Monceau Fleurs

Expérience fantastique: Super ! Merci !

Expérience positive: J'y suis passée en décembre acheter un bouquet dans les tons argentés et je n'ai pas été déçu ! Il y a un très grand choix de fleurs et le vendeur qui m'a servi était très accueillant et efficace ! Si vous avez besoin de trouver quelque chose d'un peu précis voir exotique niveau couleur, c'est un bon endroit où se rendre. Seul petit bémol, le prix que je trouve un peu plus élevé que les autres fleuristes chez lesquels je suis déjà allée pour des fleurs qui fânent au même rythme et dont l'odeur n'est pas plus prononcée.

Expérience négative: Je décide de composer un bouquet de fleurs, assez chargé, à l'occasion de l'anniversaire de ma sœur qui fêtait ses 18 ans. J'arrive au comptoir où se trouve l'un des fleuristes, et je lui fait part de ma demande. Il me répond par : "vous avez fait le choix de vos fleurs ?". Le tout en me tournant le dos, sans sourire, pendant qu'il travaillait sur un autre bouquet ou je ne sais quoi. Je lui explique simplement que je ne me connaissais pas du tout à la composition d'un bouquet pour ce genre d'occasion, et il me répond d'un ton assez sec : "patientez quelques instants et je vous laisse faire votre choix." ... Je ne comprends pas, je venais de lui dire que je ne savais comment choisir des fleurs pour une composition d'un bouquet. Je regarde un peu les fleurs sans vraiment trop savoir quoi faire. Monsieur (ou madame) arrive vers moi et me demande "la personne pour qui l'offrir aime quel genre de fleur". Je lui dis que c'est à l'occasion de l'anniversaire de ma sœur et que ce serait des fleurs de couleurs blanches et roses, mais que de nouveau je ne savais pas trop comment m'y prendre. Il me redemande ensuite si j'avais des fleurs en préférence à choisir. Calmement et en prenant cela à la rigolade, je lui dis de nouveau que je ne suis pas familier avec les fleurs ou les bouquets (voilà pourquoi je sollicite un fleuriste dont le métier est de faire cela à notre place j'imagine...). Le fleuriste, froidement et de manière hautaine me dit "Oui mais il faudra me donner un choix de fleur sinon je ne serais pas commencer le bouquet". Mais.. connaît-il son métier ? Si je vous dis 3 fois que je n'ai aucune connaissance sur les fleurs, surtout que je donne des détails assez concrets comme l'occasion d'un anniversaire de ma sœur de 18 ans avec la couleur des fleurs, monsieur ou madame pouvait peut-être faire un effort, surtout que c'est son métier et son monde. Aucune preuve de passion, de talent. Sans oublier la grande gentillesse et le beau sourire que cette personne portait depuis le début (c'est faux bien sûr). Une personne désagréable. Je lui dis que je suis sur un budget allant de 25 à 30 euros. Je désigne au fleuriste alors une des fleurs parmi toutes celles autour de la boutique, au hasard.. Il me construit un bouquet ESSENTIELLEMENT de la fleur que j'ai désignée et celle juste autour de cette dernière.. Il y avait plein d'autres fleurs blanches et roses dans toute la boutique. Il me compose un bouquet seulement de 5 roses, assez vieille et cassé (si c'est les bons termes), et 3 autres fleurs. Il ne me présente aucunement son choix, ne m'invite pas à donner mon avis, et choisit les fleurs comme si je le dérangeais. Se dirigeant au comptoir, toujours sans parler avec aucun sourire, il me parle enfin en me disant qu'il ne peut faire plus que cela pour 30 euros, sinon il aurait enlever les 3 autres fleurs... et cela reviendrait à 26 euros. Euh.. 1 rose coûte en moyenne 3.50 euros, donc 3.50 x 5 = 17.5 euros. Puis surtout vu l'état catastrophique des roses, elles en valent pas du tout le prix. Le fleuriste s'est permis de bien choisir les plus mauvaises. Je lui dis alors de garder les trois fleurs en plus, il finit alors par construire le bouquet. Pendant sa construction, il n'arrive pas à assembler toutes les fleurs, et se permet alors de lâcher assez fortement une des roses sur le coup de l'énervement sur la table de travail devant mes yeux. Il essaye tant bien que mal de finaliser le bouquet, et hop 30 balles payées. De l'arnaque. Et surtout, de la malveillance. J'ai été chez quelques fleuristes et tout s'est toujours bien déroulé, surtout avec le sourire. Ici, je dérangeais.

