage pendant une semaine. Nous avons d'abord pensé que vous n'aviez pas été satisfaite de votre achat du dimanche qui a précédé l'avis, et c'est pourquoi nous vous avons contacté dès le lundi matin (pour comprendre). Je ne vous cache pas notre stupéfaction quand vous nous avez reproché que vous aviez mis un avis négatif parce que notre apprentie fleuriste et notre fleuriste n'avaient pas salué votre fille par son prénom et que nous manquions de considération envers elle.
Je pense (je me trompe peut-être) que si considération il doit y avoir, elle doit venir de la part des parents ainsi que de votre fille de l'avoir permis malgré quelques difficultés de faire son stage dans notre entreprise.
Dénys Responsable Monceau Fleurs ROBERTSAU
2 years ago Expérience fantastique: Très bien servi par le responsable ce matin. Très souriant et professionnel. La boutique est magnifiquement bien décorée. Ma fille a adoré la composition avec le petit vase en lapin à lunettes . Merci pour cet accueil. Sofiane
Bonjour Sousou,
Merci beaucoup pour votre avis et pour les beaux compliments :)!
Le petit lapin est trop mignon et nous sommes content que votre fille l'apprécie.
A très bientôt dans notre boutique,
Dénys
2 years ago Expérience négative: Je suis outrée de l'accueil, j'ai acheté un bouquet de fleurs vers 17h 30 aujourd'hui le 8 mars . Je paie, dit au vendeur avec des l'unettes, j'ai la carte de fidélité. Vous me l'a demandée pas ? Et il me répond " Mme si vous me le dites pas, je peux pas deviner votre nom. J'ai répondu comment vous me parlez je vous permet pas. Il a ainsisté sur sa phrase. Je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin. Les fleurs n'étaient pas a la fête du 8 mars. Monsieur apprenez la polite Je suis agréablement surprise, le vendeur m'a téléphoné il s'est excusé par téléphone. Merci à vous Mer et bonne soirée
Bonjour Fatim-Zohra Adjiba,
Effectivement c'était la journée internationale des droits de la femme et il y avait beaucoup de monde en boutique... Il y avait forcément du stress et de la pression afin de servir au mieux et au plus vite tous nos clients. Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre entreprise. Nous avons eu l'occasion d'avoir un échange très constructif au téléphone et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Dénys, (le vendeur à lunettes)
2 years ago Expérience fantastique: En ce qui concerne l'accueil toujours bien accueilli et avec le sourire
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour l'avis et au plaisir de vous revoir dans notre boutique !
L'Equipe Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience négative: Très beau magasin et bien achalandé. Par contre je suis pas satisfait du service : - quand on vient à 19h40 on vous dit pas de composition floral possible c'est moyen je trouve - quand vous choisissez quelque chose et que vous ne le voulez pas on vous dit de le remettre en rayon moyen aussi je trouve
Bonjour Alexandre, merci pour votre avis.
-Nous avons une plage horaire d’ouverture très longue de 9h à 20h et nos équipes doivent pouvoir faire la fermeture et rentrer notre étalage extérieur qui est volumineux. C’est pour cela qu’à partir de 19h30, nous privilégions plutôt un choix en magasin d’une composition, un bouquet ou autre déjà prêt, et comme vous l’avez dis plus haut, le magasin est très bien achalandé avec un large choix (même un samedi à 19h40).
-Pour ce qui concerne la remise en rayon de l’article que vous ne voulez pas, nous vous remercions de l’avoir fait et d’avoir contribué à garder le magasin le plus accueillant possible pour les clients suivant :).
À bientôt dans notre boutique,
L’Equipe Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience fantastique: J’ai été servie par Hosa qui m’a très bien servie elle a été adorable et m’a fait une compo de bouquet qui m’a mis du baume au coeur. Très à l’écoute du client elle a su mettre du soleil au coeur.
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre avis, il s'agit de notre nouvelle apprentie Hosa, nous lui transmettrons votre bel avis encouragent pour la suite de son apprentissage !