Expérience négative: Réponse au responsable au commentaire ci-après : Votre acharnement et hargne son édifiants et font écho à mon commentaire, vous persistez en une joute verbale alors qu'il conviendrait d'éteindre la polémique. Il sera aisé pour les lecteurs d'en tirer les conclusions d'autant que nous sommes légion à poster les mêmes remarques. Nonobstant, vous vous fourvoyez, il n'était pas question d'assemblage entre tulipes et autres fleurs, il s'agit certainement d'un autre client. Effectivement votre personnel change constamment, on ne retrouve à chaque visite guère les mêmes vendeurs, on se pose alors la question de "l'environnement" que vous donnez à votre équipe en perpétuel changement, ceci explique la mauvaise expérience. Quant à vos allégations, aucun de vos vendeurs n'a eu à souffrir de remarques désobligeantes de ma part, je ne peux en dire autant à la lecture de votre réponse, pas plus que des prétendues "exigences". Cela est bien regrettable et manque cruellement d'étique et de bienveillance de votre part vis à vis de votre clientèle ! On en tirera les conclusions qui s'imposent. COMMENTAIRE D'ORIGINE : Accueil exécrable, vendeuse désobligeante, hautaine, peu d’attention donnée aux fleurs, certaines ont été abîmées lors de l’assemblage, d’autres pas utilisées, notamment du feuillage pour moitié non utilisé pour avoir été mal taillé et ainsi inadapté à la hauteur du bouquet, la composition est peu harmonieuse, la qualité du résultat relève du manque de professionnalisme ou de précaution de la part de la vendeuse qui aura abîmé les fleurs en exécutant le bouquet. On vous indique au préalable ne pas souhaiter composer le bouquet avec toutes les fleurs choisies et précise qu’on peut le faire soi-même à son domicile alors qu'il s'agissait d'un bouquet à offrir, il vous faut alors insister ! On propose en matière de poche à eau un prétendument écologique "cup café" inadapté pour un bouquet à offrir et une autre version est proposée au prix prohibitif de 4,90€ ! Je trouve dommageable d'opposer une démarche écologique alors que lors de la composition, cette vendeuse jette des fleurs et des feuillages par manque d'habilité, en les faisant payer toutefois.. Après votre achat le fleuriste vous sollicite afin de donner votre avis par SMS, or il s’attend uniquement à des remarques élogieuses, il fait fi des commentaires qui ne lui conviennent pas. Le personnel revêt sa préférence et il le défend âprement en indiquant que le client ne s’y entend pas en fleurs voire est lui même désobligeant alors qu'il conviendrait de se confondre en excuses près de la clientèle voire faire amende honorable... En définitive, rapport qualité prix insuffisant, personnel désagréable qui ne supporte aucune remarque lorsque l’on émet une demande légitime sur l'assemblage des fleurs, il faut accepter le bouquet tel qu'on vous le tend même imparfait, pire on vous calomnie ! On ne peut que conseiller de passer son chemin

Expérience fantastique: Un immense merci pour votre accueil ! Le personnel est d'une gentillesse incroyable et tellement adorable. Ça m'a vraiment donné envie de revenir très souvent. Une boutique où l'on se sent bien, je recommande les yeux fermés

Expérience fantastique: Une équipe adorable, toujours à l’écoute de la clientèle. Même lorsqu’ils sont occupés, ils prennent le temps de s’arrêter pour nous accueillir. Les apprentis sont super : je trouve formidable de leur permettre de se former au métier de fleuriste et de construire leur avenir. Je suis toujours très bien accueilli(e) et je trouve toujours mon bonheur dans ce magasin.”

Expérience fantastique: Une boutique agréable où il fait toujours plaisir de rentrer. Il y a beaucoup de choix. L’accueil est souriant et chaleureux. Les apprentis sont formidables, rien à dire : j’ai toujours été très bien accueilli. Je vous remercie

Expérience négative: Très très mauvaise qualité. Si vos fleurs tiennent 48h c'est un miracle

Expérience négative: J’ai missionné mon fils pour l’achat d’un bouquet pour un mariage (pot d’équipe pour l’occasion) Budget 25€, Max30€ avec une réserve d’eau. Je suis choquée du bouquet qu’il a rapporté à la maison. Aucune feuille autour du bouquet pour l’étoffer, une des fleurs fanée, une réserve en carton pas du tout intégrée au bouquet ! C’est tout simplement déplorable comparé aux bouquets qu'il y avait en rayon pour 10€ de plus, l’écart est notable. Je trouve que c’est un manque de professionnalisme et me demande si le même bouquet aurait été vendu à un adulte ? Je vous joins des photos. Dans un premier temps, j'ai voulu écrire au magasin directement pour faire part de mon mécontentement. Le service clients Monceaux Fleurs contacté par le site m'a indiqué de me rendre dans le magasin. Dommage !