A très bientôt dans notre boutique,
L'Equipe Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience fantastique: Top, parfait pour un petit bouquet de dernière minute, ouvert tard et le dimanche, de nombreuses fleurs à l extérieur aussi Pas cher, joliment présenté, bref j adore
Bonjour Aline,
Merci beaucoup pour votre avis et au plaisir de vous accueillir à nouveau :)!
L'Equipe Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience fantastique: Votre magasin et magnifique et je suis toujours super bien accueillie
Bonjour Htp stras,
Merci beaucoup pour votre avis :) qui nous va droit au cœur !
A très bientôt dans notre boutique,
L'Equipe Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience négative: Accueil déplorable un dimanche, 12h40 les fleurs sont déjà rangées, aucun effort de vente et de prise en charge du client.
Bonjour Floriane, merci pour votre avis, je suis désolé que votre expérience fut désagréable. Notre boutique ferme en effet à 13h le dimanche (ce qui est déjà bien). Notre équipe doit s’organiser au préalable pour que celle-ci puisse fermer à l’heure et pour le coup ranger tous l’étalage extérieur en amont. Vous vous doutez bien que eux aussi veulent profiter de leur dimanche et peut être que comme vous ils sont aussi invités :) ! Notre boutique ouvre à 9h00, n’hésitez pas la prochaine fois à venir plus tôt pour profiter du large choix de fleurs que nous proposons.
À bientôt,
L’Equipe Monceau Fleurs ROBERTSAU
2 years ago Expérience fantastique: Personnel très accueillant, un sourire le matin transforme votre journée, j'y retournerai
Bonjour Dany,
Merci beaucoup pour votre avis :) avec plaisir de vous revoir !
A très bientôt dans notre boutique,
L'Equipe Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience fantastique: Les 5 étoiles sont pour l’apprentie qui m’a fait mon bouquet de fleurs c’était vraiment super beau, l’accueil également qui était très chaleureux. J’y suis allé après avoir lu tous les avis positifs et je ne peux que confirmer excellente adresse pour de beaux bouquets !
Bonjour Nadia,
Merci beaucoup pour votre avis, il s'agit de notre apprentie Clara, nous lui transmettrons votre bel avis encouragent pour la suite de son apprentissage !
A très bientôt dans notre boutique,
L'Equipe Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience négative: J'ai été vraiment déçu par le magasin de fleurs. Le personnel était peu aimable et très malpoli les fleurs que j'ai achetées étaient déjà fanées accompagné d’une forte odeur horrible. Je ne recommande pas du tout cet endroit. mawable
Bonjour Nelsaa,
Je suis désolé si votre expérience a été mauvaise. En revanche nous ne vendons pas de fleurs fanées ! L’odeur forte est celle de l’ensemble de nos fleurs coupées en boutique. Désolé si cela vous a incommodé. N’hésitez pas à passer avec votre « bouquet fanée » on vous le remplacera par un autre.
L’Equipe Monceau Fleurs
2 years ago Expérience fantastique: J'ai commandé pour notre mariage deux bouquets et 4 manchettes. Je suis ravie des compositions proposées par Denis. Mes envies ont été comprises et repectées. Merci encore
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre avis, et à très bientôt.
Dénys
2 years ago Expérience fantastique: Merci à Dénys d'avoir réussi à décrypter la demande d'un Parisien . Je reviendrai sans aucune hésitations !!!!! Le mixe des couleurs et la forme du bouquet est MAGNIFIQUE ... Ps : la passion ou on l'a pas mais on peut pas tricher.
Bonjour Sofien,
Merci beaucoup pour ce bel avis :)!
Au plaisir de vous accueillir a nouveau en Alsace !
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
2 years ago Expérience fantastique: Des fleurs toutes fraîches magasin très propres vendeuse aimable serviable un régal des yeux vraiment magnifique
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour ce bel avis !
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
3 years ago Expérience fantastique: Le meilleur fleuriste de Strasbourg ! Un magasin harmonieux, des créations toujours plus belles, des fleuristes très compétents et d’une grande gentillesse. Et pour finir des ateliers florals exceptionnels
Bonjour Coralie,
Merci beaucoup pour ce bel avis !
A bientôt,
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
3 years ago Expérience fantastique: Un large choix et de bons conseils. C'est toujours un plaisir de passer chez Monceau Fleurs Robertsau pour offrir un beau bouquet à ma grand-mère
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour ce bel avis !