Expérience fantastique: Super en tout point. Sérieux précis professionnel

Expérience fantastique: Personnel accueillant, poli, souriant, conseille parfaitement car il connait son métier. C'est toujours un plaisir d'y aller.

Expérience négative: Accueil et service déplorable ! Refus de réunir deux bouquets de tulipes sous prétexte d’une fermeture du magasin 15 minutes plus tard.

Expérience fantastique: Chloé et son équipe toujours de bon conseils pour des supers bouquets

Expérience fantastique: Beaucoup de choix et une très bonne équipe

Expérience fantastique: Très joli bouquet !

Expérience fantastique: J'adore c'est trop beau toutes les fleurs qu'il y a là-bas

Expérience fantastique: Vraiment génial ! Personnel accueillant!

Expérience fantastique: Très belle fleurs ❤️

Expérience fantastique: Rien à dire, toujours des fleurs magnifiques

Expérience fantastique: Accueil chaleureux, de très bon conseil.

Expérience positive: I love buying flowers in your store, the goods are fresh and the sellers are willing to answer any questions with a lot of patience.

Expérience positive: personnel à l’écoute des clients .

Expérience fantastique: PARFAIT

Expérience fantastique: Qualité impressionnante

Expérience fantastique: Personnel très accueillant

Expérience fantastique: super

Expérience fantastique: Adorables et super comptents

Expérience négative: J'ai été absolument choqué de votre attitude ce jour, j'ai pris une rose blanche pour mon ami qui est entrain de mourir à Hautepierre, votre TPE ne fonctionnait pas et vous avez refusé de trouver une quelconque solution. C'est tout simplement inadmissible et inhumain de votre part. La roue finit toujours par tourner, vous finirez par le payer d'une manière ou d'une autre. Pour vous rassurer, j'ai été chez un autre fleuriste et le paiement est bien passé. Pauvre imbécile !!!

Expérience fantastique: Super prestation pour notre mariage. Géraldine est à l’écoute, vraiment de très bon conseil et très gentille. Les fleurs ont été splendides et les bouquets de mariée également. Je recommande les yeux fermés !

Expérience fantastique: Les compositions sont toujours faites avec goût et les fleurs tiennent très bien. J’ai également effectué une commande d’un bouquet d’une taille plus conséquente avec certains critères (couleurs vives) et je n’ai pas été déçue. Il était vraiment magnifique. Je recommande vivement cette boutique.

Expérience fantastique: Jolie boutique et accueil sympathique!

Expérience fantastique: Très belle boutique et super accueil je reviendrais avec plaisir!

Expérience fantastique: Très belle boutique, beaucoup de choix et fleuriste à l’écoute. J’étais ravie de mon bouquet personnalisé. Merci !

Expérience fantastique: Personnel agréable

Expérience fantastique: Toujours au top, de belles compositions à des prix très abordables !

Expérience fantastique: Super fleuriste

Expérience fantastique: Merveilleux !!!

Expérience positive: Ok

Expérience fantastique: Toujours accueillis avec le sourire et avec professionnalisme

Expérience fantastique: Très accueillant et chaleureux ! Merci

Expérience fantastique: L’équipe est super

Expérience fantastique: Super

Expérience fantastique: Toujours bien reçu. Et Géraldine Toujours de bon conseil. Et avec le sourire. Personne fort agréable au sein de cette boutique.

Expérience fantastique: Chouette boutique

Expérience fantastique: Le personnel est vrmt bienveillant et le choix de fleurs plus variés que dans les autres boutiques de l’enseigne.

Expérience fantastique: Le choix des fleurs est conséquent. Les renseignements apportés suffisent à maintenir les bouquets assez longtemps en forme. Il manque juste quelques fleurs exotiques si rares qu on se fait prendre de vitesse à l achat

Expérience fantastique: Josh m'a préparé un bouquet fantastique qui a pu marquer une occasion importante. Beau, original et réalisé avec soin je ne peux honnêtement pas voir comment il aurait pu être mieux fait. Parfait

Expérience négative: Accueil exécrable et pris élevé. Travail négligé ! Gérant agressif et insociable ! Bref à fuir vite

Expérience négative: Bonjour, J'avais acheté plusieurs fois des fleurs dans l'enseigne nommée Monceau fleurs et a chaque fois les fleurs 2 jours après ont fané, je respecte comment donner l'eau grace a l'étiquette dessus mais les fleurent fanes obligatoirement. En magasin vous leurs donner des chose chimique pour qu'ils restent en vie le temps que les clients achètent et on se fait arnaquer en plus vue les prix abusé.