A bientôt,
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
3 years ago Expérience fantastique: Un fleuriste hyper gentil, une boutique remplie d’idées et des ateliers floraux toujours sympathiques ! Je recommande !
Bonjour Sabine ,
Merci beaucoup pour ce bel avis !
A bientôt,
Dénys Responsable Monceau Fleurs Robertsau
3 years ago Expérience fantastique: J’ai pu participer à un atelier floral sur le thème de Pâques et j’ai vraiment passé un agréable moment. On nous a bien expliqué les différentes étapes de la création et nous avons pu laisser libre court à notre créativité. Je recommande vraiment.
3 years ago Expérience positive: Super bouquet de roses
3 years ago Expérience positive: Les deux vendeuses étaient occupées à discuter entre elles, je suis rentrée derrière mon mari je n'ai pas eu de réponse à mon "bonsoir", on nous a pas proposé d'aide, elles sont restées derrière le comptoir ! Déçue de l'accueil !
3 years ago Expérience positive: Correct. du choix. Un peu léger en conseil
3 years ago Expérience fantastique: Fleuriste somptueux, large choix de fleurs, plantes, idées cadeau à des prix adorables. Je recommande vivement, une équipe au top !
3 years ago Expérience fantastique: Super boutique, toujours très joliement décorée.. Équipe professionnelle et très sympathique
3 years ago Expérience fantastique: Très belle boutique, un grand choix de fleurs accompagner de bons conseils, j’ai pu avoir une très belle composition qui a très bien tenu je suis ravi !
Bonjour Mazen,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
A très vite dans notre boutique,
L'Equipe Monceau Fleurs Robertsau :)
4 years ago Expérience positive: Choix amabilité belle décoration et pas trop cher.
Bonjour martine, merci pour votre avis, à très vite dans notre boutique !
L'équipe Monceau Fleurs Robertsau :)
4 years ago Expérience fantastique: Très belles fleurs
Bonjour Elodie,
Merci pour votre avis, à très vite dans notre boutique !
L'équipe Monceau Fleurs Robertsau :)
4 years ago Expérience fantastique: Excellent place. Nice to get flowers or pretty decorations. Price is normal, not expensive or over the top. Staff is cheerful and welcoming, appreciate greatly! I have a dog and I was treated like a normal customer was really important to me. If you need a bouquet, it is a wonderful place to get some. I completely recommend it.
Bonjour Andriy,
Merci pour votre avis, à très vite dans notre boutique !
L'équipe Monceau Fleurs Robertsau :)
4 years ago Expérience fantastique: Très sympa ce magasin
4 years ago Expérience fantastique: Très belle boutique !
4 years ago Expérience fantastique: Всем здравствуйте !!! Хотел бы Вам посоветовать очень хороший и роскошный цветочный магазин 《MONCEAU FLEURS 》 Который предоставляет большой выбар цветов , букетов , аксессуаров, домашних цветов больших и маленьких а также уличных цветов в горшках на любой вскус и цвет . Так же хочу выделить работников магазина , которые очень вежливые, общительные , открытые и готовы обслуживать вас и помочь в вашем выборе . Также могут и проконсультировать если вам нужно какое либо помощь в уходе за комнатными цветами. Также могут вам посоветовать если вы хотите заказать или получить нужный вам букет который вам по душе , вы можете предоставить нужную вам фотографию и вам сделают копию вашего букета . Равнодушных никого не оставаят . Всегда можно найти хороший тавар по цвету и вкусу.
4 years ago Expérience fantastique: Le personnel est toujours très agréable et souriant. Prix correct. Belles compositions florales/plantes avec du choix.
4 years ago Expérience fantastique: eh en sah vos bouquets sont pépites !
Bonjour Hanopy Springer,
Merci beaucoup pour votre avis ! A très vite dans notre boutique,
L'Equipe monceau Robertsau :)
4 years ago Expérience fantastique: Très belles fleurs
Bonjour Aicha Khelifi,
Merci beaucoup pour votre avis ! A très vite dans notre boutique,
L'Equipe monceau Robertsau :)
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