Expérience fantastique: Très bons conseils

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Plantes de qualité et bons conseils

Expérience fantastique: C"3#5 bien ❤ bon anniversaire

Expérience positive: Très cool, mais il manque des étiquettes indiquant le nom sur les fleurs

Expérience fantastique: Des fleurs à un prix abordable avec beaucoup de choix

Expérience fantastique: Top

Expérience fantastique: Très bien

Expérience fantastique: Personnel d’une extrême gentillesse, très jovial ainsi que des très bon conseil, je vous recommande vivement d’y aller

Expérience positive: Wow les prix s'envolent, s'affolent pour certaines périodes quel bénéfice

Expérience négative: Bonjour J'ai acheté une fois, mais par apport aux autres je trouve les prix un peu élevé que des autre fleuriste Merci bonne journée

Expérience négative: Des fleurs de mauvaises qualité à éviter vivement 75 euros le bouquet 3 jours après et ce n’est pas la première fois en plus

Expérience fantastique: Bonjour c est la 1er fois que je viens dans la boutique c est un endroit magnifique avec une variétés de fleurs à perdre la tête .accueil sympathique. Et mon bouquet à été réalisé avec mon choix de fleur ⚜️ ⚜️ top Je reviendrai avec grand plaisir..

Expérience fantastique: Très belle boutique personnelle très sympa et des bouquet magnifique

Expérience fantastique: Nice

Expérience fantastique: Accueil très chaleureux, exellents produits.

Expérience fantastique: Mon fleuriste préféré avec des compositions très originales.

Expérience fantastique: Accueil et service impeccables!

Expérience négative: Très belles compositions ! Dommage que l'accueil et le service ne soient plus au niveau.

Expérience fantastique: J'ai reçu un bouquet qui a été préparé par Josh et il est vraiment magnifique ! Il a su choisir les fleurs pour faire un bouquet pimpant et coloré, je recommande ! :)

Expérience fantastique: Beaucoup de choix

Expérience fantastique: Très satisfaite merci

Expérience négative: Un accueil qui n'est pas correct, et cela à chaque fois que je passe dans cette boutique. Des vendeuses qui vous prennent de haut et avec qui il faut toujours attendre 5 mn au comptoir le temps qu'elles aient terminé de raconter leurs histoires ou de faire leur bouquet (alors qu'il n'y a personne d'autres dans le magasin). Les bouquets sont jolis mais beaucoup trop chers pour ce qu'il y a dedans. Et les fleurs ne sentent jamais rien. C'est étrange. C'est ce qui m'a décidé à chercher et trouver d'autres fleuristes dont la qualité des fleurs est clairement meilleure. Toutes les plantes que j'ai acheté dans ce magasin n'ont jamais tenues d'ailleurs alors que ce n'est pas le cas dans d'autres boutiques. Bref. Je ne recommande pas du tout cet établissement.

Expérience fantastique: Very friendly staff and nice prices. The saleswoman even knew a little German. I unfortunately don't know her name, but the girl who was working on the evening of 22.07 - thank you very much for your help

Expérience fantastique: Belles fleurs qui tiennent, service sympa

Expérience fantastique: Très beau bouquet bien construit et qui a tenu longtemps (malgré les assauts de nos monstres à moustaches et 4 pattes) Merci mesdames pour votre accueil ! Et pour ce dimanche de fêtes, toujours autant de plaisir à passer rapidement dans cette boutique et d'avoir un si beau choix !!! Et contrairement à d'autres, pas d'augmentation des tarifs. Merci merci merci !

Expérience fantastique: Accueil agréable et surtout un choix de produits divers et à prix très intéressant Merci pour votre accueil

Expérience négative: Bonjour Je suis un client régulier de la boutique, en revanche je suis asser déçu de ce que j'ai reçu. Combien vous pensez que ce bouquet de fleurs m'a coûté ?

Expérience positive: De Très jolis bouquets, du choix en fleurs coupées. Un peu moins de choix en plantes vertes et d'extérieur, dû à la taille de la boutique. Amabilité, serviabilité et compétence des vendeuses.

Expérience fantastique: Même à l'heure de la fermeture le personnel reste souriant et sympathique. Merci à vous

Expérience fantastique: Super conseilles et très agréable pour des fleurs vraiment abordable !

Expérience fantastique: J'adore cette boutique, particulièrement pour l'accueil. Bon rapport qualité/prix. Petite boutique mais beaucoup de choix.

Expérience fantastique: Une équipe jeune ,vivante , souriante et très agréable ,disponible , des prix corrects , service impeccable.merci pour tout !!

Expérience fantastique: Nice flower shop and good prices

Expérience négative: Une vendeuse non professionnelle qui préfère s’occuper des clients qui sont arrivés après alors que j’attends devant elle. J’ai dû attendre que la cliente suivante lui fasse remarquer que ce n’était pas très pro de faire un bouquet entier alors que quelqu’un attend un encaissement. Parfois heureusement que certains se soucient de ceux qui les entourent, sinon je serais probablement encore en train d’attendre.

Expérience positive: Jamais déçue, un top dans la qualité des fleurs ,le choix sympathique de parfum d ambiance marque un plus,l accessibilité directe reste compliquée

Expérience fantastique: Ce fleuriste propose des services de livraison rapide et fiable. Que ce soit pour une surprise romantique ou pour un geste attentionné, leur équipe s'assure que vos fleurs arrivent fraîches et magnifiques à destination. Un choix pratique pour exprimer vos sentiments à travers les fleurs.

Expérience fantastique: Meilleur fleuriste de Strasbourg, vous trouverez ici un très bon rapport qualité prix. Ayant fait plusieurs fleuristes différents, d’autres ont vraiment des prix exorbitants pour des fleurs qui commence à fané alors que chez monceau, les fleurs sont belles, tiennent longtemps et sentent bon pour un prix je dirais abordable compte tenue de la superbe qualité des fleurs.

Expérience négative: Le personnel n’est pas accueillant, la boutique n’est pas bien décoré, on ne se sent pas comme chez nous, les fleurs laissent a désirer et leur prix je ne préfère pas en parler. Je vous déconseille fortement c’est une grande perte de temps, mieux vaux aller en acheter au Leclerc plutôt que chez eux, il faut croire qu’ils ne connaissent pas le respect d’autrui.

Expérience négative: La patronne je l'ai trouvé désagréable pour un magasin comme ça à fuir

Expérience négative: Personnel peu accueillant j’avais besoin d’un bouquet personnaliser une vendeuse blonde m’a dit qu’elle n’a pas le temps je ne reviendrai plus !!!

Expérience positive: Vaste choix Prix raisonnables Très bon accueil Horaires pratiques

Expérience fantastique: Très jolies compositions florales et petits cadeaux pour les accompagner, le personnel est charmant !

Expérience positive: Les fleurs ont bien tenues dans leur pot bien pratique pour les transporter. Les prix sont en rapport avec la qualité.

Expérience fantastique: Preciosa floristería con una variedad enorme y cuidada de Flóres y plantas. Buen precio y personal muy amable .

Expérience fantastique: Personnes aimable et vous répondre bien en toutes questions

Expérience négative: Accueil très peu commercial d'une vendeuse en particulier à qui je demandais de rajouter des fleurs à un bouquet à 50€ ( je payais bien sûr le supplément) et qui m'a bien fait comprendre que ça l'embêtait sérieusement . Il y avait en effet du monde dans la boutique.......mais ça ne justifie pas sa démarche très peu commerciale J'ai pris le bouquet tel quel sans supplément mais je ne reviendrais plus dans cette boutique.

Expérience fantastique: Toujours de bon conseil!

Expérience fantastique: Le bouquet est beau et fourni. En le regardant on voit la passion et la minutie de la personne qui l'a réalisé. Je recommande les yeux fermés !

Expérience positive: Marqué en gros un prix d'une plante en pot. Vous arrivez à la caisse et la dame retire le pot et vous dit c'est en supplément... Oui ça s'appelle de l'escroquerie !

Expérience positive: Très belle boutique avec un très grand choix de fleurs, de plantes d'intérieur, d'extérieur, d'accessoires, et des compositions pour toutes les occasions de la vie. Des produits, des bouquets de qualité et surtout un accueil chaleureux, fait par des fleuristes souriantes qui adorent leur métier et nous donnent de bons conseils pour nous aider dans notre recherche. Les tarifs pratiqués sont vraiment raisonnables et que dire de plus, une adresse à recommander.